Политика конфиденциальности

Hairmedico.com — это веб-сайт медицинского туризма, которым владеет и управляет Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Бренд Hairmedico принадлежит Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi предлагает оздоровительный туризм, консультирование пациентов, консультационные и организационные услуги под брендом Hairmedico.

В рамках Закона о защите персональных данных № 6698 («KVKK») и, если это применимо, Общего регламента защиты данных Европейского Союза («GDPR»), контролером персональных данных, собранных через Hairmedico.com, является:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Бренд оздоровительного туризма: Hairmedico
Владелец бренда: Dr. Arslan Musbeh
Адрес: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: https://hairmedico.com/

Термины «Hairmedico», «мы», «компания» и «клиника» в настоящей политике относятся к Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi с точки зрения обработки персональных данных.

Настоящая политика распространяется на деятельность по обработке персональных данных, осуществляемую по следующим каналам:

• Hairmedico.com и все языковые версии,
• Формы связи и консультаций,
• Бесплатные формы анализа волос,
• Зоны загрузки фотографий и документов,
• Общение по электронной почте, телефону и WhatsApp,
• Процессы планирования приема и лечения,
• Поддержка пациентов и послеоперационное наблюдение,
• Файлы cookie, технологии анализа и безопасности,
• Маркетинговые коммуникации, если пользователь дает на это отдельное согласие.

На сторонние веб-сайты и платформы распространяется действие собственной политики конфиденциальности.

3.1. Личность и контактная информация: имя и фамилия, возраст или дата рождения, пол, информация о стране и месте проживания, разговорный или предпочитаемый язык, адрес электронной почты, телефон и номер WhatsApp, предпочтительный способ связи.

3.2. Информация о здоровье и консультациях: статус и история выпадения волос, цвет и тип волос, предыдущая информация о трансплантации волос или бороды, примерное количество трансплантатов, примененных в предыдущих процедурах, информация о хронических или инфекционных заболеваниях, информация о болезнях сердца, высоком кровяном давлении, диабете или эпилепсии, используемые лекарства, информация об аллергии и кожных заболеваниях, предыдущие операции, планируемое время лечения, фотографии волос, линии роста волос, макушки, донорской области, лица или бороды, а также другая медицинская информация, которую человек добровольно раскрывает в сообщениях или документах. Фотографии, отправленные в целях медицинской информации и медицинской оценки, считаются особыми личными данными.

3.3. Отношения с пациентами и информация о транзакциях: заявки на консультации, протоколы встреч и совещаний, заметки о предварительной оценке, ценовые предложения и планы лечения, предпочтения по проживанию и трансферу, записи общения до и после операции, записи запросов и жалоб.

3.4. Финансовая информация: информация об оплате и выставлении счетов, отчеты о платежах и сборах, ссылки на транзакции банка или платежного учреждения, записи о возврате и аннулировании. Hairmedico не сохраняет всю информацию о карте напрямую. Платежи по карте могут осуществляться через безопасные системы авторизованных платежных учреждений.

3.5. Визуальные и аудиоданные: фотографии волос, кожи головы, лица и донорской области отправлены на консультацию, видеозаписи, присланные пользователем добровольно, записи онлайн-консультаций (в случае предварительного уведомления и необходимого разрешения), записи с камер для безопасности клиники, фотографии до и после, а также мнения пациентов, если дано отдельное разрешение.

3.6. Технические и технологические данные по безопасности: IP-адрес, информация о браузере, устройстве и операционной системе, записи входа на сайт, выхода из системы и отправки форм, посещенные страницы и источник трафика, примерное местоположение, полученное по IP-адресу, идентификаторы файлов cookie и настройки, журналы безопасности, ошибок и сервера, записи о подозрительных транзакциях и злоупотреблениях, дата и время доступа к сайту.

Ваши персональные данные могут быть собраны в электронном или физическом виде следующими методами:

• Формы сайта,
• Зоны загрузки фотографий и документов,
• WhatsApp, связь по телефону и электронной почте,
• Очные или онлайн консультации,
• Системы записи на прием и отслеживания пациентов,
• CRM и системы медицинской документации,
• Файлы cookie и журналы сервера,
• Представители, которых вы уполномочены,
• Медицинские учреждения и поставщики услуг, участвующие в процессе лечения.

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

• Отвечать на запросы связи,
• Чтобы провести предварительную оценку трансплантации или восстановления волос,
• Для оценки пригодности состояния здоровья для запрошенной процедуры,
• Включение Dr. Arslan Musbeh для просмотра отправленной информации и фотографий,
• Подготовить персональные рекомендации по лечению и приблизительную оценку трансплантата,
• Планирование консультаций и встреч,
• Предоставление лечения и ценовых предложений,
• Осуществление отношений с пациентами и процессов медицинского туризма,
• Организация лечения, проживания и трансфера,
• Предоставление предоперационной информации и послеоперационного наблюдения,
• Ведение медицинской документации и медицинской документации,
• Для выполнения юридических, медицинских и финансовых обязательств,
• Работа с обращениями, жалобами и спорами,
• Обеспечение безопасности сайта и информационных систем,
• Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и кибератак,
• Чтобы измерить производительность веб-сайта, если дано разрешение на использование файлов cookie,
• Для отправки информации о кампании и лечении в случае получения отдельного разрешения на маркетинг.

Онлайн-анализ волос — это лишь предварительная оценка. Оно не заменяет очного осмотра врача или постановки окончательного медицинского диагноза.

Ваши персональные данные могут обрабатываться по следующим юридическим причинам в зависимости от характера транзакции:

• Проведение преддоговорных сделок по Вашему запросу,
• Заключение или выполнение договора,
• Выполнение юридических обязательств контролера данных,
• Установление, использование или защита права,
• Законный интерес контролера данных при условии, что он не наносит ущерба вашим основным правам и свободам,
• Планирование и выполнение медицинских услуг и обязательств по медицинской документации,
• Явное согласие на предоставление медицинских данных, фотографий и необходимых международных переводов,
• Отдельное явно выраженное согласие в отношении дополнительных маркетинговых коммуникаций.

Выполнение обязательства по информированию и получение явного согласия являются отдельными процессами.

Медицинская информация и фотографии, которые вы отправляете для целей медицинского обследования:

• Используется только для консультаций и планирования лечения,
• Он проверяется Dr. Arslan Musbeh и уполномоченным персоналом, которому необходим доступ в связи с их обязанностями,
• Данные не передаются посторонним лицам за пределами лечебной команды,
• Хранится с применением необходимых мер безопасности для особых персональных данных,
• Его нельзя использовать в рекламных целях или в социальных сетях в рамках разрешения, предоставленного на консультацию.

Также получено специальное и явное разрешение на публикацию фотографий «до» и «после» на веб-сайте, в социальных сетях, на тренингах или в рекламных материалах. Непредоставление этого разрешения не влияет на предоставление консультационных или лечебных услуг.

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим группам получателей только в необходимой степени:

• Dr. Arslan Musbeh,
• Уполномоченные сотрудники Hairmedico,
• Медицинские работники, участвующие в вашем лечении,
• Авторизованные больницы, медицинские центры или медицинские учреждения,
• Поставщики CRM, хостинга, электронной почты и технической инфраструктуры,
• Поставщики услуг кибербезопасности и резервного копирования,
• Платежные учреждения,
• Поставщики гостиничных, трансферных и туристических услуг по вашему запросу,
• Поставщики юридических, финансовых консалтинговых, страховых и аудиторских услуг,
• Государственные учреждения, суды и компетентные органы в случае юридических обязательств,
• Поставщики аналитических и рекламных услуг, если дано необходимое разрешение.

Hairmedico не продает ваши личные данные. Поставщики услуг обязаны обрабатывать данные только для определенных услуг и принимать соответствующие меры конфиденциальности и безопасности.

Если используются WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, облачные сервисы или аналогичные международные платформы, некоторые персональные данные могут обрабатываться за пределами Турции или Европейской экономической зоны.

Когда требуется передача за границу, при необходимости используются решения об адекватности, стандартные контракты, обязательные правила компании, соответствующие гарантии, принятые в рамках KVKK, явное согласие или другие законные механизмы передачи в соответствии с применимым законодательством. Люди, которые не хотят использовать WhatsApp, могут связаться с Hairmedico по электронной почте или по телефону.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и выполнения юридических обязательств.

В случае юридического спора, проверки или официального запроса соответствующие записи могут храниться в течение необходимого дополнительного периода.

При устранении правовых и эксплуатационных причин, требующих обработки персональных данных, данные надежно удаляются, необратимо уничтожаются или анонимизируются так, чтобы их нельзя было связать с конкретным лицом. Hairmedico регулярно проверяет данные, срок хранения которых истек, и принимает меры в соответствии с процедурами хранения и уничтожения персональных данных. Записи, которые по закону должны храниться, не могут быть удалены до истечения соответствующего периода; использование этих записей ограничивается только законными целями хранения.

Hairmedico реализует соответствующие технические и административные меры для предотвращения незаконной обработки персональных данных и несанкционированного доступа к данным. Эти меры могут включать:

• Контроль доступа на основе роли и полномочий,
• Ограничение доступа к данным о состоянии здоровья,
• Обязательства по конфиденциальности для персонала и поставщиков услуг,
• Проведение тренингов по безопасности персональных данных для сотрудников,
• Внедрение надежного пароля и безопасности учетной записи,
• Использование технологий безопасного соединения и шифрования при передаче данных,
• Сервер записи, CRM и доступ к файлам,
• Использование современного защитного программного обеспечения и систем защиты от атак,
• Регулярное резервное копирование,
• Проверка контрактов с поставщиками и обработчиками данных,
• Регулярный аудит деятельности по обработке персональных данных,
• Поддержание списков авторизации и доступа в актуальном состоянии,
• Расследование утечек данных и при необходимости сообщение о них соответствующим лицам и уполномоченным учреждениям.

Доступ к персональным данным могут получить только уполномоченные лица, которым доступ необходим в связи с их обязанностями. Никакая передача данных через Интернет не может быть полностью безопасной.

Вы можете иметь следующие права в соответствии с пунктом 11 KVKK и, в применимой степени, GDPR:

• Чтобы узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные или нет,
• Для запроса информации об обрабатываемых данных,
• Узнать, для каких целей используются данные,
• Узнать третьих лиц, которым передаются данные,
• Запрос на исправление неполной или неверной информации,
• Запрос на удаление или уничтожение данных при соблюдении правовых условий,
• Запрос ограничения обработки,
• Запрос на переносимость данных, где это применимо,
• Возражение против решений, принятых автоматическими системами, которые имеют последствия против вас,
• Возражая против прямого маркетинга,
• Чтобы отозвать свое явное согласие,
• Требование возмещения ущерба, причиненного незаконной сделкой,
• Подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Отзыв согласия не лишает законной силы действия, правомерно совершенные до даты отзыва.

Вы можете подать заявления относительно ваших персональных данных по следующим каналам:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Электронная почта: [email protected]

Ваше заявление должно содержать ваше имя и фамилию, информацию, помогающую подтвердить вашу личность, вашу контактную информацию и четкое описание вашего запроса.

Заявки обрабатываются как можно скорее, но не позднее 30 дней, в зависимости от характера запроса. Если сделка требует дополнительных расходов, может быть применена плата, установленная Советом по защите личных данных.

Новости о лечении, мероприятиях, кампаниях и предложениях отправляются только при наличии действующего юридического основания или отдельного маркетингового разрешения.

Согласие на маркетинг является добровольным, не является условием консультации или лечения, отделено от согласия на обработку медицинских данных, не указывается заранее в форме и может быть отозвано в любое время. Запись на прием, консультация, планирование лечения и послеоперационный уход не являются маркетинговыми коммуникациями. Чтобы отозвать свое согласие на маркетинг, вы можете связаться с [email protected].

16.1. Обязательные файлы cookie. Он необходим для обеспечения безопасности сайта, транзакций с формами, выбора языка и сохранения настроек файлов cookie.

16.2. Файлы cookie предпочтений. Запоминает язык, регион и настройки пользовательского интерфейса.

16.3. Аналитические файлы cookie. Формирует статистику о количестве посетителей, источнике трафика и производительности страницы. Он активируется только после согласия пользователя, если это требуется по закону.

16.4. Рекламные файлы cookie. Его можно использовать для измерения рекламных кампаний, создания целевой аудитории или представления персонализированной рекламы. Он не будет активирован, если не будет предоставлено необходимое разрешение.

В зависимости от включенных на сайте функций доступны следующие услуги:

• Cloudflare: безопасность, производительность и управление трафиком,
• Google Analytics: разрешенное измерение посетителей и эффективности,
• Диспетчер тегов Google или шлюз тегов Google: управление тегами и показателями,
• Карты Google: отображение карты,
• YouTube: видеоконтент,
• Trustpilot: отзывы пациентов,
• WhatsApp: общение по инициативе пользователя,
• Мета- и рекламные службы Google: измерение кампании при наличии необходимого разрешения.

Неиспользуемые поставщики не отображаются в списке файлов cookie. Текущая инвентаризация указывает имя, поставщика, цель, категорию, характер первой или третьей стороны, правовую основу и срок хранения каждого файла cookie.

В уведомлении о файлах cookie параметры Принять все, Отклонить все и Управление настройками представлены одинаково наглядно. Необязательные аналитические и рекламные файлы cookie не будут запускаться без согласия пользователя.

Пользователь может изменить свои предпочтения в любое время с помощью ссылки Управление файлами cookie в нижней части веб-сайта.

Услуги Hairmedico не предназначены для детей, желающих совершить сделку без присутствия родителя или законного представителя. Лицам младше восемнадцати лет не следует предоставлять медицинскую информацию, фотографии или запросы на консультации без ведома и необходимого разрешения своих родителей или законных представителей.

Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты и платформы. Hairmedico не контролирует методы обработки персональных данных на этих сайтах. Рекомендуется ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять информацию сторонним платформам.

Эта политика и сервисы Hairmedico могут обновляться при изменении используемых технологий или юридических обязательств. На этой странице опубликована текущая версия и дата последнего изменения. Важные изменения могут быть объявлены отдельно по соответствующим каналам связи.

По вопросам, касающимся политики конфиденциальности, ваших личных данных или ваших прав:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Веб-сайт: https://hairmedico.com/