गोपनीयता नीति

Hairmedico.com एक स्वास्थ्य पर्यटन वेबसाइट है जिसका स्वामित्व और संचालन Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi द्वारा किया जाता है। ब्रांड Hairmedico Dr. Arslan Musbeh से संबंधित है। Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi ब्रांड Hairmedico के तहत स्वास्थ्य पर्यटन, रोगी परामर्श, परामर्श और संगठन सेवाएं प्रदान करता है।

व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 ("KVKK") के दायरे में और, लागू सीमा तक, यूरोपीय संघ सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("GDPR"), Hairmedico.com के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
स्वास्थ्य पर्यटन ब्रांड: Hairmedico
ब्रांड स्वामी: Dr. Arslan Musbeh
पता: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
फोन/व्हाट्सएप: +90 541 234 50 85
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: https://hairmedico.com/

इस नीति में "Hairmedico", "हम", "कंपनी" और "क्लिनिक" शब्द व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संदर्भ में Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi को संदर्भित करते हैं।

यह नीति निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से की गई व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों को कवर करती है:

• Hairmedico.com और सभी भाषा संस्करण,
• संचार और परामर्श प्रपत्र,
• निःशुल्क बाल विश्लेषण प्रपत्र,
• फोटो और दस्तावेज़ अपलोड क्षेत्र,
• ई-मेल, फोन और व्हाट्सएप वार्तालाप,
• नियुक्ति और उपचार योजना प्रक्रियाएं,
• रोगी सहायता और ऑपरेशन के बाद की अनुवर्ती प्रक्रियाएं,
• कुकीज़, विश्लेषण और सुरक्षा प्रौद्योगिकियां,
• यदि उपयोगकर्ता अलग से सहमति देता है तो विपणन संचार।

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और प्लेटफ़ॉर्म उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के अधीन हैं।

3.1. पहचान और संपर्क जानकारी: नाम और उपनाम; आयु या जन्मतिथि; लिंग; देश और निवास की जानकारी; बोली जाने वाली या पसंदीदा भाषा; ईमेल पता; फ़ोन और व्हाट्सएप नंबर; संचार का पसंदीदा तरीका।

3.2. स्वास्थ्य एवं परामर्श संबंधी जानकारी: बालों के झड़ने की स्थिति और इतिहास; बालों का रंग और बालों का प्रकार; पिछले बाल या दाढ़ी प्रत्यारोपण की जानकारी; पिछली प्रक्रियाओं में लगाए गए ग्राफ्ट की अनुमानित संख्या; पुरानी या संक्रामक बीमारी की जानकारी; हृदय रोग, उच्च रक्तचाप, मधुमेह या मिर्गी के बारे में जानकारी; प्रयुक्त औषधियाँ; एलर्जी और त्वचा रोग की जानकारी; पिछली सर्जरी; नियोजित उपचार समय; बाल, हेयरलाइन, शीर्ष, दाता क्षेत्र, चेहरे या दाढ़ी की तस्वीरें; तथा अन्य कोई भी स्वास्थ्य जानकारी जो व्यक्ति स्वेच्छा से संदेशों या दस्तावेजों में प्रकट करता है। स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और चिकित्सा मूल्यांकन उद्देश्यों के लिए भेजी गई तस्वीरें विशेष व्यक्तिगत डेटा मानी जाती हैं।

3.3. रोगी संबंध और लेनदेन की जानकारी: परामर्श अनुरोध; नियुक्ति और बैठक रिकॉर्ड; पूर्व-मूल्यांकन नोट्स; मूल्य उद्धरण और उपचार योजनाएँ; आवास और स्थानांतरण प्राथमिकताएँ; ऑपरेशन से पहले और बाद में संचार रिकॉर्ड; अनुरोध और शिकायत रिकॉर्ड।

3.4. वित्तीय जानकारी: भुगतान और बिलिंग जानकारी; भुगतान और संग्रह रिकॉर्ड; बैंक या भुगतान संस्थान लेनदेन संदर्भ; वापसी और रद्दीकरण रिकॉर्ड। Hairmedico कार्ड की सभी जानकारी सीधे संग्रहीत नहीं करता है — कार्ड द्वारा किया गया भुगतान अधिकृत भुगतान संस्थानों की सुरक्षित प्रणालियों के माध्यम से किया जा सकता है।

3.5. दृश्य और श्रव्य डेटा: बाल, खोपड़ी, चेहरा और दाता क्षेत्र की तस्वीरें परामर्श के लिए भेजी गईं; उपयोगकर्ता द्वारा स्वेच्छा से भेजी गई वीडियो रिकॉर्डिंग; पूर्व सूचना और आवश्यक अनुमति के मामले में ऑनलाइन परामर्श रिकॉर्ड; क्लिनिक सुरक्षा के लिए कैमरा रिकॉर्डिंग; तथा पहले और बाद की तस्वीरें और मरीज की राय, अगर अलग से अनुमति दी गई हो।

3.6. तकनीकी और प्रक्रिया सुरक्षा डेटा: आईपी पता; ब्राउज़र, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी; साइट लॉगिन, लॉगआउट और फॉर्म सबमिशन रिकॉर्ड; देखे गए पेज और ट्रैफ़िक स्रोत; आईपी पते से प्राप्त अनुमानित स्थान; कुकी आईडी और प्राथमिकताएँ; सुरक्षा, त्रुटि और सर्वर लॉग; संदिग्ध लेनदेन और दुरुपयोग रिकॉर्ड; साइट तक पहुंचने की तारीख और समय।

आपका व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित तरीकों से इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक रूप से एकत्र किया जा सकता है: वेबसाइट प्रपत्र; फोटो और दस्तावेज़ अपलोड क्षेत्र; व्हाट्सएप, टेलीफोन और ई-मेल संचार; आमने-सामने या ऑनलाइन परामर्श; अपॉइंटमेंट और रोगी ट्रैकिंग सिस्टम; सीआरएम और क्लिनिकल रिकॉर्ड सिस्टम; कुकीज़ और सर्वर लॉग; आपके द्वारा अधिकृत प्रतिनिधि; तथा उपचार प्रक्रिया में शामिल स्वास्थ्य संस्थान और सेवा प्रदाता।

आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है: संचार अनुरोधों का उत्तर देना; बाल प्रत्यारोपण या बाल बहाली के लिए प्रारंभिक मूल्यांकन करने के लिए; अनुरोधित प्रक्रिया के लिए स्वास्थ्य स्थिति की उपयुक्तता का मूल्यांकन करने के लिए; भेजी गई जानकारी और तस्वीरों की समीक्षा करने के लिए Dr. Arslan Musbeh को सक्षम करना; वैयक्तिकृत उपचार सिफ़ारिशें और अनुमानित ग्राफ्ट मूल्यांकन तैयार करने के लिए; योजना परामर्श और नियुक्तियाँ; उपचार और मूल्य प्रस्ताव प्रदान करना; रोगी संबंध और स्वास्थ्य पर्यटन प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाना; उपचार, आवास और स्थानांतरण का आयोजन; ऑपरेशन से पहले की जानकारी और ऑपरेशन के बाद का फॉलो-अप प्रदान करना; रोगी और स्वास्थ्य रिकॉर्ड रखना; कानूनी, चिकित्सा और वित्तीय दायित्वों को पूरा करने के लिए; अनुरोधों, शिकायतों और विवादों का प्रबंधन; वेबसाइट और सूचना प्रणाली की सुरक्षा सुनिश्चित करना; धोखाधड़ी, दुरुपयोग और साइबर हमलों को रोकना; यदि कुकी अनुमति दी गई है तो वेबसाइट के प्रदर्शन को मापने के लिए; तथा अलग से विपणन अनुमति दिए जाने की स्थिति में अभियान और उपचार की जानकारी भेजना।

ऑनलाइन बाल विश्लेषण केवल एक प्रारंभिक मूल्यांकन है। यह आमने-सामने डॉक्टर की जांच या निश्चित चिकित्सा निदान का विकल्प नहीं है।

लेन-देन की प्रकृति के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी कारणों के आधार पर संसाधित किया जा सकता है: आपके अनुरोध पर अनुबंध-पूर्व लेनदेन करना; किसी अनुबंध की स्थापना या पूर्ति; डेटा नियंत्रक के कानूनी दायित्वों को पूरा करना; किसी अधिकार की स्थापना, उपयोग या संरक्षण; डेटा नियंत्रक का वैध हित, बशर्ते कि यह आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता को नुकसान न पहुंचाए; स्वास्थ्य सेवाओं और मेडिकल रिकॉर्ड दायित्वों की योजना और कार्यान्वयन; स्वास्थ्य डेटा, तस्वीरों और आवश्यक अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए स्पष्ट सहमति; तथा वैकल्पिक विपणन संचार के संबंध में अलग से व्यक्त सहमति।

सूचित करने के दायित्व को पूरा करना और स्पष्ट सहमति प्राप्त करना अलग-अलग प्रक्रियाएँ हैं।

चिकित्सा मूल्यांकन उद्देश्यों के लिए आपके द्वारा सबमिट की गई स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और तस्वीरें: केवल परामर्श और उपचार योजना उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती हैं; इनकी जांच Dr. Arslan Musbeh और अधिकृत कर्मियों द्वारा की जाती है जिन्हें अपने कर्तव्यों के कारण पहुंच की आवश्यकता होती है; इन्हें उपचार टीम के बाहर अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा नहीं किया जाता है; इन्हें विशेष व्यक्तिगत डेटा के लिए आवश्यक सुरक्षा उपाय लागू करके संग्रहीत किया जाता है; तथा परामर्श के लिए दी गई अनुमति के दायरे में इनका उपयोग विज्ञापन या सोशल मीडिया उद्देश्यों के लिए नहीं किया जा सकता है।

वेबसाइट, सोशल मीडिया, प्रशिक्षण या प्रचार सामग्री पर पहले और बाद की तस्वीरों के प्रकाशन के लिए विशिष्ट और स्पष्ट अनुमति भी प्राप्त की जाती है। यह अनुमति देने में विफलता परामर्श या उपचार सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित नहीं करती है।

आपका व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक सीमा तक प्राप्तकर्ताओं के निम्नलिखित समूहों के साथ साझा किया जा सकता है: Dr. Arslan Musbeh; अधिकृत Hairmedico कर्मचारी; आपके उपचार में शामिल स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर; अधिकृत अस्पताल, चिकित्सा केंद्र या स्वास्थ्य संस्थान; सीआरएम, होस्टिंग, ई-मेल और तकनीकी अवसंरचना प्रदाता; साइबर सुरक्षा और बैकअप सेवा प्रदाता; भुगतान संस्थान; आपके अनुरोध पर होटल, स्थानांतरण और यात्रा सेवा प्रदाता; कानूनी, वित्तीय परामर्श, बीमा और लेखा परीक्षा सेवा प्रदाता; कानूनी बाध्यता के मामले में सार्वजनिक संस्थान, अदालतें और सक्षम प्राधिकारी; तथा विश्लेषण और विज्ञापन सेवा प्रदाता, यदि आवश्यक अनुमति दी गई हो।

Hairmedico आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है। सेवा प्रदाताओं को केवल पहचानी गई सेवाओं के लिए डेटा संसाधित करने और उचित गोपनीयता और सुरक्षा उपायों को लागू करने के लिए सुनिश्चित किया जाता है।

यदि व्हाट्सएप, गूगल, मेटा, यूट्यूब, ट्रस्टपायलट, क्लाउड सेवाओं या इसी तरह के अंतरराष्ट्रीय प्लेटफार्मों का उपयोग किया जाता है, तो कुछ व्यक्तिगत डेटा को तुर्की या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर संसाधित किया जा सकता है।

जब विदेशी स्थानांतरण की आवश्यकता होती है, तो पर्याप्तता निर्णय, मानक अनुबंध, बाध्यकारी कंपनी नियम, KVKK के दायरे में स्वीकृत उचित सुरक्षा उपाय, व्यक्त सहमति या अन्य वैध हस्तांतरण तंत्र का उपयोग लागू कानून के अनुसार, जहां आवश्यक हो, किया जाता है। जो लोग व्हाट्सएप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं वे ई-मेल या फोन के जरिए Hairmedico से संपर्क कर सकते हैं।

प्रसंस्करण और कानूनी दायित्वों के उद्देश्य से व्यक्तिगत डेटा को आवश्यकता से अधिक समय तक नहीं रखा जाता है।

कानूनी विवाद, ऑडिट या आधिकारिक अनुरोध के मामले में, प्रासंगिक रिकॉर्ड आवश्यक अतिरिक्त अवधि के लिए रखे जा सकते हैं।

जब व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की आवश्यकता वाले कानूनी और परिचालन कारणों को समाप्त कर दिया जाता है, तो डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है, अपरिवर्तनीय रूप से नष्ट कर दिया जाता है, या गुमनाम कर दिया जाता है ताकि इसे किसी विशिष्ट व्यक्ति के साथ संबद्ध न किया जा सके। Hairmedico नियमित अंतराल पर उस डेटा की जांच करता है जिसकी अवधारण अवधि समाप्त हो गई है और व्यक्तिगत डेटा भंडारण और विनाश प्रक्रियाओं के अनुसार कार्रवाई करता है। जिन रिकॉर्ड्स को कानूनी रूप से रखना आवश्यक है उन्हें प्रासंगिक अवधि समाप्त होने से पहले हटाया नहीं जा सकता है; इन अभिलेखों का उपयोग केवल वैध प्रतिधारण उद्देश्यों तक ही सीमित है।

Hairmedico व्यक्तिगत डेटा के गैरकानूनी प्रसंस्करण और डेटा तक अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय लागू करता है। इन उपायों में शामिल हो सकते हैं: भूमिका और अधिकार के आधार पर अभिगम नियंत्रण; स्वास्थ्य डेटा तक पहुंच सीमित करना; कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं के लिए गोपनीयता दायित्व; कर्मचारियों को व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा प्रशिक्षण प्रदान करना; मजबूत पासवर्ड और खाता सुरक्षा लागू करना; डेटा ट्रांसफर में सुरक्षित कनेक्शन और एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करना; रिकॉर्डिंग सर्वर, सीआरएम और फ़ाइल एक्सेस; अद्यतन सुरक्षा सॉफ़्टवेयर और आक्रमण सुरक्षा प्रणालियों का उपयोग करना; नियमित बैकअप बनाना; आपूर्तिकर्ता और डेटा प्रोसेसर अनुबंधों की जाँच करना; व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों की नियमित ऑडिटिंग; प्राधिकरण और पहुंच सूचियों को अद्यतन रखना; तथा डेटा उल्लंघनों की जांच करना और आवश्यक होने पर संबंधित व्यक्तियों और अधिकृत संस्थानों को उनकी रिपोर्ट करना।

केवल अधिकृत व्यक्ति जिन्हें अपने कर्तव्यों के कारण पहुंच की आवश्यकता है, वे व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच सकते हैं। इंटरनेट पर किसी भी डेटा ट्रांसमिशन के पूरी तरह से जोखिम-मुक्त होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।

आपके पास KVKK के खंड 11 और, लागू सीमा तक, GDPR के तहत निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं: यह जानने के लिए कि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जा रहा है या नहीं; संसाधित डेटा के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए; यह जानने के लिए कि डेटा का उपयोग किस उद्देश्य के लिए किया जाता है; उन तृतीय पक्षों के बारे में जानने के लिए जिन्हें डेटा स्थानांतरित किया गया है; अधूरी या गलत जानकारी में सुधार का अनुरोध; कानूनी शर्तें पूरी होने पर डेटा हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना; प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अनुरोध; जहां लागू हो वहां डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करना; स्वचालित प्रणालियों द्वारा लिए गए निर्णयों पर आपत्ति करना जिनके परिणाम आपके विरुद्ध हों; डायरेक्ट मार्केटिंग पर आपत्ति; अपनी स्पष्ट सहमति वापस लेने के लिए; गैरकानूनी लेनदेन से हुई क्षति के लिए मुआवजे का अनुरोध करना; तथा सक्षम डेटा सुरक्षा प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करना।

सहमति वापस लेने से वापसी की तारीख से पहले वैध रूप से किए गए कार्य अमान्य नहीं होते हैं।

आप निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में अपने आवेदन जमा कर सकते हैं:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
ईमेल: [email protected]

आपके आवेदन में आपका पहला और अंतिम नाम, आपकी पहचान सत्यापित करने में मदद करने वाली जानकारी, आपकी संपर्क जानकारी और आपके अनुरोध का स्पष्ट विवरण शामिल होना चाहिए।

अनुरोध की प्रकृति के आधार पर, आवेदनों को यथाशीघ्र और अधिकतम 30 दिनों के भीतर अंतिम रूप दिया जाता है। यदि लेनदेन के लिए अतिरिक्त लागत की आवश्यकता होती है, तो व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड द्वारा निर्धारित शुल्क लागू किया जा सकता है।

उपचार समाचार, घटनाएँ, अभियान और प्रस्ताव केवल तभी भेजे जाते हैं जब कोई वैध कानूनी आधार या अलग विपणन प्राधिकरण हो।

विपणन सहमति स्वैच्छिक है, परामर्श या उपचार की शर्त नहीं है, स्वास्थ्य डेटा प्रसंस्करण की सहमति से अलग है, फॉर्म पर पूर्व-चिह्नित नहीं है, और इसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है। अपॉइंटमेंट, परामर्श, उपचार योजना और पोस्ट-ऑपरेटिव देखभाल संदेश विपणन संचार नहीं हैं। अपनी मार्केटिंग सहमति वापस लेने के लिए आप [email protected] से संपर्क कर सकते हैं।

16.1. अनिवार्य कुकीज़ — यह साइट सुरक्षा, प्रपत्र लेनदेन, भाषा चयन और कुकी प्राथमिकताओं को संग्रहीत करने के लिए आवश्यक हैं।

16.2. प्राथमिकता कुकीज़ — भाषा, क्षेत्र और उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्राथमिकताएँ याद रखती हैं।

16.3. विश्लेषणात्मक कुकीज़ — विज़िटरों की संख्या, ट्रैफ़िक स्रोत और पृष्ठ प्रदर्शन के बारे में आँकड़े तैयार करती हैं। यह कानूनी रूप से आवश्यक होने पर उपयोगकर्ता की सहमति के बाद ही सक्रिय होती है।

16.4. विज्ञापन कुकीज़ — इनका उपयोग विज्ञापन अभियानों को मापने, लक्षित दर्शक बनाने या वैयक्तिकृत विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए किया जा सकता है। जब तक आवश्यक अनुमति नहीं मिल जाती, इन्हें सक्रिय नहीं किया जाएगा।

साइट पर सक्षम सुविधाओं के आधार पर, निम्नलिखित सेवाएँ उपलब्ध हैं: क्लाउडफ्लेयर (सुरक्षा, प्रदर्शन और यातायात प्रबंधन); Google Analytics (अनुमत विज़िटर और प्रदर्शन माप); Google टैग प्रबंधक या Google टैग गेटवे (टैग और माप प्रबंधन); Google मानचित्र (मानचित्र प्रदर्शन); यूट्यूब (वीडियो सामग्री); ट्रस्टपायलट (रोगी समीक्षाएँ); व्हाट्सएप (उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किया गया संचार); तथा मेटा और गूगल विज्ञापन सेवाएँ (आवश्यक अनुमति उपलब्ध होने पर अभियान माप)।

अप्रयुक्त प्रदाताओं को कुकी सूची में नहीं दिखाया जाता है। वर्तमान सूची प्रत्येक कुकी का नाम, प्रदाता, उद्देश्य, श्रेणी, प्रथम या तृतीय पक्ष प्रकृति, कानूनी आधार और भंडारण अवधि इंगित करती है।

कुकी अधिसूचना में, सभी को स्वीकार करें, सभी को अस्वीकार करें और प्राथमिकताओं को प्रबंधित करें विकल्प समान दृश्यता के साथ प्रस्तुत किए जाते हैं। गैर-आवश्यक विश्लेषण और विज्ञापन कुकीज़ उपयोगकर्ता की सहमति के बिना नहीं चलाई जाएंगी। उपयोगकर्ता वेबसाइट के नीचे कुकीज़ प्रबंधित करें लिंक के माध्यम से किसी भी समय अपनी प्राथमिकताएं बदल सकता है।

Hairmedico सेवाएँ उन बच्चों के लिए नहीं हैं जो माता-पिता या कानूनी प्रतिनिधि की उपस्थिति के बिना लेनदेन करना चाहते हैं। अठारह वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को अपने माता-पिता या कानूनी प्रतिनिधियों की जानकारी और आवश्यक अनुमति के बिना स्वास्थ्य जानकारी, तस्वीरें या परामर्श अनुरोध प्रस्तुत नहीं करना चाहिए।

वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों और प्लेटफार्मों के लिंक हो सकते हैं। Hairmedico इन साइटों की व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करता है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म को जानकारी प्रदान करने से पहले प्रासंगिक गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

यह नीति Hairmedico सेवाओं में प्रयुक्त प्रौद्योगिकियों या कानूनी दायित्वों में परिवर्तन होने पर अद्यतन की जा सकती है। वर्तमान संस्करण और अंतिम संशोधन तिथि इस पृष्ठ पर प्रकाशित की गई है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा उपयुक्त संचार माध्यमों से अलग से की जा सकती है।

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