Kebijakan Privasi

Untuk tujuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki No. 6698 ("KVKK") dan, apabila berlaku, Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa ("GDPR"), pengendali data adalah:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nama dagang: Hairmedico
Dokter penanggung jawab: Dr. Müsbeh Arslan
Kantor Pajak: Beşiktaş
Nomor Pajak: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Situs web: https://hairmedico.com/

Sebutan "Hairmedico", "kami", "milik kami", atau "Perusahaan" dalam Kebijakan ini merujuk pada Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Kebijakan ini berlaku atas data pribadi yang dikumpulkan ketika seseorang:

• Mengunjungi hairmedico.com
• Mengisi formulir kontak atau konsultasi
• Meminta analisis rambut awal
• Mengunggah foto atau informasi medis
• Berkomunikasi melalui WhatsApp, telepon, atau email
• Mengunjungi Hairmedico secara langsung
• Meminta informasi mengenai suatu perawatan
• Menerima layanan konsultasi, perencanaan perawatan, atau tindak lanjut (follow-up)
• Berlangganan komunikasi pemasaran

Seluruh konsultasi daring, penilaian medis, dan komunikasi pasien dikelola oleh tim resmi Hairmedico di Istanbul.

Bergantung pada interaksi Anda dengan Hairmedico, kami dapat mengumpulkan informasi berikut.

Informasi identitas: nama depan dan nama belakang; usia atau tanggal lahir; jenis kelamin; negara tempat tinggal; kewarganegaraan; informasi identifikasi atau paspor apabila disyaratkan secara hukum.

Informasi kontak: nomor telepon; nomor WhatsApp; alamat email; alamat pos; bahasa dan metode komunikasi yang dipilih.

Informasi medis dan kesehatan: jenis dan tahap kerontokan rambut; riwayat medis; prosedur transplantasi rambut atau janggut sebelumnya; kondisi medis yang sudah ada; informasi obat-obatan dan alergi; informasi terkait kesesuaian untuk menjalani perawatan; catatan konsultasi dan pemeriksaan; informasi diagnosis, perawatan, dan tindak lanjut; informasi lain yang disampaikan secara sukarela untuk keperluan evaluasi medis. Informasi kesehatan digolongkan sebagai data pribadi yang bersifat sensitif atau kategori khusus dan tunduk pada perlindungan tambahan.

Foto dan informasi visual: kami dapat mengumpulkan foto rambut dan kulit kepala Anda; garis rambut; mahkota kepala (crown); area donor; area wajah atau janggut; kemajuan dan hasil perawatan. Foto yang dikirimkan melalui formulir konsultasi, WhatsApp, email, atau selama pemeriksaan langsung diperlakukan sebagai informasi medis yang bersifat rahasia.

Informasi komunikasi: kami dapat menyimpan pengiriman formulir kontak; korespondensi email; pesan WhatsApp; catatan pertanyaan melalui telepon; informasi janji temu; catatan tambahan; pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan; catatan persetujuan dan preferensi komunikasi.

Informasi teknis: ketika Anda mengunjungi situs web, informasi teknis tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis, termasuk alamat IP; jenis peramban (browser); informasi perangkat dan sistem operasi; perkiraan lokasi; situs web perujuk; halaman yang dilihat; tanggal dan durasi kunjungan; pengidentifikasi cookie; pengidentifikasi periklanan dan analitik; catatan keamanan dan akses situs web.

Data pribadi dapat dikumpulkan melalui: formulir situs web Hairmedico; kolom unggah foto; WhatsApp; panggilan telepon; email; konsultasi langsung; pemeriksaan medis; proses perawatan dan tindak lanjut; cookie dan teknologi serupa; informasi yang disampaikan oleh perwakilan resmi.

Hairmedico tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Hairmedico dapat memproses data pribadi untuk tujuan berikut:

• Menanggapi pertanyaan
• Memberikan penilaian awal rambut dan kulit kepala
• Meninjau informasi medis dan foto
• Mengevaluasi kesesuaian untuk menjalani perawatan restorasi rambut
• Menyusun rekomendasi perawatan yang dipersonalisasi
• Mengestimasi jumlah graft yang mungkin diperlukan
• Menyusun dan menyampaikan penawaran harga
• Menjadwalkan konsultasi dan prosedur
• Memberikan konsultasi medis, perawatan, dan tindak lanjut
• Memelihara catatan pasien dan perawatan
• Berkomunikasi melalui kanal yang dipilih pasien
• Melindungi kesehatan dan keselamatan pasien
• Mengelola permintaan, keluhan, dan masukan
• Meningkatkan layanan dan situs web Hairmedico
• Memelihara keamanan situs web dan informasi
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan akses tidak sah
• Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan pencatatan medis
• Menanggapi permintaan dari Kementerian Kesehatan Turki dan badan berwenang lain yang sah secara hukum
• Mengirimkan komunikasi pemasaran apabila persetujuan terpisah telah diberikan

Data pribadi tidak akan digunakan untuk tujuan yang tidak sesuai dengan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Data pribadi dapat diproses berdasarkan: persetujuan tegas Anda; langkah-langkah yang diambil atas permintaan Anda sebelum terjalinnya hubungan layanan; pelaksanaan suatu kontrak; pemenuhan kewajiban hukum; pembentukan, pelaksanaan, atau perlindungan hak hukum; kepentingan sah (legitimate interests) Hairmedico, dengan syarat hak-hak dasar Anda tidak terpengaruh secara merugikan; diagnosis medis, perawatan, dan pengelolaan layanan kesehatan; perlindungan kesehatan masyarakat; dasar lain yang diizinkan berdasarkan KVKK dan peraturan layanan kesehatan yang berlaku.

Informasi kesehatan dan foto perawatan akan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku bagi data pribadi yang bersifat sensitif.

Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelum persetujuan ditarik.

Foto yang dikirimkan untuk penilaian daring atau langsung akan digunakan untuk: mengevaluasi kerontokan rambut; meninjau area donor; perencanaan perawatan; dokumentasi medis; memantau pemulihan dan hasil perawatan; memberikan dukungan tindak lanjut.

Foto medis tidak akan dipublikasikan di situs web Hairmedico, akun media sosial, iklan, atau galeri sebelum-dan-setelah tanpa izin terpisah dan tegas dari pasien.

Persetujuan untuk penggunaan foto dalam kegiatan promosi bersifat sukarela. Menolak atau menarik persetujuan promosi tidak akan memengaruhi kemampuan pasien untuk meminta atau menerima layanan kesehatan.

Apabila izin promosi ditarik, Hairmedico akan menghentikan penggunaan di masa mendatang dan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus materi yang berada dalam kendalinya, dengan tetap memperhatikan keterbatasan hukum dan teknis yang berlaku.

Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya untuk individu resmi di dalam Hairmedico yang membutuhkan informasi tersebut untuk melaksanakan tugasnya.

Hairmedico tidak menjual atau menyewakan data pribadi dan tidak membagikan informasi pasien kepada klinik mitra asing untuk keperluan penilaian medis. Pertanyaan dan penilaian pasien ditangani oleh tim resmi Hairmedico di Istanbul.

Meskipun demikian, data pribadi dapat diungkapkan: kepada Kementerian Kesehatan Turki apabila disyaratkan; kepada pengadilan, jaksa, dan otoritas publik yang berwenang secara hukum; apabila pengungkapan disyaratkan oleh peraturan yang berlaku; apabila diperlukan untuk membentuk, melaksanakan, atau mempertahankan suatu klaim hukum; kepada penyedia layanan teknis, terbatas sepanjang yang diperlukan untuk mengoperasikan situs web dan sistem komunikasi.

Penyedia teknis dapat meliputi penyedia hosting, email, infrastruktur cloud, keamanan siber (cybersecurity), analitik, dan platform komunikasi. Penyedia-penyedia ini wajib memproses informasi hanya untuk layanan yang relevan dan berdasarkan kewajiban kerahasiaan serta perlindungan data yang berlaku.

Apabila Anda memilih untuk berkomunikasi dengan Hairmedico melalui WhatsApp, nomor telepon, detail profil, pesan, informasi medis, dan foto Anda juga dapat diproses oleh WhatsApp dan perusahaan afiliasinya berdasarkan ketentuan privasi mereka sendiri.

WhatsApp merupakan platform komunikasi independen, dan Hairmedico tidak mengendalikan infrastruktur teknis atau praktik pemrosesan independennya.

Penggunaan WhatsApp bersifat opsional. Anda dapat menghubungi Hairmedico melalui telepon atau melalui [email protected] sebagai alternatif.

Operasional penilaian pasien dan komunikasi Hairmedico dilaksanakan oleh tim resminya di Istanbul.

Namun, beberapa penyedia teknis — seperti WhatsApp, Google, Meta, email, hosting, atau penyedia layanan cloud — dapat mengoperasikan server di luar Türkiye atau menyediakan layanan melalui infrastruktur internasional.

Setiap transfer data pribadi secara internasional akan dilaksanakan sesuai dengan KVKK dan, apabila berlaku, GDPR, dengan menggunakan mekanisme hukum yang berlaku seperti: persetujuan tegas; keputusan kecukupan (adequacy decision); perlindungan kontraktual yang memadai; klausul kontraktual standar; mekanisme transfer lain yang diizinkan oleh hukum.

Hairmedico.com menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, mengingat preferensi, mengukur kinerja, dan memahami interaksi pengunjung.

Teknologi ini dapat meliputi: cookie situs web yang esensial; cookie preferensi dan bahasa; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; konten tertanam YouTube; Google Maps; teknologi analitik dan periklanan serupa lainnya.

Cookie esensial dapat digunakan apabila diperlukan untuk pengoperasian dan keamanan situs web.

Teknologi analitik, periklanan, dan teknologi non-esensial lainnya hanya akan diaktifkan setelah persetujuan diberikan apabila disyaratkan oleh hukum yang berlaku. Pengunjung dapat menerima, menolak, atau mengubah pilihannya melalui panel preferensi cookie di situs web.

Pengguna juga dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban mereka. Menonaktifkan teknologi tertentu dapat memengaruhi beberapa fungsi situs web.

Hairmedico dapat mengirimkan pembaruan layanan, kampanye, atau pesan promosi melalui email, SMS, atau WhatsApp apabila individu tersebut telah memberikan persetujuan pemasaran secara terpisah dan sukarela.

Izin pemasaran: bersifat terpisah dari persetujuan penilaian medis; tidak disyaratkan untuk menerima konsultasi atau perawatan; dapat ditarik kapan saja; tidak akan memengaruhi komunikasi janji temu, perawatan, atau tindak lanjut yang bersifat esensial.

Persetujuan pemasaran dapat ditarik dengan menggunakan mekanisme berhenti berlangganan (unsubscribe), membalas pesan yang relevan, atau menghubungi [email protected].

Hairmedico menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya dan selama jangka waktu yang disyaratkan oleh peraturan layanan kesehatan, perpajakan, perdagangan, perlindungan konsumen, dan peraturan lain yang berlaku.

Jangka waktu retensi ditentukan berdasarkan: tujuan pemrosesan; sifat dan tingkat sensitivitas informasi; kebutuhan keselamatan pasien dan kesinambungan perawatan; kewajiban retensi catatan medis; jangka waktu pembatasan kontraktual dan hukum; persyaratan regulasi.

Ketika jangka waktu retensi yang berlaku berakhir, data pribadi akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara aman sesuai dengan prosedur retensi dan pemusnahan Hairmedico.

Penarikan persetujuan tidak mengharuskan penghapusan apabila Hairmedico masih diwajibkan secara hukum untuk menyimpan catatan medis atau catatan lain.

Hairmedico mengambil langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari: akses tidak sah; pengungkapan yang melanggar hukum; kehilangan yang tidak disengaja; penyalahgunaan atau perubahan; pemusnahan; ancaman keamanan siber.

Langkah-langkah tersebut dapat meliputi kontrol akses, kewajiban kerahasiaan, prosedur autentikasi, penyimpanan yang aman, pencadangan (backup), pemantauan keamanan, dan pelatihan staf.

Akses terhadap informasi kesehatan dan foto medis dibatasi hanya untuk personel yang membutuhkannya untuk keperluan konsultasi, perawatan, administrasi, atau kepatuhan hukum.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Insiden keamanan yang dicurigai harus segera dilaporkan ke [email protected].

Layanan konsultasi daring dan permintaan perawatan Hairmedico ditujukan untuk individu yang berusia 18 tahun atau lebih.

Hairmedico tidak secara sengaja menerima aplikasi daring, informasi kesehatan, atau foto dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Apabila kami mengetahui bahwa informasi mengenai individu di bawah usia 18 tahun telah dikirimkan, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus atau membatasi informasi tersebut, kecuali penyimpanan disyaratkan oleh hukum.

Berdasarkan Pasal 11 KVKK dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengetahui apakah data pribadi Anda sedang diproses
• Meminta informasi mengenai pemrosesan tersebut
• Mengakses data pribadi Anda
• Mengetahui tujuan pemrosesan
• Mengetahui apakah data digunakan sesuai dengan tujuan yang dinyatakan
• Mengetahui pihak penerima kepada siapa data telah ditransfer
• Meminta perbaikan atas informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat
• Meminta penghapusan, pemusnahan, atau anonimisasi apabila diizinkan secara hukum
• Meminta pemberitahuan mengenai perbaikan atau penghapusan kepada pihak penerima yang relevan
• Mengajukan keberatan atas hasil yang merugikan yang dihasilkan hanya melalui analisis otomatis
• Menarik persetujuan
• Mengajukan keberatan atas komunikasi pemasaran langsung
• Meminta kompensasi atas kerugian yang diakibatkan oleh pemrosesan yang melanggar hukum
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang

Hak-hak ini dapat dibatasi apabila Hairmedico diwajibkan untuk menyimpan informasi berdasarkan peraturan layanan kesehatan atau peraturan lain yang berlaku.

Permintaan mengenai data pribadi Anda dapat dikirimkan ke:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Permintaan harus memuat informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas pemohon dan mengidentifikasi data pribadi yang relevan.

Hairmedico dapat meminta verifikasi tambahan untuk mencegah pengungkapan yang tidak sah. Permintaan akan ditangani dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.

Permohonan yang diajukan berdasarkan KVKK akan diselesaikan secepat mungkin dan paling lambat dalam waktu tiga puluh hari, bergantung pada sifat permintaan.

Situs web Hairmedico dapat memuat tautan ke, atau konten tertanam dari, situs web pihak ketiga, termasuk peta, video, layanan media sosial, dan platform ulasan.

Layanan-layanan tersebut dapat mengumpulkan informasi, menggunakan cookie, atau memantau interaksi berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing. Hairmedico tidak mengendalikan praktik privasi independen dari situs web atau platform pihak ketiga.

Kebijakan ini hanya berlaku atas data pribadi yang dikendalikan oleh Hairmedico.

Hairmedico dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila layanan, teknologi, atau kewajiban hukumnya berubah.

Versi terkini dan tanggal revisi terakhir akan dipublikasikan pada halaman ini. Perubahan yang bersifat material juga dapat disampaikan melalui kanal kontak yang sesuai apabila disyaratkan.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Dokter penanggung jawab: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Situs web: https://hairmedico.com/