プライバシーポリシー

トルコ個人データ保護法第6698号（以下「KVKK」）、および適用がある場合には欧州連合一般データ保護規則（以下「GDPR」）の目的上、データ管理者は以下の通りです。

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
商号: Hairmedico
責任医師: Dr. Müsbeh Arslan
税務署: Beşiktaş
税番号: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
メールアドレス: [email protected]
電話/WhatsApp: +90 541 234 50 85
ウェブサイト: https://hairmedico.com/

本ポリシーにおける「Hairmedico」、「当社」、「弊社」または「当会社」という表記は、Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketiを指します。

本ポリシーは、個人が以下の行為を行う際に収集される個人データに適用されます。

• hairmedico.comを訪問する
• お問い合わせフォームまたは相談フォームに入力する
• 事前の毛髪診断を依頼する
• 写真または医療情報をアップロードする
• WhatsApp、電話、または電子メールで連絡する
• Hairmedicoを直接来院する
• 治療に関する情報を依頼する
• 相談、治療計画、またはフォローアップサービスを受ける
• マーケティング配信に登録する

すべてのオンライン相談、医学的評価、および患者とのやり取りは、イスタンブールにあるHairmedicoの権限を有するチームによって管理されています。

Hairmedicoとのやり取りの内容に応じて、当社は以下の情報を収集する場合があります。

本人確認情報：氏名；年齢または生年月日；性別；居住国；国籍；法律上必要な場合における身分証明書またはパスポート情報。

連絡先情報：電話番号；WhatsApp番号；電子メールアドレス；郵送先住所；希望する言語および連絡方法。

医療および健康情報：脱毛の種類および進行段階；既往歴；過去の毛髪または髭の移植施術；既存の疾患；服薬情報およびアレルギー情報；治療の適否に関する情報；相談および診察に関する記録；診断、治療およびフォローアップに関する情報；医学的評価のために自発的に提供されたその他の情報。健康情報は、機微情報または特別な種類の個人データに分類され、追加的な保護措置の対象となります。

写真および視覚情報：当社は、頭髪および頭皮；ヘアライン；頭頂部；ドナー部位；顔または髭の部分；治療の経過および結果に関する写真を収集する場合があります。相談フォーム、WhatsApp、電子メール、または対面診察を通じて提供された写真は、機密の医療情報として取り扱われます。

コミュニケーション情報：当社は、お問い合わせフォームの送信内容；電子メールでのやり取り；WhatsAppのメッセージ；電話でのお問い合わせ記録；予約情報；補足的な記録事項；質問、依頼、クレームおよびご意見；同意および連絡に関する希望の記録を保持する場合があります。

技術情報：本ウェブサイトをご利用いただく際、IPアドレス；ブラウザの種類；デバイスおよびオペレーティングシステムの情報；概算の位置情報；参照元のウェブサイト；閲覧したページ；訪問の日時および滞在時間；クッキー識別子；広告および分析用の識別子；ウェブサイトのセキュリティおよびアクセス記録などの技術情報が自動的に収集される場合があります。

個人データは、以下の方法で収集される場合があります。Hairmedicoのウェブサイトフォーム；写真アップロード機能；WhatsApp；電話；電子メール；対面相談；医学的診察；治療およびフォローアップの過程；クッキーおよび類似の技術；正当な代理人から提供される情報。

Hairmedicoは、18歳未満の個人から故意に情報を収集することはありません。

Hairmedicoは、以下の目的のために個人データを処理する場合があります。

• お問い合わせへの対応
• 頭髪および頭皮の事前評価の提供
• 医療情報および写真の確認
• 育毛治療の適否の評価
• 個別化された治療提案の作成
• 必要な移植毛包数の見積もり
• 見積もりの作成および提示
• 相談および施術の予定調整
• 医療相談、治療、およびフォローアップの提供
• 患者記録および治療記録の管理
• 患者が選択した連絡手段によるコミュニケーション
• 患者の健康と安全の保護
• 依頼、クレームおよびご意見への対応
• Hairmedicoのサービスおよびウェブサイトの改善
• ウェブサイトおよび情報セキュリティの維持
• 不正行為、不正利用および不正アクセスの防止
• 法的、規制上、および医療記録に関する義務の遵守
• トルコ保健省その他の法的権限を有する機関からの要請への対応
• 別途同意が得られた場合におけるマーケティング配信の送付

個人データは、本ポリシーに記載された目的と両立しない目的で使用されることはありません。

個人データは、以下を根拠として処理される場合があります。お客様の明示的な同意；サービス関係の成立前にお客様の依頼に応じて行う措置；契約の履行；法的義務の遵守；法的権利の確立、行使、または保護；お客様の基本的な権利が不当に侵害されない範囲でのHairmedicoの正当な利益；医療上の診断、治療、ケア、および医療サービスの管理；公衆衛生の保護；KVKKおよび適用される医療関連法令の下で認められるその他の根拠。

健康情報および治療に関する写真は、機微な個人データに適用される規則に従って処理されます。

処理が同意に基づく場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に合法的に行われた処理には影響を及ぼしません。

オンラインまたは対面での評価のために提供された写真は、以下の目的で使用されます。脱毛状態の評価；ドナー部位の確認；治療計画の策定；医療記録の作成；回復状況および治療結果の経過観察；フォローアップサポートの提供。

医療用写真は、患者様の個別かつ明示的な許可がない限り、Hairmedicoのウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、広告、または施術前後のギャラリーに掲載されることはありません。

写真の広報目的での使用に対する同意は、任意によるものです。広報目的での同意を拒否または撤回しても、患者様が医療サービスを依頼または受診する能力には影響しません。

広報目的での許可が撤回された場合、Hairmedicoは今後の利用を停止し、適用される法的および技術的な制約の範囲内で、当社の管理下にある資料を削除するための合理的な措置を講じます。

個人データへのアクセスは、その職務を遂行するために当該情報を必要とするHairmedico内の権限を有する者に限定されます。

Hairmedicoは、個人データを販売または貸与することはなく、医学的評価のために患者情報を海外の提携クリニックと共有することもありません。患者様からのお問い合わせおよび評価は、イスタンブールにあるHairmedicoの権限を有するチームが対応します。

ただし、個人データは、以下の場合に開示されることがあります。必要な場合におけるトルコ保健省への開示；裁判所、検察当局、および法的権限を有する公的機関への開示；適用される法令により開示が義務付けられる場合；法的請求の確立、行使、または防御のために必要な場合；ウェブサイトおよびコミュニケーションシステムの運用に必要な範囲に厳密に限定した技術サービス提供者への開示。

技術サービス提供者には、ホスティング、電子メール、クラウドインフラ、サイバーセキュリティ、分析、およびコミュニケーションプラットフォームの提供者が含まれる場合があります。これらの提供者は、該当するサービスのためにのみ、かつ適用される機密保持およびデータ保護に関する義務に従って情報を処理しなければなりません。

お客様がWhatsAppを通じてHairmedicoと連絡することを選択された場合、お客様の電話番号、プロフィール情報、メッセージ、医療情報、および写真は、WhatsAppおよびその関連会社によって、それぞれ独自のプライバシー条件の下で処理される場合があります。

WhatsAppは独立したコミュニケーションプラットフォームであり、Hairmedicoはその技術基盤または独自の処理方法を管理するものではありません。

WhatsAppの利用は任意です。お客様は、代わりに電話または[email protected]までご連絡いただくこともできます。

Hairmedicoの患者評価およびコミュニケーション業務は、イスタンブールにある権限を有するチームによって行われています。

しかしながら、WhatsApp、Google、Meta、電子メール、ホスティングまたはクラウドサービスの提供者など、一部の技術サービス提供者は、トルコ国外にサーバーを設置し、または国際的な基盤を通じてサービスを提供する場合があります。

個人データの国際的な移転は、KVKKおよび（適用がある場合）GDPRに従い、以下のような適用可能な法的手段を用いて行われます。明示的な同意；十分性認定；適切な契約上の保護措置；標準契約条項；法律により認められるその他の移転手段。

hairmedico.comは、ウェブサイトの運営、設定の記憶、パフォーマンスの測定、および訪問者の利用状況の把握のために、クッキーおよび類似の技術を使用しています。

これらの技術には、以下が含まれる場合があります。必須のウェブサイトクッキー；設定および言語に関するクッキー；Google アナリティクス；Google 広告；Meta（Facebook）ピクセル；YouTubeの埋め込みコンテンツ；Google マップ；その他類似の分析および広告技術。

必須クッキーは、ウェブサイトの運営およびセキュリティに必要な場合に使用されることがあります。

分析、広告、およびその他の非必須技術は、適用される法律で求められる場合、同意を得た後にのみ有効化されます。訪問者は、ウェブサイトのクッキー設定パネルを通じて、これらの選択を承諾、拒否、または変更することができます。

利用者は、ブラウザの設定を通じてクッキーを削除またはブロックすることもできます。特定の技術を無効にすると、ウェブサイトの一部の機能に影響が生じる場合があります。

Hairmedicoは、個人が別途かつ自発的にマーケティングに関する同意を提供した場合に限り、電子メール、SMS、またはWhatsAppにより、サービスに関するお知らせ、キャンペーン、またはプロモーションメッセージを送付することがあります。

マーケティングに関する許可は、医学的評価に関する同意とは別のものです。相談または治療を受けるために必須ではありません。いつでも撤回することができます。必須の予約、治療、またはフォローアップに関する連絡には影響を及ぼしません。

マーケティングに関する同意は、配信停止の手続きを利用すること、該当するメッセージに返信すること、または[email protected]に連絡することにより、撤回することができます。

Hairmedicoは、個人データを、収集した目的のために必要な期間、および医療、税務、商取引、消費者保護その他の適用法令によって求められる期間に限り保持します。

保持期間は、以下に応じて決定されます。処理の目的；情報の性質および機微性；患者の安全および治療の継続性に関する要件；医療記録の保持義務；契約上および法律上の時効期間；規制上の要件。

適用される保持期間が終了した際には、個人データは、Hairmedicoの保持および廃棄手続きに従って、安全に削除、破棄、または匿名化されます。

Hairmedicoが法律上、医療記録その他の記録を保持することを義務付けられている場合、同意の撤回は削除を要するものではありません。

Hairmedicoは、個人データを、不正アクセス；違法な開示；偶発的な喪失；不正使用または改ざん；破壊；サイバーセキュリティ上の脅威から保護するため、合理的な技術的および組織的措置を講じています。

これらの措置には、アクセス制御、機密保持義務、本人確認手続き、安全な保管、バックアップ、セキュリティ監視、および従業員向けの研修が含まれる場合があります。

健康情報および医療用写真へのアクセスは、相談、治療、管理、または法令遵守のために必要とする担当者に限定されます。

電子的な送信または保管の方法について、完全な安全性を保証することはできません。セキュリティ上の問題が疑われる場合は、速やかに[email protected]までご報告ください。

Hairmedicoのオンライン相談および治療依頼サービスは、18歳以上の方を対象としています。

Hairmedicoは、18歳未満の方からのオンライン申し込み、健康情報、または写真を故意に受け付けることはありません。

18歳未満の方に関する情報が提供されたことを当社が把握した場合、法律上の保持義務がない限り、当該情報を削除または利用制限するための合理的な措置を講じます。

KVKK第11条およびその他の適用されるデータ保護法令に基づき、お客様は以下の権利を有する場合があります。

• 自己の個人データが処理されているかどうかを知る権利
• 処理に関する情報の提供を求める権利
• 自己の個人データにアクセスする権利
• 処理の目的を知る権利
• データが記載された目的どおりに利用されているかを知る権利
• データの提供先を知る権利
• 不完全または不正確な情報の訂正を求める権利
• 法律上認められる場合に、削除、廃棄、または匿名化を求める権利
• 訂正または削除について、関連する提供先への通知を求める権利
• 自動化された分析のみに基づき生じた不利益な結果に異議を述べる権利
• 同意を撤回する権利
• ダイレクトマーケティングによる連絡に異議を述べる権利
• 違法な処理によって生じた損害の賠償を求める権利
• 管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利

Hairmedicoが医療関連その他の適用法令に基づき情報の保持を義務付けられている場合、これらの権利は制限されることがあります。

お客様の個人データに関する依頼は、以下までお送りください。

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
メールアドレス: [email protected]
電話/WhatsApp: +90 541 234 50 85

依頼には、申請者の本人確認および関連する個人データの特定に十分な情報を含めていただく必要があります。

Hairmedicoは、不正な開示を防止するため、追加の確認を求める場合があります。依頼は、適用される法律で定められた期間内に対応いたします。

KVKKに基づく申請は、依頼の内容に応じて、できるだけ速やかに、遅くとも30日以内に処理いたします。

Hairmedicoのウェブサイトには、地図、動画、ソーシャルメディアサービス、およびレビュープラットフォームを含む第三者のウェブサイトへのリンクまたは埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。

これらのサービスは、それぞれ独自の利用規約およびプライバシーポリシーに基づき、情報を収集し、クッキーを使用し、または利用状況を監視することがあります。Hairmedicoは、第三者のウェブサイトまたはプラットフォームの独自のプライバシーに関する取扱いを管理するものではありません。

本ポリシーは、Hairmedicoが管理する個人データにのみ適用されます。

Hairmedicoは、そのサービス、技術、または法的義務が変更された場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。

最新版および直近の改訂日は、本ページに掲載されます。重要な変更については、必要に応じて適切な連絡手段を通じてお知らせすることもあります。

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データに関するご質問、依頼、またはクレームについては、以下までご連絡ください。

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
責任医師: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
メールアドレス: [email protected]
電話/WhatsApp: +90 541 234 50 85
ウェブサイト: https://hairmedico.com/