מדיניות פרטיות

לצורכי חוק הגנת המידע האישי הטורקי מספר 6698 (״KVKK״) ובמידת הצורך, התקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (״GDPR״), הגורם האחראי לעיבוד המידע (בעל השליטה במידע) הינו:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
שם מסחרי: Hairmedico
רופא אחראי: Dr. Müsbeh Arslan
משרד מסים: Beşiktaş
מספר מס: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
דוא״ל: [email protected]
טלפון/וואטסאפ: +90 541 234 50 85
אתר אינטרנט: https://hairmedico.com/

כל אזכור של ״Hairmedico״, ״אנחנו״ או ״החברה״ במדיניות זו מתייחס ל-Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

מדיניות זו חלה על מידע אישי הנאסף כאשר אדם:

• מבקר באתר hairmedico.com
• ממלא טופס פנייה או ייעוץ
• מבקש ניתוח מקדים של השיער
• מעלה תצלומים או מידע רפואי
• מתקשר באמצעות WhatsApp, טלפון או דואר אלקטרוני
• מבקר ב-Hairmedico באופן פרונטלי
• מבקש מידע על טיפול
• מקבל שירותי ייעוץ, תכנון טיפול או מעקב
• נרשם לקבלת דיוור שיווקי

כל הייעוצים המקוונים, ההערכות הרפואיות והתקשורת עם המטופלים מנוהלים על ידי הצוות המוסמך של Hairmedico באיסטנבול.

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם Hairmedico, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא.

מידע מזהה: שם פרטי ושם משפחה; גיל או תאריך לידה; מגדר; מדינת מגורים; אזרחות; מספר תעודת זהות או פרטי דרכון, כאשר הדין מחייב זאת.

פרטי התקשרות: מספר טלפון; מספר WhatsApp; כתובת דואר אלקטרוני; כתובת דואר; שפה מועדפת ואמצעי תקשורת מועדף.

מידע רפואי ובריאותי: סוג נשירת השיער ושלב ההתקדמות; היסטוריה רפואית; הליכי השתלת שיער או זקן קודמים; מצבים רפואיים קיימים; מידע על תרופות ואלרגיות; מידע הנוגע להתאמה לטיפול; רשומות ייעוץ ובדיקה; מידע על אבחנה, טיפול ומעקב; מידע נוסף שנמסר מרצון לצורכי הערכה רפואית. מידע בריאותי מסווג כמידע אישי רגיש או מקטגוריה מיוחדת, וכפוף לאמצעי הגנה נוספים.

תצלומים ומידע חזותי: אנו עשויים לאסוף תצלומים של השיער והקרקפת; קו השיער; קודקוד הראש; אזור התורם; הפנים או אזור הזקן; התקדמות הטיפול ותוצאותיו. תצלומים שנמסרים באמצעות טפסי ייעוץ, WhatsApp, דואר אלקטרוני או במהלך בדיקה פרונטלית נחשבים למידע רפואי חסוי.

מידע תקשורתי: אנו עשויים לשמור פניות שהוגשו בטופס יצירת קשר; התכתבות בדואר אלקטרוני; הודעות WhatsApp; רישומי פניות טלפוניות; מידע על תורים; הערות נוספות; שאלות, בקשות, תלונות ומשוב; רישומי הסכמה והעדפות תקשורת.

מידע טכני: בעת הביקור באתר, ייתכן שמידע טכני מסוים ייאסף באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP; סוג הדפדפן; מידע על המכשיר ומערכת ההפעלה; מיקום משוער; אתר המפנה; עמודים שנצפו; תאריך ומשך הביקורים; מזהי עוגיות (cookies); מזהי פרסום ואנליטיקה; רישומי אבטחה וגישה של האתר.

מידע אישי עשוי להיאסף באמצעות: טפסי אתר Hairmedico; שדות העלאת תצלומים; WhatsApp; שיחות טלפון; דואר אלקטרוני; ייעוצים פרונטליים; בדיקות רפואיות; הליכי טיפול ומעקב; עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות; מידע שנמסר על ידי נציג מוסמך.

Hairmedico אינה אוספת במודע מידע מאנשים מתחת לגיל 18.

Hairmedico עשויה לעבד מידע אישי למטרות הבאות:

• מענה לפניות
• מתן הערכה מקדימה של השיער והקרקפת
• בחינת מידע רפואי ותצלומים
• הערכת התאמה לטיפול השבת שיער
• הכנת המלצת טיפול מותאמת אישית
• אמידת מספר השתילים הפוטנציאלי
• הכנת הצעת מחיר ומסירתה
• תזמון ייעוצים והליכים
• מתן ייעוץ רפואי, טיפול ומעקב
• ניהול רשומות מטופלים וטיפול
• תקשורת בערוץ שבחר המטופל
• הגנה על בריאות ובטיחות המטופלים
• טיפול בבקשות, תלונות ומשוב
• שיפור השירותים והאתר של Hairmedico
• שמירה על אבטחת האתר והמידע
• מניעת הונאה, ניצול לרעה וגישה לא מורשית
• עמידה בהתחייבויות משפטיות, רגולטוריות ורפואיות-תיעודיות
• מענה לפניות ממשרד הבריאות הטורקי ומגופים מוסמכים אחרים על פי דין
• שליחת דיוור שיווקי כאשר ניתנה הסכמה נפרדת לכך

מידע אישי לא ישמש למטרות שאינן תואמות את המתואר במדיניות זו.

מידע אישי עשוי להיות מעובד על בסיס: הסכמתך המפורשת; נקיטת פעולות לבקשתך לפני כינון יחסי שירות; ביצוע חוזה; עמידה בהתחייבויות משפטיות; הקמה, מימוש או הגנה של זכויות משפטיות; האינטרסים הלגיטימיים של Hairmedico, בתנאי שאין בכך פגיעה בזכויותיך הבסיסיות; אבחון, טיפול, טיפוח וניהול רפואי של שירותי בריאות; הגנה על בריאות הציבור; בסיסים נוספים המותרים מכוח ה-KVKK והחקיקה הרפואית החלה.

מידע בריאותי ותצלומי טיפול יעובדו בהתאם לכללים החלים על מידע אישי רגיש.

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת. ביטול ההסכמה אינו משפיע על עיבוד שבוצע כדין לפני הביטול.

תצלומים שנמסרים לצורך הערכה מקוונת או פרונטלית ישמשו לצורך: הערכת נשירת השיער; בחינת אזור התורם; תכנון הטיפול; תיעוד רפואי; מעקב אחר ההחלמה ותוצאות הטיפול; מתן תמיכת מעקב.

תצלומים רפואיים לא יפורסמו באתר Hairmedico, בחשבונות המדיה החברתית, בפרסומות או בגלריות לפני-ואחרי, ללא הסכמתו הנפרדת והמפורשת של המטופל.

ההסכמה לשימוש פרסומי בתצלומים היא וולונטרית. סירוב או ביטול הסכמה לשימוש פרסומי לא ישפיעו על יכולתו של המטופל לבקש או לקבל שירותי בריאות.

כאשר ההיתר הפרסומי מבוטל, Hairmedico תפסיק כל שימוש עתידי ותנקוט צעדים סבירים להסרת חומרים הנתונים לשליטתה, בכפוף למגבלות המשפטיות והטכניות החלות.

הגישה למידע אישי מוגבלת לגורמים מוסמכים בתוך Hairmedico הנדרשים למידע לצורך ביצוע תפקידם.

Hairmedico אינה מוכרת או משכירה מידע אישי, ואינה חולקת מידע על מטופלים עם קליניקות שותפות זרות לצורך הערכה רפואית. פניות והערכות מטופלים מנוהלות על ידי הצוות המוסמך של Hairmedico באיסטנבול.

עם זאת, מידע אישי עשוי להיחשף: למשרד הבריאות הטורקי, כאשר הדבר נדרש; לבתי משפט, לתובעים ולרשויות ציבוריות מוסמכות על פי דין; כאשר הגילוי נדרש מכוח חקיקה חלה; כאשר הדבר נחוץ לצורך הקמה, מימוש או הגנה על טענה משפטית; לספקי שירותים טכניים, במידה הנדרשת בלבד לצורך תפעול האתר ומערכות התקשורת.

ספקים טכניים עשויים לכלול שירותי אירוח (hosting), דואר אלקטרוני, תשתיות מחשוב עננה, אבטחת מידע, אנליטיקה ופלטפורמות תקשורת. ספקים אלה מחויבים לעבד את המידע רק למען השירות הרלוונטי ובכפוף להתחייבויות סודיות והגנת מידע החלות.

אם תבחר/י לתקשר עם Hairmedico באמצעות WhatsApp, מספר הטלפון, פרטי הפרופיל, ההודעות, המידע הרפואי והתצלומים שלך עשויים להיות מעובדים גם על ידי WhatsApp והחברות המסונפות לה, בהתאם לתנאי הפרטיות שלהן.

WhatsApp הינה פלטפורמת תקשורת עצמאית, ו-Hairmedico אינה שולטת בתשתיתה הטכנית או בפרקטיקות העיבוד העצמאיות שלה.

השימוש ב-WhatsApp הינו אופציונלי. ניתן לפנות ל-Hairmedico לחלופין בטלפון או בכתובת [email protected].

פעילות הערכת המטופלים והתקשורת של Hairmedico מתבצעת על ידי הצוות המוסמך שלה באיסטנבול.

עם זאת, ספקים טכניים מסוימים — כגון WhatsApp, Google, Meta, ספקי דואר אלקטרוני, אירוח או שירותי עננה — עשויים להפעיל שרתים מחוץ לטורקיה או לספק שירותים באמצעות תשתית בין-לאומית.

כל העברה בין-לאומית של מידע אישי תתבצע בהתאם ל-KVKK ולפי הצורך, ל-GDPR, באמצעות מנגנון משפטי חל, כגון: הסכמה מפורשת; החלטת הלימות (adequacy decision); הגנות חוזיות מתאימות; סעיפים חוזיים סטנדרטיים; מנגנון העברה אחר המותר בדין.

אתר Hairmedico.com משתמש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר, לשמור העדפות, למדוד ביצועים ולהבין את אינטראקציות המבקרים.

טכנולוגיות אלה עשויות לכלול: עוגיות חיוניות לתפעול האתר; עוגיות העדפה ושפה; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; תוכן משובץ של YouTube; Google Maps; טכנולוגיות אנליטיקה ופרסום דומות.

עוגיות חיוניות עשויות לשמש כאשר הדבר נדרש לתפעול ולאבטחת האתר.

טכנולוגיות אנליטיקה, פרסום וטכנולוגיות אחרות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה, כאשר הדין החל מחייב זאת. מבקרים יכולים לאשר, לדחות או לשנות את בחירותיהם באמצעות פאנל העדפות העוגיות של האתר.

משתמשים יכולים גם למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלהם. השבתת טכנולוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חלק מפונקציות האתר.

Hairmedico עשויה לשלוח עדכוני שירות, קמפיינים או הודעות פרסומיות בדואר אלקטרוני, SMS או WhatsApp, כאשר האדם נתן הסכמה שיווקית נפרדת ומרצון.

היתר שיווקי: הינו נפרד מההסכמה להערכה רפואית; אינו נדרש לצורך קבלת ייעוץ או טיפול; ניתן לביטול בכל עת; לא ישפיע על תקשורת חיונית הנוגעת לתורים, טיפול או מעקב.

ניתן לבטל הסכמה שיווקית באמצעות מנגנון הסרה מרשימת התפוצה, מענה להודעה הרלוונטית, או פנייה לכתובת [email protected].

Hairmedico שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרה שלשמה נאסף, ולתקופות הנדרשות מכוח חקיקת הבריאות, המיסוי, המסחר, הגנת הצרכן וחקיקה רלוונטית נוספת.

תקופות השמירה נקבעות בהתאם ל: מטרת העיבוד; אופי ורגישות המידע; דרישות בטיחות המטופל ורצף הטיפול; התחייבויות לשמירת רשומות רפואיות; תקופות התיישנות חוזיות ומשפטיות; דרישות רגולטוריות.

בסיום תקופת השמירה החלה, המידע האישי יימחק, יושמד או יופוך לאנונימי באופן מאובטח, בהתאם לנהלי השמירה וההשמדה של Hairmedico.

ביטול הסכמה אינו מחייב מחיקה כאשר Hairmedico מחויבת על פי דין להמשיך לשמור רשומות רפואיות או רשומות אחרות.

Hairmedico נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי מפני: גישה לא מורשית; גילוי בלתי חוקי; אובדן מקרי; שימוש לרעה או שינוי; השמדה; איומי אבטחת סייבר.

האמצעים עשויים לכלול בקרות גישה, התחייבויות סודיות, הליכי אימות, אחסון מאובטח, גיבויים, מעקב אבטחה והכשרת צוות.

הגישה למידע בריאותי ולתצלומים רפואיים מוגבלת לעובדים הנדרשים לכך לצורך ייעוץ, טיפול, ניהול או עמידה בדרישות משפטיות.

לא ניתן להבטיח כי שיטת שידור או אחסון אלקטרונית כלשהי היא מאובטחת באופן מלא. יש לדווח באופן מיידי על חשד לתקרית אבטחה לכתובת [email protected].

שירותי הייעוץ המקוון ובקשת הטיפול של Hairmedico מיועדים לאנשים בגיל 18 ומעלה.

Hairmedico אינה מקבלת במודע בקשות מקוונות, מידע בריאותי או תצלומים מאנשים מתחת לגיל 18.

אם יובא לידיעתנו כי נמסר מידע הנוגע לאדם מתחת לגיל 18, ננקוט צעדים סבירים למחיקת המידע או להגבלתו, אלא אם השמירה נדרשת על פי דין.

מכוח סעיף 11 ל-KVKK וחוקי הגנת מידע נוספים החלים, עשויה לעמוד לך הזכות:

• לברר אם מידע אישי שלך מעובד
• לבקש מידע על העיבוד
• לקבל גישה למידע האישי שלך
• לברר את מטרת העיבוד
• לברר אם המידע משמש למטרתו המוצהרת
• לברר את זהות הנמענים שאליהם הועבר המידע
• לבקש תיקון של מידע חסר או לא מדויק
• לבקש מחיקה, השמדה או הפיכה לאנונימי, כאשר הדין מתיר זאת
• לבקש הודעה על תיקונים או מחיקה לנמענים הרלוונטיים
• להתנגד לתוצאה שלילית שנוצרה רק כתוצאה מניתוח אוטומטי
• לבטל הסכמה
• להתנגד לתקשורת שיווקית ישירה
• לבקש פיצוי בגין נזק שנגרם כתוצאה מעיבוד בלתי חוקי
• להגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת מידע

זכויות אלה עשויות להיות מוגבלות כאשר Hairmedico מחויבת לשמור מידע מכוח חקיקת הבריאות או חקיקה חלה אחרת.

בקשות הנוגעות למידע האישי שלך ניתן לשלוח אל:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
דוא״ל: [email protected]
טלפון/וואטסאפ: +90 541 234 50 85

על הבקשה להכיל מידע מספק כדי לאפשר אימות זהות המבקש/ת וזיהוי המידע האישי הרלוונטי.

Hairmedico עשויה לבקש אימות נוסף כדי למנוע גילוי בלתי מורשה. הבקשות יטופלו בתוך התקופה הקבועה בדין החל.

בקשות המוגשות מכוח ה-KVKK יטופלו בהקדם האפשרי ולא יאוחר משלושים יום, בהתאם לאופי הבקשה.

אתר Hairmedico עשוי להכיל קישורים או תוכן משובץ מאתרי צד שלישי, לרבות מפות, סרטונים, שירותי מדיה חברתית ופלטפורמות חוות דעת.

שירותים אלה עשויים לאסוף מידע, להשתמש בעוגיות או לפקח על אינטראקציות בהתאם לתנאיהם ומדיניות הפרטיות שלהם. Hairmedico אינה שולטת בפרקטיקות הפרטיות העצמאיות של אתרים או פלטפורמות צד שלישי.

מדיניות זו חלה רק על מידע אישי הנשלט על ידי Hairmedico.

Hairmedico עשויה לעדכן מדיניות פרטיות זו כאשר שירותיה, טכנולוגיותיה או התחייבויותיה המשפטיות משתנים.

הגרסה הנוכחית ותאריך העדכון האחרון יפורסמו בעמוד זה. שינויים מהותיים עשויים להיות מועברים גם באמצעות ערוץ תקשורת מתאים, כאשר הדבר נדרש.

לשאלות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
רופא אחראי: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
דוא״ל: [email protected]
טלפון/וואטסאפ: +90 541 234 50 85
אתר אינטרנט: https://hairmedico.com/