Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve uygulanabilir olduğu ölçüde Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında veri sorumlusu:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Ticari unvan: Hairmedico
Sorumlu hekim: Dr. Müsbeh Arslan
Vergi Dairesi: Beşiktaş
Vergi Numarası: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Web sitesi: https://hairmedico.com/

Bu Politika'da geçen "Hairmedico", "biz", "bizim" veya "Şirket" ifadeleri Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi'ni ifade eder.

Bu Politika, bir kişinin aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmesi durumunda toplanan kişisel verilere uygulanır:

• hairmedico.com'u ziyaret etmesi
• Bir iletişim veya danışma formu doldurması
• Ön saç analizi talep etmesi
• Fotoğraf veya tıbbi bilgi yüklemesi
• WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmesi
• Hairmedico'yu bizzat ziyaret etmesi
• Bir tedavi hakkında bilgi talep etmesi
• Danışma, tedavi planlama veya takip hizmeti alması
• Pazarlama iletişimlerine kaydolması

Tüm çevrimiçi danışmalar, tıbbi değerlendirmeler ve hasta iletişimleri, Hairmedico'nun İstanbul'daki yetkili ekibi tarafından yönetilir.

Hairmedico ile etkileşiminize bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz.

Kimlik bilgileri: ad ve soyad; yaş veya doğum tarihi; cinsiyet; ikamet ülkesi; uyruk; hukuken gerekli olan hallerde kimlik veya pasaport bilgileri.

İletişim bilgileri: telefon numarası; WhatsApp numarası; e-posta adresi; posta adresi; tercih edilen dil ve iletişim yöntemi.

Tıbbi ve sağlık bilgileri: saç dökülmesi türü ve aşaması; tıbbi geçmiş; önceki saç veya sakal ekimi işlemleri; mevcut tıbbi durumlar; ilaç ve alerji bilgileri; tedaviye uygunlukla ilgili bilgiler; danışma ve muayene notları; teşhis, tedavi ve takip bilgileri; tıbbi değerlendirme amacıyla gönüllü olarak sunulan diğer bilgiler. Sağlık bilgileri, hassas veya özel nitelikli kişisel veri olarak sınıflandırılır ve ek güvenlik tedbirlerine tabidir.

Fotoğraflar ve görsel bilgiler: saçınız ve saçlı derinize; saç çizginize; tepe bölgenize; donör alanınıza; yüz veya sakal bölgenize; tedavi sürecinize ve sonuçlarınıza ilişkin fotoğraflar toplayabiliriz. Danışma formları, WhatsApp, e-posta veya yüz yüze muayene yoluyla gönderilen fotoğraflar gizli tıbbi bilgi olarak değerlendirilir.

Yazışma bilgileri: iletişim formu gönderimlerini; e-posta yazışmalarını; WhatsApp mesajlarını; telefonla yapılan bilgi taleplerine ilişkin kayıtları; randevu bilgilerini; ek notları; soru, talep, şikâyet ve geri bildirimleri; onam ve iletişim tercihi kayıtlarını saklayabiliriz.

Teknik bilgiler: web sitesini ziyaret ettiğinizde IP adresi; tarayıcı türü; cihaz ve işletim sistemi bilgileri; yaklaşık konum; yönlendiren web sitesi; görüntülenen sayfalar; ziyaret tarihi ve süresi; çerez tanımlayıcıları; reklam ve analiz tanımlayıcıları; web sitesi güvenlik ve erişim kayıtları dahil olmak üzere bazı teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir.

Kişisel veriler şu yollarla toplanabilir: Hairmedico web sitesi formları; fotoğraf yükleme alanları; WhatsApp; telefon görüşmeleri; e-posta; yüz yüze danışmalar; tıbbi muayeneler; tedavi ve takip süreçleri; çerezler ve benzeri teknolojiler; yetkili bir temsilci tarafından sağlanan bilgiler.

Hairmedico, 18 yaşından küçük kişilerden bilerek bilgi toplamaz.

Hairmedico, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

• Taleplere yanıt vermek
• Ön saç ve saçlı deri değerlendirmesi sunmak
• Tıbbi bilgi ve fotoğrafları incelemek
• Saç restorasyonu tedavisine uygunluğu değerlendirmek
• Kişiye özel bir tedavi önerisi hazırlamak
• Olası greft sayısını tahmin etmek
• Fiyat teklifi hazırlamak ve iletmek
• Danışma ve prosedürleri planlamak
• Tıbbi danışmanlık, tedavi ve takip hizmeti sunmak
• Hasta ve tedavi kayıtlarını tutmak
• Hastanın seçtiği kanal üzerinden iletişim kurmak
• Hastanın sağlığını ve güvenliğini korumak
• Talep, şikâyet ve geri bildirimleri yönetmek
• Hairmedico'nun hizmetlerini ve web sitesini geliştirmek
• Web sitesi ve bilgi güvenliğini sağlamak
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek
• Yasal, düzenleyici ve tıbbi kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek
• T.C. Sağlık Bakanlığı ve diğer yasal olarak yetkili kurumların taleplerine yanıt vermek
• Ayrı bir onay verilmiş olması halinde pazarlama iletişimleri göndermek

Kişisel veriler, bu Politika'da açıklanan amaçlarla bağdaşmayan amaçlarla kullanılmayacaktır.

Kişisel veriler şu dayanaklarla işlenebilir: açık rızanız; bir hizmet ilişkisi kurulmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılması; bir sözleşmenin ifası; yasal yükümlülüklere uyum; hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması; temel haklarınızın olumsuz etkilenmemesi koşuluyla Hairmedico'nun meşru menfaatleri; sağlık hizmetlerinin tıbbi teşhis, tedavi, bakım ve yönetimi; kamu sağlığının korunması; KVKK ve uygulanabilir sağlık mevzuatı kapsamında izin verilen diğer dayanaklar.

Sağlık bilgileri ve tedavi fotoğrafları, özel nitelikli kişisel verilere uygulanan kurallara uygun olarak işlenecektir.

İşlemenin rızaya dayandığı hallerde, rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilmiş işlemeyi etkilemez.

Çevrimiçi veya yüz yüze bir değerlendirme için gönderilen fotoğraflar şu amaçlarla kullanılacaktır: saç dökülmesini değerlendirmek; donör alanı incelemek; tedaviyi planlamak; tıbbi belgeleme yapmak; iyileşme ve tedavi sonuçlarını takip etmek; takip desteği sağlamak.

Tıbbi fotoğraflar, hastanın ayrıca ve açıkça verdiği izin olmaksızın Hairmedico'nun web sitesinde, sosyal medya hesaplarında, reklamlarında veya öncesi-sonrası galerilerinde yayımlanmayacaktır.

Fotoğrafların tanıtım amaçlı kullanımına ilişkin onay gönüllülük esasına dayanır. Tanıtım amaçlı onayın verilmemesi veya geri çekilmesi, hastanın sağlık hizmeti talep etme veya alma imkânını etkilemeyecektir.

Tanıtım amaçlı izin geri çekildiğinde, Hairmedico gelecekteki kullanımı durduracak ve uygulanabilir hukuki ve teknik sınırlamalara bağlı olarak kendi kontrolündeki materyali kaldırmak için makul adımları atacaktır.

Kişisel verilere erişim, görevlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan Hairmedico bünyesindeki yetkili kişilerle sınırlıdır.

Hairmedico, kişisel verileri satmaz veya kiralamaz ve hasta bilgilerini tıbbi değerlendirme amacıyla yabancı ortak kliniklerle paylaşmaz. Hasta talepleri ve değerlendirmeleri, İstanbul'daki yetkili Hairmedico ekibi tarafından yürütülür.

Bununla birlikte, kişisel veriler şu hallerde ifşa edilebilir: gerekli olduğunda T.C. Sağlık Bakanlığı'na; mahkemelere, savcılıklara ve yasal olarak yetkili kamu kurumlarına; ifşanın uygulanabilir mevzuat tarafından zorunlu kılındığı hallerde; bir hukuki talebin tesisi, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğunda; web sitesinin ve iletişim sistemlerinin işletilmesi için kesinlikle gerekli olduğu ölçüde teknik hizmet sağlayıcılarına.

Teknik sağlayıcılar arasında barındırma (hosting), e-posta, bulut altyapısı, siber güvenlik, analiz ve iletişim platformları bulunabilir. Bu sağlayıcılar, bilgileri yalnızca ilgili hizmet kapsamında ve uygulanabilir gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri altında işlemek zorundadır.

Hairmedico ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı seçmeniz halinde, telefon numaranız, profil bilgileriniz, mesajlarınız, tıbbi bilgileriniz ve fotoğraflarınız, kendi gizlilik şartları kapsamında WhatsApp ve bağlı şirketleri tarafından da işlenebilir.

WhatsApp bağımsız bir iletişim platformudur ve Hairmedico, WhatsApp'ın teknik altyapısını veya bağımsız işleme uygulamalarını kontrol etmez.

WhatsApp kullanımı isteğe bağlıdır. Bunun yerine Hairmedico ile telefon yoluyla veya [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hairmedico'nun hasta değerlendirme ve iletişim faaliyetleri, İstanbul'daki yetkili ekibi tarafından yürütülür.

Bununla birlikte, WhatsApp, Google, Meta, e-posta, barındırma veya bulut hizmeti sağlayıcıları gibi bazı teknik sağlayıcılar, Türkiye dışında sunucular işletebilir veya uluslararası altyapı üzerinden hizmet sunabilir.

Kişisel verilerin herhangi bir uluslararası transferi, KVKK'ya ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR'a uygun olarak; açık rıza, yeterlilik kararı, uygun sözleşmesel güvenceler, standart sözleşme hükümleri veya kanunun izin verdiği başka bir transfer mekanizması gibi geçerli bir hukuki mekanizma kullanılarak gerçekleştirilecektir.

Hairmedico.com; web sitesini işletmek, tercihleri hatırlamak, performansı ölçmek ve ziyaretçi etkileşimlerini anlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanır.

Bu teknolojiler arasında şunlar yer alabilir: zorunlu web sitesi çerezleri; tercih ve dil çerezleri; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; YouTube gömülü içerikleri; Google Haritalar; benzer analiz ve reklam teknolojileri.

Zorunlu çerezler, web sitesinin işletilmesi ve güvenliği için gerekli olduğu hallerde kullanılabilir.

Analiz, reklam ve diğer zorunlu olmayan teknolojiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde yalnızca onay verildikten sonra etkinleştirilecektir. Ziyaretçiler, web sitesinin çerez tercihleri paneli üzerinden seçimlerini kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilir.

Kullanıcılar ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Belirli teknolojilerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı işlevlerini etkileyebilir.

Hairmedico, ilgili kişinin ayrı ve gönüllü bir pazarlama onayı vermiş olması halinde, e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla hizmet güncellemeleri, kampanyalar veya tanıtım mesajları gönderebilir.

Pazarlama izni: tıbbi değerlendirme onayından ayrıdır; danışma veya tedavi almak için gerekli değildir; her zaman geri çekilebilir; temel randevu, tedavi veya takip iletişimlerini etkilemeyecektir.

Pazarlama onayı; abonelikten çıkma mekanizması kullanılarak, ilgili mesaja yanıt verilerek veya [email protected] adresiyle iletişime geçilerek geri çekilebilir.

Hairmedico, kişisel verileri yalnızca toplandığı amaç için gerekli olduğu süre boyunca ve sağlık, vergi, ticari, tüketici koruması ile diğer uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca saklar.

Saklama süreleri şunlara göre belirlenir: işlemenin amacı; bilginin niteliği ve hassasiyeti; hasta güvenliği ve tedavi sürekliliği gereksinimleri; tıbbi kayıt saklama yükümlülükleri; sözleşmesel ve yasal zamanaşımı süreleri; düzenleyici gereklilikler.

Uygulanabilir saklama süresi sona erdiğinde, kişisel veriler Hairmedico'nun saklama ve imha prosedürlerine uygun olarak güvenli bir şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Hairmedico'nun tıbbi veya diğer kayıtları saklamakla yasal olarak yükümlü olduğu hallerde, rızanın geri çekilmesi silme yükümlülüğü doğurmaz.

Hairmedico, kişisel verileri; yetkisiz erişime, hukuka aykırı ifşaya, kazara kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmeye, imhaya ve siber güvenlik tehditlerine karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler almaktadır.

Alınan tedbirler arasında erişim kontrolleri, gizlilik yükümlülükleri, kimlik doğrulama prosedürleri, güvenli depolama, yedekleme, güvenlik izleme ve personel eğitimi bulunabilir.

Sağlık bilgilerine ve tıbbi fotoğraflara erişim, danışma, tedavi, yönetim veya hukuki uyum amacıyla bu bilgilere ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır.

Hiçbir elektronik iletim veya depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Şüphelenilen güvenlik olayları derhal [email protected] adresine bildirilmelidir.

Hairmedico'nun çevrimiçi danışma ve tedavi talebi hizmetleri, 18 yaş ve üzerindeki kişilere yöneliktir.

Hairmedico, 18 yaşından küçük kişilerden bilerek çevrimiçi başvuru, sağlık bilgisi veya fotoğraf kabul etmez.

18 yaşından küçük bir kişiye ait bilgilerin gönderildiğinin öğrenilmesi halinde, kanunen saklama zorunluluğu bulunmadıkça bu bilgileri silmek veya kısıtlamak için makul adımlar atılacaktır.

KVKK'nın 11. maddesi ve diğer uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme hakkında bilgi talep etme
• Kişisel verilerinize erişme
• İşlemenin amacını öğrenme
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı alıcıları öğrenme
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Hukuken mümkün olan hallerde silme, yok etme veya anonim hale getirilmesini talep etme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin ilgili alıcılara bildirilmesini talep etme
• Yalnızca otomatik analiz yoluyla üretilen aleyhe bir sonuca itiraz etme
• Rızanızı geri çekme
• Doğrudan pazarlama iletişimlerine itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranan zararın tazminini talep etme
• Yetkili veri koruma kurumuna şikâyette bulunma

Bu haklar, Hairmedico'nun sağlık veya diğer uygulanabilir mevzuat kapsamında bilgi saklamakla yükümlü olduğu hallerde sınırlandırılabilir.

Kişisel verilerinizle ilgili talepler aşağıdaki adrese gönderilebilir:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Taleplerin, başvuranın kimliğinin doğrulanmasını ve ilgili kişisel verilerin tespit edilmesini sağlayacak yeterli bilgiyi içermesi gerekir.

Hairmedico, yetkisiz ifşayı önlemek amacıyla ek doğrulama talep edebilir. Talepler, uygulanabilir mevzuatta belirtilen süre içinde sonuçlandırılacaktır.

KVKK kapsamında yapılan başvurular, talebin niteliğine bağlı olarak en kısa sürede ve en fazla otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Hairmedico web sitesi; haritalar, videolar, sosyal medya hizmetleri ve değerlendirme platformları dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerine ait bağlantılar veya gömülü içerikler barındırabilir.

Bu hizmetler, kendi şart ve gizlilik politikaları kapsamında bilgi toplayabilir, çerez kullanabilir veya etkileşimleri izleyebilir. Hairmedico, üçüncü taraf web sitelerinin veya platformlarının bağımsız gizlilik uygulamalarını kontrol etmez.

Bu Politika yalnızca Hairmedico'nun kontrolündeki kişisel verilere uygulanır.

Hairmedico, hizmetlerinde, teknolojilerinde veya yasal yükümlülüklerinde değişiklik olması halinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel sürüm ve en son revizyon tarihi bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler, gerekli olduğu hallerde uygun bir iletişim kanalı üzerinden de bildirilebilir.

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili soru, talep veya şikâyetler için:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Sorumlu hekim: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Web sitesi: https://hairmedico.com/