Politique de confidentialité

Au sens de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK ») et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (« RGPD »), le responsable du traitement est :

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nom commercial : Hairmedico
Médecin responsable : Dr. Müsbeh Arslan
Bureau des Impôts: Beşiktaş
Numéro Fiscal: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email : [email protected]
Téléphone/WhatsApp : +90 541 234 50 85
Site web : https://hairmedico.com/

Dans la présente Politique, les termes « Hairmedico », « nous », « notre » ou « la Société » désignent Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

La présente Politique s'applique aux données personnelles collectées lorsqu'une personne :

• Visite le site hairmedico.com
• Remplit un formulaire de contact ou de consultation
• Demande une analyse capillaire préliminaire
• Transmet des photographies ou des informations médicales
• Communique par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail
• Se rend en personne chez Hairmedico
• Demande des informations sur un traitement
• Bénéficie de services de consultation, de planification de traitement ou de suivi
• S'inscrit pour recevoir des communications marketing

L'ensemble des consultations en ligne, des évaluations médicales et des communications avec les patients est géré par l'équipe habilitée de Hairmedico à Istanbul.

Selon la nature de vos échanges avec Hairmedico, nous pouvons collecter les informations suivantes.

Informations d'identité : nom et prénom ; âge ou date de naissance ; sexe ; pays de résidence ; nationalité ; informations d'identité ou de passeport lorsque la loi l'exige.

Coordonnées : numéro de téléphone ; numéro WhatsApp ; adresse e-mail ; adresse postale ; langue et moyen de communication préférés.

Informations médicales et de santé : type et stade de la perte de cheveux ; antécédents médicaux ; interventions antérieures de greffe de cheveux ou de barbe ; pathologies existantes ; informations relatives aux médicaments et allergies ; informations relatives à l'éligibilité au traitement ; notes de consultation et d'examen ; informations de diagnostic, de traitement et de suivi ; toute autre information communiquée volontairement à des fins d'évaluation médicale. Les informations de santé sont classées comme données personnelles sensibles ou relevant d'une catégorie particulière et font l'objet de garanties supplémentaires.

Photographies et informations visuelles : nous pouvons collecter des photographies de vos cheveux et de votre cuir chevelu ; de votre ligne frontale ; du vertex ; de la zone donneuse ; du visage ou de la zone de barbe ; ainsi que de l'évolution et des résultats du traitement. Les photographies transmises via les formulaires de consultation, WhatsApp, e-mail ou lors d'un examen en personne sont traitées comme des informations médicales confidentielles.

Informations de communication : nous pouvons conserver les soumissions de formulaires de contact ; la correspondance par e-mail ; les messages WhatsApp ; les enregistrements des demandes téléphoniques ; les informations de rendez-vous ; les notes complémentaires ; les questions, demandes, réclamations et retours ; ainsi que les enregistrements du consentement et des préférences de communication.

Informations techniques : lors de votre visite sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l'adresse IP ; le type de navigateur ; les informations relatives à l'appareil et au système d'exploitation ; la localisation approximative ; le site référent ; les pages consultées ; la date et la durée des visites ; les identifiants de cookies ; les identifiants publicitaires et analytiques ; ainsi que les enregistrements relatifs à la sécurité et à l'accès au site.

Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants : les formulaires du site Hairmedico ; les champs de téléchargement de photographies ; WhatsApp ; les appels téléphoniques ; l'e-mail ; les consultations en personne ; les examens médicaux ; les processus de traitement et de suivi ; les cookies et technologies similaires ; les informations fournies par un représentant autorisé.

Hairmedico ne collecte pas sciemment d'informations auprès de personnes âgées de moins de 18 ans.

Hairmedico peut traiter les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes d'information
• Réaliser une évaluation préliminaire des cheveux et du cuir chevelu
• Examiner les informations médicales et les photographies
• Évaluer l'éligibilité à un traitement de restauration capillaire
• Élaborer une recommandation de traitement personnalisée
• Estimer le nombre potentiel de greffons
• Établir et communiquer un devis
• Planifier les consultations et les interventions
• Assurer la consultation médicale, le traitement et le suivi
• Tenir les dossiers des patients et des traitements
• Communiquer par le canal choisi par le patient
• Protéger la santé et la sécurité des patients
• Gérer les demandes, réclamations et retours
• Améliorer les services et le site de Hairmedico
• Assurer la sécurité du site et des informations
• Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires et relatives aux dossiers médicaux
• Répondre aux demandes du ministère de la Santé turc et d'autres organismes légalement habilités
• Envoyer des communications marketing lorsqu'un consentement distinct a été fourni

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique.

Les données personnelles peuvent être traitées sur les fondements suivants : votre consentement explicite ; des démarches entreprises à votre demande préalablement à l'établissement d'une relation de service ; l'exécution d'un contrat ; le respect d'obligations légales ; l'établissement, l'exercice ou la défense de droits ; les intérêts légitimes de Hairmedico, dans la mesure où vos droits fondamentaux ne sont pas affectés de manière disproportionnée ; le diagnostic médical, le traitement, les soins et la gestion des services de santé ; la protection de la santé publique ; ainsi que tout autre fondement autorisé par la KVKK et la législation sanitaire applicable.

Les informations de santé et les photographies de traitement seront traitées conformément aux règles applicables aux données personnelles sensibles.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Les photographies transmises pour une évaluation en ligne ou en personne seront utilisées pour : évaluer la perte de cheveux ; examiner la zone donneuse ; planifier le traitement ; constituer la documentation médicale ; suivre la cicatrisation et les résultats du traitement ; assurer le suivi post-traitement.

Les photographies médicales ne seront publiées sur le site de Hairmedico, ses comptes de réseaux sociaux, ses publicités ou ses galeries avant/après qu'avec l'autorisation distincte et explicite du patient.

Le consentement à l'utilisation promotionnelle des photographies est volontaire. Le refus ou le retrait de ce consentement n'affecte en rien la capacité du patient à demander ou à recevoir des services de santé.

En cas de retrait de l'autorisation promotionnelle, Hairmedico cessera toute utilisation future et prendra des mesures raisonnables pour retirer les contenus qu'elle contrôle, sous réserve des limitations légales et techniques applicables.

L'accès aux données personnelles est réservé aux personnes habilitées au sein de Hairmedico qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions.

Hairmedico ne vend ni ne loue les données personnelles et ne communique pas les informations des patients à des cliniques partenaires étrangères à des fins d'évaluation médicale. Les demandes et évaluations des patients sont traitées par l'équipe habilitée de Hairmedico à Istanbul.

Les données personnelles peuvent néanmoins être divulguées : au ministère de la Santé turc lorsque cela est requis ; aux tribunaux, procureurs et autorités publiques légalement habilitées ; lorsque la divulgation est exigée par la législation applicable ; lorsque cela est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense d'un droit ; aux prestataires techniques, strictement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et des systèmes de communication.

Les prestataires techniques peuvent inclure des services d'hébergement, de messagerie, d'infrastructure cloud, de cybersécurité, d'analyse et de plateformes de communication. Ces prestataires ne doivent traiter les informations que pour le service concerné et dans le respect des obligations de confidentialité et de protection des données applicables.

Si vous choisissez de communiquer avec Hairmedico via WhatsApp, votre numéro de téléphone, les informations de votre profil, vos messages, vos informations médicales et vos photographies peuvent également être traités par WhatsApp et ses sociétés affiliées, selon leurs propres conditions de confidentialité.

WhatsApp est une plateforme de communication indépendante, et Hairmedico ne contrôle ni son infrastructure technique ni ses pratiques de traitement indépendantes.

L'utilisation de WhatsApp est facultative. Vous pouvez également contacter Hairmedico par téléphone ou à l'adresse [email protected].

Les activités d'évaluation des patients et de communication de Hairmedico sont menées par son équipe habilitée à Istanbul.

Toutefois, certains prestataires techniques — tels que WhatsApp, Google, Meta, ou des fournisseurs de messagerie, d'hébergement ou de services cloud — peuvent exploiter des serveurs situés hors de Türkiye ou fournir leurs services via une infrastructure internationale.

Tout transfert international de données personnelles sera effectué conformément à la KVKK et, le cas échéant, au RGPD, en s'appuyant sur un mécanisme juridique approprié tel que : le consentement explicite ; une décision d'adéquation ; des garanties contractuelles appropriées ; des clauses contractuelles types ; ou tout autre mécanisme de transfert autorisé par la loi.

Hairmedico.com utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences, mesurer la performance et comprendre les interactions des visiteurs.

Ces technologies peuvent inclure : les cookies essentiels au site ; les cookies de préférences et de langue ; Google Analytics ; Google Ads ; le pixel Meta/Facebook ; le contenu intégré de YouTube ; Google Maps ; ainsi que d'autres technologies d'analyse et publicitaires similaires.

Les cookies essentiels peuvent être utilisés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les technologies d'analyse, publicitaires et autres technologies non essentielles ne seront activées qu'après consentement, lorsque la loi applicable l'exige. Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs choix via le panneau de préférences relatif aux cookies du site.

Les utilisateurs peuvent également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation de certaines technologies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Hairmedico peut envoyer des mises à jour de service, des campagnes ou des messages promotionnels par e-mail, SMS ou WhatsApp lorsque la personne concernée a donné un consentement marketing distinct et volontaire.

Le consentement marketing : est distinct du consentement à l'évaluation médicale ; n'est pas requis pour bénéficier d'une consultation ou d'un traitement ; peut être retiré à tout moment ; n'affecte pas les communications essentielles relatives aux rendez-vous, au traitement ou au suivi.

Le consentement marketing peut être retiré en utilisant le mécanisme de désinscription, en répondant au message concerné, ou en contactant [email protected].

Hairmedico conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées par la législation sanitaire, fiscale, commerciale, relative à la protection des consommateurs et par toute autre législation applicable.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction : de la finalité du traitement ; de la nature et du caractère sensible des informations ; des exigences de sécurité des patients et de continuité des soins ; des obligations de conservation des dossiers médicaux ; des délais de prescription contractuels et légaux ; et des exigences réglementaires.

À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données personnelles seront supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée, conformément aux procédures de conservation et de destruction de Hairmedico.

Le retrait du consentement n'entraîne pas la suppression des données lorsque Hairmedico demeure légalement tenue de conserver les dossiers médicaux ou autres.

Hairmedico met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre : les accès non autorisés ; les divulgations illicites ; les pertes accidentelles ; les usages abusifs ou les altérations ; la destruction ; et les menaces liées à la cybersécurité.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, des obligations de confidentialité, des procédures d'authentification, un stockage sécurisé, des sauvegardes, une surveillance de la sécurité et la formation du personnel.

L'accès aux informations de santé et aux photographies médicales est limité au personnel qui en a besoin à des fins de consultation, de traitement, d'administration ou de conformité légale.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie totalement sécurisée. Tout incident de sécurité suspecté doit être signalé sans délai à l'adresse [email protected].

Les services de consultation en ligne et de demande de traitement de Hairmedico sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

Hairmedico n'accepte pas sciemment de demandes en ligne, d'informations de santé ou de photographies provenant de personnes âgées de moins de 18 ans.

Si nous venons à apprendre que des informations concernant une personne mineure ont été transmises, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ou restreindre ces informations, sauf lorsque leur conservation est requise par la loi.

En vertu de l'article 11 de la KVKK et d'autres lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer du droit de :

• Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement
• Demander des informations sur ce traitement
• Accéder à vos données personnelles
• Connaître la finalité du traitement
• Savoir si les données sont utilisées conformément à leur finalité déclarée
• Connaître les destinataires auxquels les données ont été transférées
• Demander la rectification d'informations incomplètes ou inexactes
• Demander la suppression, la destruction ou l'anonymisation des données, lorsque la loi le permet
• Demander que les rectifications ou suppressions soient notifiées aux destinataires concernés
• S'opposer à un résultat défavorable produit exclusivement par une analyse automatisée
• Retirer son consentement
• S'opposer aux communications de marketing direct
• Demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite
• Déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données

Ces droits peuvent être restreints lorsque Hairmedico est tenue de conserver des informations en vertu de la législation sanitaire ou d'autres législations applicables.

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à :

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email : [email protected]
Téléphone/WhatsApp : +90 541 234 50 85

Les demandes doivent contenir des informations suffisantes pour permettre de vérifier l'identité du demandeur et d'identifier les données personnelles concernées.

Hairmedico peut demander des vérifications supplémentaires afin de prévenir toute divulgation non autorisée. Les demandes seront traitées dans les délais prescrits par la loi applicable.

Les demandes formulées au titre de la KVKK seront traitées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente jours, selon la nature de la demande.

Le site de Hairmedico peut contenir des liens vers, ou du contenu intégré provenant de, sites tiers, notamment des cartes, des vidéos, des services de réseaux sociaux et des plateformes d'avis.

Ces services peuvent collecter des informations, utiliser des cookies ou suivre les interactions selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Hairmedico ne contrôle pas les pratiques indépendantes de ces sites ou plateformes tiers en matière de confidentialité.

La présente Politique ne s'applique qu'aux données personnelles dont Hairmedico assure le contrôle.

Hairmedico peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité en cas d'évolution de ses services, de ses technologies ou de ses obligations légales.

La version en vigueur ainsi que la date de la dernière révision seront publiées sur cette page. Les modifications substantielles pourront également être communiquées par un canal de contact approprié, lorsque cela est requis.

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la présente Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Médecin responsable : Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email : [email protected]
Téléphone/WhatsApp : +90 541 234 50 85
Site web : https://hairmedico.com/