Política de Privacidade

Para os efeitos da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Türkiye n.º 6698 ("KVKK") e, quando aplicável, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE ("RGPD"), o responsável pelo tratamento de dados é:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nome comercial: Hairmedico
Médico responsável: Dr. Müsbeh Arslan
Repartição de Finanças: Beşiktaş
Número Fiscal: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Site: https://hairmedico.com/

As referências a "Hairmedico", "nós", "nosso" ou "a Empresa" nesta Política referem-se à Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Esta Política aplica-se aos dados pessoais recolhidos quando uma pessoa:

• Visita o hairmedico.com
• Preenche um formulário de contacto ou de consulta
• Solicita uma análise capilar preliminar
• Carrega fotografias ou informação médica
• Comunica através do WhatsApp, telefone ou email
• Visita a Hairmedico pessoalmente
• Solicita informação sobre um tratamento
• Recebe serviços de consulta, planeamento de tratamento ou acompanhamento
• Subscreve comunicações de marketing

Todas as consultas online, avaliações médicas e comunicações com pacientes são geridas pela equipa autorizada da Hairmedico em Istambul.

Dependendo da interação do utilizador com a Hairmedico, podemos recolher a seguinte informação.

Informação de identidade: nome e sobrenome; idade ou data de nascimento; sexo; país de residência; nacionalidade; informação de identificação ou de passaporte, quando legalmente exigido.

Informação de contacto: número de telefone; número de WhatsApp; endereço de email; endereço postal; idioma preferido e método de comunicação preferido.

Informação médica e de saúde: tipo e fase da perda de cabelo; historial médico; procedimentos anteriores de transplante capilar ou de barba; condições médicas existentes; informação sobre medicação e alergias; informação relativa à adequação ao tratamento; notas de consulta e de exame; informação de diagnóstico, tratamento e acompanhamento; outra informação submetida voluntariamente para avaliação médica. A informação de saúde é classificada como dado pessoal sensível ou de categoria especial e está sujeita a salvaguardas adicionais.

Fotografias e informação visual: podemos recolher fotografias do cabelo e do couro cabeludo; da linha capilar; da coroa; da área doadora; do rosto ou da área da barba; do progresso e dos resultados do tratamento. As fotografias submetidas através de formulários de consulta, WhatsApp, email ou durante um exame presencial são tratadas como informação médica confidencial.

Informação de comunicação: podemos conservar as submissões de formulários de contacto; a correspondência por email; as mensagens de WhatsApp; os registos de pedidos telefónicos; a informação de consultas; notas adicionais; perguntas, pedidos, reclamações e comentários; registos de consentimento e de preferências de comunicação.

Informação técnica: quando o utilizador visita o site, determinada informação técnica pode ser recolhida automaticamente, incluindo o endereço IP; o tipo de navegador; informação sobre o dispositivo e o sistema operativo; a localização aproximada; o site de referência; as páginas visualizadas; a data e a duração das visitas; identificadores de cookies; identificadores de publicidade e de análise; registos de segurança e de acesso ao site.

Os dados pessoais podem ser recolhidos através de: formulários do site da Hairmedico; campos de carregamento de fotografias; WhatsApp; chamadas telefónicas; email; consultas presenciais; exames médicos; processos de tratamento e de acompanhamento; cookies e tecnologias semelhantes; informação fornecida por um representante autorizado.

A Hairmedico não recolhe conscientemente informação de pessoas com idade inferior a 18 anos.

A Hairmedico pode tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação
• Fornecer uma avaliação preliminar do cabelo e do couro cabeludo
• Analisar informação médica e fotografias
• Avaliar a adequação ao tratamento de restauração capilar
• Preparar uma recomendação de tratamento personalizada
• Estimar o número potencial de enxertos
• Preparar e comunicar um orçamento
• Agendar consultas e procedimentos
• Prestar consulta médica, tratamento e acompanhamento
• Manter os registos do paciente e do tratamento
• Comunicar através do canal escolhido pelo paciente
• Proteger a saúde e a segurança do paciente
• Gerir pedidos, reclamações e comentários
• Melhorar os serviços e o site da Hairmedico
• Manter a segurança do site e da informação
• Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado
• Cumprir obrigações legais, regulamentares e de registo médico
• Responder a pedidos do Ministério da Saúde da Türkiye e de outras entidades legalmente autorizadas
• Enviar comunicações de marketing quando tenha sido prestado consentimento separado

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.

Os dados pessoais podem ser tratados com base em: consentimento explícito do titular; diligências realizadas a pedido do titular antes do estabelecimento de uma relação de prestação de serviços; execução de um contrato; cumprimento de obrigações legais; estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais; interesses legítimos da Hairmedico, desde que os direitos fundamentais do titular não sejam adversamente afetados; diagnóstico médico, tratamento, cuidados e gestão de serviços de saúde; proteção da saúde pública; outros fundamentos permitidos pela KVKK e pela legislação de saúde aplicável.

A informação de saúde e as fotografias de tratamento serão tratadas de acordo com as regras aplicáveis aos dados pessoais sensíveis.

Quando o tratamento se baseie no consentimento, o titular pode retirá-lo em qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente à sua retirada.

As fotografias submetidas para uma avaliação online ou presencial serão utilizadas para: avaliar a perda de cabelo; analisar a área doadora; planear o tratamento; documentação médica; acompanhar a recuperação e os resultados do tratamento; prestar apoio de acompanhamento.

As fotografias médicas não serão publicadas no site da Hairmedico, nas contas de redes sociais, em anúncios ou em galerias de antes e depois sem a autorização separada e explícita do paciente.

O consentimento para a utilização promocional de fotografias é voluntário. A recusa ou a retirada do consentimento promocional não afetará a capacidade do paciente de solicitar ou receber serviços de saúde.

Sempre que a autorização promocional seja retirada, a Hairmedico deixará de utilizar o material no futuro e tomará medidas razoáveis para remover o material sob o seu controlo, sujeito às limitações legais e técnicas aplicáveis.

O acesso aos dados pessoais está restrito às pessoas autorizadas na Hairmedico que necessitem da informação para desempenhar as suas funções.

A Hairmedico não vende nem aluga dados pessoais e não partilha informação de pacientes com clínicas parceiras estrangeiras para avaliação médica. Os pedidos e as avaliações dos pacientes são geridos pela equipa autorizada da Hairmedico em Istambul.

Os dados pessoais podem, ainda assim, ser divulgados: ao Ministério da Saúde da Türkiye, quando exigido; a tribunais, procuradores e autoridades públicas legalmente competentes; quando a divulgação for exigida pela legislação aplicável; quando necessário para estabelecer, exercer ou defender um direito legal; a prestadores de serviços técnicos, estritamente na medida necessária para o funcionamento do site e dos sistemas de comunicação.

Os prestadores técnicos podem incluir plataformas de alojamento, email, infraestrutura de cloud, cibersegurança, análise e comunicação. Estes prestadores só podem tratar a informação para o serviço em causa e nos termos das obrigações de confidencialidade e de proteção de dados aplicáveis.

Se o utilizador optar por comunicar com a Hairmedico através do WhatsApp, o seu número de telefone, os dados do perfil, as mensagens, a informação médica e as fotografias também poderão ser tratados pelo WhatsApp e pelas suas empresas afiliadas, nos termos da respetiva política de privacidade.

O WhatsApp é uma plataforma de comunicação independente, e a Hairmedico não controla a sua infraestrutura técnica nem as suas práticas de tratamento independentes.

A utilização do WhatsApp é opcional. O utilizador pode, em alternativa, contactar a Hairmedico por telefone ou através de [email protected].

As operações de avaliação de pacientes e de comunicação da Hairmedico são conduzidas pela sua equipa autorizada em Istambul.

No entanto, alguns prestadores técnicos — como o WhatsApp, a Google, a Meta, ou prestadores de email, de alojamento ou de serviços de cloud — podem operar servidores fora da Türkiye ou prestar serviços através de infraestrutura internacional.

Qualquer transferência internacional de dados pessoais será realizada em conformidade com a KVKK e, quando aplicável, com o RGPD, mediante um mecanismo legal aplicável, tal como: consentimento explícito; uma decisão de adequação; salvaguardas contratuais adequadas; cláusulas contratuais-tipo; outro mecanismo de transferência permitido por lei.

O hairmedico.com utiliza cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, memorizar preferências, medir o desempenho e compreender as interações dos visitantes.

Estas tecnologias podem incluir: cookies essenciais do site; cookies de preferências e de idioma; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; conteúdo incorporado do YouTube; Google Maps; tecnologias semelhantes de análise e de publicidade.

Os cookies essenciais podem ser utilizados quando necessário para o funcionamento e a segurança do site.

As tecnologias de análise, de publicidade e outras não essenciais só serão ativadas após consentimento, quando exigido pela legislação aplicável. Os visitantes podem aceitar, rejeitar ou alterar as suas escolhas através do painel de preferências de cookies do site.

Os utilizadores também podem eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. A desativação de determinadas tecnologias pode afetar algumas funcionalidades do site.

A Hairmedico pode enviar atualizações de serviço, campanhas ou mensagens promocionais por email, SMS ou WhatsApp quando a pessoa tiver prestado consentimento de marketing separado e voluntário.

A autorização de marketing: é independente do consentimento para avaliação médica; não é necessária para receber uma consulta ou tratamento; pode ser retirada em qualquer momento; não afetará as comunicações essenciais relativas a consultas, tratamento ou acompanhamento.

O consentimento de marketing pode ser retirado através de um mecanismo de cancelamento de subscrição, respondendo à mensagem em causa ou contactando [email protected].

A Hairmedico conserva os dados pessoais apenas durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e durante os prazos exigidos pela legislação de saúde, fiscal, comercial, de defesa do consumidor e demais legislação aplicável.

Os prazos de conservação são determinados em função de: a finalidade do tratamento; a natureza e a sensibilidade da informação; os requisitos de segurança do paciente e de continuidade dos cuidados; as obrigações de conservação de registos médicos; os prazos de prescrição contratuais e legais; os requisitos regulamentares.

Quando o prazo de conservação aplicável terminar, os dados pessoais serão eliminados, destruídos ou anonimizados de forma segura, em conformidade com os procedimentos de conservação e destruição da Hairmedico.

A retirada do consentimento não implica a eliminação dos dados quando a Hairmedico permaneça legalmente obrigada a conservar registos médicos ou outros registos.

A Hairmedico adota medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra: acesso não autorizado; divulgação ilícita; perda acidental; utilização indevida ou alteração; destruição; ameaças de cibersegurança.

As medidas podem incluir controlos de acesso, obrigações de confidencialidade, procedimentos de autenticação, armazenamento seguro, cópias de segurança, monitorização de segurança e formação do pessoal.

O acesso à informação de saúde e às fotografias médicas está limitado ao pessoal que necessite delas para efeitos de consulta, tratamento, administração ou cumprimento legal.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser garantido como totalmente seguro. Qualquer suspeita de incidente de segurança deve ser comunicada de imediato para [email protected].

Os serviços de consulta online e de pedido de tratamento da Hairmedico destinam-se a pessoas com 18 ou mais anos de idade.

A Hairmedico não aceita conscientemente candidaturas online, informação de saúde ou fotografias de pessoas com idade inferior a 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que foi submetida informação relativa a uma pessoa com idade inferior a 18 anos, tomaremos medidas razoáveis para eliminar ou restringir essa informação, salvo se a sua conservação for exigida por lei.

Nos termos do artigo 11.º da KVKK e de outra legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o titular pode ter o direito de:

• Saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados
• Solicitar informação sobre o tratamento
• Aceder aos seus dados pessoais
• Conhecer a finalidade do tratamento
• Saber se os dados estão a ser utilizados de acordo com a finalidade declarada
• Conhecer os destinatários a quem os dados foram transferidos
• Solicitar a correção de informação incompleta ou inexata
• Solicitar a eliminação, a destruição ou a anonimização, quando legalmente permitido
• Solicitar a notificação de correções ou eliminações aos destinatários relevantes
• Opor-se a um resultado desfavorável produzido exclusivamente através de análise automatizada
• Retirar o consentimento
• Opor-se a comunicações de marketing direto
• Solicitar indemnização por danos causados por tratamento ilícito
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente

Estes direitos podem ser restringidos quando a Hairmedico esteja obrigada a conservar informação nos termos da legislação de saúde ou de outra legislação aplicável.

Os pedidos relativos aos dados pessoais do utilizador podem ser enviados para:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Os pedidos devem conter informação suficiente para verificar a identidade do requerente e identificar os dados pessoais em causa.

A Hairmedico pode solicitar verificação adicional para evitar divulgações não autorizadas. Os pedidos serão tratados dentro do prazo previsto pela legislação aplicável.

As candidaturas apresentadas nos termos da KVKK serão concluídas o mais rapidamente possível e, no máximo, no prazo de trinta dias, dependendo da natureza do pedido.

O site da Hairmedico pode conter ligações para, ou conteúdos incorporados de, sites de terceiros, incluindo mapas, vídeos, serviços de redes sociais e plataformas de avaliação.

Estes serviços podem recolher informação, utilizar cookies ou monitorizar interações nos termos das suas próprias condições e políticas de privacidade. A Hairmedico não controla as práticas de privacidade independentes de sites ou plataformas de terceiros.

Esta Política aplica-se apenas aos dados pessoais controlados pela Hairmedico.

A Hairmedico pode atualizar esta Política de Privacidade quando os seus serviços, tecnologias ou obrigações legais sofrerem alterações.

A versão atual e a data da última revisão serão publicadas nesta página. Alterações materiais também poderão ser comunicadas através de um canal de contacto adequado, quando exigido.

Para questões, pedidos ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade ou aos dados pessoais do utilizador:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Médico responsável: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Site: https://hairmedico.com/