गोपनीयता नीति

तुर्की व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 ("KVKK") तथा, जहाँ लागू हो, EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन ("GDPR") के प्रयोजनों हेतु, डेटा नियंत्रक निम्नलिखित है:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
व्यापारिक नाम: Hairmedico
जिम्मेदार चिकित्सक: Dr. Müsbeh Arslan
कर कार्यालय: Beşiktaş
कर संख्या: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
ईमेल: [email protected]
टेलीफोन/व्हाट्सएप: +90 541 234 50 85
वेबसाइट: https://hairmedico.com/

इस नीति में "Hairmedico", "हम", "हमारा" या "कंपनी" के संदर्भ Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi को संदर्भित करते हैं।

यह नीति उस व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो तब एकत्र किया जाता है जब कोई व्यक्ति:

• hairmedico.com पर जाता है
• कॉन्टैक्ट या परामर्श फ़ॉर्म भरता है
• प्रारंभिक बाल विश्लेषण का अनुरोध करता है
• फोटोग्राफ़ या मेडिकल जानकारी अपलोड करता है
• WhatsApp, टेलीफ़ोन या ईमेल के माध्यम से संवाद करता है
• व्यक्तिगत रूप से Hairmedico में आता है
• किसी उपचार के बारे में जानकारी का अनुरोध करता है
• परामर्श, उपचार-योजना या फ़ॉलो-अप सेवाएँ प्राप्त करता है
• मार्केटिंग संचार की सदस्यता लेता है

सभी ऑनलाइन परामर्श, मेडिकल आकलन और रोगी संचार Hairmedico की इस्तांबुल स्थित अधिकृत टीम द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।

Hairmedico के साथ आपकी बातचीत के अनुसार, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

पहचान संबंधी जानकारी: पहला और अंतिम नाम; आयु या जन्म तिथि; लिंग; निवास का देश; राष्ट्रीयता; कानूनी रूप से आवश्यक होने पर पहचान या पासपोर्ट संबंधी जानकारी।

संपर्क जानकारी: टेलीफ़ोन नंबर; WhatsApp नंबर; ईमेल पता; डाक पता; पसंदीदा भाषा और संचार माध्यम।

मेडिकल एवं स्वास्थ्य संबंधी जानकारी: बाल झड़ने का प्रकार और चरण; मेडिकल इतिहास; पूर्व में की गई बाल या दाढ़ी प्रत्यारोपण प्रक्रियाएँ; मौजूदा मेडिकल स्थितियाँ; दवा और एलर्जी संबंधी जानकारी; उपचार की उपयुक्तता से संबंधित जानकारी; परामर्श और जांच संबंधी नोट्स; निदान, उपचार और फ़ॉलो-अप जानकारी; मेडिकल मूल्यांकन हेतु स्वेच्छा से प्रस्तुत की गई अन्य जानकारी। स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को संवेदनशील या विशेष-श्रेणी के व्यक्तिगत डेटा के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और यह अतिरिक्त सुरक्षा उपायों के अधीन है।

फोटोग्राफ़ एवं दृश्य जानकारी: हम आपके बाल और स्कैल्प; हेयरलाइन; क्राउन; डोनर क्षेत्र; चेहरे या दाढ़ी के क्षेत्र; उपचार की प्रगति और परिणामों के फोटोग्राफ़ एकत्र कर सकते हैं। परामर्श फ़ॉर्मों, WhatsApp, ईमेल के माध्यम से या व्यक्तिगत जांच के दौरान प्रस्तुत किए गए फोटोग्राफ़ को गोपनीय मेडिकल जानकारी के रूप में माना जाता है।

संचार संबंधी जानकारी: हम कॉन्टैक्ट-फ़ॉर्म सबमिशन; ईमेल पत्राचार; WhatsApp संदेश; टेलीफ़ोन पूछताछ के रिकॉर्ड; अपॉइंटमेंट जानकारी; अतिरिक्त नोट्स; प्रश्न, अनुरोध, शिकायतें और फ़ीडबैक; सहमति और संचार वरीयताओं के रिकॉर्ड बरकरार रख सकते हैं।

तकनीकी जानकारी: जब आप वेबसाइट पर जाते हैं, तो कुछ तकनीकी जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जा सकती है, जिसमें शामिल हैं: IP एड्रेस; ब्राउज़र का प्रकार; डिवाइस और ऑपरेटिंग-सिस्टम संबंधी जानकारी; अनुमानित स्थान; रेफ़रिंग वेबसाइट; देखे गए पेज; विज़िट की तारीख और अवधि; कुकी आइडेंटिफ़ायर; विज्ञापन और एनालिटिक्स आइडेंटिफ़ायर; वेबसाइट-सुरक्षा और एक्सेस रिकॉर्ड।

व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है: Hairmedico वेबसाइट फ़ॉर्म; फोटोग्राफ़-अपलोड फ़ील्ड; WhatsApp; टेलीफ़ोन कॉल; ईमेल; व्यक्तिगत परामर्श; मेडिकल जांच; उपचार और फ़ॉलो-अप प्रक्रियाएँ; कुकीज़ और समान तकनीकें; किसी अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा प्रदान की गई जानकारी।

Hairmedico जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से जानकारी एकत्र नहीं करता।

Hairmedico निम्नलिखित उद्देश्यों हेतु व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है:

• पूछताछ का जवाब देना
• प्रारंभिक बाल एवं स्कैल्प आकलन प्रदान करना
• मेडिकल जानकारी और फोटोग्राफ़ की समीक्षा करना
• बाल पुनर्स्थापन उपचार हेतु उपयुक्तता का मूल्यांकन करना
• व्यक्तिगत उपचार सिफारिश तैयार करना
• संभावित ग्राफ्ट की संख्या का अनुमान लगाना
• कोटेशन तैयार करना और उसे संप्रेषित करना
• परामर्श और प्रक्रियाओं का समय निर्धारण करना
• मेडिकल परामर्श, उपचार और फ़ॉलो-अप प्रदान करना
• रोगी और उपचार रिकॉर्ड बनाए रखना
• रोगी द्वारा चुने गए माध्यम से संवाद करना
• रोगी के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा करना
• अनुरोधों, शिकायतों और फ़ीडबैक का प्रबंधन करना
• Hairmedico की सेवाओं और वेबसाइट में सुधार करना
• वेबसाइट और जानकारी की सुरक्षा बनाए रखना
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत पहुँच को रोकना
• कानूनी, नियामक और मेडिकल-रिकॉर्ड संबंधी दायित्वों को पूरा करना
• तुर्की स्वास्थ्य मंत्रालय और अन्य कानूनी रूप से अधिकृत निकायों के अनुरोधों का जवाब देना
• जहाँ अलग से सहमति प्रदान की गई हो, वहाँ मार्केटिंग संचार भेजना

व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के साथ असंगत उद्देश्यों हेतु नहीं किया जाएगा।

व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित आधार पर संसाधित किया जा सकता है: आपकी स्पष्ट सहमति; सेवा संबंध स्थापित करने से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाना; अनुबंध का निष्पादन; कानूनी दायित्वों का पालन; कानूनी अधिकारों की स्थापना, प्रयोग या संरक्षण; Hairmedico के वैध हित, बशर्ते आपके मौलिक अधिकार प्रतिकूल रूप से प्रभावित न हों; स्वास्थ्य सेवाओं का मेडिकल निदान, उपचार, देखभाल और प्रबंधन; सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा; KVKK और लागू स्वास्थ्य सेवा कानून के अंतर्गत अनुमत अन्य आधार।

स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और उपचार फोटोग्राफ़ को संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा पर लागू नियमों के अनुसार संसाधित किया जाएगा।

जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, आप किसी भी समय वह सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से, सहमति वापस लेने से पहले कानूनी रूप से हुए प्रसंस्करण पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

ऑनलाइन या व्यक्तिगत आकलन हेतु प्रस्तुत किए गए फोटोग्राफ़ का उपयोग निम्नलिखित हेतु किया जाएगा: बाल झड़ने का मूल्यांकन करना; डोनर क्षेत्र की समीक्षा करना; उपचार की योजना बनाना; मेडिकल दस्तावेज़ीकरण; रिकवरी और उपचार परिणामों की निगरानी करना; फ़ॉलो-अप सहायता प्रदान करना।

मेडिकल फोटोग्राफ़ को रोगी की अलग से एवं स्पष्ट अनुमति के बिना Hairmedico की वेबसाइट, सोशल-मीडिया अकाउंट, विज्ञापनों या पहले-और-बाद की गैलरी में प्रकाशित नहीं किया जाएगा।

फोटोग्राफ़ के प्रचारात्मक उपयोग हेतु सहमति स्वैच्छिक है। प्रचारात्मक सहमति को अस्वीकार करने या वापस लेने से रोगी की स्वास्थ्य सेवाओं का अनुरोध करने या प्राप्त करने की क्षमता प्रभावित नहीं होगी।

जहाँ प्रचारात्मक अनुमति वापस ले ली जाती है, Hairmedico भविष्य में उपयोग बंद कर देगा और लागू कानूनी एवं तकनीकी सीमाओं के अधीन, अपने नियंत्रण में मौजूद सामग्री को हटाने के लिए उचित कदम उठाएगा।

व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच Hairmedico के भीतर उन अधिकृत व्यक्तियों तक सीमित है जिन्हें अपने कर्तव्यों के निर्वहन हेतु उस जानकारी की आवश्यकता होती है।

Hairmedico व्यक्तिगत डेटा को न तो बेचता है और न ही किराए पर देता है, और मेडिकल मूल्यांकन हेतु रोगी की जानकारी विदेशी साझेदार क्लीनिकों के साथ साझा नहीं करता। रोगी की पूछताछ और आकलन इस्तांबुल स्थित अधिकृत Hairmedico टीम द्वारा संभाले जाते हैं।

फिर भी, व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित को प्रकट किया जा सकता है: जहाँ आवश्यक हो, तुर्की स्वास्थ्य मंत्रालय को; अदालतों, अभियोजकों और कानूनी रूप से अधिकृत सार्वजनिक प्राधिकरणों को; जहाँ लागू कानून द्वारा प्रकटीकरण आवश्यक हो; जहाँ किसी कानूनी दावे को स्थापित करने, उसका प्रयोग करने या उसका बचाव करने हेतु आवश्यक हो; वेबसाइट और संचार प्रणालियों के संचालन हेतु केवल आवश्यक सीमा तक तकनीकी सेवा प्रदाताओं को।

तकनीकी प्रदाताओं में होस्टिंग, ईमेल, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, साइबर सुरक्षा, एनालिटिक्स और संचार प्लेटफ़ॉर्म शामिल हो सकते हैं। इन प्रदाताओं को जानकारी केवल संबंधित सेवा हेतु और लागू गोपनीयता तथा डेटा-संरक्षण दायित्वों के अंतर्गत ही संसाधित करनी चाहिए।

यदि आप WhatsApp के माध्यम से Hairmedico से संवाद करना चुनते हैं, तो आपका टेलीफ़ोन नंबर, प्रोफ़ाइल विवरण, संदेश, मेडिकल जानकारी और फोटोग्राफ़ को WhatsApp और उसकी सहयोगी कंपनियों द्वारा भी उनकी अपनी गोपनीयता शर्तों के अंतर्गत संसाधित किया जा सकता है।

WhatsApp एक स्वतंत्र संचार प्लेटफ़ॉर्म है, और Hairmedico उसके तकनीकी इंफ्रास्ट्रक्चर या स्वतंत्र प्रसंस्करण प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करता।

WhatsApp का उपयोग करना वैकल्पिक है। इसके बजाय आप Hairmedico से टेलीफ़ोन द्वारा या [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

Hairmedico के रोगी मूल्यांकन और संचार संबंधी कार्य उसकी इस्तांबुल स्थित अधिकृत टीम द्वारा संचालित किए जाते हैं।

हालांकि, कुछ तकनीकी प्रदाता — जैसे WhatsApp, Google, Meta, ईमेल, होस्टिंग या क्लाउड-सेवा प्रदाता — तुर्किये के बाहर सर्वर संचालित कर सकते हैं या अंतरराष्ट्रीय इंफ्रास्ट्रक्चर के माध्यम से सेवाएँ प्रदान कर सकते हैं।

व्यक्तिगत डेटा का कोई भी अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण KVKK और, जहाँ लागू हो, GDPR के अनुसार, किसी लागू कानूनी तंत्र का उपयोग करते हुए किया जाएगा, जैसे: स्पष्ट सहमति; पर्याप्तता निर्णय; उपयुक्त संविदात्मक सुरक्षा उपाय; मानक संविदात्मक खंड; कानून द्वारा अनुमत कोई अन्य स्थानांतरण तंत्र।

Hairmedico.com वेबसाइट को संचालित करने, वरीयताओं को याद रखने, प्रदर्शन को मापने और आगंतुकों की गतिविधियों को समझने हेतु कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करता है।

इन तकनीकों में शामिल हो सकते हैं: आवश्यक वेबसाइट कुकीज़; वरीयता और भाषा कुकीज़; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; YouTube एम्बेडेड सामग्री; Google Maps; समान एनालिटिक्स और विज्ञापन तकनीकें।

आवश्यक कुकीज़ का उपयोग वेबसाइट के संचालन और सुरक्षा हेतु आवश्यक होने पर किया जा सकता है।

एनालिटिक्स, विज्ञापन और अन्य गैर-आवश्यक तकनीकों को केवल तब सक्रिय किया जाएगा जब लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर सहमति प्राप्त हो जाए। आगंतुक वेबसाइट के कुकी-वरीयता पैनल के माध्यम से अपनी पसंद को स्वीकार, अस्वीकार या परिवर्तित कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को हटा या ब्लॉक भी कर सकते हैं। कुछ तकनीकों को निष्क्रिय करने से वेबसाइट के कुछ फ़ंक्शन प्रभावित हो सकते हैं।

Hairmedico ईमेल, SMS या WhatsApp द्वारा सेवा अपडेट, कैंपेन या प्रचारात्मक संदेश भेज सकता है, जहाँ व्यक्ति ने अलग से और स्वेच्छा से मार्केटिंग सहमति प्रदान की हो।

मार्केटिंग अनुमति: मेडिकल-मूल्यांकन सहमति से अलग है; परामर्श या उपचार प्राप्त करने हेतु आवश्यक नहीं है; इसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है; यह आवश्यक अपॉइंटमेंट, उपचार या फ़ॉलो-अप संचार को प्रभावित नहीं करेगी।

मार्केटिंग सहमति को सदस्यता-समाप्ति (अनसब्सक्राइब) विकल्प का उपयोग करके, संबंधित संदेश का जवाब देकर या [email protected] पर संपर्क करके वापस लिया जा सकता है।

Hairmedico व्यक्तिगत डेटा को केवल उस उद्देश्य हेतु आवश्यक अवधि तक बरकरार रखता है जिसके लिए वह एकत्र किया गया था, और स्वास्थ्य सेवा, टैक्स, व्यावसायिक, उपभोक्ता-संरक्षण और अन्य लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधियों तक।

प्रतिधारण अवधि निम्नलिखित के अनुसार निर्धारित की जाती है: प्रसंस्करण का उद्देश्य; जानकारी की प्रकृति और संवेदनशीलता; रोगी-सुरक्षा और देखभाल-निरंतरता की आवश्यकताएँ; मेडिकल-रिकॉर्ड प्रतिधारण दायित्व; संविदात्मक और कानूनी परिसीमन अवधि; नियामक आवश्यकताएँ।

जब लागू प्रतिधारण अवधि समाप्त हो जाती है, तो व्यक्तिगत डेटा को Hairmedico की प्रतिधारण और विनष्टीकरण प्रक्रियाओं के अनुसार सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा, नष्ट कर दिया जाएगा या अनाम कर दिया जाएगा।

जहाँ Hairmedico को मेडिकल या अन्य रिकॉर्ड बरकरार रखना कानूनी रूप से आवश्यक बना रहता है, वहाँ सहमति वापस लेने पर विलोपन आवश्यक नहीं है।

Hairmedico व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित से बचाने हेतु उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करता है: अनधिकृत पहुँच; गैरकानूनी प्रकटीकरण; आकस्मिक हानि; दुरुपयोग या परिवर्तन; विनाश; साइबर सुरक्षा खतरे।

उपायों में एक्सेस नियंत्रण, गोपनीयता दायित्व, प्रमाणीकरण प्रक्रियाएँ, सुरक्षित संग्रहण, बैकअप, सुरक्षा निगरानी और स्टाफ़ प्रशिक्षण शामिल हो सकते हैं।

स्वास्थ्य संबंधी जानकारी और मेडिकल फोटोग्राफ़ तक पहुँच उन कर्मियों तक सीमित है जिन्हें परामर्श, उपचार, प्रशासन या कानूनी अनुपालन हेतु इसकी आवश्यकता होती है।

किसी भी इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसमिशन या संग्रहण पद्धति को पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती। संदिग्ध सुरक्षा घटनाओं की सूचना तुरंत [email protected] पर दी जानी चाहिए।

Hairmedico की ऑनलाइन परामर्श और उपचार-अनुरोध सेवाएँ 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों हेतु हैं।

Hairmedico 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों से जानबूझकर ऑनलाइन आवेदन, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी या फोटोग्राफ़ स्वीकार नहीं करता।

यदि हमें यह पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति से संबंधित जानकारी प्रस्तुत की गई है, तो हम उस जानकारी को हटाने या प्रतिबंधित करने हेतु उचित कदम उठाएँगे, जब तक कि कानून द्वारा उसे बरकरार रखना आवश्यक न हो।

KVKK के अनुच्छेद 11 और अन्य लागू डेटा-संरक्षण कानूनों के अंतर्गत, आपको निम्नलिखित का अधिकार हो सकता है:

• यह जानना कि क्या आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जा रहा है
• प्रसंस्करण के बारे में जानकारी का अनुरोध करना
• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करना
• प्रसंस्करण का उद्देश्य जानना
• यह जानना कि क्या डेटा का उपयोग उसके बताए गए उद्देश्य हेतु किया जा रहा है
• उन प्राप्तकर्ताओं को जानना जिन्हें डेटा स्थानांतरित किया गया है
• अपूर्ण या गलत जानकारी के सुधार का अनुरोध करना
• जहाँ कानूनी रूप से अनुमत हो, विलोपन, विनष्टीकरण या अनामीकरण का अनुरोध करना
• संबंधित प्राप्तकर्ताओं को सुधार या विलोपन की सूचना देने का अनुरोध करना
• केवल स्वचालित विश्लेषण के माध्यम से उत्पन्न प्रतिकूल परिणाम पर आपत्ति करना
• सहमति वापस लेना
• डायरेक्ट-मार्केटिंग संचार पर आपत्ति करना
• गैरकानूनी प्रसंस्करण से हुई क्षति हेतु मुआवज़े का अनुरोध करना
• सक्षम डेटा-संरक्षण प्राधिकरण को शिकायत प्रस्तुत करना

जहाँ Hairmedico को स्वास्थ्य सेवा या अन्य लागू कानून के अंतर्गत जानकारी बरकरार रखना आवश्यक है, वहाँ ये अधिकार प्रतिबंधित हो सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अनुरोध निम्नलिखित पर भेजे जा सकते हैं:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
ईमेल: [email protected]
टेलीफोन/व्हाट्सएप: +90 541 234 50 85

अनुरोधों में आवेदक की पहचान सत्यापित करने और संबंधित व्यक्तिगत डेटा की पहचान करने हेतु पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए।

अनधिकृत प्रकटीकरण को रोकने हेतु Hairmedico अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध कर सकता है। अनुरोधों को लागू कानून द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर संभाला जाएगा।

KVKK के अंतर्गत किए गए आवेदनों को अनुरोध की प्रकृति के आधार पर, यथाशीघ्र और अधिकतम तीस दिनों के भीतर पूरा किया जाएगा।

Hairmedico वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक या उनकी एम्बेडेड सामग्री हो सकती है, जिनमें मैप्स, वीडियो, सोशल-मीडिया सेवाएँ और रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं।

ऐसी सेवाएँ अपनी स्वयं की शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अंतर्गत जानकारी एकत्र कर सकती हैं, कुकीज़ का उपयोग कर सकती हैं या गतिविधियों की निगरानी कर सकती हैं। Hairmedico तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्मों की स्वतंत्र गोपनीयता प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करता।

यह नीति केवल Hairmedico द्वारा नियंत्रित व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।

Hairmedico अपनी सेवाओं, तकनीकों या कानूनी दायित्वों में परिवर्तन होने पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकता है।

वर्तमान संस्करण और नवीनतम संशोधन की तारीख इस पेज पर प्रकाशित की जाएगी। जहाँ आवश्यक हो, महत्वपूर्ण परिवर्तनों को किसी उपयुक्त संपर्क माध्यम से भी संप्रेषित किया जा सकता है।

इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों हेतु:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
जिम्मेदार चिकित्सक: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
ईमेल: [email protected]
टेलीफोन/व्हाट्सएप: +90 541 234 50 85
वेबसाइट: https://hairmedico.com/