سياسة الخصوصية

Hairmedico.com هو موقع ويب للسياحة الصحية تملكه وتديره Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. العلامة التجارية Hairmedico تنتمي إلى Dr. Arslan Musbeh. تقدم Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi خدمات السياحة الصحية واستشارات المرضى والاستشارة والتنظيم تحت العلامة التجارية Hairmedico.

في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، وإلى الحد الذي ينطبق، اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي ("GDPR")، فإن مراقب البيانات الشخصية التي تم جمعها من خلال Hairmedico.com هو:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
العلامة التجارية للسياحة الصحية: Hairmedico
مالك العلامة التجارية: Dr. Arslan Musbeh
العنوان: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
الهاتف/واتساب: +90 541 234 50 85
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://hairmedico.com/

تشير المصطلحات "Hairmedico" و"نحن" و"الشركة" و"العيادة" في هذه السياسة إلى Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

تغطي هذه السياسة أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي تتم من خلال القنوات التالية:

• Hairmedico.com وجميع إصدارات اللغات،
• نماذج التواصل والتشاور،
• نماذج تحليل الشعر المجانية،
• مناطق تحميل الصور والمستندات،
• البريد الإلكتروني والهاتف ومحادثات WhatsApp،
• عمليات التعيين والتخطيط للعلاج،
• دعم المرضى وعمليات المتابعة بعد العملية الجراحية،
• ملفات تعريف الارتباط والتحليل وتقنيات الأمان،
• الاتصالات التسويقية إذا وافق المستخدم بشكل منفصل.

تخضع مواقع ومنصات الطرف الثالث لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

3.1. الهوية ومعلومات الاتصال

• الاسم واللقب،
• العمر أو تاريخ الميلاد،
• الجنس،
• معلومات البلد والإقامة،
• اللغة المنطوقة أو المفضلة،
• عنوان البريد الإلكتروني،
• رقم الهاتف والواتس اب،
• طريقة التواصل المفضلة.

3.2. المعلومات الصحية والاستشارة

• حالة تساقط الشعر وتاريخه،
• لون الشعر ونوع الشعر،
• معلومات سابقة عن زراعة الشعر أو اللحية،
• العدد التقريبي للطعوم المطبقة في الإجراءات السابقة،
• معلومات الأمراض المزمنة أو المعدية،
• معلومات عن أمراض القلب وارتفاع ضغط الدم والسكري أو الصرع،
• الأدوية المستخدمة،
• معلومات عن الحساسية والأمراض الجلدية،
• العمليات الجراحية السابقة،
• وقت العلاج المخطط،
• صور الشعر، خط الشعر، قمة الرأس، المنطقة المانحة، الوجه أو اللحية،
• المعلومات الصحية الأخرى التي يكشف عنها الشخص طوعاً في الرسائل أو المستندات.

تعتبر الصور المرسلة لأغراض المعلومات الصحية والتقييم الطبي بيانات شخصية خاصة.

3.3. علاقات المرضى ومعلومات المعاملات

• طلبات التشاور،
• سجلات المواعيد والاجتماعات،
• ملاحظات التقييم المسبق،
• عروض الأسعار وخطط العلاج،
• تفضيلات الإقامة والنقل،
• سجلات الاتصالات قبل وبعد العملية،
• سجلات الطلبات والشكاوى.

3.4. المعلومات المالية

• معلومات الدفع والفواتير،
• سجلات الدفع والتحصيل،
• مراجع معاملات البنك أو مؤسسة الدفع،
• سجلات العودة والإلغاء.

لا يقوم Hairmedico بتخزين جميع معلومات البطاقة مباشرة. يمكن إجراء الدفعات التي تتم عن طريق البطاقة من خلال الأنظمة الآمنة لمؤسسات الدفع المعتمدة.

3.5. البيانات المرئية والصوتية

• يتم إرسال صور الشعر وفروة الرأس والوجه والمنطقة المانحة للاستشارة،
• تسجيلات الفيديو التي يرسلها المستخدم طوعا،
• سجلات الاستشارة عبر الإنترنت، في حالة الإخطار المسبق والإذن اللازم،
• تسجيلات الكاميرا لأمن العيادة،
• الصور قبل وبعد وآراء المرضى إذا تم منح إذن منفصل.

3.6. البيانات الفنية وبيانات سلامة العمليات

• عنوان IP،
• معلومات المتصفح والجهاز ونظام التشغيل،
• تسجيل الدخول إلى الموقع، تسجيل الخروج وسجلات تقديم النموذج،
• الصفحات التي تمت زيارتها ومصدر حركة المرور،
• الموقع التقريبي الذي تم الحصول عليه من عنوان IP،
• معرفات ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات،
• سجلات الأمن والأخطاء والخادم،
• المعاملات المشبوهة وسجلات سوء الاستخدام،
• تاريخ ووقت الدخول إلى الموقع.

قد يتم جمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا أو فعليًا بالطرق التالية:

• نماذج الموقع،
• مناطق تحميل الصور والمستندات،
• التواصل عبر الواتساب والهاتف والبريد الإلكتروني،
• وجها لوجه أو المشاورات عبر الإنترنت،
• أنظمة المواعيد وتتبع المرضى،
• إدارة علاقات العملاء وأنظمة السجلات السريرية،
• ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم،
• الممثلين الذين قمت بتفويضهم،
• المؤسسات الصحية ومقدمي الخدمات المشاركين في عملية العلاج.

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على طلبات التواصل،
• إجراء تقييم أولي لزراعة الشعر أو استعادة الشعر،
• تقييم مدى ملاءمة الحالة الصحية للإجراء المطلوب،
• تمكين Dr. Arslan Musbeh من مراجعة المعلومات والصور المرسلة،
• لإعداد توصيات العلاج الشخصية وتقييم الكسب غير المشروع التقريبي،
• استشارات التخطيط والمواعيد،
• تقديم العلاج وعروض الأسعار،
• القيام بعلاقات المرضى وعمليات السياحة الصحية،
• تنظيم العلاج والإقامة والنقل،
• توفير المعلومات قبل العملية والمتابعة بعد العملية،
• حفظ سجلات المرضى والصحة،
• الوفاء بالالتزامات القانونية والطبية والمالية،
• إدارة الطلبات والشكاوى والنزاعات،
• ضمان أمن الموقع وأنظمة المعلومات،
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والهجمات السيبرانية،
• لقياس أداء موقع الويب إذا تم منح الإذن بملفات تعريف الارتباط،
• لإرسال معلومات الحملة والعلاج في حالة منح إذن تسويق منفصل.

تحليل الشعر عبر الإنترنت هو مجرد تقييم أولي. وهو ليس بديلاً عن الفحص الطبي وجهاً لوجه أو التشخيص الطبي النهائي.

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسباب القانونية التالية اعتمادًا على طبيعة المعاملة:

• تنفيذ المعاملات التعاقدية المسبقة بناء على طلبك،
• إنشاء العقد أو تنفيذه،
• الوفاء بالالتزامات القانونية لمراقب البيانات،
• إنشاء الحق أو استخدامه أو حمايته،
• المصلحة المشروعة لمراقب البيانات، بشرط ألا تضر بحقوقك وحرياتك الأساسية،
• تخطيط وتنفيذ الخدمات الصحية والتزامات السجل الطبي،
• الموافقة الصريحة على البيانات الصحية والصور والتحويلات الدولية اللازمة،
• موافقة صريحة منفصلة فيما يتعلق بالاتصالات التسويقية الاختيارية.

إن الوفاء بالالتزام بالإبلاغ والحصول على الموافقة الصريحة هما عمليتان منفصلتان.

المعلومات الصحية والصور الفوتوغرافية التي تقدمها لأغراض التقييم الطبي:

• يستخدم فقط لأغراض الاستشارة وتخطيط العلاج،
• يتم فحصه من قبل Dr. Arslan Musbeh والموظفين المعتمدين الذين يحتاجون إلى الوصول إليه بسبب واجباتهم،
• لا يتم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم خارج فريق العلاج،
• يتم تخزينها من خلال تطبيق التدابير الأمنية اللازمة للبيانات الشخصية الخاصة،
• لا يمكن استخدامه لأغراض الإعلان أو وسائل التواصل الاجتماعي ضمن نطاق الإذن الممنوح للاستشارة.

يتم أيضًا الحصول على إذن محدد وصريح لنشر الصور قبل وبعد على الموقع الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدورات التدريبية أو المواد الترويجية. ولا يؤثر عدم منح هذا الإذن على تقديم خدمات الاستشارة أو العلاج.

لا يجوز مشاركة بياناتك الشخصية مع مجموعات المستلمين التالية إلا بالقدر الضروري:

• Dr. Arslan Musbeh،
• موظفو Hairmedico المعتمدون،
• أخصائيو الرعاية الصحية المشاركون في علاجك،
• المستشفيات أو المراكز الطبية أو المؤسسات الصحية المعتمدة،
• إدارة علاقات العملاء والاستضافة والبريد الإلكتروني ومقدمي البنية التحتية التقنية،
• الأمن السيبراني ومقدمي خدمات النسخ الاحتياطي،
• مؤسسات الدفع،
• مقدمو خدمات الفنادق والنقل والسفر بناء على طلبك،
• مقدمو خدمات الاستشارات القانونية والمالية والتأمين والمراجعة،
• المؤسسات العامة والمحاكم والسلطات المختصة في حالة الالتزام القانوني،
• مقدمو خدمات التحليل والإعلان، إذا تم منح الإذن اللازم.

Hairmedico لا تبيع بياناتك الشخصية. يتم التأكد من قيام مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات فقط للخدمات المحددة وتنفيذ تدابير السرية والأمن المناسبة.

في حالة استخدام WhatsApp أو Google أو Meta أو YouTube أو Trustpilot أو الخدمات السحابية أو منصات دولية مماثلة، فقد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية خارج تركيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

عندما يكون النقل في الخارج مطلوبًا، يتم استخدام قرارات الملاءمة والعقود القياسية وقواعد الشركة الملزمة والضمانات المناسبة المقبولة ضمن نطاق KVKK أو الموافقة الصريحة أو آليات النقل القانونية الأخرى عند الضرورة، وفقًا للتشريعات المعمول بها. يمكن للأشخاص الذين لا يرغبون في استخدام WhatsApp الاتصال بـ Hairmedico عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

لا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم لغرض المعالجة والالتزامات القانونية.

في حالة وجود نزاع قانوني أو تدقيق أو طلب رسمي، يجوز الاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة للفترة الإضافية اللازمة.

عند إزالة الأسباب القانونية والتشغيلية التي تتطلب معالجة البيانات الشخصية، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إتلافها بشكل لا رجعة فيه أو إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين. تقوم Hairmedico بفحص البيانات التي انتهت فترة الاحتفاظ بها على فترات منتظمة وتتخذ الإجراءات وفقًا لإجراءات تخزين البيانات الشخصية وتدميرها. لا يمكن حذف السجلات المطلوب الاحتفاظ بها قانونًا قبل انتهاء الفترة ذات الصلة؛ يقتصر استخدام هذه السجلات على أغراض الاحتفاظ القانونية فقط.

تطبق Hairmedico التدابير الفنية والإدارية المناسبة لمنع المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية والوصول غير المصرح به إلى البيانات. قد تشمل هذه التدابير ما يلي:

• التحكم في الوصول على أساس الدور والسلطة،
• الحد من الوصول إلى البيانات الصحية،
• التزامات السرية للموظفين ومقدمي الخدمات،
• توفير التدريب على أمن البيانات الشخصية للموظفين،
• تنفيذ كلمة مرور قوية وأمن الحساب،
• استخدام تقنيات الاتصال والتشفير الآمنة في نقل البيانات،
• خادم تسجيل، CRM والوصول إلى الملفات،
• استخدام أحدث البرامج الأمنية وأنظمة الحماية من الهجمات،
• عمل نسخ احتياطية منتظمة،
• التحقق من عقود الموردين ومعالج البيانات،
• التدقيق المنتظم لأنشطة معالجة البيانات الشخصية،
• الحفاظ على قوائم التفويض والوصول محدثة،
• التحقيق في خروقات البيانات والإبلاغ عنها إلى الأشخاص المعنيين والمؤسسات المعتمدة عند الضرورة.

يمكن فقط للأشخاص المصرح لهم الذين يحتاجون إلى الوصول بسبب واجباتهم الوصول إلى البيانات الشخصية. لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت خاليًا تمامًا من المخاطر.

قد تتمتع بالحقوق التالية بموجب البند 11 من KVKK، وإلى الحد الذي ينطبق، GDPR:

• لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة أم لا،
• لطلب معلومات حول البيانات المعالجة،
• لمعرفة الأغراض التي يتم استخدام البيانات فيها،
• لمعرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات إليها،
• طلب تصحيح المعلومات غير الكاملة أو غير الصحيحة،
• طلب حذف أو إتلاف البيانات عند استيفاء الشروط القانونية،
• طلب تقييد المعالجة،
• طلب إمكانية نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك،
• الاعتراض على القرارات التي تتخذها الأنظمة الآلية والتي لها عواقب ضدك،
• الاعتراض على التسويق المباشر،
• لسحب موافقتك الصريحة،
• طلب التعويض عن الأضرار الناجمة عن الصفقة غير المشروعة،
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

سحب الموافقة لا يبطل الإجراءات التي تم تنفيذها بشكل قانوني قبل تاريخ السحب.

يمكنكم تقديم طلباتكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية من خلال القنوات التالية:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]

يجب أن يتضمن طلبك اسمك الأول والأخير، ومعلومات للمساعدة في التحقق من هويتك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ووصفًا واضحًا لطلبك.

يتم الانتهاء من الطلبات في أسرع وقت ممكن وفي غضون 30 يومًا على أقصى تقدير، اعتمادًا على طبيعة الطلب. إذا كانت المعاملة تتطلب تكاليف إضافية، فقد يتم تطبيق الرسوم التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.

لا يتم إرسال أخبار العلاج والأحداث والحملات والعروض إلا في حالة وجود أساس قانوني صالح أو ترخيص تسويق منفصل.

موافقة التسويق طوعية، وليست شرطًا للاستشارة أو العلاج، وهي منفصلة عن الموافقة على معالجة البيانات الصحية، ولا يتم وضع علامة عليها مسبقًا في النموذج ويمكن سحبها في أي وقت.

المواعيد والاستشارة وتخطيط العلاج ورسائل الرعاية اللاحقة للعمليات الجراحية ليست اتصالات تسويقية. لسحب موافقتك التسويقية، يمكنك الاتصال بـ [email protected].

16.1. ملفات تعريف الارتباط الإلزامية — وهو مطلوب لأمان الموقع ومعاملات النماذج واختيار اللغة وتخزين تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

16.2. ملفات تعريف الارتباط المفضلة — يتذكر تفضيلات اللغة والمنطقة وواجهة المستخدم.

16.3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية — يقوم بإنشاء إحصائيات حول عدد الزوار ومصدر حركة المرور وأداء الصفحة. يتم تفعيله فقط بعد موافقة المستخدم عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

16.4. ملفات تعريف الارتباط الإعلانية — يمكن استخدامه لقياس الحملات الإعلانية أو إنشاء جمهور مستهدف أو تقديم إعلانات مخصصة. لن يتم تفعيله إلا بعد الحصول على الإذن اللازم.

اعتمادا على الميزات المتوفرة في الموقع، تتوفر الخدمات التالية:

• Cloudflare: الأمن والأداء وإدارة حركة المرور،
• Google Analytics: الزائر المسموح به وقياس الأداء،
• Google Tag Manager أو Google Tag Gateway: إدارة العلامات والقياس،
• خرائط جوجل: عرض الخريطة،
• يوتيوب: محتويات الفيديو،
• Trustpilot: مراجعات المرضى،
• WhatsApp: التواصل الذي يبدأه المستخدم،
• خدمات Meta وGoogle الإعلانية: قياس الحملة عند توفر الإذن اللازم.

لا يتم عرض الموفرين غير المستخدمين في مخزون ملفات تعريف الارتباط. يشير المخزون الحالي إلى الاسم والمزود والغرض والفئة وطبيعة الطرف الأول أو الطرف الثالث والأساس القانوني وفترة التخزين لكل ملف تعريف ارتباط.

في إشعار ملفات تعريف الارتباط، يتم عرض الخيارات قبول الكل ورفض الكل وإدارة التفضيلات بنفس الرؤية. لن يتم تشغيل التحليلات غير الضرورية وملفات تعريف الارتباط الإعلانية دون موافقة المستخدم.

يمكن للمستخدم تغيير تفضيلاته في أي وقت عبر الرابط إدارة ملفات تعريف الارتباط الموجود أسفل الموقع.

خدمات Hairmedico غير موجهة للأطفال الذين يرغبون في إجراء المعاملات دون حضور أحد الوالدين أو ممثل قانوني. لا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا تقديم معلومات صحية أو صور فوتوغرافية أو طلبات استشارة دون المعرفة والإذن اللازم من والديهم أو ممثليهم القانونيين.

قد يحتوي موقع الويب على روابط لمواقع ومنصات تابعة لجهات خارجية. لا تتحكم Hairmedico في ممارسات معالجة البيانات الشخصية لهذه المواقع. يوصى بمراجعة سياسة الخصوصية ذات الصلة قبل تقديم المعلومات إلى منصات الطرف الثالث.

قد يتم تحديث هذه السياسة عندما تتغير خدمات Hairmedico أو التقنيات المستخدمة أو الالتزامات القانونية. يتم نشر الإصدار الحالي وتاريخ التعديل الأخير على هذه الصفحة. قد يتم الإعلان عن تغييرات مهمة بشكل منفصل من خلال قنوات الاتصال المناسبة.

للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو حقوقك:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +90 541 234 50 85
الموقع الإلكتروني: https://hairmedico.com/