Політика конфіденційності

Для цілей турецького Закону про захист персональних даних № 6698 («KVKK») та, якщо застосовно, Загального регламенту про захист даних ЄС («GDPR»), контролером даних є:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Торгова назва: Hairmedico
Відповідальний лікар: Dr. Müsbeh Arslan
Податкова інспекція: Beşiktaş
Податковий номер: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Електронна пошта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Веб-сайт: https://hairmedico.com/

Посилання на «Hairmedico», «ми», «наш» або «Компанія» в цій Політиці стосуються Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Ця Політика застосовується до персональних даних, що збираються, коли особа:

• Відвідує hairmedico.com
• Заповнює контактну форму або форму консультації
• Замовляє попередній аналіз стану волосся
• Завантажує фотографії чи медичну інформацію
• Спілкується через WhatsApp, телефон чи електронну пошту
• Відвідує Hairmedico особисто
• Запитує інформацію про лікування
• Отримує консультацію, планування лікування чи послуги подальшого спостереження
• Підписується на маркетингові розсилки

Усі онлайн-консультації, медичні оцінки та спілкування з пацієнтами здійснюються уповноваженою командою Hairmedico в Стамбулі.

Залежно від характеру вашої взаємодії з Hairmedico, ми можемо збирати таку інформацію.

Ідентифікаційна інформація: ім'я та прізвище; вік або дата народження; стать; країна проживання; громадянство; дані документа, що посвідчує особу, або паспорта, якщо це вимагається законодавством.

Контактна інформація: номер телефону; номер WhatsApp; адреса електронної пошти; поштова адреса; бажана мова та спосіб зв'язку.

Медична інформація та інформація про стан здоров'я: тип і стадія випадіння волосся; історія хвороби; попередні процедури трансплантації волосся чи бороди; наявні захворювання; інформація про ліки та алергії; інформація, що стосується придатності до лікування; примітки консультацій та огляду; інформація про діагноз, лікування та подальше спостереження; інша інформація, добровільно надана для медичної оцінки. Інформація про стан здоров'я класифікується як конфіденційні (спеціальної категорії) персональні дані та підлягає додатковим заходам захисту.

Фотографії та візуальна інформація: ми можемо збирати фотографії вашого волосся та шкіри голови; лінії росту волосся; тім'яної зони; донорської зони; обличчя чи ділянки бороди; ходу лікування та результатів. Фотографії, надані через форми консультацій, WhatsApp, електронну пошту або під час особистого огляду, розглядаються як конфіденційна медична інформація.

Інформація про спілкування: ми можемо зберігати заповнені контактні форми; листування електронною поштою; повідомлення WhatsApp; записи телефонних звернень; інформацію про призначені зустрічі; додаткові примітки; запитання, звернення, скарги та відгуки; записи згод і налаштувань щодо способу зв'язку.

Технічна інформація: під час відвідування веб-сайту певна технічна інформація може збиратися автоматично, включно з IP-адресою; типом браузера; інформацією про пристрій та операційну систему; приблизним місцезнаходженням; сайтом, з якого здійснено перехід; переглянутими сторінками; датою та тривалістю відвідувань; ідентифікаторами cookie; рекламними та аналітичними ідентифікаторами; записами безпеки та доступу до веб-сайту.

Персональні дані можуть збиратися через: форми веб-сайту Hairmedico; поля для завантаження фотографій; WhatsApp; телефонні дзвінки; електронну пошту; особисті консультації; медичні огляди; процеси лікування та подальшого спостереження; файли cookie та подібні технології; інформацію, надану уповноваженим представником.

Hairmedico свідомо не збирає інформацію від осіб віком до 18 років.

Hairmedico може обробляти персональні дані з такими цілями:

• Надання відповідей на запити
• Проведення попередньої оцінки волосся та шкіри голови
• Розгляд медичної інформації та фотографій
• Оцінка придатності до лікування з відновлення волосся
• Підготовка персоналізованої рекомендації щодо лікування
• Орієнтовний розрахунок можливої кількості графтів
• Підготовка та надсилання кошторису
• Планування консультацій та процедур
• Надання медичної консультації, лікування та подальшого спостереження
• Ведення записів пацієнтів і лікування
• Спілкування через обраний пацієнтом канал зв'язку
• Захист здоров'я та безпеки пацієнта
• Обробка звернень, скарг та відгуків
• Удосконалення послуг та веб-сайту Hairmedico
• Забезпечення безпеки веб-сайту та інформації
• Запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу
• Виконання правових, регуляторних та медично-облікових зобов'язань
• Реагування на запити Міністерства охорони здоров'я Туреччини та інших уповноважених органів
• Надсилання маркетингових повідомлень за наявності окремої згоди

Персональні дані не використовуватимуться для цілей, що не відповідають цілям, описаним у цій Політиці.

Персональні дані можуть оброблятися на підставі: вашої явної згоди; вжиття заходів на ваш запит до встановлення відносин щодо надання послуг; виконання договору; дотримання правових зобов'язань; встановлення, здійснення чи захисту юридичних прав; законних інтересів Hairmedico, за умови що це не завдає негативного впливу на ваші основні права; медичної діагностики, лікування, догляду та управління наданням медичних послуг; захисту громадського здоров'я; інших підстав, дозволених KVKK та застосовним законодавством у сфері охорони здоров'я.

Інформація про стан здоров'я та фотографії лікування обробляються відповідно до правил, застосовних до персональних даних спеціальної категорії.

У випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди, ви можете відкликати цю згоду в будь-який момент. Відкликання не впливає на обробку, яка законно здійснювалася до відкликання згоди.

Фотографії, надані для онлайн- чи очної оцінки, використовуватимуться для: оцінки випадіння волосся; огляду донорської зони; планування лікування; медичної документації; спостереження за відновленням та результатами лікування; надання підтримки після лікування.

Медичні фотографії не публікуватимуться на веб-сайті Hairmedico, в облікових записах соціальних мереж, рекламі чи галереях «до і після» без окремого та явного дозволу пацієнта.

Згода на рекламне використання фотографій є добровільною. Відмова від надання чи відкликання рекламної згоди не впливає на можливість пацієнта звернутися за медичними послугами або отримати їх.

У разі відкликання рекламного дозволу Hairmedico припинить подальше використання та вживе розумних заходів для видалення матеріалів, що перебувають під її контролем, з урахуванням застосовних правових і технічних обмежень.

Доступ до персональних даних обмежений уповноваженими особами в Hairmedico, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх обов'язків.

Hairmedico не продає та не орендує персональні дані і не передає інформацію про пацієнтів іноземним партнерським клінікам для медичної оцінки. Звернення та оцінки пацієнтів обробляються уповноваженою командою Hairmedico в Стамбулі.

Попри це, персональні дані можуть розкриватися: Міністерству охорони здоров'я Туреччини, коли це вимагається; судам, прокуратурі та уповноваженим державним органам; коли розкриття вимагається застосовним законодавством; коли це необхідно для встановлення, здійснення чи захисту юридичної вимоги; технічним постачальникам послуг — виключно в обсязі, необхідному для функціонування веб-сайту та систем зв'язку.

До технічних постачальників можуть належати платформи хостингу, електронної пошти, хмарної інфраструктури, кібербезпеки, аналітики та зв'язку. Ці постачальники повинні обробляти інформацію лише для відповідної послуги та відповідно до застосовних зобов'язань щодо конфіденційності й захисту даних.

Якщо ви обираєте спілкуватися з Hairmedico через WhatsApp, ваш номер телефону, дані профілю, повідомлення, медична інформація та фотографії можуть також обробляти WhatsApp та афілійовані з ним компанії відповідно до власних умов конфіденційності.

WhatsApp є незалежною платформою зв'язку, і Hairmedico не контролює її технічну інфраструктуру чи незалежні практики обробки даних.

Використання WhatsApp є необов'язковим. Ви можете натомість звернутися до Hairmedico за телефоном або на електронну адресу [email protected].

Оцінка пацієнтів та операції зі спілкування Hairmedico здійснюються уповноваженою командою в Стамбулі.

Однак деякі технічні постачальники — такі як WhatsApp, Google, Meta, постачальники електронної пошти, хостингу чи хмарних послуг — можуть використовувати сервери за межами Туреччини або надавати послуги через міжнародну інфраструктуру.

Будь-яка міжнародна передача персональних даних здійснюватиметься відповідно до KVKK та, якщо застосовно, GDPR, із застосуванням відповідного правового механізму, зокрема: явної згоди; рішення про адекватність; належних договірних гарантій; стандартних договірних застережень; іншого механізму передачі, дозволеного законодавством.

Hairmedico.com використовує файли cookie та подібні технології для функціонування веб-сайту, збереження налаштувань, вимірювання ефективності та розуміння взаємодії відвідувачів.

Ці технології можуть включати: обов'язкові (технічні) файли cookie веб-сайту; файли cookie налаштувань і мови; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; вбудований контент YouTube; Google Maps; подібні аналітичні та рекламні технології.

Обов'язкові файли cookie можуть використовуватися, коли це необхідно для функціонування та безпеки веб-сайту.

Аналітичні, рекламні та інші необов'язкові технології активуватимуться лише після отримання згоди, коли це вимагається застосовним законодавством. Відвідувачі можуть прийняти, відхилити чи змінити свій вибір через панель налаштувань cookie на веб-сайті.

Користувачі також можуть видаляти чи блокувати файли cookie через налаштування свого браузера. Вимкнення певних технологій може вплинути на роботу деяких функцій веб-сайту.

Hairmedico може надсилати оновлення щодо послуг, кампанії чи рекламні повідомлення електронною поштою, SMS або через WhatsApp, якщо особа надала окрему та добровільну згоду на отримання маркетингових повідомлень.

Маркетинговий дозвіл: є окремим від згоди на медичну оцінку; не є обов'язковою умовою для отримання консультації чи лікування; може бути відкликаний у будь-який момент; не впливає на обов'язкові повідомлення щодо запису на прийом, лікування чи подальшого спостереження.

Маркетингову згоду можна відкликати за допомогою механізму відписки, відповіддю на відповідне повідомлення або звернувшись на [email protected].

Hairmedico зберігає персональні дані лише протягом строку, необхідного для мети, з якою вони були зібрані, а також протягом строків, визначених законодавством у сфері охорони здоров'я, оподаткування, підприємницької діяльності, захисту прав споживачів та іншим застосовним законодавством.

Строки зберігання визначаються з урахуванням: мети обробки; характеру та чутливості інформації; вимог щодо безпеки пацієнта та безперервності лікування; зобов'язань щодо зберігання медичної документації; договірних і встановлених законом строків давності; регуляторних вимог.

Після завершення відповідного строку зберігання персональні дані будуть безпечно видалені, знищені або анонімізовані відповідно до процедур зберігання та знищення даних Hairmedico.

Відкликання згоди не вимагає видалення даних, якщо Hairmedico зобов'язана законодавством продовжувати зберігати медичну чи іншу документацію.

Hairmedico вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від: несанкціонованого доступу; незаконного розкриття; випадкової втрати; неправомірного використання чи зміни; знищення; кіберзагроз.

Такі заходи можуть включати контроль доступу, зобов'язання щодо конфіденційності, процедури автентифікації, безпечне зберігання, резервне копіювання, моніторинг безпеки та навчання персоналу.

Доступ до інформації про стан здоров'я та медичних фотографій обмежений персоналом, якому ця інформація необхідна для консультацій, лікування, адміністрування чи виконання правових вимог.

Жоден спосіб електронної передачі чи зберігання даних не може вважатися абсолютно безпечним. Про підозрювані інциденти безпеки слід негайно повідомляти на [email protected].

Послуги онлайн-консультацій та запиту на лікування Hairmedico призначені для осіб віком від 18 років.

Hairmedico свідомо не приймає онлайн-заявки, інформацію про стан здоров'я чи фотографії від осіб віком до 18 років.

Якщо нам стане відомо, що було надано інформацію, яка стосується особи віком до 18 років, ми вживемо розумних заходів для видалення чи обмеження такої інформації, якщо законодавство не вимагає її зберігання.

Відповідно до статті 11 KVKK та іншого застосовного законодавства про захист даних, ви можете мати право:

• Дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані
• Запросити інформацію про обробку даних
• Отримати доступ до своїх персональних даних
• Дізнатися мету обробки
• Дізнатися, чи використовуються дані відповідно до заявленої мети
• Дізнатися одержувачів, яким були передані дані
• Вимагати виправлення неповної чи неточної інформації
• Вимагати видалення, знищення чи анонімізації даних, якщо це дозволено законодавством
• Вимагати повідомлення про виправлення чи видалення даних відповідним одержувачам
• Заперечувати проти негативного результату, отриманого виключно на підставі автоматизованого аналізу
• Відкликати згоду
• Заперечувати проти прямих маркетингових повідомлень
• Вимагати відшкодування шкоди, спричиненої незаконною обробкою даних
• Подати скаргу до компетентного органу із захисту даних

Ці права можуть бути обмежені, якщо Hairmedico зобов'язана зберігати інформацію відповідно до законодавства у сфері охорони здоров'я чи іншого застосовного законодавства.

Запити щодо ваших персональних даних можна надсилати за наведеними нижче контактними даними:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Електронна пошта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Запит повинен містити достатню інформацію для підтвердження особи заявника та ідентифікації відповідних персональних даних.

Hairmedico може вимагати додаткового підтвердження для запобігання несанкціонованому розкриттю інформації. Запити розглядатимуться у строк, передбачений застосовним законодавством.

Заяви, подані відповідно до KVKK, розглядатимуться якнайшвидше і не пізніше тридцяти днів, залежно від характеру запиту.

Веб-сайт Hairmedico може містити посилання на сторонні веб-сайти або вбудований контент від них, зокрема карти, відео, сервіси соціальних мереж та платформи з відгуками.

Такі сервіси можуть збирати інформацію, використовувати файли cookie чи відстежувати взаємодію відповідно до власних умов та політик конфіденційності. Hairmedico не контролює незалежні практики конфіденційності сторонніх веб-сайтів чи платформ.

Ця Політика застосовується лише до персональних даних, контрольованих Hairmedico.

Hairmedico може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни своїх послуг, технологій чи юридичних зобов'язань.

Чинна версія та дата останнього перегляду публікуються на цій сторінці. За потреби суттєві зміни також повідомлятимуться через відповідний канал зв'язку, якщо це вимагається законодавством.

З питаннями, запитами чи скаргами щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних звертайтеся за наведеними нижче контактними даними:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Відповідальний лікар: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Електронна пошта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Веб-сайт: https://hairmedico.com/