Política de Privacidad

Hairmedico.com es un sitio web de turismo de salud propiedad y operado por Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. La marca Hairmedico pertenece a Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi ofrece servicios de turismo de salud, asesoramiento al paciente, consulta y organización bajo la marca Hairmedico.

En el ámbito de la Ley de Protección de Datos Personales N.º 6698 ("KVKK") y, en la medida aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD"), el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Hairmedico.com es:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Marca de turismo de salud: Hairmedico
Propietario de la marca: Dr. Arslan Musbeh
Dirección: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Teléfono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://hairmedico.com/

Los términos "Hairmedico", "nosotros", "empresa" y "clínica" en esta política se refieren a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi en términos de procesamiento de datos personales.

Esta política cubre las actividades de tratamiento de datos personales realizadas a través de los siguientes canales:

• Hairmedico.com y todas las versiones de idiomas,
• Formularios de comunicación y consulta,
• Formularios de análisis de cabello gratuitos,
• Áreas de carga de fotografías y documentos,
• Conversaciones por correo electrónico, teléfono y WhatsApp,
• Procesos de planificación de citas y tratamientos,
• Apoyo al paciente y procesos de seguimiento postoperatorio,
• Cookies, tecnologías de análisis y seguridad,
• Comunicaciones de marketing si el usuario lo consiente por separado.

Los sitios web y plataformas de terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

3.1. Información de identidad y contacto: nombre y apellido; edad o fecha de nacimiento; género; información de país y residencia; idioma hablado o preferido; dirección de correo electrónico; número de teléfono y WhatsApp; método de comunicación preferido.

3.2. Información de salud y consultas: estado e historial de pérdida de cabello; color y tipo de cabello; información previa sobre trasplante de cabello o barba; número aproximado de injertos aplicados en procedimientos anteriores; información sobre enfermedades crónicas o infecciosas; información sobre enfermedades cardíacas, presión arterial alta, diabetes o epilepsia; medicamentos utilizados; información sobre alergias y enfermedades de la piel; cirugías previas; tiempo de tratamiento planificado; fotos de cabello, nacimiento del cabello, vértex, zona donante, rostro o barba; y cualquier otra información de salud que la persona divulgue voluntariamente en mensajes o documentos. Las fotografías enviadas con fines de información de salud y evaluación médica se consideran datos personales especiales.

3.3. Relaciones con los pacientes e información sobre transacciones: solicitudes de consulta; actas de citas y reuniones; notas previas a la evaluación; cotizaciones de precios y planes de tratamiento; preferencias de alojamiento y traslado; registros de comunicación antes y después de la operación; registros de solicitudes y quejas.

3.4. Información financiera: información de pago y facturación; registros de pago y cobro; referencias de transacciones bancarias o de instituciones de pago; registros de devoluciones y cancelaciones. Hairmedico no almacena toda la información de la tarjeta directamente — los pagos realizados con tarjeta se realizan a través de los sistemas seguros de las entidades de pago autorizadas.

3.5. Datos visuales y de audio: fotos de cabello, cuero cabelludo, rostro y zona donante enviadas para consulta; grabaciones de vídeo enviadas por el usuario voluntariamente; registros de consulta en línea, en caso de notificación previa y permiso necesario; grabaciones de cámaras para seguridad de la clínica; fotos de antes y después y opiniones de pacientes si se otorga permiso por separado.

3.6. Datos técnicos y de seguridad del proceso: dirección IP; información del navegador, dispositivo y sistema operativo; registros de inicio de sesión, cierre de sesión y envío de formularios del sitio; páginas visitadas y fuente de tráfico; ubicación aproximada obtenida de la dirección IP; ID de cookies y preferencias; registros de seguridad, errores y servidores; registros de transacciones sospechosas y abuso; fecha y hora de acceso al sitio.

Sus datos personales pueden ser recopilados electrónica o físicamente mediante los siguientes métodos: formularios del sitio web; áreas de carga de fotografías y documentos; comunicación por WhatsApp, teléfono y correo electrónico; consultas presenciales u online; sistemas de citas y seguimiento de pacientes; CRM y sistemas de historia clínica; cookies y registros del servidor; representantes que haya autorizado; e instituciones de salud y proveedores de servicios involucrados en el proceso de tratamiento.

Sus datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades: responder solicitudes de comunicación; realizar una evaluación preliminar para trasplante de cabello o restauración capilar; evaluar la idoneidad del estado de salud para el procedimiento solicitado; permitir que Dr. Arslan Musbeh revise la información y fotografías enviadas; elaborar recomendaciones de tratamiento personalizadas y una evaluación aproximada del injerto; planificación de consultas y citas; proporcionar tratamientos y ofertas de precios; realización de procesos de relación con pacientes y turismo de salud; organizar el tratamiento, el alojamiento y el traslado; proporcionar información preoperatoria y seguimiento postoperatorio; mantener registros de pacientes y de salud; cumplir con obligaciones legales, médicas y financieras; gestión de solicitudes, quejas y disputas; garantizar la seguridad del sitio web y de los sistemas de información; prevención de fraudes, abusos y ciberataques; medir el rendimiento del sitio web si se otorga permiso para las cookies; y enviar información de campaña y tratamiento en caso de que se otorgue un permiso de comercialización por separado.

El análisis del cabello en línea es sólo una evaluación preliminar. No sustituye un examen médico presencial ni un diagnóstico médico definitivo.

Sus datos personales podrán ser tratados con base en las siguientes razones legales dependiendo de la naturaleza de la transacción: realizar transacciones precontractuales a petición suya; establecimiento o cumplimiento de un contrato; cumplir las obligaciones legales del responsable del tratamiento; establecimiento, uso o protección de un derecho; interés legítimo del responsable del tratamiento, siempre que no lesione sus derechos y libertades fundamentales; planificación y ejecución de servicios de salud y obligaciones de registros médicos; consentimiento explícito para datos de salud, fotografías y transferencias internacionales necesarias; y consentimiento expreso por separado respecto de comunicaciones de marketing opcionales.

El cumplimiento de la obligación de informar y la obtención del consentimiento explícito son procesos separados.

La información de salud y las fotografías que envía para fines de evaluación médica: se utilizan únicamente con fines de consulta y planificación del tratamiento; son examinadas por Dr. Arslan Musbeh y personal autorizado que por sus funciones necesita acceso; no se comparten con personas no autorizadas ajenas al equipo de tratamiento; se almacenan aplicando las medidas de seguridad necesarias para datos personales especiales; y no pueden utilizarse con fines publicitarios o de redes sociales dentro del alcance del permiso otorgado para la consulta.

También se obtiene permiso específico y explícito para la publicación de fotografías de antes y después en el sitio web, redes sociales, capacitaciones o materiales promocionales. La falta de concesión de este permiso no afecta la prestación de servicios de consulta o tratamiento.

Sus datos personales podrán compartirse con los siguientes grupos de destinatarios sólo en la medida necesaria: Dr. Arslan Musbeh; empleados autorizados de Hairmedico; profesionales sanitarios implicados en su tratamiento; hospitales, centros médicos o instituciones de salud autorizados; proveedores de CRM, hosting, correo electrónico e infraestructura técnica; proveedores de servicios de respaldo y seguridad cibernética; instituciones de pago; proveedores de servicios de hotel, traslados y viajes a su solicitud; proveedores de servicios jurídicos, de consultoría financiera, de seguros y de auditoría; instituciones públicas, tribunales y autoridades competentes en caso de obligación legal; y proveedores de servicios de análisis y publicidad, si se otorga el permiso necesario.

Hairmedico no vende sus datos personales. Se garantiza que los proveedores de servicios procesarán datos sólo para los servicios identificados e implementarán medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Si se utilizan WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, servicios en la nube o plataformas internacionales similares, algunos datos personales pueden procesarse fuera de Turquía o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se requiere transferencia al extranjero, se utilizan decisiones de adecuación, contratos tipo, reglas vinculantes de la empresa, salvaguardas adecuadas aceptadas en el ámbito de la KVKK, consentimiento expreso u otros mecanismos legales de transferencia cuando sea necesario, de acuerdo con la legislación aplicable. Las personas que no quieran utilizar WhatsApp pueden contactar con Hairmedico vía correo electrónico o teléfono.

Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para los fines del procesamiento y las obligaciones legales.

En caso de disputa legal, auditoría o solicitud oficial, los registros pertinentes podrán conservarse durante el período adicional necesario.

Cuando se eliminan las razones legales y operativas que requieren el procesamiento de datos personales, los datos se eliminan de forma segura, se destruyen irreversiblemente o se anonimizan para que no puedan asociarse con una persona específica. Hairmedico comprueba periódicamente los datos cuyo período de conservación ha expirado y actúa de acuerdo con los procedimientos de almacenamiento y destrucción de datos personales. Los registros que legalmente deben conservarse no pueden eliminarse antes de que expire el período correspondiente; el uso de estos registros está restringido únicamente a fines de retención legal.

Hairmedico implementa medidas técnicas y administrativas apropiadas para evitar el procesamiento ilegal de datos personales y el acceso no autorizado a los datos. Estas medidas pueden incluir: control de acceso basado en rol y autoridad; limitar el acceso a los datos de salud; obligaciones de confidencialidad para el personal y los proveedores de servicios; formación en seguridad de datos personales para los empleados; contraseñas seguras y seguridad de cuenta; tecnologías de conexión segura y cifrado en la transferencia de datos; registro de accesos al servidor, CRM y archivos; software de seguridad y sistemas de protección contra ataques actualizados; copias de seguridad periódicas; comprobación de los contratos de proveedores y encargados del tratamiento; auditoría periódica de las actividades de procesamiento de datos personales; listas de autorización y acceso actualizadas; e investigación de violaciones de datos, con notificación a las personas relevantes e instituciones autorizadas cuando sea necesario.

Sólo podrán acceder a los datos personales las personas autorizadas que por razón de sus funciones necesiten acceder. No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet esté completamente exenta de riesgos.

Es posible que tenga los siguientes derechos según la Cláusula 11 de la KVKK y, en la medida aplicable, el RGPD: saber si sus datos personales están siendo tratados o no; solicitar información sobre los datos tratados; saber con qué fines se utilizan los datos; conocer a los terceros a quienes se transfieren los datos; solicitar la corrección de información incompleta o incorrecta; solicitar la supresión o destrucción de los datos cuando se cumplan las condiciones legales; solicitar la limitación del tratamiento; solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda; oponerse a decisiones tomadas por sistemas automáticos que tengan consecuencias en su contra; oponerse al marketing directo; retirar su consentimiento explícito; solicitar una indemnización por el daño causado por la transacción ilícita; y presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos.

La retirada del consentimiento no invalida las actuaciones lícitamente realizadas antes de la fecha de retirada.

Podrá presentar sus solicitudes respecto de sus datos personales a través de los siguientes canales:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53
34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]

Su solicitud debe incluir su nombre y apellido, información para ayudar a verificar su identidad, su información de contacto y una descripción clara de su solicitud.

Las solicitudes se finalizan lo antes posible y dentro de 30 días como máximo, dependiendo de la naturaleza de la solicitud. Si la transacción requiere costes adicionales, se podrá aplicar la tarifa que determine la Junta de Protección de Datos Personales.

Sólo se envían noticias de tratamiento, eventos, campañas y ofertas si existe una base legal válida o una autorización de comercialización separada.

El consentimiento de comercialización es voluntario, no es una condición de consulta o tratamiento, es independiente del consentimiento para el procesamiento de datos de salud, no está marcado previamente en el formulario y puede retirarse en cualquier momento. Los mensajes sobre citas, consultas, planificación del tratamiento y cuidados postoperatorios no son comunicaciones de marketing. Para retirar su consentimiento de marketing puede ponerse en contacto con [email protected].

16.1. Cookies obligatorias — necesarias para la seguridad del sitio, transacciones de formularios, selección de idioma y almacenamiento de preferencias de cookies.

16.2. Cookies de preferencia — recuerdan las preferencias de idioma, región e interfaz de usuario.

16.3. Cookies analíticas — generan estadísticas sobre la cantidad de visitantes, fuente de tráfico y rendimiento de la página; se activan sólo después del consentimiento del usuario cuando sea legalmente requerido.

16.4. Cookies publicitarias — pueden utilizarse para medir campañas publicitarias, crear un público objetivo o presentar publicidad personalizada; no se activarán a menos que se otorgue el permiso necesario.

Dependiendo de las funciones habilitadas en el sitio, están disponibles los siguientes servicios: Cloudflare (seguridad, rendimiento y gestión del tráfico); Google Analytics (medición de rendimiento y visitantes permitidos); Google Tag Manager o Google Tag Gateway (gestión de etiquetas y medidas); Google Maps (visualización de mapas); YouTube (contenidos de vídeo); Trustpilot (comentarios de pacientes); WhatsApp (comunicación iniciada por el usuario); y servicios de publicidad Meta y Google (medición de campaña cuando se dispone del permiso necesario).

Los proveedores no utilizados no se muestran en el inventario de cookies. El inventario actual indica el nombre, proveedor, finalidad, categoría, naturaleza propia o de tercero, base jurídica y plazo de almacenamiento de cada cookie.

En la notificación de cookies, las opciones Aceptar todo, Rechazar todo y Administrar preferencias se presentan con igual visibilidad. No se ejecutarán cookies publicitarias y de análisis no esenciales sin el consentimiento del usuario. El usuario puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace Gestionar Cookies situado en la parte inferior del sitio web.

Los servicios Hairmedico no están dirigidos a niños que deseen realizar transacciones sin la presencia de un padre o representante legal. Las personas menores de dieciocho años no deberán presentar información de salud, fotografías o solicitudes de consulta sin el conocimiento y permiso necesario de sus padres o representantes legales.

El sitio web puede contener enlaces a sitios web y plataformas de terceros. Hairmedico no controla las prácticas de procesamiento de datos personales de estos sitios. Se recomienda revisar la política de privacidad correspondiente antes de proporcionar información a plataformas de terceros.

Esta política y los servicios de Hairmedico podrán actualizarse cuando cambien las tecnologías utilizadas o las obligaciones legales. La versión actual y la fecha de la última modificación están publicadas en esta página. Los cambios importantes podrán anunciarse por separado a través de los canales de comunicación adecuados.

Para preguntas sobre la política de privacidad, sus datos personales o sus derechos:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53
34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Sitio web: https://hairmedico.com/