Zásady ochrany osobních údajů

Hairmedico.com je webová stránka pro zdravotní turistiku, kterou vlastní a provozuje Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Značka Hairmedico patří Dr. Arslanu Musbehovi. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi nabízí pod značkou Hairmedico služby zdravotní turistiky, pacientské poradenství, konzultace a organizační služby.

V rámci zákona o ochraně osobních údajů č. 6698 („KVKK") a v příslušném rozsahu obecného nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů („GDPR") je správcem osobních údajů shromážděných prostřednictvím Hairmedico.com:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Značka zdravotní turistiky: Hairmedico
Vlastník značky: Dr. Arslan Musbeh
Adresa: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-mail: [email protected]
Web: https://hairmedico.com/

Pojmy „Hairmedico", „my", „společnost" a „klinika" v těchto zásadách odkazují na Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi, pokud jde o zpracování osobních údajů.

Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů prováděné prostřednictvím následujících kanálů:

• Hairmedico.com a všechny jazykové verze,
• kontaktní a konzultační formuláře,
• bezplatné formuláře pro analýzu vlasů,
• oblasti pro nahrávání fotografií a dokumentů,
• komunikaci e-mailem, telefonicky a přes WhatsApp,
• procesy sjednávání schůzek a plánování léčby,
• podporu pacienta a pooperační sledování,
• cookies, analytické a bezpečnostní technologie,
• marketingovou komunikaci, pokud k ní uživatel udělil samostatný souhlas.

Webové stránky a platformy třetích stran podléhají jejich vlastním zásadám ochrany osobních údajů.

3.1. Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení; věk nebo datum narození; pohlaví; země a místo pobytu; mluvený nebo preferovaný jazyk; e-mailová adresa; telefonní číslo/WhatsApp; preferovaný způsob komunikace.

3.2. Zdravotní a konzultační informace: stav a historie vypadávání vlasů; barva a typ vlasů; údaje o předchozí transplantaci vlasů nebo vousů; přibližný počet štěpů z předchozích zákroků; informace o chronických nebo infekčních onemocněních; informace o srdečních chorobách, vysokém krevním tlaku, cukrovce nebo epilepsii; užívané léky; informace o alergiích a kožních onemocněních; předchozí operace; plánovaný termín léčby; fotografie vlasů, vlasové linie, temene, dárcovské oblasti, obličeje nebo vousů; a další zdravotní informace dobrovolně sdělené ve zprávách nebo dokumentech. Zdravotní informace a fotografie zaslané pro účely lékařského posouzení jsou považovány za zvláštní kategorii osobních údajů.

3.3. Informace o vztazích s pacienty a transakcích: žádosti o konzultaci; záznamy o schůzkách a jednáních; poznámky z předběžného hodnocení; cenové nabídky a léčebné plány; preference ubytování a transferu; záznamy komunikace před a po operaci; záznamy žádostí a stížností.

3.4. Finanční informace: platební a fakturační údaje; záznamy o platbách a inkasu; reference bankovních nebo platebních transakcí; záznamy o vrácení peněz a zrušení. Hairmedico přímo neukládá úplné údaje o platební kartě — platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených systémů autorizovaných platebních institucí.

3.5. Obrazová a zvuková data: fotografie vlasů, pokožky hlavy, obličeje a dárcovské oblasti zaslané ke konzultaci; videozáznamy dobrovolně zaslané uživatelem; záznamy online konzultací, existuje-li předchozí oznámení a potřebné povolení; záznamy z bezpečnostních kamer kliniky; fotografie před a po zákroku a reference pacientů, je-li k tomu uděleno samostatné povolení.

3.6. Technické a procesně-bezpečnostní údaje: IP adresa; informace o prohlížeči, zařízení a operačním systému; záznamy o přihlášení, odhlášení a odeslání formulářů na webu; navštívené stránky a zdroj návštěvnosti; přibližná poloha odvozená z IP adresy; identifikátory cookies a jejich předvolby; bezpečnostní, chybové a serverové protokoly; záznamy o podezřelých transakcích a zneužití; datum a čas přístupu na stránku.

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány elektronicky nebo fyzicky prostřednictvím: webových formulářů; oblastí pro nahrávání fotografií a dokumentů; komunikace přes WhatsApp, telefon a e-mail; osobních nebo online konzultací; systémů pro schůzky a sledování pacientů; systémů CRM a klinických záznamů; cookies a serverových protokolů; vámi zmocněných zástupců; a zdravotnických zařízení a poskytovatelů služeb zapojených do vaší léčby.

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem: odpovědi na dotazy; provedení předběžného hodnocení pro transplantaci nebo obnovu vlasů; posouzení vhodnosti vašeho zdravotního stavu pro požadovaný zákrok; umožnění Dr. Arslanu Musbehovi zkontrolovat zaslané informace a fotografie; přípravy individuálního doporučení léčby a přibližného odhadu počtu štěpů; plánování konzultací a schůzek; poskytnutí léčebné a cenové nabídky; vyřizování vztahů s pacienty a procesů zdravotní turistiky; organizace léčby, ubytování a transferu; poskytnutí předoperačních informací a pooperačního sledování; vedení pacientských a zdravotních záznamů; plnění právních, zdravotních a finančních povinností; vyřizování žádostí, stížností a sporů; zajištění bezpečnosti webových stránek a informačních systémů; prevence podvodů, zneužití a kybernetických útoků; měření výkonu webu, byl-li udělen souhlas s cookies; a — byl-li udělen samostatný marketingový souhlas — zasílání informací o kampaních a léčbě.

Online analýza vlasů je pouze předběžným hodnocením. Nenahrazuje osobní lékařskou prohlídku ani definitivní diagnózu.

V závislosti na povaze zpracování mohou být vaše údaje zpracovávány na základě těchto právních důvodů: provedení předsmluvních kroků na vaši žádost; uzavření nebo plnění smlouvy; plnění zákonných povinností správce údajů; založení, výkon nebo obhajoba právního nároku; oprávněný zájem správce údajů, pokud nejsou dotčena vaše základní práva a svobody; plánování a poskytování zdravotních služeb a povinnosti vedení zdravotní dokumentace; výslovný souhlas se zdravotními údaji, fotografiemi a nezbytnými mezinárodními přenosy; a samostatný výslovný souhlas s volitelnou marketingovou komunikací.

Splnění informační povinnosti a získání výslovného souhlasu jsou samostatné kroky.

Zdravotní informace a fotografie zaslané pro účely lékařského posouzení jsou: používány pouze pro účely konzultace a plánování léčby; kontrolovány Dr. Arslanem Musbehem a oprávněnými zaměstnanci, kteří k nim potřebují přístup v rámci svých povinností; nikdy sdíleny s neoprávněnými osobami mimo léčebný tým; uchovávány s bezpečnostními opatřeními vyžadovanými pro zvláštní kategorie osobních údajů; a nikdy použity pro reklamní nebo marketingové účely na sociálních sítích v rámci souhlasu uděleného ke konzultaci.

Před zveřejněním jakýchkoli fotografií před a po zákroku na webu, sociálních sítích, ve školicích materiálech nebo v propagačních materiálech je získáno konkrétní, samostatné a výslovné povolení. Odmítnutí tohoto povolení nemá vliv na poskytování konzultačních nebo léčebných služeb.

Vaše osobní údaje mohou být, pouze v nezbytném rozsahu, sdíleny s: Dr. Arslanem Musbehem; autorizovanými zaměstnanci Hairmedico; zdravotnickými pracovníky zapojenými do vaší léčby; autorizovanými nemocnicemi, lékařskými centry nebo zdravotnickými zařízeními; poskytovateli CRM, hostingu, e-mailu a technické infrastruktury; poskytovateli kybernetické bezpečnosti a záložních služeb; platebními institucemi; poskytovateli hotelových, transferových a cestovních služeb na vaši žádost; poskytovateli právních, účetních, pojišťovacích a auditorských služeb; veřejnými orgány, soudy a příslušnými úřady, je-li to zákonem vyžadováno; a poskytovateli analytických/reklamních služeb, byl-li k tomu udělen potřebný souhlas.

Hairmedico vaše osobní údaje neprodává. Poskytovatelé služeb jsou povinni zpracovávat údaje pouze pro stanovené služby a uplatňovat odpovídající opatření důvěrnosti a bezpečnosti.

Při používání platforem jako WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, cloudové služby nebo podobné mezinárodní platformy mohou být některé osobní údaje zpracovávány mimo Turecko nebo Evropský hospodářský prostor.

Je-li vyžadován přenos do zahraničí, opírá se dle okolností o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky, závazná podniková pravidla, záruky uznávané podle KVKK, výslovný souhlas nebo jiný zákonný mechanismus předávání. Pacienti, kteří nechtějí používat WhatsApp, mohou Hairmedico kontaktovat místo toho e-mailem nebo telefonicky.

Osobní údaje jsou uchovávány jen po dobu nezbytnou pro účel zpracování a splnění případné zákonné povinnosti.

V případě právního sporu, auditu nebo úřední žádosti mohou být příslušné záznamy uchovány po nezbytnou dodatečnou dobu.

Jakmile pominou právní a provozní důvody zpracování, jsou osobní údaje bezpečně vymazány, nevratně zlikvidovány nebo anonymizovány tak, aby je již nebylo možné přiřadit ke konkrétní osobě. Hairmedico v pravidelných intervalech přezkoumává údaje, jejichž doba uchovávání uplynula, a postupuje v souladu se svými postupy pro uchovávání a likvidaci údajů. Záznamy podléhající zákonné povinnosti uchovávání nelze vymazat před uplynutím této doby; jejich použití je omezeno výhradně na zákonný účel uchovávání.

Hairmedico uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k zamezení protiprávního zpracování a neoprávněného přístupu, mezi něž mohou patřit: řízení přístupu na základě role a oprávnění; omezený přístup ke zdravotním údajům; povinnost mlčenlivosti pro zaměstnance a poskytovatele služeb; školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti osobních údajů; zásady silných hesel a zabezpečení účtů; zabezpečená připojení a šifrování při přenosu dat; zaznamenávání přístupů k serveru, CRM a souborům; aktuální bezpečnostní software a ochranu proti útokům; pravidelné zálohování; kontrolu smluv s dodavateli a zpracovateli údajů; pravidelné audity zpracovatelských činností; aktuální seznamy oprávnění a přístupů; a vyšetřování, případně oznamování narušení bezpečnosti údajů dotčeným osobám a příslušným orgánům.

Přístup k osobním údajům mají pouze zaměstnanci, kteří jej potřebují v rámci svých povinností. Žádný přenos dat přes internet nelze zaručit jako zcela bez rizika.

Podle článku 11 KVKK a v příslušném rozsahu GDPR můžete mít právo: zjistit, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány; požádat o informace o zpracovávaných údajích; zjistit, k jakým účelům jsou používány; zjistit, komu jsou předávány třetím stranám; požádat o opravu neúplných nebo nepřesných údajů; požádat o výmaz nebo likvidaci, jsou-li splněny zákonné podmínky; požádat o omezení zpracování; požádat o přenositelnost údajů, je-li to relevantní; vznést námitku proti rozhodnutím vydaným výhradně automatizovanými systémy, která mají vůči vám právní účinky; vznést námitku proti přímému marketingu; odvolat svůj výslovný souhlas; požadovat náhradu škody způsobené protiprávním zpracováním; a podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Žádosti týkající se vašich osobních údajů můžete podat prostřednictvím:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]

Vaše žádost by měla obsahovat vaše celé jméno, informace umožňující ověření vaší totožnosti, vaše kontaktní údaje a jasný popis toho, o co žádáte.

Žádosti jsou vyřízeny co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, v závislosti na jejich povaze. Je-li žádost spojena s dodatečnými náklady, může být uplatněn poplatek stanovený Radou pro ochranu osobních údajů.

Novinky o léčbě, akce, kampaně a nabídky jsou zasílány pouze tehdy, existuje-li platný právní důvod nebo samostatný marketingový souhlas.

Marketingový souhlas je dobrovolný, není podmínkou konzultace ani léčby, je oddělený od souhlasu se zpracováním zdravotních údajů, není ve formuláři nikdy předem zaškrtnutý a lze jej kdykoli odvolat. Zprávy týkající se schůzek, konzultací, plánování léčby a pooperační péče nejsou marketingovou komunikací. Chcete-li marketingový souhlas odvolat, kontaktujte [email protected].

16.1. Nezbytné cookies — vyžadované pro zabezpečení webu, zpracování formulářů, výběr jazyka a zapamatování předvoleb cookies.

16.2. Preferenční cookies — zapamatují si předvolby jazyka, regionu a rozhraní.

16.3. Analytické cookies — generují statistiky o počtu návštěvníků, zdroji návštěvnosti a výkonu stránek; aktivují se pouze po udělení souhlasu, je-li to zákonem vyžadováno.

16.4. Reklamní cookies — mohou být použity k měření reklamních kampaní, vytváření cílových skupin nebo zobrazování personalizované reklamy; nikdy nejsou aktivovány bez potřebného souhlasu.

V závislosti na tom, které funkce jsou na webu aktivní, mohou být používány tyto služby: Cloudflare (zabezpečení, výkon a správa provozu); Google Analytics (měření návštěvnosti a výkonu, je-li to povoleno); Google Tag Manager / Google Tag Gateway (správa značek a měření); Google Maps (zobrazení mapy); YouTube (video obsah); Trustpilot (recenze pacientů); WhatsApp (komunikace iniciovaná uživatelem); a reklamní služby Meta a Google (měření kampaní, existuje-li potřebný souhlas).

Poskytovatelé, kteří nejsou používáni, nejsou uvedeni v přehledu cookies. Aktuální přehled uvádí název, poskytovatele, účel, kategorii, povahu první nebo třetí strany, právní základ a dobu uchovávání každého cookie.

Upozornění na cookies zobrazuje se stejnou viditelností možnosti Přijmout vše, Odmítnout vše a Spravovat předvolby. Nepodstatné analytické a reklamní cookies se bez souhlasu nespouštějí. Své předvolby můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu Spravovat cookies v patičce webu.

Služby Hairmedico nejsou určeny dětem jednajícím bez rodiče nebo zákonného zástupce. Osoby mladší 18 let by neměly zasílat zdravotní informace, fotografie ani žádosti o konzultaci bez vědomí a potřebného souhlasu rodiče nebo zákonného zástupce.

Web může odkazovat na webové stránky a platformy třetích stran. Hairmedico nemá kontrolu nad tím, jak tyto weby zpracovávají osobní údaje. Doporučujeme před sdílením informací s platformou třetí strany si prostudovat její zásady ochrany osobních údajů.

Tyto zásady mohou být aktualizovány v souvislosti se změnami služeb Hairmedico, používaných technologií nebo právních povinností. Aktuální verze a datum poslední aktualizace jsou zveřejněny na této stránce. Významné změny mohou být rovněž oznámeny prostřednictvím vhodných komunikačních kanálů.

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, vašich osobních údajů nebo vašich práv:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Web: https://hairmedico.com/