Политика конфиденциальности

Для целей турецкого Закона о защите персональных данных № 6698 («KVKK») и, если применимо, Общего регламента по защите данных ЕС («GDPR»), оператором персональных данных является:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Торговое название: Hairmedico
Ответственный врач: Dr. Müsbeh Arslan
Налоговая инспекция: Beşiktaş
Налоговый номер: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Веб-сайт: https://hairmedico.com/

Упоминания «Hairmedico», «мы», «наш» или «Компания» в настоящей политике относятся к Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Настоящая политика применяется к персональным данным, собираемым в случаях, когда физическое лицо:

• Посещает hairmedico.com
• Заполняет форму обращения или консультации
• Запрашивает предварительный анализ волос
• Загружает фотографии или медицинскую информацию
• Общается через WhatsApp, по телефону или электронной почте
• Посещает Hairmedico лично
• Запрашивает информацию о лечении
• Получает консультацию, услуги по планированию лечения или последующему наблюдению
• Подписывается на маркетинговые рассылки

Все онлайн-консультации, медицинские оценки и общение с пациентами осуществляются уполномоченной командой Hairmedico в Стамбуле.

В зависимости от характера вашего взаимодействия с Hairmedico мы можем собирать следующую информацию.

Данные идентификации: имя и фамилия; возраст или дата рождения; пол; страна проживания; гражданство; данные документа, удостоверяющего личность, или паспорта, если это требуется по закону.

Контактные данные: номер телефона; номер WhatsApp; адрес электронной почты; почтовый адрес; предпочитаемый язык и способ связи.

Медицинские данные и данные о состоянии здоровья: тип и стадия выпадения волос; история болезни; ранее проведённые процедуры пересадки волос или бороды; имеющиеся заболевания; сведения о принимаемых препаратах и аллергиях; информация, касающаяся пригодности к лечению; записи консультаций и осмотров; сведения о диагнозе, лечении и последующем наблюдении; иная информация, добровольно предоставленная для медицинской оценки. Данные о состоянии здоровья относятся к чувствительным персональным данным особой категории и подлежат дополнительным мерам защиты.

Фотографии и визуальная информация: мы можем собирать фотографии ваших волос и кожи головы; линии роста волос; макушки; донорской зоны; лица или области бороды; хода лечения и результатов. Фотографии, предоставленные через формы консультации, WhatsApp, электронную почту или во время очного осмотра, рассматриваются как конфиденциальная медицинская информация.

Информация о переписке: мы можем сохранять данные, отправленные через формы обращения; переписку по электронной почте; сообщения WhatsApp; записи телефонных обращений; информацию о записи на приём; дополнительные примечания; вопросы, запросы, жалобы и отзывы; записи о согласиях и предпочтениях в отношении связи.

Техническая информация: при посещении веб-сайта автоматически может собираться определённая техническая информация, включая IP-адрес; тип браузера; сведения об устройстве и операционной системе; приблизительное местоположение; сайт, с которого был осуществлён переход; просмотренные страницы; дату и продолжительность посещений; идентификаторы cookie; идентификаторы для рекламы и аналитики; записи о безопасности и доступе к веб-сайту.

Персональные данные могут собираться через: формы на веб-сайте Hairmedico; поля для загрузки фотографий; WhatsApp; телефонные звонки; электронную почту; очные консультации; медицинские осмотры; процессы лечения и последующего наблюдения; файлы cookie и аналогичные технологии; информацию, предоставленную уполномоченным представителем.

Hairmedico сознательно не собирает информацию от лиц младше 18 лет.

Hairmedico может обрабатывать персональные данные для следующих целей:

• Ответы на запросы
• Проведение предварительной оценки волос и кожи головы
• Рассмотрение медицинской информации и фотографий
• Оценка пригодности к лечению по восстановлению волос
• Подготовка индивидуальной рекомендации по лечению
• Оценка потенциального количества графтов
• Подготовка и передача сметы
• Планирование консультаций и процедур
• Проведение медицинской консультации, лечения и последующего наблюдения
• Ведение записей о пациентах и лечении
• Общение через выбранный пациентом канал связи
• Защита здоровья и безопасности пациентов
• Обработка запросов, жалоб и отзывов
• Улучшение услуг и веб-сайта Hairmedico
• Обеспечение безопасности веб-сайта и информации
• Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• Выполнение юридических, нормативных и медико-документационных обязательств
• Ответы на запросы Министерства здравоохранения Турции и иных уполномоченных органов
• Направление маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия

Персональные данные не будут использоваться для целей, несовместимых с описанными в настоящей политике.

Персональные данные могут обрабатываться на основании: вашего явного согласия; действий, совершаемых по вашему запросу до установления отношений по оказанию услуг; исполнения договора; соблюдения юридических обязательств; установления, осуществления или защиты юридических прав; законных интересов Hairmedico, при условии что это не наносит ущерба вашим основным правам; медицинской диагностики, лечения, оказания медицинской помощи и управления медицинскими услугами; защиты общественного здоровья; иных оснований, допускаемых KVKK и применимым законодательством в сфере здравоохранения.

Данные о состоянии здоровья и фотографии, связанные с лечением, обрабатываются в соответствии с правилами, применимыми к чувствительным персональным данным.

Если обработка осуществляется на основании согласия, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Фотографии, предоставленные для онлайн- или очной оценки, используются для: оценки выпадения волос; изучения донорской зоны; планирования лечения; медицинской документации; наблюдения за восстановлением и результатами лечения; оказания поддержки после лечения.

Медицинские фотографии не публикуются на веб-сайте Hairmedico, в аккаунтах в социальных сетях, в рекламе или в галереях «до и после» без отдельного явного разрешения пациента.

Согласие на использование фотографий в рекламных целях является добровольным. Отказ от такого согласия или его отзыв не влияют на возможность пациента запросить или получить медицинские услуги.

В случае отзыва разрешения на использование в рекламных целях Hairmedico прекращает дальнейшее использование материалов и принимает разумные меры для удаления материалов, находящихся под её контролем, с учётом применимых правовых и технических ограничений.

Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам Hairmedico, которым эта информация необходима для выполнения должностных обязанностей.

Hairmedico не продаёт и не передаёт в аренду персональные данные, а также не передаёт информацию о пациентах иностранным партнёрским клиникам для медицинской оценки. Обращения и оценки пациентов обрабатываются уполномоченной командой Hairmedico в Стамбуле.

Тем не менее персональные данные могут быть раскрыты: Министерству здравоохранения Турции, если это требуется; судам, прокурорам и уполномоченным государственным органам; в случаях, когда раскрытие требуется применимым законодательством; когда это необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований; техническим поставщикам услуг — исключительно в объёме, необходимом для функционирования веб-сайта и систем связи.

К техническим поставщикам услуг могут относиться поставщики услуг хостинга, электронной почты, облачной инфраструктуры, кибербезопасности, аналитики и коммуникационных платформ. Такие поставщики обязаны обрабатывать информацию только в целях соответствующей услуги и в соответствии с применимыми обязательствами по конфиденциальности и защите данных.

Если вы решите общаться с Hairmedico через WhatsApp, ваш номер телефона, данные профиля, сообщения, медицинская информация и фотографии могут также обрабатываться компанией WhatsApp и связанными с ней компаниями в соответствии с их собственными условиями конфиденциальности.

WhatsApp является независимой коммуникационной платформой, и Hairmedico не контролирует её техническую инфраструктуру или самостоятельные практики обработки данных.

Использование WhatsApp является добровольным. Вместо этого вы можете связаться с Hairmedico по телефону или по адресу [email protected].

Деятельность Hairmedico по оценке пациентов и общению с ними осуществляется уполномоченной командой в Стамбуле.

Однако некоторые технические поставщики услуг — такие как WhatsApp, Google, Meta, поставщики услуг электронной почты, хостинга или облачных сервисов — могут использовать серверы за пределами Турции или предоставлять услуги посредством международной инфраструктуры.

Любая международная передача персональных данных осуществляется в соответствии с KVKK и, если применимо, GDPR, с использованием соответствующего правового механизма, такого как: явное согласие; решение о надлежащем уровне защиты; соответствующие договорные гарантии; стандартные договорные условия; иной механизм передачи данных, допускаемый законом.

Hairmedico.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы веб-сайта, запоминания предпочтений, оценки производительности и анализа взаимодействия посетителей.

Такие технологии могут включать: обязательные (технические) файлы cookie веб-сайта; файлы cookie предпочтений и языка; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; встроенный контент YouTube; Google Maps; аналогичные технологии аналитики и рекламы.

Обязательные файлы cookie могут использоваться в случаях, когда это необходимо для функционирования и безопасности веб-сайта.

Аналитические, рекламные и иные не обязательные технологии активируются только после получения согласия, если это требуется применимым законодательством. Посетители могут принять, отклонить или изменить свой выбор через панель управления файлами cookie на веб-сайте.

Пользователи также могут удалить или блокировать файлы cookie через настройки своего браузера. Отключение отдельных технологий может повлиять на работу некоторых функций веб-сайта.

Hairmedico может направлять сообщения об услугах, рекламные кампании или рекламные сообщения по электронной почте, SMS или WhatsApp, если физическое лицо предоставило отдельное добровольное согласие на получение маркетинговых сообщений.

Согласие на получение маркетинговых сообщений: отделено от согласия на медицинскую оценку; не требуется для получения консультации или лечения; может быть отозвано в любое время; не влияет на существенные сообщения, связанные с записью на приём, лечением или последующим наблюдением.

Согласие на получение маркетинговых сообщений может быть отозвано с помощью механизма отказа от подписки, ответа на соответствующее сообщение или обращения по адресу [email protected].

Hairmedico хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны, а также в течение сроков, установленных законодательством в сфере здравоохранения, налогообложения, коммерческой деятельности, защиты прав потребителей и иным применимым законодательством.

Сроки хранения определяются с учётом: цели обработки; характера и степени чувствительности информации; требований безопасности пациента и непрерывности оказания медицинской помощи; обязательств по хранению медицинской документации; договорных и установленных законом сроков давности; нормативных требований.

По истечении применимого срока хранения персональные данные надлежащим образом удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с процедурами Hairmedico по хранению и уничтожению данных.

Отзыв согласия не влечёт удаления данных в случаях, когда Hairmedico обязана хранить медицинскую или иную документацию в силу закона.

Hairmedico принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от: несанкционированного доступа; незаконного раскрытия; случайной утраты; неправомерного использования или изменения; уничтожения; угроз кибербезопасности.

Такие меры могут включать средства контроля доступа, обязательства о конфиденциальности, процедуры аутентификации, безопасное хранение, резервное копирование, мониторинг безопасности и обучение персонала.

Доступ к данным о состоянии здоровья и медицинским фотографиям ограничен сотрудниками, которым это необходимо для консультирования, лечения, административной деятельности или соблюдения правовых требований.

Не существует метода электронной передачи или хранения данных, который может быть гарантированно абсолютно безопасным. О предполагаемых инцидентах безопасности следует незамедлительно сообщать по адресу [email protected].

Услуги онлайн-консультации и запроса на лечение Hairmedico предназначены для лиц в возрасте 18 лет и старше.

Hairmedico сознательно не принимает онлайн-заявки, сведения о состоянии здоровья или фотографии от лиц младше 18 лет.

Если нам стало известно, что информация, касающаяся лица младше 18 лет, была предоставлена, мы примем разумные меры для удаления или ограничения использования такой информации, если только её хранение не требуется законом.

В соответствии со статьёй 11 KVKK и иным применимым законодательством о защите данных вы можете иметь право:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
• Запросить информацию об обработке данных
• Получить доступ к своим персональным данным
• Узнать цель обработки данных
• Узнать, используются ли данные в соответствии с заявленной целью
• Узнать, кому были переданы данные
• Требовать исправления неполной или недостоверной информации
• Требовать удаления, уничтожения или анонимизации данных, если это допускается законом
• Требовать уведомления о внесённых исправлениях или удалении данных соответствующих получателей
• Возражать против неблагоприятного решения, принятого исключительно на основании автоматизированного анализа
• Отозвать согласие
• Возражать против прямых маркетинговых сообщений
• Требовать возмещения ущерба, причинённого в результате незаконной обработки данных
• Подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных

Указанные права могут быть ограничены в случаях, когда Hairmedico обязана хранить информацию в соответствии с законодательством в сфере здравоохранения или иным применимым законодательством.

Запросы, касающиеся ваших персональных данных, можно направлять по следующим контактным данным:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Запрос должен содержать достаточную информацию для подтверждения личности заявителя и определения соответствующих персональных данных.

Hairmedico может запросить дополнительное подтверждение личности для предотвращения несанкционированного раскрытия данных. Запросы обрабатываются в срок, установленный применимым законодательством.

Заявления, поданные в соответствии с KVKK, рассматриваются в максимально короткий срок и не позднее тридцати дней, в зависимости от характера запроса.

Веб-сайт Hairmedico может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или встроенный контент из них, включая карты, видео, сервисы социальных сетей и платформы отзывов.

Такие сервисы могут собирать информацию, использовать файлы cookie или отслеживать взаимодействие в соответствии со своими собственными условиями и политиками конфиденциальности. Hairmedico не контролирует самостоятельные практики конфиденциальности сторонних веб-сайтов или платформ.

Настоящая политика применяется только к персональным данным, контролируемым Hairmedico.

Hairmedico может обновлять настоящую политику «Конфиденциальность» при изменении своих услуг, технологий или юридических обязательств.

Действующая версия и дата последнего пересмотра публикуются на данной странице. О существенных изменениях также может быть сообщено через соответствующий канал связи, если это требуется.

По вопросам, запросам или жалобам, касающимся настоящей политики «Конфиденциальность» или ваших персональных данных, обращайтесь по следующим контактным данным:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Ответственный врач: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Веб-сайт: https://hairmedico.com/