隐私政策

就土耳其第6698号《个人数据保护法》("KVKK")以及(如适用)欧盟《通用数据保护条例》("GDPR")而言,数据控制者为:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
商号: Hairmedico
负责医师: Dr. Müsbeh Arslan
税务局: Beşiktaş
税号: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
电子邮箱: [email protected]
电话/WhatsApp: +90 541 234 50 85
网站: https://hairmedico.com/

本政策中提及的"Hairmedico"、"我们"、"我们的"或"本公司",均指Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi。

本政策适用于在个人进行以下行为时所收集的个人数据:

• 访问hairmedico.com
• 填写联系或咨询表格
• 申请初步头发分析
• 上传照片或医疗信息
• 通过WhatsApp、电话或电子邮件进行沟通
• 亲自到访Hairmedico
• 咨询有关某项治疗的信息
• 接受咨询、治疗方案制定或随访服务
• 订阅营销通讯

所有在线咨询、医疗评估及患者沟通均由Hairmedico位于伊斯坦布尔的授权团队负责管理。

根据您与Hairmedico的互动方式,我们可能收集以下信息。

身份信息:姓名;年龄或出生日期;性别;居住国;国籍;法律要求时的身份证明或护照信息。

联系信息:电话号码;WhatsApp号码;电子邮箱地址;通讯地址;偏好语言及沟通方式。

医疗及健康信息:脱发类型及阶段;既往病史;此前接受过的头发或胡须移植手术;现有疾病;用药及过敏信息;与治疗适用性相关的信息;咨询及检查记录;诊断、治疗及随访信息;为医学评估而自愿提交的其他信息。健康信息被归类为敏感或特殊类别个人数据,须适用额外的保护措施。

照片及影像信息:我们可能收集您头发及头皮、发际线、头顶、供发区、面部或胡须区域,以及治疗进展及效果的照片。通过咨询表格、WhatsApp、电子邮件提交或在现场检查过程中拍摄的照片,均被视为保密医疗信息。

沟通信息:我们可能保留联系表格提交内容;电子邮件往来记录;WhatsApp消息;电话咨询记录;预约信息;补充备注;问题、请求、投诉及反馈;同意及沟通偏好记录。

技术信息:您访问网站时,系统可能自动收集某些技术信息,包括IP地址;浏览器类型;设备及操作系统信息;大致地理位置;来源网站;浏览页面;访问日期及时长;Cookie识别码;广告及分析识别码;网站安全及访问记录。

个人数据可能通过以下方式收集:Hairmedico网站表格;照片上传栏目;WhatsApp;电话通话;电子邮件;现场咨询;医学检查;治疗及随访流程;Cookie及类似技术;由授权代表提供的信息。

Hairmedico不会在明知情况下收集18周岁以下人员的信息。

Hairmedico可能出于以下目的处理个人数据:

• 回应咨询
• 提供初步头发及头皮评估
• 审核医疗信息及照片
• 评估是否适合接受植发治疗
• 制定个性化治疗建议
• 估算潜在的移植毛囊数量
• 编制并沟通报价
• 安排咨询及手术日程
• 提供医疗咨询、治疗及随访服务
• 维护患者及治疗记录
• 通过患者选择的渠道进行沟通
• 保护患者的健康与安全
• 处理请求、投诉及反馈
• 改进Hairmedico的服务及网站
• 维护网站及信息安全
• 防止欺诈、滥用及未经授权的访问
• 履行法律、监管及医疗记录方面的义务
• 回应土耳其卫生部及其他依法授权机构的要求
• 在已另行获得同意的情况下发送营销通讯

个人数据不会被用于与本政策所述目的不相符的用途。

个人数据的处理可能基于以下依据:您的明确同意;在建立服务关系之前根据您的要求采取的必要步骤;合同的履行;履行法律义务;设立、行使或保护法律权利;Hairmedico的合法利益(前提是不会对您的基本权利产生不利影响);医疗诊断、治疗、护理及医疗服务管理;公共健康保护;KVKK及适用医疗卫生法规所允许的其他依据。

健康信息及治疗照片将依照适用于敏感个人数据的规则进行处理。

如处理基于同意,您可随时撤回该同意。撤回同意不影响撤回前已合法进行的处理活动。

为在线或现场评估而提交的照片将用于:评估脱发情况;审查供发区;制定治疗方案;医疗记录留存;监测恢复情况及治疗效果;提供随访支持。

未经患者另行明确许可,医疗照片不会在Hairmedico的网站、社交媒体账号、广告或前后对比图库中发布。

同意将照片用于宣传推广属自愿行为。拒绝或撤回宣传推广方面的同意,不会影响患者申请或接受医疗服务的权利。

如宣传推广许可被撤回,Hairmedico将停止未来的相关使用,并在适用法律及技术条件允许的范围内,采取合理措施移除其可控范围内的相关材料。

个人数据的访问权限仅限于Hairmedico内部因履行职责需要而必须获取该信息的授权人员。

Hairmedico不出售或出租个人数据,亦不会将患者信息与境外合作诊所共享以进行医学评估。患者咨询及评估均由伊斯坦布尔的Hairmedico授权团队处理。

尽管如此,个人数据在以下情形下可能被披露:依法须向土耳其卫生部披露;向法院、检察机关及依法授权的公共机构披露;适用法规要求披露;为设立、行使或维护法律主张所必需;在严格必要的范围内向技术服务提供商披露,以维持网站及沟通系统的运行。

技术服务提供商可能包括主机托管、电子邮件、云基础设施、网络安全、数据分析及通讯平台服务商。这些服务商仅可在相关服务范围内,并依照适用的保密及数据保护义务处理信息。

如您选择通过WhatsApp与Hairmedico沟通,您的电话号码、个人资料信息、消息、医疗信息及照片也可能由WhatsApp及其关联公司依照其自身的隐私条款进行处理。

WhatsApp是独立的通讯平台,Hairmedico不控制其技术基础设施或其独立的处理方式。

使用WhatsApp并非强制要求。您也可以通过电话或发送邮件至[email protected]联系Hairmedico。

Hairmedico的患者评估及沟通工作由其位于伊斯坦布尔的授权团队负责开展。

但部分技术服务提供商——例如WhatsApp、Google、Meta、电子邮件、主机托管或云服务提供商——可能在土耳其境外运营服务器,或通过国际基础设施提供服务。

任何个人数据的跨境传输,将依照KVKK以及(如适用)GDPR进行,并采用适用的法律机制,例如:明确同意;充分性认定;适当的合同保障措施;标准合同条款;法律允许的其他传输机制。

Hairmedico.com使用Cookie及类似技术以运营网站、记住用户偏好、衡量网站性能并了解访客的互动情况。

这些技术可能包括:网站必要Cookie;偏好及语言Cookie;Google Analytics(谷歌分析);Google Ads(谷歌广告);Meta/Facebook像素;YouTube嵌入内容;Google地图;类似的分析及广告技术。

在网站运行及安全所必需的情况下,可使用必要Cookie。

分析、广告及其他非必要技术仅在适用法律要求获得同意后方予启用。访客可通过网站的Cookie偏好设置面板接受、拒绝或更改其选择。

用户也可以通过浏览器设置删除或屏蔽Cookie。禁用某些技术可能影响网站的部分功能。

在个人已另行自愿提供营销同意的情况下,Hairmedico可能通过电子邮件、短信或WhatsApp发送服务更新、活动或宣传推广信息。

营销许可:独立于医疗评估同意;并非接受咨询或治疗的必要条件;可随时撤回;不会影响必要的预约、治疗或随访沟通。

可通过使用退订机制、回复相关消息或联系[email protected]撤回营销同意。

Hairmedico仅在实现收集目的所需的期限内,以及医疗卫生、税务、商业、消费者保护及其他适用法规所要求的期限内保留个人数据。

保留期限根据以下因素确定:处理目的;信息的性质及敏感程度;患者安全及护理连续性方面的要求;医疗记录保留义务;合同及法定时效期限;监管要求。

适用的保留期限届满后,个人数据将依照Hairmedico的保留及销毁程序被安全删除、销毁或匿名化处理。

如Hairmedico依法仍需保留医疗或其他记录,撤回同意并不要求删除相关数据。

Hairmedico采取合理的技术及组织措施,保护个人数据免受以下风险:未经授权的访问;非法披露;意外丢失;滥用或篡改;损毁;网络安全威胁。

相关措施可能包括访问控制、保密义务、身份验证程序、安全存储、数据备份、安全监控及员工培训。

健康信息及医疗照片的访问权限仅限于因咨询、治疗、行政管理或法律合规需要而必须获取该信息的人员。

任何电子传输或存储方式均无法保证绝对安全。如怀疑发生安全事件,应及时通知[email protected]。

Hairmedico的在线咨询及治疗申请服务仅面向18周岁及以上人员。

Hairmedico不会在明知情况下接受18周岁以下人员提交的在线申请、健康信息或照片。

如我们发现涉及18周岁以下人员的信息已被提交,除法律要求保留外,我们将采取合理措施删除或限制该信息。

根据KVKK第11条及其他适用的数据保护法律,您可能有权:

• 了解您的个人数据是否正在被处理
• 请求获取有关处理情况的信息
• 访问您的个人数据
• 了解处理目的
• 了解数据是否按照所述目的被使用
• 了解数据已被转移给哪些接收方
• 请求更正不完整或不准确的信息
• 在法律允许的情况下请求删除、销毁或匿名化处理
• 请求将更正或删除事项通知相关接收方
• 对仅通过自动化分析所产生的不利结果提出异议
• 撤回同意
• 反对用于直接营销的通讯
• 就非法处理造成的损害请求赔偿
• 向有管辖权的数据保护主管机关提出投诉

如Hairmedico依据医疗卫生或其他适用法规须保留相关信息,上述权利可能受到限制。

有关您个人数据的请求,可发送至:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
电子邮箱: [email protected]
电话/WhatsApp: +90 541 234 50 85

请求中应包含足以核实申请人身份及识别相关个人数据的信息。

为防止未经授权的披露,Hairmedico可能要求提供额外的身份核实信息。相关请求将在适用法律规定的期限内处理。

依据KVKK提出的申请将尽快处理完毕,视请求性质而定,最迟不超过三十日。

Hairmedico网站可能包含指向第三方网站的链接或嵌入其内容,包括地图、视频、社交媒体服务及点评平台。

此类服务可能依照其自身的条款及隐私政策收集信息、使用Cookie或监测互动情况。Hairmedico不控制第三方网站或平台独立的隐私处理方式。

本政策仅适用于由Hairmedico控制的个人数据。

当其服务、技术或法律义务发生变化时,Hairmedico可能更新本《隐私政策》。

现行版本及最新修订日期将公布于本页面。如适用法规有要求,重大变更也可能通过适当的联系渠道另行通知。

如对本《隐私政策》或您的个人数据有任何问题、请求或投诉,请联系:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
负责医师: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
电子邮箱: [email protected]
电话/WhatsApp: +90 541 234 50 85
网站: https://hairmedico.com/