Datenschutzerklärung

Hairmedico.com ist eine Website für Gesundheitstourismus, deren Eigentümer und Betreiber Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi ist. Die Marke Hairmedico gehört zu Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi bietet unter der Marke Hairmedico Gesundheitstourismus, Patientenberatung, Beratungs- und Organisationsdienstleistungen an.

Im Rahmen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 („KVKK") und, soweit anwendbar, der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union („DSGVO") ist der Datenverantwortliche für die über Hairmedico.com erfassten personenbezogenen Daten:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Marke für Gesundheitstourismus: Hairmedico
Markeninhaber: Dr. Arslan Musbeh
Adresse: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-Mail: [email protected]
Website: https://hairmedico.com/

Die Begriffe „Hairmedico", „wir", „Unternehmen" und „Klinik" in dieser Richtlinie beziehen sich im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Diese Richtlinie deckt Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ab, die über die folgenden Kanäle durchgeführt werden:

• Hairmedico.com und alle Sprachversionen,
• Kommunikations- und Beratungsformulare,
• Kostenlose Formulare zur Haaranalyse,
• Bereiche zum Hochladen von Fotos und Dokumenten,
• E-Mail-, Telefon- und WhatsApp-Gespräche,
• Termin- und Behandlungsplanungsprozesse,
• Patientenbetreuung und postoperative Nachsorgeprozesse,
• Cookies, Analyse- und Sicherheitstechnologien,
• Marketingmitteilungen, sofern der Nutzer gesondert zustimmt.

Websites und Plattformen Dritter unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.

3.1. Identitäts- und Kontaktinformationen: Vor- und Nachname; Alter oder Geburtsdatum; Geschlecht; Land- und Wohnsitzinformationen; gesprochene oder bevorzugte Sprache; E-Mail-Adresse; Telefon- und WhatsApp-Nummer; bevorzugte Kommunikationsmethode.

3.2. Gesundheits- und Beratungsinformationen: Status und Vorgeschichte des Haarausfalls; Haarfarbe und Haartyp; Informationen zu früheren Haar- oder Barttransplantationen; ungefähre Anzahl der bei früheren Eingriffen eingesetzten Transplantate; Informationen zu chronischen oder ansteckenden Krankheiten; Informationen zu Herzerkrankungen, Bluthochdruck, Diabetes oder Epilepsie; verwendete Medikamente; Informationen zu Allergien und Hautkrankheiten; vorherige Operationen; geplante Behandlungszeit; Fotos von Haaren, Haaransatz, Scheitel, Spenderbereich, Gesicht oder Bart; sowie sonstige Gesundheitsinformationen, die die Person in Nachrichten oder Dokumenten freiwillig preisgibt. Als besondere personenbezogene Daten gelten Fotos, die zu Zwecken der Gesundheitsinformation und medizinischen Beurteilung übermittelt werden.

3.3. Patientenbeziehungen und Transaktionsinformationen: Beratungsanfragen; Termin- und Besprechungsprotokolle; Anmerkungen zur Vorbewertung; Preisangebote und Behandlungspläne; Unterkunfts- und Transferpräferenzen; Kommunikationsaufzeichnungen vor und nach der Operation; Anforderungs- und Beschwerdeaufzeichnungen.

3.4. Finanzielle Informationen: Zahlungs- und Rechnungsinformationen; Zahlungs- und Inkassoaufzeichnungen; Transaktionsreferenzen einer Bank oder eines Zahlungsinstituts; Rückgabe- und Stornierungsunterlagen. Hairmedico speichert nicht alle Karteninformationen direkt — Kartenzahlungen erfolgen über die sicheren Systeme autorisierter Zahlungsinstitute.

3.5. Visuelle und Audiodaten: zur Beratung gesendete Fotos von Haaren, Kopfhaut, Gesicht und Spenderbereich; vom Nutzer freiwillig übermittelte Videoaufzeichnungen; Online-Konsultationsprotokolle, bei vorheriger Benachrichtigung und erforderlicher Genehmigung; Kameraaufnahmen zur Kliniksicherheit; Vorher-Nachher-Fotos und Patientenmeinungen, sofern eine gesonderte Genehmigung vorliegt.

3.6. Technische Daten und Prozesssicherheitsdaten: IP-Adresse; Browser-, Geräte- und Betriebssysteminformationen; Anmelde-, Abmelde- und Formularübermittlungsaufzeichnungen der Website; besuchte Seiten und Traffic-Quelle; ungefährer Standort, anhand der IP-Adresse ermittelt; Cookie-IDs und -Einstellungen; Sicherheits-, Fehler- und Serverprotokolle; Aufzeichnungen über verdächtige Transaktionen und Missbrauch; Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf die Website.

Ihre personenbezogenen Daten können elektronisch oder physisch auf folgende Weise erfasst werden: Website-Formulare; Bereiche zum Hochladen von Fotos und Dokumenten; WhatsApp-, Telefon- und E-Mail-Kommunikation; persönliche oder Online-Beratungen; Termin- und Patientenverfolgungssysteme; CRM- und klinische Aktensysteme; Cookies und Serverprotokolle; von Ihnen bevollmächtigte Vertreter; sowie Gesundheitseinrichtungen und am Behandlungsprozess beteiligte Dienstleister.

Ihre personenbezogenen Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden: Beantwortung von Kommunikationsanfragen; um eine vorläufige Beurteilung für eine Haartransplantation oder Haarwiederherstellung vorzunehmen; um die Eignung des Gesundheitszustands für das beantragte Verfahren zu beurteilen; Ermöglichung der Überprüfung der gesendeten Informationen und Fotos durch Dr. Arslan Musbeh; um personalisierte Behandlungsempfehlungen und eine ungefähre Transplantatbewertung zu erstellen; Planung von Beratungsgesprächen und Terminen; Bereitstellung von Behandlungs- und Preisangeboten; Durchführung von Patientenbeziehungen und Gesundheitstourismusprozessen; Organisation von Behandlung, Unterkunft und Transfer; Bereitstellung präoperativer Informationen und postoperativer Nachsorge; Führen von Patienten- und Gesundheitsakten; zur Erfüllung rechtlicher, medizinischer und finanzieller Verpflichtungen; Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Streitigkeiten; Gewährleistung der Sicherheit der Website und Informationssysteme; Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Cyberangriffen; um die Leistung der Website zu messen, wenn eine Cookie-Erlaubnis erteilt wird; und um Kampagnen- und Behandlungsinformationen zu senden, falls eine separate Marketinggenehmigung erteilt wird.

Bei der Online-Haaranalyse handelt es sich lediglich um eine vorläufige Beurteilung. Sie ist kein Ersatz für eine persönliche ärztliche Untersuchung oder eine endgültige medizinische Diagnose.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann je nach Art der Transaktion aus folgenden rechtlichen Gründen erfolgen: Durchführung vorvertraglicher Geschäfte auf Ihren Wunsch hin; Zustandekommen oder Erfüllung eines Vertrages; Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Datenverantwortlichen; Begründung, Nutzung oder Schutz eines Rechts; berechtigtes Interesse des Datenverantwortlichen, sofern es Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt; Planung und Durchführung von Gesundheitsleistungen und Krankenaktenpflichten; ausdrückliche Einwilligung für Gesundheitsdaten, Fotos und notwendige internationale Übermittlungen; sowie gesonderte ausdrückliche Einwilligung in Bezug auf optionale Marketingmitteilungen.

Die Erfüllung der Informationspflicht und die Einholung einer ausdrücklichen Einwilligung sind getrennte Vorgänge.

Gesundheitsinformationen und Fotos, die Sie zu medizinischen Beurteilungszwecken einreichen, werden ausschließlich zu Beratungs- und Behandlungsplanungszwecken verwendet; sie werden von Dr. Arslan Musbeh und autorisiertem Personal, das aufgrund seiner Aufgaben Zugang benötigt, geprüft; sie werden nicht an Unbefugte außerhalb des Behandlungsteams weitergegeben; die Speicherung erfolgt unter Anwendung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen für besondere personenbezogene Daten; eine Nutzung für Werbe- oder Social-Media-Zwecke im Rahmen der für die Beratung erteilten Erlaubnis ist nicht gestattet.

Für die Veröffentlichung von Vorher-Nachher-Fotos auf der Website, in sozialen Medien, in Schulungen oder Werbematerialien wird stets eine gesonderte und ausdrückliche Genehmigung eingeholt. Die Nichterteilung dieser Erlaubnis hat keinen Einfluss auf die Erbringung von Beratungs- oder Behandlungsleistungen.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an folgende Empfängergruppen erfolgt nur im erforderlichen Umfang: Dr. Arslan Musbeh; autorisierte Hairmedico-Mitarbeiter; an Ihrer Behandlung beteiligtes medizinisches Fachpersonal; autorisierte Krankenhäuser, medizinische Zentren oder Gesundheitseinrichtungen; CRM-, Hosting-, E-Mail- und technische Infrastrukturanbieter; Cyber-Sicherheits- und Backup-Dienstleister; Zahlungsinstitute; Hotel-, Transfer- und Reisedienstleister, auf Ihren Wunsch; Rechts-, Finanzberatungs-, Versicherungs- und Prüfungsdienstleister; öffentliche Einrichtungen, Gerichte und zuständige Behörden bei Vorliegen einer gesetzlichen Verpflichtung; sowie Analyse- und Werbedienstleister, sofern die erforderliche Erlaubnis vorliegt.

Hairmedico verkauft Ihre persönlichen Daten nicht. Dienstanbieter stellen sicher, dass sie Daten nur für identifizierte Dienste verarbeiten und angemessene Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.

Bei der Nutzung von WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, Cloud-Diensten oder ähnlichen internationalen Plattformen kann es zu einer Verarbeitung einiger personenbezogener Daten außerhalb der Türkei bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Wenn eine Übertragung ins Ausland erforderlich ist, werden bei Bedarf Angemessenheitsentscheidungen, Standardvertragsklauseln, verbindliche Unternehmensregeln, geeignete, im Rahmen von KVKK anerkannte Schutzmaßnahmen, ausdrückliche Zustimmung oder andere rechtmäßige Übertragungsmechanismen in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung eingesetzt. Personen, die WhatsApp nicht nutzen möchten, können Hairmedico stattdessen per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für den Verarbeitungszweck und die gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Falle eines Rechtsstreits, einer Prüfung oder einer behördlichen Anfrage können relevante Aufzeichnungen für den erforderlichen zusätzlichen Zeitraum aufbewahrt werden.

Wenn die rechtlichen und betrieblichen Gründe, die die Verarbeitung personenbezogener Daten erfordern, entfallen, werden die Daten sicher gelöscht, unwiderruflich vernichtet oder anonymisiert, sodass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können. Hairmedico überprüft in regelmäßigen Abständen die Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, und ergreift Maßnahmen gemäß den Verfahren zur Speicherung und Vernichtung personenbezogener Daten. Aufzeichnungen, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist, können nicht vor Ablauf der entsprechenden Frist gelöscht werden; die Verwendung dieser Aufzeichnungen ist ausschließlich auf rechtmäßige Aufbewahrungszwecke beschränkt.

Hairmedico setzt geeignete technische und administrative Maßnahmen um, um die rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten und den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Zu diesen Maßnahmen können gehören: Zugriffskontrolle basierend auf Rolle und Autorität; Einschränkung des Zugriffs auf Gesundheitsdaten; Verschwiegenheitspflichten für Mitarbeiter und Dienstleister; Bereitstellung von Schulungen zum Schutz personenbezogener Daten für Mitarbeiter; Implementierung starker Passwort- und Kontosicherheit; Verwendung sicherer Verbindungs- und Verschlüsselungstechnologien bei der Datenübertragung; Aufzeichnung von Server-, CRM- und Dateizugriffen; Einsatz aktueller Sicherheitssoftware und Angriffsschutzsysteme; regelmäßige Backups; Prüfung von Lieferanten- und Auftragsverarbeiterverträgen; regelmäßige Prüfung der Verarbeitung personenbezogener Daten; aktuelle Berechtigungs- und Zugriffslisten; sowie Untersuchung von Datenschutzverstößen und deren Meldung bei Bedarf an relevante Personen und autorisierte Institutionen.

Auf personenbezogene Daten können nur autorisierte Personen zugreifen, die aufgrund ihrer Aufgaben Zugriff benötigen. Es kann nicht garantiert werden, dass die Datenübertragung im Internet völlig risikofrei ist.

Sie haben möglicherweise die folgenden Rechte gemäß Artikel 11 der KVKK und, soweit anwendbar, der DSGVO: zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht; Auskunft über die verarbeiteten Daten zu verlangen; zu erfahren, für welche Zwecke die Daten verwendet werden; zu erfahren, an welche Dritten die Daten übermittelt werden; Aufforderung zur Korrektur unvollständiger oder falscher Informationen; Anforderung der Löschung oder Vernichtung von Daten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; Beantragung einer Einschränkung der Verarbeitung; gegebenenfalls Datenübertragbarkeit zu beantragen; Einspruch gegen Entscheidungen automatischer Systeme einzulegen, die Konsequenzen für Sie haben; Widerspruch gegen Direktmarketing; Ihre ausdrückliche Einwilligung zu widerrufen; Schadensersatz für den durch die rechtswidrige Verarbeitung entstandenen Schaden zu verlangen; sowie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Durch den Widerruf der Einwilligung werden Handlungen, die vor dem Widerrufsdatum rechtmäßig durchgeführt wurden, nicht ungültig.

Ihre Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten können Sie über folgende Kanäle einreichen:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-Mail: [email protected]

Ihre Anfrage muss Ihren Vor- und Nachnamen, Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität, Ihre Kontaktdaten sowie eine klare Beschreibung Ihres Anliegens enthalten.

Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, abhängig von der Art der Anfrage. Wenn für die Bearbeitung zusätzliche Kosten anfallen, kann die vom Ausschuss zum Schutz personenbezogener Daten festgelegte Gebühr erhoben werden.

Der Versand von Behandlungsnews, Veranstaltungen, Aktionen und Angeboten erfolgt nur bei Vorliegen einer gültigen Rechtsgrundlage oder einer gesonderten Marketingerlaubnis.

Die Marketing-Einwilligung ist freiwillig, stellt keine Bedingung für eine Beratung oder Behandlung dar, ist unabhängig von der Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten, wird im Formular nicht vorangekreuzt und kann jederzeit widerrufen werden. Termin-, Beratungs-, Behandlungsplanungs- und postoperative Pflegemitteilungen sind keine Marketingmitteilungen. Um Ihre Marketingeinwilligung zu widerrufen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

16.1. Obligatorische Cookies — erforderlich für die Sicherheit der Website, Formulartransaktionen, Sprachauswahl und das Speichern von Cookie-Einstellungen.

16.2. Präferenz-Cookies — speichern Sprach-, Regions- und Benutzeroberflächeneinstellungen.

16.3. Analytische Cookies — erstellen Statistiken über die Anzahl der Besucher, die Verkehrsquelle und die Seitenleistung; die Aktivierung erfolgt nur nach Einwilligung des Nutzers, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

16.4. Werbe-Cookies — dienen der Messung von Werbekampagnen, der Erstellung von Zielgruppen oder der Anzeige personalisierter Werbung; sie werden nicht aktiviert, es sei denn, die erforderliche Erlaubnis wird erteilt.

Abhängig von den auf der Website aktivierten Funktionen können die folgenden Dienste zum Einsatz kommen: Cloudflare (Sicherheit, Leistung und Verkehrsmanagement); Google Analytics (Besucher- und Leistungsmessung, sofern erlaubt); Google Tag Manager oder Google Tag Gateway (Tag- und Messverwaltung); Google Maps (Kartendarstellung); YouTube (Videoinhalte); Trustpilot (Patientenbewertungen); WhatsApp (vom Benutzer initiierte Kommunikation); sowie Meta- und Google-Werbedienste (Kampagnenmessung, wenn die erforderliche Erlaubnis vorliegt).

Nicht genutzte Anbieter werden im Cookie-Bestand nicht angezeigt. Der aktuelle Bestand gibt für jedes Cookie den Namen, den Anbieter, den Zweck, die Kategorie, die Erst- oder Drittanbieternatur, die Rechtsgrundlage und die Speicherdauer an.

In der Cookie-Benachrichtigung werden die Optionen Alle akzeptieren, Alle ablehnen und Einstellungen verwalten mit gleicher Sichtbarkeit angezeigt. Nicht unbedingt erforderliche Analyse- und Werbe-Cookies werden nicht ohne Zustimmung des Benutzers ausgeführt. Der Benutzer kann seine Präferenzen jederzeit über den Link Cookies verwalten unten auf der Website ändern.

Die Dienste von Hairmedico richten sich nicht an Kinder, die ohne die Anwesenheit eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters Transaktionen tätigen möchten. Personen unter achtzehn Jahren sollten ohne das Wissen und die erforderliche Erlaubnis ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter keine Gesundheitsinformationen, Fotos oder Beratungsanfragen übermitteln.

Die Website kann Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten. Hairmedico hat keine Kontrolle über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diesen Websites. Es wird empfohlen, die entsprechenden Datenschutzbestimmungen zu lesen, bevor Sie Informationen an eine Drittplattform weitergeben.

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich die Dienste von Hairmedico, die verwendeten Technologien oder rechtliche Verpflichtungen ändern. Die aktuelle Version und das letzte Änderungsdatum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wichtige Änderungen können gesondert über geeignete Kommunikationskanäle bekannt gegeben werden.

Bei Fragen zur Datenschutzerklärung, zu Ihren personenbezogenen Daten oder Ihren Rechten:

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