מדיניות פרטיות

Hairmedico.com הוא אתר תיירות בריאות בבעלות ובתפעול Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. המותג Hairmedico שייך ל-Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi מציעה שירותי תיירות בריאות, ייעוץ למטופלים, ייעוץ וארגון תחת המותג Hairmedico.

במסגרת חוק הגנת הנתונים האישיים מס' 6698 ("KVKK") ובמידה הרלוונטית, תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי ("GDPR"), בקר הנתונים האישיים הנאספים באמצעות Hairmedico.com הוא:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
מותג תיירות הבריאות: Hairmedico
בעל המותג: Dr. Arslan Musbeh
כתובת: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
טלפון/וואטסאפ: ‎+90 541 234 50 85‎
דוא"ל: [email protected]
אתר: https://hairmedico.com/

המונחים "Hairmedico", "אנחנו", "החברה" ו"המרפאה" במדיניות זו מתייחסים ל-Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים.

מדיניות זו חלה על פעילויות עיבוד נתונים אישיים המתבצעות באמצעות הערוצים הבאים:

• Hairmedico.com וכל גרסאות השפה שלו,
• טפסי יצירת קשר וייעוץ,
• טפסי ניתוח שיער חינם,
• אזורי העלאת תמונות ומסמכים,
• שיחות בדוא"ל, בטלפון ובוואטסאפ,
• תהליכי קביעת תורים ותכנון טיפול,
• תמיכה במטופל ותהליכי מעקב לאחר הניתוח,
• עוגיות, טכנולוגיות ניתוח ואבטחה,
• תקשורת שיווקית, כאשר המשתמש נתן לכך הסכמה נפרדת.

אתרים ופלטפורמות של צד שלישי כפופים למדיניות הפרטיות שלהם.

3.1. פרטי זהות ויצירת קשר: שם ושם משפחה; גיל או תאריך לידה; מגדר; מדינה ומקום מגורים; שפה מדוברת או מועדפת; כתובת דוא"ל; מספר טלפון/וואטסאפ; אמצעי התקשרות מועדף.

3.2. מידע בריאותי וייעוצי: מצב והיסטוריית נשירת שיער; צבע וסוג השיער; פרטים על השתלת שיער או זקן קודמת; מספר משוער של שתלים מהליכים קודמים; מידע על מחלות כרוניות או זיהומיות; מידע על מחלות לב, לחץ דם גבוה, סוכרת או אפילפסיה; תרופות בשימוש; מידע על אלרגיות ומצבי עור; ניתוחים קודמים; מועד הטיפול המתוכנן; תמונות של השיער, קו השיער, הקודקוד, אזור התורם, הפנים או הזקן; וכל מידע בריאותי נוסף שנחשף מרצון בהודעות או במסמכים. מידע בריאותי ותמונות שנשלחים להערכה רפואית נחשבים לנתונים אישיים מקטגוריה מיוחדת.

3.3. מידע על קשרי מטופלים ועסקאות: בקשות ייעוץ; רישומי תורים ופגישות; הערות הערכה מקדימה; הצעות מחיר ותוכניות טיפול; העדפות לינה והעברה; רישומי תקשורת לפני ואחרי הניתוח; רישומי בקשות ותלונות.

3.4. מידע פיננסי: פרטי תשלום וחיוב; רישומי תשלום וגבייה; אסמכתאות לעסקאות בנק או מוסד תשלום; רישומי החזרים וביטולים. Hairmedico אינה מאחסנת ישירות את פרטי כרטיס האשראי המלאים — תשלומים בכרטיס מעובדים באמצעות מערכות מאובטחות של מוסדות תשלום מורשים.

3.5. נתונים חזותיים ואודיו: תמונות שיער, קרקפת, פנים ואזור תורם שנשלחו לייעוץ; הקלטות וידאו שנשלחו מרצון על ידי המשתמש; הקלטות ייעוץ מקוון, כאשר קיימת הודעה מוקדמת והרשאה נדרשת; הקלטות מצלמות אבטחה של המרפאה; תמונות לפני ואחרי ועדויות מטופלים, כאשר ניתנה הרשאה נפרדת.

3.6. נתונים טכניים ואבטחת תהליכים: כתובת IP; מידע על הדפדפן, המכשיר ומערכת ההפעלה; רישומי כניסה, יציאה והגשת טפסים באתר; עמודים שבהם ביקרתם ומקור התנועה; מיקום משוער המתקבל מכתובת ה-IP; מזהי עוגיות והעדפות; יומני אבטחה, שגיאות ושרת; רישומי עסקאות חשודות וניצול לרעה; תאריך ושעת הגישה לאתר.

הנתונים האישיים שלכם עשויים להיאסף באופן אלקטרוני או פיזי באמצעות: טפסי האתר; אזורי העלאת תמונות ומסמכים; תקשורת בוואטסאפ, בטלפון ובדוא"ל; ייעוץ פנים אל פנים או מקוון; מערכות לתיאום תורים ומעקב מטופלים; מערכות CRM ותיעוד קליני; עוגיות ויומני שרת; נציגים שהסמכתם; ומוסדות בריאות וספקי שירות המעורבים בטיפול שלכם.

הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות מעובדים לצורך: מענה לפניות; ביצוע הערכה ראשונית להשתלת שיער או שיקום שיער; הערכת התאמת מצבכם הבריאותי להליך המבוקש; מתן אפשרות ל-Dr. Arslan Musbeh לבחון את המידע והתמונות שנשלחו; הכנת המלצת טיפול מותאמת אישית והערכה משוערת של מספר השתלים; תכנון ייעוצים ותורים; מתן הצעות טיפול ומחיר; ניהול קשרי מטופלים ותהליכי תיירות בריאות; ארגון הטיפול, הלינה וההעברה; מתן מידע טרום ניתוחי ומעקב לאחר הניתוח; שמירת רישומי מטופלים ובריאות; מילוי חובות משפטיות, רפואיות וכספיות; ניהול בקשות, תלונות ומחלוקות; אבטחת האתר ומערכות המידע; מניעת הונאה, ניצול לרעה והתקפות סייבר; מדידת ביצועי האתר כאשר ניתנה הסכמה לעוגיות; וכאשר ניתנה הסכמה שיווקית נפרדת — שליחת מידע על קמפיינים וטיפולים.

ניתוח שיער מקוון הוא הערכה ראשונית בלבד. הוא אינו מחליף בדיקה רפואית פנים אל פנים או אבחנה סופית.

בהתאם לאופי העיבוד, נתוניכם עשויים להיות מעובדים על בסיס אחד מאלה: ביצוע שלבים טרום-חוזיים לבקשתכם; כינון או ביצוע חוזה; מילוי חובותיו המשפטיות של בקר הנתונים; ביסוס, מימוש או הגנה על זכות משפטית; אינטרס לגיטימי של בקר הנתונים, בתנאי שאין בכך פגיעה בזכויותיכם ובחירויותיכם הבסיסיות; תכנון ומתן שירותי בריאות וחובות ניהול רשומות רפואיות; הסכמה מפורשת לעיבוד נתוני בריאות, תמונות והעברות בינלאומיות נדרשות; והסכמה מפורשת נפרדת לתקשורת שיווקית אופציונלית.

מילוי חובת היידוע וקבלת הסכמה מפורשת הם שלבים נפרדים.

מידע בריאותי ותמונות שנשלחים להערכה רפואית: משמשים אך ורק למטרות ייעוץ ותכנון טיפול; נבדקים על ידי Dr. Arslan Musbeh ועל ידי צוות מורשה הזקוק לגישה במסגרת תפקידו; לעולם אינם משותפים עם גורמים לא מורשים מחוץ לצוות המטפל; מאוחסנים באמצעים ביטחוניים הנדרשים לנתונים אישיים מקטגוריה מיוחדת; ולעולם אינם משמשים למטרות פרסום או רשתות חברתיות מעבר להסכמה שניתנה לייעוץ.

אישור ספציפי, נפרד ומפורש מתקבל בטרם פרסום כל תמונת לפני-ואחרי באתר, ברשתות חברתיות, בחומרי הדרכה או בחומרי קידום מכירות. סירוב לתת אישור זה אינו משפיע על מתן שירותי ייעוץ או טיפול.

הנתונים האישיים שלכם עשויים להיות משותפים, במידה הנדרשת בלבד, עם: Dr. Arslan Musbeh; צוות Hairmedico המורשה; אנשי מקצוע רפואיים המעורבים בטיפול שלכם; בתי חולים, מרכזים רפואיים או מוסדות בריאות מורשים; ספקי CRM, אירוח, דוא"ל ותשתית טכנית; ספקי אבטחת סייבר וגיבוי; מוסדות תשלום; ספקי שירותי מלונאות, העברות ונסיעות, לבקשתכם; ספקי שירותים משפטיים, חשבונאיים, ביטוחיים וביקורת; רשויות ציבוריות, בתי משפט וגופים מוסמכים כנדרש בחוק; וספקי שירותי ניתוח/פרסום, כאשר ניתנה ההסכמה הנדרשת.

Hairmedico אינה מוכרת את הנתונים האישיים שלכם. ספקי השירות מחויבים לעבד נתונים רק עבור השירותים שהוגדרו וליישם אמצעי סודיות ואבטחה נאותים.

כאשר נעשה שימוש בוואטסאפ, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, שירותי ענן או פלטפורמות בינלאומיות דומות, ייתכן שחלק מהנתונים האישיים יעובדו מחוץ לטורקיה או לאזור הכלכלי האירופי.

כאשר נדרשת העברה לחו"ל, היא מתבססת, לפי העניין, על החלטות הלימה, סעיפים חוזיים סטנדרטיים, כללים ארגוניים מחייבים, אמצעי הגנה המוכרים במסגרת KVKK, הסכמה מפורשת או מנגנון העברה חוקי אחר. מטופלים המעדיפים שלא להשתמש בוואטסאפ יכולים לפנות ל-Hairmedico בדוא"ל או בטלפון במקום זאת.

נתונים אישיים נשמרים לא יותר מהנדרש למטרת העיבוד ולכל חובה משפטית.

כאשר קיימת מחלוקת משפטית, ביקורת או בקשה רשמית, ניתן לשמור רישומים רלוונטיים לתקופה נוספת נדרשת.

כאשר הבסיסים המשפטיים והתפעוליים לעיבוד חדלים להתקיים, הנתונים האישיים נמחקים באופן מאובטח, מושמדים באופן בלתי הפיך, או עוברים אנונימיזציה כך שלא ניתן עוד לייחסם לאדם מסוים. Hairmedico בוחנת מעת לעת נתונים שתקופת שמירתם חלפה ופועלת בהתאם לנהלי השמירה וההשמדה שלה. רישומים הכפופים לחובת שמירה סטטוטורית אינם ניתנים למחיקה לפני תום אותה תקופה; השימוש בהם מוגבל אך ורק למטרת השמירה החוקית.

Hairmedico מיישמת אמצעים טכניים וארגוניים נאותים למניעת עיבוד בלתי חוקי וגישה בלתי מורשית, ואלה עשויים לכלול: בקרת גישה מבוססת תפקיד והרשאה; גישה מוגבלת לנתוני בריאות; חובות סודיות לצוות ולספקי שירות; הדרכות אבטחת נתונים אישיים לצוות; מדיניות סיסמאות חזקה ואבטחת חשבונות; חיבורים מאובטחים והצפנה בהעברת נתונים; תיעוד גישה לשרת, ל-CRM ולקבצים; תוכנת אבטחה עדכנית והגנה מפני התקפות; גיבויים סדירים; בחינת הסכמי ספקים ומעבדי נתונים; ביקורות סדירות של פעילויות העיבוד; רשימות הרשאות וגישה מעודכנות; וחקירה, ובעת הצורך דיווח, של אירועי אבטחת מידע לנפגעים ולרשויות המוסמכות.

רק צוות הזקוק לגישה במסגרת תפקידו יכול לגשת לנתונים אישיים. לא ניתן להבטיח שהעברת נתונים כלשהי דרך האינטרנט תהיה נטולת סיכון לחלוטין.

בהתאם לסעיף 11 ל-KVKK, ובמידה הרלוונטית ל-GDPR, ייתכן שתהיה לכם הזכות: לברר האם הנתונים האישיים שלכם מעובדים; לבקש מידע על הנתונים המעובדים; לברר לאילו מטרות הם משמשים; לברר לאילו צדדים שלישיים הם מועברים; לבקש תיקון של נתונים חסרים או שגויים; לבקש מחיקה או השמדה כאשר מתקיימים התנאים המשפטיים; לבקש הגבלת עיבוד; לבקש ניידות נתונים, ככל שרלוונטי; להתנגד להחלטות המתקבלות אך ורק על ידי מערכות אוטומטיות ובעלות השלכות משפטיות כלפיכם; להתנגד לשיווק ישיר; לבטל את הסכמתכם המפורשת; לבקש פיצוי בגין נזק שנגרם מעיבוד בלתי חוקי; ולהגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת מידע.

ביטול ההסכמה אינו פוגע בתקפות העיבוד שבוצע כדין לפני הביטול.

ניתן להגיש בקשות בנוגע לנתונים האישיים שלכם באמצעות:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
דוא"ל: [email protected]

בקשתכם צריכה לכלול את שמכם המלא, מידע שיסייע לאמת את זהותכם, פרטי הקשר שלכם, ותיאור ברור של הבקשה.

בקשות מטופלות בהקדם האפשרי, ולכל המאוחר תוך 30 יום, בהתאם לאופיין. כאשר הבקשה כרוכה בעלות נוספת, עשוי לחול התעריף שנקבע על ידי הרשות להגנת נתונים אישיים.

חדשות טיפול, אירועים, קמפיינים והצעות נשלחים רק כאשר קיים בסיס משפטי תקף או הסכמה שיווקית נפרדת.

ההסכמה השיווקית היא וולונטרית, אינה תנאי לייעוץ או לטיפול, נפרדת מההסכמה לעיבוד נתוני בריאות, לעולם אינה מסומנת מראש בטופס, וניתן לבטלה בכל עת. הודעות בנוגע לתורים, ייעוץ, תכנון טיפול וטיפול לאחר הניתוח אינן נחשבות תקשורת שיווקית. כדי לבטל את ההסכמה השיווקית, פנו ל[email protected].

16.1. עוגיות חיוניות — נדרשות לאבטחת האתר, לעיבוד טפסים, לבחירת שפה ולזכירת העדפות עוגיות.

16.2. עוגיות העדפה — זוכרות העדפות שפה, אזור וממשק.

16.3. עוגיות אנליטיות — מייצרות נתונים סטטיסטיים על מספר המבקרים, מקור התנועה וביצועי הדפים; מופעלות רק לאחר הסכמה כאשר הדבר נדרש בחוק.

16.4. עוגיות פרסום — עשויות לשמש למדידת קמפיינים פרסומיים, בניית קהלים או הצגת פרסום מותאם אישית; לעולם אינן מופעלות ללא ההסכמה הנדרשת.

בהתאם לתכונות הפעילות באתר, ייתכן שייעשה שימוש בשירותים הבאים: Cloudflare (אבטחה, ביצועים וניהול תעבורה); Google Analytics (מדידת מבקרים וביצועים, כאשר מותר); Google Tag Manager / Google Tag Gateway (ניהול תגים ומדידה); Google Maps (הצגת מפות); YouTube (תוכן וידאו); Trustpilot (ביקורות מטופלים); WhatsApp (תקשורת ביוזמת המשתמש); ושירותי פרסום של Meta ו-Google (מדידת קמפיינים, כאשר קיימת ההסכמה הנדרשת).

ספקים שאינם בשימוש אינם מופיעים במלאי העוגיות. המלאי הנוכחי כולל את שם כל עוגייה, הספק שלה, מטרתה, הקטגוריה שלה, האם היא צד ראשון או שלישי, הבסיס המשפטי שלה ותקופת השמירה שלה.

הודעת העוגיות מציגה במידת בולטות שווה את האפשרויות קבל הכול, דחה הכול ונהל העדפות. עוגיות ניתוח ופרסום שאינן חיוניות אינן פועלות ללא הסכמה. תוכלו לשנות את העדפותיכם בכל עת דרך הקישור נהל עוגיות בתחתית האתר.

שירותי Hairmedico אינם מיועדים לילדים הפועלים ללא הורה או אפוטרופוס חוקי. אנשים מתחת לגיל 18 אינם אמורים לשלוח מידע בריאותי, תמונות או בקשות ייעוץ ללא ידיעתו ואישורו הנדרש של הורה או אפוטרופוס חוקי.

האתר עשוי לקשר לאתרים ופלטפורמות של צדדים שלישיים. Hairmedico אינה שולטת באופן שבו אתרים אלה מעבדים נתונים אישיים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות הרלוונטית בטרם שיתוף מידע עם פלטפורמת צד שלישי.

מדיניות זו עשויה להתעדכן ככל שמשתנים שירותי Hairmedico, הטכנולוגיות בהן נעשה שימוש, או ההתחייבויות המשפטיות. הגרסה הנוכחית ותאריך העדכון האחרון מתפרסמים בעמוד זה. שינויים משמעותיים עשויים להיות מוכרזים גם באמצעות ערוצי תקשורת מתאימים.

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לנתונים האישיים שלכם או לזכויותיכם:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
דוא"ל: [email protected]
טלפון/וואטסאפ: ‎+90 541 234 50 85‎
אתר: https://hairmedico.com/