Kebijakan Privasi

Hairmedico.com adalah situs web pariwisata kesehatan yang dimiliki dan dioperasikan oleh Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Merek Hairmedico milik Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi menawarkan layanan wisata kesehatan, konsultasi pasien, konsultasi dan organisasi dengan merek Hairmedico.

Dalam cakupan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 6698 ("KVKK") dan, sejauh berlaku, Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa ("GDPR"), pengontrol data pribadi yang dikumpulkan melalui Hairmedico.com adalah:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Merek pariwisata kesehatan: Hairmedico
Pemilik merek: Dr. Arslan Musbeh
Alamat: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telepon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Email: [email protected]
Situs Web: https://hairmedico.com/

Istilah "Hairmedico", "kami", "perusahaan" dan "klinik" dalam kebijakan ini merujuk pada Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi dalam hal pemrosesan data pribadi.

Kebijakan ini mencakup aktivitas pemrosesan data pribadi yang dilakukan melalui saluran berikut:

• Hairmedico.com dan semua versi bahasa,
• Formulir komunikasi dan konsultasi,
• Formulir analisis rambut gratis,
• Area pengunggahan foto dan dokumen,
• Percakapan email, telepon dan WhatsApp,
• Proses janji temu dan perencanaan perawatan,
• Dukungan pasien dan proses tindak lanjut pasca operasi,
• Cookie, analisis dan teknologi keamanan,
• Komunikasi pemasaran jika pengguna menyetujuinya secara terpisah.

Situs web dan platform pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri.

3.1. Identitas dan informasi kontak: nama dan nama keluarga; usia atau tanggal lahir; jenis kelamin; informasi negara dan tempat tinggal; bahasa lisan atau pilihan; alamat email; nomor telepon dan WhatsApp; metode komunikasi pilihan.

3.2. Informasi kesehatan dan konsultasi: status dan riwayat rambut rontok; warna rambut dan jenis rambut; informasi transplantasi rambut atau janggut sebelumnya; perkiraan jumlah cangkokan yang diterapkan pada prosedur sebelumnya; informasi penyakit kronis atau menular; informasi tentang penyakit jantung, tekanan darah tinggi, diabetes atau epilepsi; obat-obatan yang digunakan; informasi alergi dan penyakit kulit; operasi sebelumnya; waktu perawatan yang direncanakan; foto rambut, garis rambut, titik mahkota, area donor, wajah atau janggut; dan informasi kesehatan lainnya yang diungkapkan secara sukarela dalam pesan atau dokumen. Foto yang dikirim untuk tujuan informasi kesehatan dan evaluasi medis dianggap sebagai data pribadi khusus.

3.3. Hubungan pasien dan informasi transaksi: permintaan konsultasi; catatan janji temu dan rapat; catatan pra-evaluasi; penawaran harga dan rencana perawatan; preferensi akomodasi dan transfer; catatan komunikasi sebelum dan sesudah operasi; catatan permintaan dan keluhan.

3.4. Informasi keuangan: informasi pembayaran dan penagihan; catatan pembayaran dan pengumpulan; referensi transaksi bank atau lembaga pembayaran; catatan pengembalian dan pembatalan. Hairmedico tidak menyimpan semua informasi kartu secara langsung — pembayaran yang dilakukan dengan kartu diproses melalui sistem aman dari lembaga pembayaran resmi.

3.5. Data visual dan audio: foto rambut, kulit kepala, wajah dan area donor yang dikirim untuk konsultasi; rekaman video yang dikirim oleh pengguna secara sukarela; catatan konsultasi online, jika ada pemberitahuan sebelumnya dan izin yang diperlukan; rekaman kamera keamanan klinik; foto sebelum dan sesudah serta pendapat pasien, jika diberikan izin tersendiri.

3.6. Data keamanan teknis dan proses: alamat IP; informasi browser, perangkat dan sistem operasi; catatan login situs, logout dan pengiriman formulir; halaman yang dikunjungi dan sumber lalu lintas; perkiraan lokasi yang diperoleh dari alamat IP; ID cookie dan preferensi; log keamanan, kesalahan dan server; catatan transaksi dan penyalahgunaan yang mencurigakan; tanggal dan waktu akses ke situs.

Data pribadi Anda dapat dikumpulkan secara elektronik atau fisik melalui: formulir situs web; area pengunggahan foto dan dokumen; komunikasi WhatsApp, telepon dan email; konsultasi tatap muka atau online; sistem janji temu dan pelacakan pasien; CRM dan sistem catatan klinis; cookie dan log server; perwakilan yang Anda beri wewenang; serta institusi kesehatan dan penyedia layanan yang terlibat dalam proses pengobatan Anda.

Data pribadi Anda dapat diproses untuk: menjawab permintaan komunikasi; melakukan evaluasi awal untuk transplantasi rambut atau restorasi rambut; mengevaluasi kesesuaian kondisi kesehatan dengan prosedur yang diminta; memungkinkan Dr. Arslan Musbeh meninjau informasi dan foto yang dikirim; menyiapkan rekomendasi pengobatan yang dipersonalisasi dan perkiraan jumlah cangkok; perencanaan konsultasi dan janji temu; memberikan pengobatan dan penawaran harga; melaksanakan proses hubungan pasien dan wisata kesehatan; menyelenggarakan pengobatan, akomodasi dan transfer; memberikan informasi pra operasi dan tindak lanjut pasca operasi; menyimpan catatan pasien dan kesehatan; memenuhi kewajiban hukum, medis dan keuangan; mengelola permintaan, keluhan dan perselisihan; menjamin keamanan situs web dan sistem informasi; mencegah penipuan, penyalahgunaan dan serangan siber; mengukur kinerja situs web jika izin cookie diberikan; dan, jika izin pemasaran terpisah diberikan, mengirim informasi kampanye dan pengobatan.

Analisis rambut online hanyalah evaluasi awal. Ini bukan pengganti pemeriksaan dokter tatap muka atau diagnosis medis pasti.

Tergantung pada sifat pemrosesannya, data pribadi Anda dapat diproses berdasarkan dasar hukum berikut: melakukan transaksi pra-kontrak atas permintaan Anda; penetapan atau pemenuhan kontrak; memenuhi kewajiban hukum pengontrol data; penetapan, penggunaan atau perlindungan suatu hak; kepentingan sah dari pengontrol data, asalkan tidak merugikan hak-hak dasar dan kebebasan Anda; perencanaan dan pelaksanaan pelayanan kesehatan serta kewajiban rekam medis; persetujuan eksplisit untuk data kesehatan, foto, dan transfer internasional yang diperlukan; dan persetujuan eksplisit terpisah untuk komunikasi pemasaran opsional.

Memenuhi kewajiban untuk memberi informasi dan mendapatkan persetujuan eksplisit merupakan proses yang terpisah.

Informasi kesehatan dan foto yang Anda kirimkan untuk tujuan evaluasi medis: hanya digunakan untuk tujuan konsultasi dan perencanaan perawatan; diperiksa oleh Dr. Arslan Musbeh dan personel berwenang yang memerlukan akses karena tugasnya; tidak dibagikan kepada orang yang tidak berkepentingan di luar tim perawatan; disimpan dengan menerapkan langkah-langkah keamanan yang diperlukan untuk data pribadi khusus; dan tidak digunakan untuk tujuan periklanan atau media sosial di luar cakupan izin yang diberikan untuk konsultasi.

Izin khusus dan eksplisit yang terpisah juga diperoleh sebelum foto sebelum-dan-sesudah dipublikasikan di situs web, media sosial, materi pelatihan atau materi promosi. Menolak memberikan izin ini tidak mempengaruhi penyediaan layanan konsultasi atau pengobatan.

Data pribadi Anda dapat dibagikan, hanya sejauh diperlukan, kepada: Dr. Arslan Musbeh; karyawan resmi Hairmedico; profesional kesehatan yang terlibat dalam perawatan Anda; rumah sakit resmi, pusat kesehatan atau institusi kesehatan; penyedia CRM, hosting, email dan infrastruktur teknis; penyedia layanan keamanan siber dan cadangan; lembaga pembayaran; penyedia layanan hotel, transfer, dan perjalanan berdasarkan permintaan Anda; penyedia layanan hukum, konsultasi keuangan, asuransi dan audit; lembaga publik, pengadilan dan otoritas yang berwenang dalam hal kewajiban hukum; dan penyedia layanan analisis dan periklanan, jika izin yang diperlukan telah diberikan.

Hairmedico tidak menjual data pribadi Anda. Penyedia layanan diwajibkan untuk hanya memproses data untuk layanan yang teridentifikasi dan menerapkan langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan yang sesuai.

Jika WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, layanan cloud, atau platform internasional serupa digunakan, beberapa data pribadi mungkin diproses di luar Turki atau Wilayah Ekonomi Eropa.

Ketika transfer ke luar negeri diperlukan, hal ini didasarkan pada keputusan kecukupan, klausul kontrak standar, peraturan perusahaan yang mengikat, perlindungan yang diakui dalam lingkup KVKK, persetujuan tegas, atau mekanisme transfer sah lainnya, sesuai keadaan. Pasien yang tidak ingin menggunakan WhatsApp dapat menghubungi Hairmedico melalui email atau telepon.

Data pribadi disimpan tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum apa pun.

Jika terjadi perselisihan hukum, audit atau permintaan resmi, catatan yang relevan dapat disimpan selama jangka waktu tambahan yang diperlukan.

Ketika alasan hukum dan operasional yang memerlukan pemrosesan data pribadi tidak lagi berlaku, data tersebut dihapus dengan aman, dimusnahkan secara permanen, atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan dengan orang tertentu. Hairmedico memeriksa secara berkala data yang masa penyimpanannya telah berakhir dan bertindak sesuai dengan prosedur penyimpanan dan pemusnahan data pribadi. Arsip yang diwajibkan secara hukum untuk disimpan tidak dapat dihapus sebelum jangka waktu yang bersangkutan berakhir; penggunaan catatan-catatan ini dibatasi hanya untuk tujuan penyimpanan yang sah.

Hairmedico menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang sesuai untuk mencegah pemrosesan data pribadi yang melanggar hukum dan akses tidak sah ke data, yang dapat mencakup: kontrol akses berdasarkan peran dan wewenang; membatasi akses terhadap data kesehatan; kewajiban kerahasiaan bagi staf dan penyedia layanan; pelatihan keamanan data pribadi bagi karyawan; kata sandi dan keamanan akun yang kuat; koneksi aman dan teknologi enkripsi dalam transfer data; pencatatan akses server, CRM dan file; perangkat lunak keamanan terkini dan sistem perlindungan serangan; cadangan rutin; pemeriksaan kontrak pemasok dan pengolah data; audit rutin atas aktivitas pemrosesan data pribadi; daftar otorisasi dan akses yang selalu diperbarui; serta penyelidikan pelanggaran data dan pelaporannya kepada orang terkait dan lembaga yang berwenang bila diperlukan.

Hanya orang yang berwenang yang memerlukan akses karena tugasnya yang dapat mengakses data pribadi. Tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Berdasarkan Pasal 11 KVKK dan, sejauh berlaku, GDPR, Anda mungkin memiliki hak untuk: mengetahui apakah data pribadi Anda sedang diproses atau tidak; meminta informasi tentang data yang diproses; mengetahui tujuan penggunaan data; mengetahui pihak ketiga kepada siapa data ditransfer; meminta koreksi atas informasi yang tidak lengkap atau salah; meminta penghapusan atau pemusnahan data ketika kondisi hukum terpenuhi; meminta pembatasan pemrosesan; meminta portabilitas data jika memungkinkan; menolak keputusan yang dibuat semata-mata oleh sistem otomatis yang mempunyai konsekuensi hukum terhadap Anda; menolak pemasaran langsung; menarik persetujuan eksplisit Anda; meminta ganti rugi atas kerugian yang diakibatkan oleh pemrosesan yang melanggar hukum; dan mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum tanggal penarikan.

Anda dapat mengajukan permohonan mengenai data pribadi Anda melalui:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Email: [email protected]

Permohonan Anda harus menyertakan nama depan dan belakang Anda, informasi untuk membantu memverifikasi identitas Anda, informasi kontak Anda, dan deskripsi yang jelas tentang permintaan Anda.

Permohonan diselesaikan sesegera mungkin dan paling lambat dalam 30 hari, tergantung pada sifat permintaan. Jika transaksi memerlukan biaya tambahan, biaya yang ditentukan oleh Dewan Perlindungan Data Pribadi dapat diterapkan.

Berita pengobatan, acara, kampanye dan penawaran hanya dikirimkan jika terdapat dasar hukum yang sah atau izin pemasaran tersendiri.

Persetujuan pemasaran bersifat sukarela, bukan merupakan syarat konsultasi atau pengobatan, terpisah dari persetujuan pemrosesan data kesehatan, tidak pernah diberi tanda sebelumnya pada formulir, dan dapat ditarik kapan saja. Janji temu, konsultasi, perencanaan perawatan, dan pesan perawatan pasca operasi bukanlah komunikasi pemasaran. Untuk menarik persetujuan pemasaran Anda, Anda dapat menghubungi [email protected].

16.1. Cookie wajib — diperlukan untuk keamanan situs, transaksi formulir, pemilihan bahasa dan penyimpanan preferensi cookie.

16.2. Cookie preferensi — mengingat preferensi bahasa, wilayah, dan antarmuka pengguna.

16.3. Cookie analitis — menghasilkan statistik tentang jumlah pengunjung, sumber lalu lintas, dan kinerja halaman; diaktifkan hanya setelah persetujuan pengguna jika diwajibkan secara hukum.

16.4. Cookie iklan — dapat digunakan untuk mengukur kampanye periklanan, membangun audiens target, atau menyajikan iklan yang dipersonalisasi; tidak akan diaktifkan kecuali izin yang diperlukan diberikan.

Tergantung pada fitur yang diaktifkan di situs, layanan berikut dapat digunakan: Cloudflare (keamanan, kinerja, dan manajemen lalu lintas); Google Analytics (pengukuran pengunjung dan kinerja, jika diizinkan); Google Tag Manager / Google Tag Gateway (pengelolaan tag dan pengukuran); Google Maps (tampilan peta); YouTube (konten video); Trustpilot (ulasan pasien); WhatsApp (komunikasi yang dimulai oleh pengguna); dan layanan periklanan Meta dan Google (pengukuran kampanye, jika izin yang diperlukan tersedia).

Penyedia yang tidak digunakan tidak ditampilkan dalam inventaris cookie. Inventaris saat ini menunjukkan nama, penyedia, tujuan, kategori, sifat pihak pertama atau ketiga, dasar hukum dan periode penyimpanan setiap cookie.

Dalam pemberitahuan cookie, opsi Terima semua, Tolak semua dan Kelola preferensi disajikan dengan visibilitas yang sama. Cookie analitis dan iklan yang tidak penting tidak akan dijalankan tanpa izin pengguna. Anda dapat mengubah preferensi Anda kapan saja melalui tautan Kelola Cookie di bagian bawah situs web.

Layanan Hairmedico tidak ditujukan kepada anak-anak yang bertransaksi tanpa kehadiran orang tua atau wali hukumnya. Orang yang berusia di bawah delapan belas tahun tidak boleh mengirimkan informasi kesehatan, foto, atau permintaan konsultasi tanpa sepengetahuan dan izin yang diperlukan dari orang tua atau perwakilan hukum mereka.

Situs web mungkin berisi tautan ke situs web dan platform pihak ketiga. Hairmedico tidak mengontrol praktik pemrosesan data pribadi situs-situs ini. Anda disarankan untuk meninjau kebijakan privasi yang relevan sebelum memberikan informasi kepada platform pihak ketiga.

Kebijakan ini dapat diperbarui seiring perubahan layanan Hairmedico, teknologi yang digunakan, atau kewajiban hukum. Versi saat ini dan tanggal pembaruan terakhir dipublikasikan di halaman ini. Perubahan penting dapat diumumkan secara terpisah melalui saluran komunikasi yang sesuai.

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, data pribadi Anda, atau hak Anda:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Situs Web: https://hairmedico.com/