Politica de Confidențialitate

În sensul Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal din Turcia („KVKK”) și, unde este aplicabil, al Regulamentului general al UE privind protecția datelor („GDPR”), operatorul de date este:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Denumire comercială: Hairmedico
Medic responsabil: Dr. Müsbeh Arslan
Administrația Financiară: Beşiktaş
Număr Fiscal: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Site web: https://hairmedico.com/

Referirile la „Hairmedico”, „noi”, „al nostru” sau „Compania” din prezenta Politică se referă la Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal colectate atunci când o persoană:

• Vizitează hairmedico.com
• Completează un formular de contact sau de consultație
• Solicită o analiză preliminară a părului
• Încarcă fotografii sau informații medicale
• Comunică prin WhatsApp, telefon sau e-mail
• Vizitează Hairmedico personal
• Solicită informații despre un tratament
• Beneficiază de servicii de consultație, planificare a tratamentului sau monitorizare
• Se abonează la comunicări de marketing

Toate consultațiile online, evaluările medicale și comunicările cu pacienții sunt gestionate de echipa autorizată a Hairmedico din Istanbul.

În funcție de interacțiunea dvs. cu Hairmedico, putem colecta următoarele informații.

Informații de identitate: nume și prenume; vârsta sau data nașterii; sexul; țara de reședință; naționalitatea; informații de identificare sau de pașaport, atunci când este impus de lege.

Informații de contact: numărul de telefon; numărul de WhatsApp; adresa de e-mail; adresa poștală; limba preferată și metoda de comunicare preferată.

Informații medicale și privind starea de sănătate: tipul și stadiul căderii părului; istoricul medical; proceduri anterioare de transplant de păr sau barbă; afecțiuni medicale existente; informații privind medicația și alergiile; informații referitoare la adecvarea pentru tratament; note de consultație și examinare; informații privind diagnosticul, tratamentul și monitorizarea; alte informații transmise voluntar în vederea evaluării medicale. Informațiile privind starea de sănătate sunt clasificate drept date cu caracter personal sensibile sau apartenente unei categorii speciale și fac obiectul unor garanții suplimentare.

Fotografii și informații vizuale: putem colecta fotografii ale părului și scalpului dvs.; ale liniei frontale a părului; ale zonei coroanei; ale zonei donatoare; ale feței sau zonei bărbii; ale progresului și rezultatelor tratamentului. Fotografiile transmise prin formularele de consultație, WhatsApp, e-mail sau în cadrul unei examinări în persoană sunt tratate drept informații medicale confidențiale.

Informații privind comunicarea: putem păstra transmiterile prin formularul de contact; corespondența prin e-mail; mesajele WhatsApp; înregistrările solicitărilor telefonice; informațiile privind programările; notele suplimentare; întrebările, cererile, reclamațiile și feedback-ul; înregistrările privind consimțământul și preferințele de comunicare.

Informații tehnice: atunci când vizitați site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, inclusiv adresa IP; tipul de browser; informații despre dispozitiv și sistemul de operare; locația aproximativă; site-ul de referință; paginile vizualizate; data și durata vizitelor; identificatorii cookie-urilor; identificatorii de publicitate și analiză; înregistrările privind securitatea și accesul la site.

Datele cu caracter personal pot fi colectate prin: formularele site-ului Hairmedico; câmpurile de încărcare a fotografiilor; WhatsApp; convorbiri telefonice; e-mail; consultații în persoană; examinări medicale; procesele de tratament și monitorizare; cookie-uri și tehnologii similare; informații furnizate de un reprezentant autorizat.

Hairmedico nu colectează cu bună știință informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Hairmedico poate procesa date cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări
• Furnizarea unei evaluări preliminare a părului și scalpului
• Analizarea informațiilor medicale și a fotografiilor
• Evaluarea eligibilității pentru tratamentul de restaurare a părului
• Elaborarea unei recomandări de tratament personalizate
• Estimarea numărului potențial de grafturi
• Elaborarea și transmiterea unei oferte de preț
• Programarea consultațiilor și a procedurilor
• Furnizarea consultației medicale, a tratamentului și a monitorizării
• Păstrarea evidențelor pacienților și ale tratamentelor
• Comunicarea prin canalul ales de pacient
• Protejarea sănătății și siguranței pacienților
• Gestionarea cererilor, reclamațiilor și feedback-ului
• Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului Hairmedico
• Menținerea securității site-ului și a informațiilor
• Prevenirea fraudei, abuzului și accesului neautorizat
• Îndeplinirea obligațiilor legale, de reglementare și privind evidențele medicale
• Răspunsul la solicitările Ministerului Sănătății din Turcia și ale altor organisme autorizate legal
• Transmiterea de comunicări de marketing atunci când a fost furnizat un consimțământ separat

Datele cu caracter personal nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu cele descrise în prezenta Politică.

Datele cu caracter personal pot fi procesate în baza: consimțământului dvs. explicit; demersurilor efectuate la cererea dvs. înainte de stabilirea unei relații de prestare de servicii; executării unui contract; conformării cu obligațiile legale; stabilirii, exercitării sau apărării unor drepturi legale; intereselor legitime ale Hairmedico, cu condiția ca drepturile dvs. fundamentale să nu fie afectate negativ; diagnosticului, tratamentului, îngrijirii și gestionării medicale a serviciilor de sănătate; protecției sănătății publice; altor temeiuri permise în temeiul KVKK și al legislației aplicabile în domeniul sănătății.

Informațiile privind starea de sănătate și fotografiile de tratament vor fi procesate în conformitate cu normele aplicabile datelor cu caracter personal sensibile.

Atunci când procesarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea nu afectează procesarea efectuată în mod legal înainte de retragerea consimțământului.

Fotografiile transmise pentru o evaluare online sau în persoană vor fi utilizate pentru: evaluarea căderii părului; analizarea zonei donatoare; planificarea tratamentului; documentația medicală; monitorizarea recuperării și a rezultatelor tratamentului; furnizarea de asistență ulterioară.

Fotografiile medicale nu vor fi publicate pe site-ul Hairmedico, pe conturile de social media, în materiale publicitare sau în galeriile înainte-și-după fără acordul separat și explicit al pacientului.

Consimțământul pentru utilizarea promoțională a fotografiilor este voluntar. Refuzul sau retragerea consimțământului promoțional nu va afecta posibilitatea pacientului de a solicita sau de a beneficia de servicii medicale.

Atunci când permisiunea promoțională este retrasă, Hairmedico va opri utilizarea viitoare și va lua măsuri rezonabile pentru a elimina materialele aflate sub controlul său, sub rezerva limitărilor legale și tehnice aplicabile.

Accesul la datele cu caracter personal este restricționat la persoanele autorizate din cadrul Hairmedico care au nevoie de informațiile respective pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Hairmedico nu vinde și nu închiriază date cu caracter personal și nu partajează informațiile pacienților cu clinici partenere din străinătate în vederea evaluării medicale. Solicitările și evaluările pacienților sunt gestionate de echipa autorizată a Hairmedico din Istanbul.

Cu toate acestea, datele cu caracter personal pot fi divulgate: Ministerului Sănătății din Turcia, atunci când este necesar; instanțelor, procurorilor și autorităților publice autorizate legal; atunci când divulgarea este impusă de legislația aplicabilă; atunci când este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal; furnizorilor de servicii tehnice, strict în măsura necesară pentru funcționarea site-ului și a sistemelor de comunicare.

Furnizorii tehnici pot include platforme de hosting, e-mail, infrastructură cloud, securitate cibernetică, analiză și comunicare. Acești furnizori trebuie să proceseze informațiile doar pentru serviciul relevant și în conformitate cu obligațiile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

Dacă alegeți să comunicați cu Hairmedico prin WhatsApp, numărul dvs. de telefon, detaliile de profil, mesajele, informațiile medicale și fotografiile dvs. pot fi de asemenea procesate de WhatsApp și de companiile sale afiliate, în conformitate cu propriii termeni de confidențialitate.

WhatsApp este o platformă de comunicare independentă, iar Hairmedico nu controlează infrastructura tehnică sau practicile independente de procesare ale acesteia.

Utilizarea WhatsApp este opțională. Puteți contacta Hairmedico în schimb prin telefon sau la adresa [email protected].

Operațiunile de evaluare a pacienților și de comunicare ale Hairmedico sunt desfășurate de echipa sa autorizată din Istanbul.

Cu toate acestea, unii furnizori tehnici — precum WhatsApp, Google, Meta, furnizorii de e-mail, de hosting sau de servicii cloud — pot opera servere în afara Türkiye sau pot furniza servicii prin infrastructură internațională.

Orice transfer internațional de date cu caracter personal va fi efectuat în conformitate cu KVKK și, unde este aplicabil, cu GDPR, utilizând un mecanism legal aplicabil, precum: consimțământul explicit; o decizie de adecvare; garanții contractuale adecvate; clauze contractuale standard; un alt mecanism de transfer permis de lege.

Hairmedico.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera site-ul, a reține preferințele, a măsura performanța și a înțelege interacțiunile vizitatorilor.

Aceste tehnologii pot include: cookie-uri esențiale ale site-ului; cookie-uri de preferințe și de limbă; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; conținut YouTube integrat; Google Maps; tehnologii similare de analiză și publicitate.

Cookie-urile esențiale pot fi utilizate atunci când sunt necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Tehnologiile de analiză, publicitate și alte tehnologii neesențiale vor fi activate doar după obținerea consimțământului, atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru. Vizitatorii pot accepta, refuza sau modifica alegerile lor prin panoul de preferințe privind cookie-urile al site-ului.

Utilizatorii pot, de asemenea, șterge sau bloca cookie-urile prin setările browserului lor. Dezactivarea anumitor tehnologii poate afecta unele funcții ale site-ului.

Hairmedico poate trimite actualizări de servicii, campanii sau mesaje promoționale prin e-mail, SMS sau WhatsApp, atunci când persoana respectivă a furnizat un consimțământ de marketing separat și voluntar.

Permisiunea de marketing: este separată de consimțământul pentru evaluarea medicală; nu este necesară pentru a beneficia de o consultație sau de un tratament; poate fi retrasă în orice moment; nu va afecta comunicările esențiale privind programările, tratamentul sau monitorizarea.

Consimțământul de marketing poate fi retras prin utilizarea unui mecanism de dezabonare, prin răspunsul la mesajul respectiv sau prin contactarea adresei [email protected].

Hairmedico păstrează datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă în domeniul sănătății, fiscal, comercial, al protecției consumatorilor și de altă legislație aplicabilă.

Perioadele de păstrare sunt determinate în funcție de: scopul procesării; natura și sensibilitatea informațiilor; cerințele privind siguranța pacientului și continuitatea îngrijirii; obligațiile de păstrare a evidențelor medicale; termenele de prescripție contractuale și legale; cerințele de reglementare.

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele cu caracter personal vor fi șterse, distruse sau anonimizate în condiții de siguranță, în conformitate cu procedurile de păstrare și distrugere ale Hairmedico.

Retragerea consimțământului nu impune ștergerea atunci când Hairmedico este obligată legal să păstreze evidențe medicale sau de alt tip.

Hairmedico adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva: accesului neautorizat; divulgării ilegale; pierderii accidentale; utilizării abuzive sau alterării; distrugerii; amenințărilor cibernetice.

Măsurile pot include controale de acces, obligații de confidențialitate, proceduri de autentificare, stocare securizată, copii de rezervă, monitorizarea securității și formarea personalului.

Accesul la informațiile privind starea de sănătate și la fotografiile medicale este limitat la personalul care are nevoie de acestea pentru consultație, tratament, administrare sau conformare legală.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Incidentele de securitate suspectate trebuie raportate cât mai rapid posibil la adresa [email protected].

Serviciile de consultație online și de solicitare a tratamentului oferite de Hairmedico sunt destinate persoanelor cu vârsta de 18 ani sau mai mari.

Hairmedico nu acceptă cu bună știință cereri online, informații privind starea de sănătate sau fotografii de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Dacă luăm cunoștință de faptul că au fost transmise informații referitoare la o persoană cu vârsta sub 18 ani, vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge sau a restricționa aceste informații, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este impusă de lege.

În temeiul articolului 11 din KVKK și al altor legi aplicabile privind protecția datelor, este posibil să aveți dreptul de a:

• Afla dacă datele dvs. cu caracter personal sunt procesate
• Solicita informații privind procesarea
• Accesa datele dvs. cu caracter personal
• Afla scopul procesării
• Afla dacă datele sunt utilizate în scopul declarat
• Afla destinatarii cărora le-au fost transferate datele
• Solicita corectarea informațiilor incomplete sau inexacte
• Solicita ștergerea, distrugerea sau anonimizarea, atunci când este permis legal
• Solicita notificarea corectărilor sau a ștergerii către destinatarii relevanți
• Se opune unui rezultat nefavorabil produs exclusiv prin analiză automatizată
• Retrage consimțământul
• Se opune comunicărilor de marketing direct
• Solicita despăgubiri pentru daunele cauzate de procesarea ilegală
• Depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Aceste drepturi pot fi restricționate atunci când Hairmedico este obligată să păstreze informații în temeiul legislației din domeniul sănătății sau al altei legislații aplicabile.

Solicitările referitoare la datele dvs. cu caracter personal pot fi trimise la:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Solicitările trebuie să conțină informații suficiente pentru a verifica identitatea solicitantului și pentru a identifica datele cu caracter personal relevante.

Hairmedico poate solicita verificări suplimentare pentru a preveni divulgarea neautorizată. Solicitările vor fi tratate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Cererile depuse în temeiul KVKK vor fi soluționate cât mai rapid posibil și în cel mult treizeci de zile, în funcție de natura solicitării.

Site-ul Hairmedico poate conține linkuri către sau conținut integrat de la site-uri ale unor terți, inclusiv hărți, materiale video, servicii de social media și platforme de recenzii.

Aceste servicii pot colecta informații, pot utiliza cookie-uri sau pot monitoriza interacțiunile în conformitate cu propriii termeni și politici de confidențialitate. Hairmedico nu controlează practicile independente de confidențialitate ale site-urilor sau platformelor terților.

Prezenta Politică se aplică doar datelor cu caracter personal controlate de Hairmedico.

Hairmedico poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când serviciile, tehnologiile sau obligațiile sale legale se modifică.

Versiunea curentă și data ultimei revizuiri vor fi publicate pe această pagină. Modificările semnificative pot fi, de asemenea, comunicate printr-un canal de contact adecvat, atunci când este necesar.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind această Politică de confidențialitate sau datele dvs. cu caracter personal:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Medic responsabil: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Site web: https://hairmedico.com/