Política de Privacidad

A los efectos de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 («KVKK») y, cuando resulte aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»), el responsable del tratamiento es:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nombre comercial: Hairmedico
Médico responsable: Dr. Müsbeh Arslan
Oficina de Impuestos: Beşiktaş
Número Fiscal: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Sitio web: https://hairmedico.com/

Las referencias a «Hairmedico», «nosotros», «nuestro/a» o «la Empresa» en esta Política se refieren a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Esta Política se aplica a los datos personales recopilados cuando una persona:

• Visita hairmedico.com
• Completa un formulario de contacto o de consulta
• Solicita un análisis capilar preliminar
• Sube fotografías o información médica
• Se comunica a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico
• Visita Hairmedico en persona
• Solicita información sobre un tratamiento
• Recibe servicios de consulta, planificación del tratamiento o seguimiento
• Se suscribe a comunicaciones de marketing

Todas las consultas en línea, evaluaciones médicas y comunicaciones con los pacientes son gestionadas por el equipo autorizado de Hairmedico en Istanbul.

En función de su interacción con Hairmedico, podemos recopilar la siguiente información.

Información de identidad: nombre y apellidos; edad o fecha de nacimiento; sexo; país de residencia; nacionalidad; información de identificación o pasaporte cuando la ley lo exija.

Información de contacto: número de teléfono; número de WhatsApp; dirección de correo electrónico; dirección postal; idioma preferido y método de comunicación.

Información médica y de salud: tipo y estadio de la caída del cabello; antecedentes médicos; trasplantes de cabello o de barba anteriores; afecciones médicas existentes; información sobre medicación y alergias; información relativa a la idoneidad para el tratamiento; notas de consulta y de examen; información sobre diagnóstico, tratamiento y seguimiento; otra información facilitada voluntariamente para la evaluación médica. La información de salud se clasifica como dato personal sensible o de categoría especial y está sujeta a garantías adicionales.

Fotografías e información visual: podemos recopilar fotografías de su cabello y cuero cabelludo; de la línea capilar; de la coronilla; de la zona donante; del rostro o de la zona de la barba; del progreso y de los resultados del tratamiento. Las fotografías enviadas a través de formularios de consulta, WhatsApp, correo electrónico o durante un examen presencial se tratan como información médica confidencial.

Información de comunicación: podemos conservar los envíos de formularios de contacto; la correspondencia por correo electrónico; los mensajes de WhatsApp; los registros de consultas telefónicas; la información sobre citas; notas adicionales; preguntas, solicitudes, quejas y comentarios; los registros de consentimiento y de preferencias de comunicación.

Información técnica: cuando visita el sitio web, se puede recopilar automáticamente cierta información técnica, incluida la dirección IP; el tipo de navegador; información sobre el dispositivo y el sistema operativo; la ubicación aproximada; el sitio web de referencia; las páginas visitadas; la fecha y la duración de las visitas; los identificadores de cookies; los identificadores publicitarios y analíticos; los registros de seguridad y acceso del sitio web.

Los datos personales pueden recopilarse a través de: los formularios del sitio web de Hairmedico; los campos de carga de fotografías; WhatsApp; llamadas telefónicas; correo electrónico; consultas presenciales; exámenes médicos; procesos de tratamiento y seguimiento; cookies y tecnologías similares; información facilitada por un representante autorizado.

Hairmedico no recopila conscientemente información de personas menores de 18 años.

Hairmedico puede tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas
• Ofrecer una evaluación capilar y del cuero cabelludo preliminar
• Revisar la información médica y las fotografías
• Evaluar la idoneidad para el tratamiento de restauración capilar
• Preparar una recomendación de tratamiento personalizada
• Estimar el número potencial de injertos
• Preparar y comunicar un presupuesto
• Programar consultas y procedimientos
• Ofrecer consulta médica, tratamiento y seguimiento
• Mantener los registros de pacientes y de tratamiento
• Comunicarse a través del canal elegido por el paciente
• Proteger la salud y la seguridad del paciente
• Gestionar solicitudes, quejas y comentarios
• Mejorar los servicios y el sitio web de Hairmedico
• Mantener la seguridad del sitio web y de la información
• Prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado
• Cumplir con las obligaciones legales, normativas y de registro médico
• Responder a las solicitudes del Ministerio de Salud de Türkiye y de otros organismos legalmente autorizados
• Enviar comunicaciones de marketing cuando se haya obtenido un consentimiento independiente

Los datos personales no se utilizarán para fines incompatibles con los descritos en esta Política.

Los datos personales pueden tratarse sobre la base de: su consentimiento explícito; la adopción de medidas solicitadas por usted antes de formalizar una relación de servicio; la ejecución de un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales; los intereses legítimos de Hairmedico, siempre que no se vean afectados negativamente sus derechos fundamentales; el diagnóstico médico, el tratamiento, la atención y la gestión de servicios sanitarios; la protección de la salud pública; otras bases permitidas por la KVKK y la legislación sanitaria aplicable.

La información de salud y las fotografías de tratamiento se tratarán conforme a las normas aplicables a los datos personales sensibles.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará al tratamiento realizado lícitamente con anterioridad a dicha retirada.

Las fotografías enviadas para una evaluación en línea o presencial se utilizarán para: evaluar la caída del cabello; revisar la zona donante; planificar el tratamiento; la documentación médica; supervisar la recuperación y los resultados del tratamiento; ofrecer apoyo de seguimiento.

Las fotografías médicas no se publicarán en el sitio web de Hairmedico, en sus cuentas de redes sociales, en anuncios ni en galerías de antes y después sin la autorización independiente y explícita del paciente.

El consentimiento para el uso promocional de las fotografías es voluntario. Negarse a otorgarlo o retirarlo no afectará a la capacidad del paciente para solicitar o recibir servicios sanitarios.

Cuando se retire la autorización promocional, Hairmedico dejará de utilizar el material en el futuro y adoptará medidas razonables para retirarlo de los soportes bajo su control, con sujeción a las limitaciones legales y técnicas aplicables.

El acceso a los datos personales está restringido a las personas autorizadas dentro de Hairmedico que necesitan dicha información para desempeñar sus funciones.

Hairmedico no vende ni alquila datos personales, ni comparte información de pacientes con clínicas asociadas extranjeras para su evaluación médica. Las consultas y evaluaciones de los pacientes son gestionadas por el equipo autorizado de Hairmedico en Istanbul.

No obstante, los datos personales podrán divulgarse: al Ministerio de Salud de Türkiye cuando así se exija; a tribunales, fiscales y autoridades públicas legalmente facultadas; cuando la legislación aplicable exija su divulgación; cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender una reclamación legal; a proveedores de servicios técnicos, estrictamente en la medida necesaria para operar el sitio web y los sistemas de comunicación.

Los proveedores técnicos pueden incluir servicios de alojamiento, correo electrónico, infraestructura en la nube, ciberseguridad, análisis y plataformas de comunicación. Dichos proveedores deben tratar la información únicamente para el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos aplicables.

Si decide comunicarse con Hairmedico a través de WhatsApp, su número de teléfono, los datos de su perfil, sus mensajes, su información médica y sus fotografías también podrán ser tratados por WhatsApp y sus empresas afiliadas conforme a sus propias condiciones de privacidad.

WhatsApp es una plataforma de comunicación independiente, y Hairmedico no controla su infraestructura técnica ni sus prácticas de tratamiento independientes.

El uso de WhatsApp es opcional. Como alternativa, puede ponerse en contacto con Hairmedico por teléfono o en [email protected].

Las operaciones de evaluación de pacientes y de comunicación de Hairmedico son llevadas a cabo por su equipo autorizado en Istanbul.

No obstante, algunos proveedores técnicos —como WhatsApp, Google, Meta, proveedores de correo electrónico, de alojamiento o de servicios en la nube— pueden operar servidores fuera de Türkiye o prestar servicios a través de infraestructuras internacionales.

Toda transferencia internacional de datos personales se realizará de conformidad con la KVKK y, cuando resulte aplicable, el RGPD, utilizando un mecanismo legal apropiado, tales como: el consentimiento explícito; una decisión de adecuación; garantías contractuales apropiadas; cláusulas contractuales tipo; otro mecanismo de transferencia permitido por la ley.

Hairmedico.com utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento y comprender las interacciones de los visitantes.

Estas tecnologías pueden incluir: cookies esenciales del sitio web; cookies de preferencias e idioma; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; contenido incrustado de YouTube; Google Maps; tecnologías analíticas y publicitarias similares.

Las cookies esenciales podrán utilizarse cuando sean necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Las tecnologías analíticas, publicitarias y otras no esenciales solo se activarán tras obtener el consentimiento cuando la legislación aplicable lo exija. Los visitantes pueden aceptar, rechazar o modificar sus opciones a través del panel de preferencias de cookies del sitio web.

Los usuarios también pueden eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar determinadas tecnologías puede afectar a algunas funciones del sitio web.

Hairmedico puede enviar novedades sobre sus servicios, campañas o mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando la persona haya otorgado un consentimiento de marketing independiente y voluntario.

La autorización de marketing: es independiente del consentimiento para la evaluación médica; no es necesaria para recibir una consulta o un tratamiento; puede retirarse en cualquier momento; no afectará a las comunicaciones esenciales relativas a citas, tratamiento o seguimiento.

El consentimiento de marketing puede retirarse utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción, respondiendo al mensaje correspondiente o poniéndose en contacto con [email protected].

Hairmedico conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria, fiscal, comercial, de protección al consumidor y demás normativa aplicable.

Los plazos de conservación se determinan en función de: la finalidad del tratamiento; la naturaleza y la sensibilidad de la información; los requisitos de seguridad del paciente y de continuidad asistencial; las obligaciones de conservación de historiales médicos; los plazos de prescripción contractuales y legales; los requisitos normativos.

Una vez finalizado el plazo de conservación aplicable, los datos personales se eliminarán, destruirán o anonimizarán de forma segura conforme a los procedimientos de conservación y destrucción de Hairmedico.

La retirada del consentimiento no exige la eliminación de los datos cuando Hairmedico esté legalmente obligada a conservar historiales médicos u otros registros.

Hairmedico adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a: el acceso no autorizado; la divulgación ilícita; la pérdida accidental; el uso indebido o la alteración; la destrucción; las amenazas de ciberseguridad.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, obligaciones de confidencialidad, procedimientos de autenticación, almacenamiento seguro, copias de seguridad, supervisión de la seguridad y formación del personal.

El acceso a la información de salud y a las fotografías médicas se limita al personal que la necesita para la consulta, el tratamiento, la administración o el cumplimiento legal.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Cualquier incidente de seguridad que se sospeche debe comunicarse de inmediato a [email protected].

Los servicios de consulta en línea y de solicitud de tratamiento de Hairmedico están dirigidos a personas de 18 años o más.

Hairmedico no acepta conscientemente solicitudes en línea, información de salud ni fotografías de personas menores de 18 años.

Si tenemos conocimiento de que se ha facilitado información relativa a una persona menor de 18 años, adoptaremos medidas razonables para eliminar o restringir dicha información, salvo que la ley exija su conservación.

En virtud del artículo 11 de la KVKK y de otra legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede tener derecho a:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados
• Solicitar información sobre el tratamiento
• Acceder a sus datos personales
• Conocer la finalidad del tratamiento
• Saber si los datos se utilizan conforme a la finalidad declarada
• Conocer a los destinatarios a los que se han transferido los datos
• Solicitar la rectificación de información incompleta o inexacta
• Solicitar la eliminación, destrucción o anonimización cuando la ley lo permita
• Solicitar que las rectificaciones o eliminaciones se notifiquen a los destinatarios pertinentes
• Oponerse a un resultado adverso producido exclusivamente mediante un análisis automatizado
• Retirar el consentimiento
• Oponerse a las comunicaciones de marketing directo
• Solicitar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Estos derechos podrán verse limitados cuando Hairmedico esté obligada a conservar la información en virtud de la legislación sanitaria u otra normativa aplicable.

Las solicitudes relativas a sus datos personales pueden enviarse a:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Las solicitudes deben contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante e identificar los datos personales correspondientes.

Hairmedico podrá solicitar una verificación adicional para evitar divulgaciones no autorizadas. Las solicitudes se tramitarán dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Las solicitudes presentadas en virtud de la KVKK se resolverán lo antes posible y, como máximo, en un plazo de treinta días, según la naturaleza de la solicitud.

El sitio web de Hairmedico puede contener enlaces a, o contenido incrustado de, sitios web de terceros, incluidos mapas, vídeos, servicios de redes sociales y plataformas de opiniones.

Dichos servicios pueden recopilar información, utilizar cookies o supervisar las interacciones conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Hairmedico no controla las prácticas de privacidad independientes de los sitios web o plataformas de terceros.

Esta Política se aplica únicamente a los datos personales controlados por Hairmedico.

Hairmedico podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, sus tecnologías o sus obligaciones legales.

La versión vigente y la fecha de la última revisión se publicarán en esta página. Los cambios significativos también podrán comunicarse a través de un canal de contacto adecuado cuando así se exija.

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o con sus datos personales:

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