Dasar Privasi

Hairmedico.com ialah laman web pelancongan kesihatan yang dimiliki dan dikendalikan oleh Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Jenama Hairmedico adalah kepunyaan Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi menawarkan perkhidmatan pelancongan kesihatan, perundingan pesakit, konsultasi dan organisasi di bawah jenama Hairmedico.

Dalam skop Undang-undang Perlindungan Data Peribadi No. 6698 ("KVKK") dan, setakat yang berkenaan, Peraturan Perlindungan Data Am Kesatuan Eropah ("GDPR"), pengawal data bagi data peribadi yang dikumpul melalui Hairmedico.com ialah:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Jenama pelancongan kesihatan: Hairmedico
Pemilik jenama: Dr. Arslan Musbeh
Alamat: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-mel: [email protected]
Laman web: https://hairmedico.com/

Istilah "Hairmedico", "kami", "syarikat" dan "klinik" dalam dasar ini merujuk kepada Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi berkaitan pemprosesan data peribadi.

Dasar ini merangkumi aktiviti pemprosesan data peribadi yang dijalankan melalui saluran berikut:

• Hairmedico.com dan semua versi bahasa,
• Borang hubungan dan perundingan,
• Borang analisis rambut percuma,
• Kawasan muat naik foto dan dokumen,
• Perbualan e-mel, telefon dan WhatsApp,
• Proses temu janji dan perancangan rawatan,
• Sokongan pesakit dan proses susulan selepas pembedahan,
• Kuki, analitis dan teknologi keselamatan,
• Komunikasi pemasaran, apabila pengguna memberikan persetujuan berasingan.

Laman web dan platform pihak ketiga tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.

3.1. Identiti dan maklumat hubungan: nama dan nama keluarga; umur atau tarikh lahir; jantina; negara dan tempat tinggal; bahasa pertuturan atau pilihan; alamat e-mel; nombor telefon/WhatsApp; kaedah komunikasi pilihan.

3.2. Maklumat kesihatan dan perundingan: status dan sejarah keguguran rambut; warna dan jenis rambut; butiran pemindahan rambut atau janggut terdahulu; anggaran bilangan cantuman daripada prosedur terdahulu; maklumat penyakit kronik atau berjangkit; maklumat penyakit jantung, tekanan darah tinggi, diabetes atau epilepsi; ubat yang digunakan; maklumat alahan dan keadaan kulit; pembedahan terdahulu; jangka masa rawatan yang dirancang; gambar rambut, garis rambut, puncak kepala, kawasan penderma, muka atau janggut; dan sebarang maklumat kesihatan lain yang didedahkan secara sukarela dalam mesej atau dokumen. Maklumat kesihatan dan gambar yang dihantar untuk penilaian perubatan dianggap sebagai data peribadi kategori khas.

3.3. Hubungan pesakit dan maklumat transaksi: permintaan perundingan; rekod temu janji dan mesyuarat; nota pra-penilaian; sebut harga dan pelan rawatan; pilihan penginapan dan pemindahan; rekod komunikasi sebelum dan selepas pembedahan; rekod permintaan dan aduan.

3.4. Maklumat kewangan: maklumat pembayaran dan pengebilan; rekod pembayaran dan kutipan; rujukan transaksi bank atau institusi pembayaran; rekod pemulangan dan pembatalan. Hairmedico tidak menyimpan butiran kad secara lengkap secara langsung — pembayaran kad diproses melalui sistem selamat institusi pembayaran yang dibenarkan.

3.5. Data visual dan audio: gambar rambut, kulit kepala, muka dan kawasan penderma yang dihantar untuk perundingan; rakaman video yang dihantar secara sukarela oleh pengguna; rakaman perundingan dalam talian, sekiranya terdapat notis awal dan kebenaran yang diperlukan; rakaman kamera keselamatan klinik; gambar sebelum-dan-selepas serta testimoni pesakit, sekiranya kebenaran berasingan telah diberikan.

3.6. Data teknikal dan keselamatan proses: alamat IP; maklumat pelayar, peranti dan sistem pengendalian; rekod log masuk, log keluar dan penyerahan borang di laman web; halaman yang dilawati dan sumber trafik; anggaran lokasi yang diperoleh daripada alamat IP; pengecam dan pilihan kuki; log keselamatan, ralat dan pelayan; rekod transaksi mencurigakan dan penyalahgunaan; tarikh dan masa akses laman web.

Data peribadi anda boleh dikumpul secara elektronik atau fizikal melalui: borang laman web; kawasan muat naik foto dan dokumen; komunikasi WhatsApp, telefon dan e-mel; perundingan bersemuka atau dalam talian; sistem temu janji dan penjejakan pesakit; sistem CRM dan rekod klinikal; kuki dan log pelayan; wakil yang telah anda beri kuasa; serta institusi kesihatan dan penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam rawatan anda.

Data peribadi anda boleh diproses untuk: menjawab pertanyaan; menjalankan penilaian awal bagi pemindahan atau pemulihan rambut; menilai kesesuaian keadaan kesihatan anda untuk prosedur yang diminta; membolehkan Dr. Arslan Musbeh menyemak maklumat dan gambar yang dihantar; menyediakan cadangan rawatan yang diperibadikan dan anggaran bilangan cantuman; merancang perundingan dan temu janji; menyediakan tawaran rawatan dan harga; menjalankan proses hubungan pesakit dan pelancongan kesihatan; mengatur rawatan, penginapan dan pemindahan; menyediakan maklumat pra-operasi dan susulan selepas pembedahan; menyimpan rekod pesakit dan klinikal; memenuhi kewajipan undang-undang, perubatan dan kewangan; menguruskan permintaan, aduan dan pertikaian; memastikan keselamatan laman web dan sistem maklumat; mencegah penipuan, penyalahgunaan dan serangan siber; mengukur prestasi laman web apabila persetujuan kuki telah diberikan; dan, apabila persetujuan pemasaran berasingan telah diberikan, menghantar maklumat kempen dan rawatan.

Analisis rambut dalam talian hanyalah penilaian awal. Ia tidak menggantikan pemeriksaan perubatan bersemuka atau diagnosis muktamad.

Bergantung pada sifat pemprosesan, data anda boleh diproses berdasarkan: pelaksanaan langkah pra-kontrak atas permintaan anda; penubuhan atau pelaksanaan kontrak; pemenuhan kewajipan undang-undang pengawal data; penubuhan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan undang-undang; kepentingan sah pengawal data, dengan syarat hak dan kebebasan asas anda tidak terjejas; perancangan dan penyampaian perkhidmatan kesihatan serta kewajipan rekod perubatan; persetujuan eksplisit untuk data kesihatan, gambar dan pemindahan antarabangsa yang diperlukan; dan persetujuan eksplisit berasingan untuk komunikasi pemasaran pilihan.

Pemenuhan kewajipan memaklumkan dan mendapatkan persetujuan eksplisit adalah langkah yang berasingan.

Maklumat kesihatan dan gambar yang dihantar untuk penilaian perubatan: hanya digunakan untuk tujuan perundingan dan perancangan rawatan; disemak oleh Dr. Arslan Musbeh dan kakitangan yang diberi kuasa yang memerlukan akses untuk tugas mereka; tidak pernah dikongsi dengan orang yang tidak dibenarkan di luar pasukan rawatan; disimpan dengan langkah keselamatan yang diperlukan untuk data peribadi kategori khas; dan tidak pernah digunakan untuk tujuan pengiklanan atau media sosial di bawah persetujuan yang diberikan untuk perundingan.

Kebenaran khusus, berasingan dan eksplisit diperoleh sebelum sebarang gambar sebelum-dan-selepas diterbitkan di laman web, media sosial, bahan latihan atau bahan promosi. Keengganan memberikan kebenaran ini tidak menjejaskan penyediaan perkhidmatan perundingan atau rawatan.

Data peribadi anda boleh dikongsi, hanya setakat yang diperlukan, dengan: Dr. Arslan Musbeh; kakitangan Hairmedico yang diberi kuasa; pakar penjagaan kesihatan yang terlibat dalam rawatan anda; hospital, pusat perubatan atau institusi kesihatan yang dibenarkan; penyedia CRM, pengehosan, e-mel dan infrastruktur teknikal; penyedia perkhidmatan keselamatan siber dan sandaran; institusi pembayaran; penyedia perkhidmatan hotel, pemindahan dan pelancongan, atas permintaan anda; penyedia perkhidmatan undang-undang, perakaunan, insurans dan audit; pihak berkuasa awam, mahkamah dan badan berwibawa apabila diperlukan oleh undang-undang; dan penyedia perkhidmatan analitis/pengiklanan, apabila persetujuan yang diperlukan telah diberikan.

Hairmedico tidak menjual data peribadi anda. Penyedia perkhidmatan dikehendaki memproses data hanya untuk perkhidmatan yang dinyatakan dan melaksanakan langkah kerahsiaan serta keselamatan yang sesuai.

Apabila WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, perkhidmatan awan atau platform antarabangsa yang serupa digunakan, sebahagian data peribadi mungkin diproses di luar Türkiye atau Kawasan Ekonomi Eropah.

Apabila pemindahan luar negara diperlukan, ia bergantung pada keputusan kecukupan, klausa kontrak standard, peraturan korporat yang mengikat, perlindungan yang diiktiraf di bawah KVKK, persetujuan eksplisit, atau mekanisme pemindahan sah yang lain, mengikut mana yang berkenaan. Pesakit yang tidak ingin menggunakan WhatsApp boleh menghubungi Hairmedico melalui e-mel atau telefon.

Data peribadi disimpan tidak lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan dan sebarang kewajipan undang-undang.

Sekiranya terdapat pertikaian undang-undang, audit atau permintaan rasmi, rekod berkaitan boleh disimpan untuk tempoh tambahan yang diperlukan.

Sebaik sahaja sebab undang-undang dan operasi bagi pemprosesan tidak lagi terpakai, data peribadi dipadamkan dengan selamat, dimusnahkan secara tidak boleh diterbalikkan, atau dinyahnamakan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan orang tertentu. Hairmedico menyemak secara berkala data yang tempoh penyimpanannya telah tamat dan bertindak selaras dengan prosedur penyimpanan dan pemusnahan datanya. Rekod yang tertakluk kepada kewajipan penyimpanan berkanun tidak boleh dipadamkan sebelum tempoh tersebut tamat; penggunaannya terhad semata-mata kepada tujuan penyimpanan yang sah.

Hairmedico melaksanakan langkah teknikal dan pentadbiran yang sesuai untuk mencegah pemprosesan yang menyalahi undang-undang dan akses tanpa kebenaran, yang mungkin termasuk: kawalan akses berasaskan peranan dan kuasa; akses terhad kepada data kesihatan; kewajipan kerahsiaan bagi kakitangan dan penyedia perkhidmatan; latihan keselamatan data peribadi untuk kakitangan; amalan kata laluan dan keselamatan akaun yang ketat; sambungan selamat dan penyulitan untuk pemindahan data; pengelogan akses pelayan, CRM dan fail; perisian keselamatan terkini dan perlindungan serangan; sandaran berkala; semakan kontrak dengan pembekal dan pemproses data; audit berkala aktiviti pemprosesan; senarai kebenaran dan akses yang dikemas kini; serta penyiasatan dan, jika perlu, pemberitahuan pelanggaran data kepada individu terjejas dan pihak berkuasa berwibawa.

Hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas mereka boleh mengakses data peribadi. Tiada penghantaran data melalui Internet boleh dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Di bawah Perkara 11 KVKK dan, setakat yang berkenaan, GDPR, anda mungkin mempunyai hak untuk: mengetahui sama ada data peribadi anda sedang diproses; meminta maklumat tentang data yang diproses; mengetahui tujuan penggunaannya; mengetahui pihak ketiga yang menerima pemindahan data; meminta pembetulan data yang tidak lengkap atau tidak tepat; meminta pemadaman atau pemusnahan data apabila syarat undang-undang dipenuhi; meminta sekatan pemprosesan; meminta kemudahalihan data, jika berkenaan; membantah keputusan yang dibuat semata-mata oleh sistem automatik yang memberi kesan undang-undang terhadap anda; membantah pemasaran langsung; menarik balik persetujuan eksplisit anda; menuntut pampasan atas kerugian akibat pemprosesan yang menyalahi undang-undang; dan mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berwibawa.

Penarikan balik persetujuan tidak membatalkan pemprosesan yang dijalankan secara sah sebelum penarikan balik itu.

Anda boleh menghantar permintaan berkaitan data peribadi anda melalui:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mel: [email protected]

Permintaan anda mesti menyertakan nama penuh, maklumat untuk membantu mengesahkan identiti anda, butiran hubungan anda, dan penerangan yang jelas tentang apa yang anda minta.

Permintaan akan dimuktamadkan secepat mungkin dan, selewat-lewatnya, dalam tempoh 30 hari, bergantung pada sifatnya. Sekiranya permintaan melibatkan kos tambahan, yuran yang ditetapkan oleh Lembaga Perlindungan Data Peribadi mungkin dikenakan.

Berita rawatan, acara, kempen dan tawaran hanya dihantar apabila terdapat asas undang-undang yang sah atau persetujuan pemasaran berasingan.

Persetujuan pemasaran adalah pilihan, bukan syarat untuk perundingan atau rawatan, berasingan daripada persetujuan pemprosesan data kesihatan, tidak pernah ditanda terlebih dahulu pada borang, dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa. Mesej temu janji, perundingan, perancangan rawatan dan penjagaan selepas pembedahan bukan komunikasi pemasaran. Untuk menarik balik persetujuan pemasaran, hubungi [email protected].

16.1. Kuki yang diperlukan — diperlukan untuk keselamatan laman web, pemprosesan borang, pemilihan bahasa dan penyimpanan pilihan kuki.

16.2. Kuki keutamaan — mengingati pilihan bahasa, wilayah dan antara muka.

16.3. Kuki analitis — menjana statistik tentang bilangan pelawat, sumber trafik dan prestasi halaman; hanya diaktifkan selepas persetujuan, jika diperlukan oleh undang-undang.

16.4. Kuki pengiklanan — mungkin digunakan untuk mengukur kempen iklan, membina khalayak sasaran atau mempersembahkan iklan yang diperibadikan; tidak pernah diaktifkan tanpa persetujuan yang diperlukan.

Bergantung pada ciri yang diaktifkan pada laman web, perkhidmatan berikut mungkin digunakan: Cloudflare (keselamatan, prestasi dan pengurusan trafik); Google Analytics (pengukuran pelawat dan prestasi, jika dibenarkan); Google Tag Manager / Google Tag Gateway (pengurusan teg dan pengukuran); Google Maps (paparan peta); YouTube (kandungan video); Trustpilot (ulasan pesakit); WhatsApp (komunikasi yang dimulakan oleh pengguna); dan perkhidmatan pengiklanan Meta dan Google (pengukuran kempen, apabila persetujuan yang diperlukan wujud).

Penyedia yang tidak digunakan tidak disenaraikan dalam inventori kuki. Inventori semasa menyatakan nama, penyedia, tujuan, kategori, sifat pihak pertama atau ketiga, asas undang-undang dan tempoh penyimpanan bagi setiap kuki.

Notis kuki mempersembahkan Terima semua, Tolak semua dan Urus keutamaan dengan keterlihatan yang sama. Kuki analitis dan pengiklanan yang tidak penting tidak berjalan tanpa persetujuan. Anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa melalui pautan Urus Kuki di bahagian bawah laman web.

Perkhidmatan Hairmedico tidak ditujukan kepada kanak-kanak yang bertindak tanpa ibu bapa atau penjaga sah. Individu berumur bawah 18 tahun tidak boleh menghantar maklumat kesihatan, gambar atau permintaan perundingan tanpa pengetahuan dan kebenaran yang diperlukan daripada ibu bapa atau penjaga sah.

Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman web dan platform pihak ketiga. Hairmedico tidak mengawal cara laman-laman ini memproses data peribadi. Kami mengesyorkan agar anda menyemak dasar privasi berkenaan sebelum berkongsi maklumat dengan platform pihak ketiga.

Dasar ini mungkin dikemas kini apabila perkhidmatan Hairmedico, teknologi yang digunakan, atau kewajipan undang-undang berubah. Versi semasa dan tarikh kemas kini terakhir diterbitkan pada halaman ini. Perubahan penting juga boleh diumumkan melalui saluran komunikasi yang sesuai.

Untuk soalan mengenai dasar privasi ini, data peribadi anda, atau hak anda:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mel: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Laman web: https://hairmedico.com/