سياسة الخصوصية

لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 ("KVKK")، واللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي ("GDPR") عند الانطباق، فإن المتحكم بالبيانات هو:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
الاسم التجاري: Hairmedico
الطبيب المسؤول: Dr. Müsbeh Arslan
مكتب الضرائب: Beşiktaş
الرقم الضريبي: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +90 541 234 50 85
الموقع الإلكتروني: https://hairmedico.com/

تشير الإشارات إلى "Hairmedico" أو "نحن" أو "الشركة" في هذه السياسة إلى شركة Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تُجمع عندما يقوم الفرد بما يلي:

• زيارة موقع hairmedico.com
• تعبئة نموذج تواصل أو استشارة
• طلب تحليل أولي للشعر
• تحميل صور أو معلومات طبية
• التواصل عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني
• زيارة Hairmedico شخصيًا
• طلب معلومات حول علاج معيّن
• تلقّي خدمات الاستشارة أو تخطيط العلاج أو المتابعة
• الاشتراك في الرسائل التسويقية

يتولى فريق Hairmedico المخوَّل في إسطنبول إدارة جميع الاستشارات عبر الإنترنت والتقييمات الطبية والتواصل مع المرضى.

بحسب طبيعة تعاملك مع Hairmedico، قد نجمع المعلومات التالية.

معلومات الهوية: الاسم الأول واسم العائلة؛ العمر أو تاريخ الميلاد؛ الجنس؛ بلد الإقامة؛ الجنسية؛ معلومات الهوية أو جواز السفر عند اقتضاء القانون ذلك.

معلومات التواصل: رقم الهاتف؛ رقم واتساب؛ البريد الإلكتروني؛ العنوان البريدي؛ اللغة المفضّلة وطريقة التواصل المفضّلة.

المعلومات الطبية والصحية: نوع تساقط الشعر ومرحلته؛ التاريخ الطبي؛ عمليات زراعة الشعر أو اللحية السابقة؛ الحالات الطبية القائمة؛ معلومات الأدوية والحساسية؛ المعلومات المتعلقة بمدى مناسبة العلاج؛ ملاحظات الاستشارة والفحص؛ معلومات التشخيص والعلاج والمتابعة؛ معلومات أخرى مقدَّمة طوعًا لأغراض التقييم الطبي. تُصنَّف المعلومات الصحية على أنها بيانات شخصية حساسة أو من فئة خاصة، وتخضع لضمانات إضافية.

الصور ومعلومات الوسائط المرئية: قد نجمع صورًا لشعرك وفروة رأسك؛ خط الشعر الأمامي؛ منطقة قمة الرأس؛ منطقة المنح؛ الوجه أو منطقة اللحية؛ تقدم العلاج ونتائجه. تُعامَل الصور المقدَّمة عبر نماذج الاستشارة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو خلال الفحص الحضوري على أنها معلومات طبية سرية.

معلومات التواصل والمراسلات: قد نحتفظ بمحتوى نماذج التواصل؛ المراسلات عبر البريد الإلكتروني؛ رسائل واتساب؛ سجلات الاستفسارات الهاتفية؛ معلومات المواعيد؛ ملاحظات إضافية؛ الأسئلة والطلبات والشكاوى والملاحظات؛ سجلات الموافقة وتفضيلات التواصل.

المعلومات التقنية: عند زيارتك للموقع، قد تُجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP؛ نوع المتصفح؛ معلومات الجهاز ونظام التشغيل؛ الموقع الجغرافي التقريبي؛ الموقع المُحيل؛ الصفحات المعروضة؛ تاريخ الزيارة ومدتها؛ معرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛ معرّفات الإعلانات والتحليلات؛ سجلات أمان الموقع والوصول إليه.

يجوز جمع البيانات الشخصية من خلال: نماذج موقع Hairmedico؛ حقول تحميل الصور؛ واتساب؛ المكالمات الهاتفية؛ البريد الإلكتروني؛ الاستشارات الحضورية؛ الفحوصات الطبية؛ عمليات العلاج والمتابعة؛ ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة؛ المعلومات المقدَّمة من ممثل مخوَّل.

لا تجمع Hairmedico عن علم أي معلومات من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

يجوز لـ Hairmedico معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسارات
• تقديم تقييم أولي للشعر وفروة الرأس
• مراجعة المعلومات الطبية والصور
• تقييم مدى مناسبة علاج استعادة الشعر
• إعداد توصية علاجية مخصَّصة
• تقدير العدد المحتمل للبصيلات
• إعداد عرض السعر وإرساله
• جدولة الاستشارات والإجراءات
• تقديم الاستشارة الطبية والعلاج والمتابعة
• الاحتفاظ بسجلات المرضى والعلاج
• التواصل عبر القناة التي يختارها المريض
• حماية صحة المريض وسلامته
• إدارة الطلبات والشكاوى والملاحظات
• تحسين خدمات Hairmedico وموقعها الإلكتروني
• الحفاظ على أمان الموقع والمعلومات
• منع الاحتيال والتعسف والوصول غير المصرَّح به
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والمتعلقة بالسجلات الطبية
• الرد على طلبات وزارة الصحة التركية والجهات الأخرى المخوَّلة قانونًا
• إرسال الرسائل التسويقية في حال تقديم موافقة مستقلة على ذلك

لن تُستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتوافق مع تلك المذكورة في هذه السياسة.

يجوز معالجة البيانات الشخصية بالاستناد إلى: موافقتك الصريحة؛ اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إقامة علاقة تعاقدية للخدمة؛ تنفيذ عقد؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ إنشاء أو ممارسة أو حماية حقوق قانونية؛ المصالح المشروعة لـ Hairmedico، بشرط عدم التأثير سلبًا على حقوقك الأساسية؛ التشخيص الطبي والعلاج والرعاية وإدارة الخدمات الصحية؛ حماية الصحة العامة؛ أسس أخرى يسمح بها قانون KVKK والتشريعات الصحية المعمول بها.

تتم معالجة المعلومات الصحية وصور العلاج وفقًا للقواعد المطبَّقة على البيانات الشخصية الحساسة.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت بصورة قانونية قبل سحبها.

تُستخدم الصور المقدَّمة لأغراض التقييم عبر الإنترنت أو الحضوري في: تقييم تساقط الشعر؛ مراجعة منطقة المنح؛ تخطيط العلاج؛ التوثيق الطبي؛ متابعة التعافي ونتائج العلاج؛ تقديم دعم المتابعة.

لن تُنشر الصور الطبية على موقع Hairmedico أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو في الإعلانات أو معارض صور قبل وبعد العلاج دون موافقة مستقلة وصريحة من المريض.

الموافقة على الاستخدام الترويجي للصور طوعية. ولا يؤثر رفض هذه الموافقة أو سحبها على قدرة المريض على طلب أو تلقّي الخدمات الصحية.

في حال سحب التصريح الترويجي، ستتوقف Hairmedico عن أي استخدام مستقبلي، وستتخذ خطوات معقولة لإزالة المواد الخاضعة لسيطرتها، مع مراعاة القيود القانونية والتقنية المعمول بها.

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأفراد المخوَّلين داخل Hairmedico الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لأداء مهامهم.

لا تبيع Hairmedico البيانات الشخصية ولا تؤجرها، ولا تشارك معلومات المرضى مع عيادات شريكة في الخارج لأغراض التقييم الطبي. ويتولى فريق Hairmedico المخوَّل في إسطنبول معالجة استفسارات المرضى وتقييماتهم.

ومع ذلك، يجوز الإفشاء عن البيانات الشخصية: لوزارة الصحة التركية عند الاقتضاء؛ للمحاكم والنيابات العامة والجهات الرسمية المخوَّلة قانونًا؛ عندما تقتضي التشريعات المعمول بها ذلك الإفشاء؛ عند اللزوم لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن مطلب قانوني؛ لمزوّدي الخدمات التقنية، وذلك في الحدود اللازمة بدقة لتشغيل الموقع وأنظمة التواصل.

قد يشمل مزوّدو الخدمات التقنية خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والبنية السحابية والأمن السيبراني والتحليلات ومنصات التواصل. ويجب على هؤلاء المزوّدين معالجة المعلومات فقط للخدمة ذات الصلة وبموجب التزامات السرية وحماية البيانات المعمول بها.

إذا اختَرت التواصل مع Hairmedico عبر واتساب، فقد تتم أيضًا معالجة رقم هاتفك وتفاصيل ملفك الشخصي ورسائلك ومعلوماتك الطبية وصورك من قِبل واتساب والشركات التابعة له، وذلك وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها.

واتساب منصة تواصل مستقلة، ولا تتحكم Hairmedico في بنيتها التقنية أو ممارساتها المستقلة في معالجة البيانات.

استخدام واتساب اختياري. ويمكنك بدلًا من ذلك التواصل مع Hairmedico عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

تُدار عمليات تقييم المرضى والتواصل معهم لدى Hairmedico من قِبل فريقها المخوَّل في إسطنبول.

ومع ذلك، قد يقوم بعض مزوّدي الخدمات التقنية - مثل واتساب وجوجل وميتا، أو مزوّدي خدمات البريد الإلكتروني أو الاستضافة أو الخدمات السحابية - بتشغيل خوادم خارج تركيا أو تقديم خدماتهم من خلال بنية تحتية دولية.

يتم تنفيذ أي عملية نقل دولي للبيانات الشخصية وفقًا لقانون KVKK، وللائحة GDPR عند الانطباق، باستخدام آلية قانونية معتمدة مثل: الموافقة الصريحة؛ قرار الملاءمة؛ الضمانات التعاقدية المناسبة؛ البنود التعاقدية النموذجية؛ أو أي آلية نقل أخرى يسمح بها القانون.

يستخدم موقع Hairmedico.com ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتذكّر التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم تفاعلات الزوار.

قد تشمل هذه التقنيات: ملفات تعريف الارتباط الأساسية للموقع؛ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات واللغة؛ Google Analytics؛ Google Ads؛ Meta/Facebook Pixel؛ محتوى يوتيوب المضمَّن؛ خرائط جوجل؛ تقنيات تحليلات وإعلانات مماثلة.

يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط الأساسية عند اللزوم لتشغيل الموقع وضمان أمانه.

لن تُفعَّل تقنيات التحليلات والإعلانات والتقنيات غير الأساسية الأخرى إلا بعد الحصول على الموافقة عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك. ويمكن للزوار قبول اختياراتهم أو رفضها أو تغييرها من خلال لوحة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في الموقع.

كما يمكن للمستخدمين حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات متصفحاتهم. وقد يؤثر تعطيل بعض التقنيات على بعض وظائف الموقع.

يجوز لـ Hairmedico إرسال تحديثات الخدمة أو الحملات أو الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب، عندما يكون الفرد قد قدَّم موافقة تسويقية مستقلة وطوعية.

الموافقة التسويقية: مستقلة عن الموافقة على التقييم الطبي؛ غير مطلوبة لتلقّي الاستشارة أو العلاج؛ يجوز سحبها في أي وقت؛ ولا تؤثر على رسائل المواعيد أو العلاج أو المتابعة الأساسية.

يمكن سحب الموافقة التسويقية باستخدام آلية إلغاء الاشتراك، أو الرد على الرسالة ذات الصلة، أو التواصل عبر [email protected].

تحتفظ Hairmedico بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللفترات التي تقتضيها التشريعات الصحية والضريبية والتجارية وتشريعات حماية المستهلك والتشريعات الأخرى المعمول بها.

تُحدَّد فترات الاحتفاظ وفقًا لـ: الغرض من المعالجة؛ طبيعة المعلومات وحساسيتها؛ متطلبات سلامة المريض واستمرارية الرعاية؛ الالتزامات المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات الطبية؛ فترات التقادم التعاقدية والقانونية؛ المتطلبات التنظيمية.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات الشخصية أو تُدمَّر أو تُجعل مجهولة الهوية بصورة آمنة، وفقًا لإجراءات Hairmedico المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وإتلافها.

لا يتطلب سحب الموافقة حذف البيانات في الحالات التي تظل Hairmedico فيها ملزمة قانونًا بالاحتفاظ بالسجلات الطبية أو غيرها.

تتخذ Hairmedico تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من: الوصول غير المصرَّح به؛ الإفشاء غير القانوني؛ الفقدان العارض؛ سوء الاستخدام أو التغيير؛ الإتلاف؛ التهديدات السيبرانية.

قد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، والتزامات السرية، وإجراءات التحقق من الهوية، والتخزين الآمن، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأمان، وتدريب الموظفين.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الصحية والصور الطبية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأغراض الاستشارة أو العلاج أو الإدارة أو الامتثال القانوني.

لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. وينبغي الإبلاغ الفوري عن أي حادثة أمنية محتملة على [email protected].

خدمات الاستشارة وطلب العلاج عبر الإنترنت التي تقدّمها Hairmedico مخصَّصة للأفراد البالغين 18 عامًا فأكثر.

لا تقبل Hairmedico عن علم أي طلبات عبر الإنترنت أو معلومات صحية أو صور من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

في حال علمنا بأن معلومات تتعلق بفرد يقل عمره عن 18 عامًا قد قُدِّمت إلينا، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات أو تقييدها، ما لم يقتض القانون الاحتفاظ بها.

بموجب المادة 11 من قانون KVKK والقوانين الأخرى المعمول بها لحماية البيانات، قد يكون لك الحق في:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج
• طلب معلومات حول عملية المعالجة
• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• معرفة الغرض من المعالجة
• معرفة ما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع الغرض المعلَن
• معرفة الجهات التي تم نقل البيانات إليها
• طلب تصحيح المعلومات غير الكاملة أو غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها عندما يسمح القانون بذلك
• طلب إخطار الجهات المستفيدة ذات الصلة بأي تصحيح أو حذف
• الاعتراض على أي نتيجة سلبية تنشأ فقط عن تحليل آلي
• سحب الموافقة
• الاعتراض على رسائل التسويق المباشر
• طلب التعويض عن الضرر الناجم عن معالجة غير قانونية
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات

قد تخضع هذه الحقوق لبعض القيود في الحالات التي تكون فيها Hairmedico ملزمة بالاحتفاظ بالمعلومات بموجب التشريعات الصحية أو غيرها من التشريعات المعمول بها.

يمكن إرسال الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية إلى:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +90 541 234 50 85

ينبغي أن تحتوي الطلبات على معلومات كافية للتحقق من هوية مقدِّم الطلب وتحديد البيانات الشخصية ذات الصلة.

يجوز لـ Hairmedico طلب تحقق إضافي لمنع الإفشاء غير المصرَّح به. وستتم معالجة الطلبات ضمن المدة التي يحددها القانون المعمول به.

تُنجَز الطلبات المقدَّمة بموجب قانون KVKK في أقرب وقت ممكن، وفي مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا، وذلك تبعًا لطبيعة الطلب.

قد يحتوي موقع Hairmedico على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية أو محتوى مضمَّن منها، بما في ذلك الخرائط ومقاطع الفيديو وخدمات وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التقييمات.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع المعلومات أو استخدام ملفات تعريف الارتباط أو مراقبة التفاعلات وفقًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحكم Hairmedico في ممارسات الخصوصية المستقلة لتلك المواقع أو المنصات الخارجية.

تنطبق هذه السياسة فقط على البيانات الشخصية التي تتحكم فيها Hairmedico.

يجوز لـ Hairmedico تحديث سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في خدماتها أو تقنياتها أو التزاماتها القانونية.

سيتم نشر النسخة الحالية وتاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة. وقد يتم أيضًا الإعلام بالتغييرات الجوهرية من خلال قناة تواصل مناسبة عند الاقتضاء.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو ببياناتك الشخصية:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
الطبيب المسؤول: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +90 541 234 50 85
الموقع الإلكتروني: https://hairmedico.com/