Polityka Prywatności

Hairmedico.com to witryna poświęcona turystyce zdrowotnej, której właścicielem i operatorem jest Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Marka Hairmedico należy do Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi oferuje turystykę zdrowotną, doradztwo dla pacjentów, konsultacje i usługi organizacyjne pod marką Hairmedico.

W zakresie Ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698 („KVKK") oraz, w odpowiednim zakresie, Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Unii Europejskiej („RODO"), administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Hairmedico.com jest:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Marka turystyki zdrowotnej: Hairmedico
Właściciel marki: Dr. Arslan Musbeh
Adres: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: https://hairmedico.com/

Terminy „Hairmedico", „my", „firma" i „klinika" użyte w niniejszej polityce odnoszą się do Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Niniejsza polityka obejmuje czynności przetwarzania danych osobowych realizowane za pośrednictwem następujących kanałów:

• Hairmedico.com i wszystkie wersje językowe,
• Formularze komunikacji i konsultacji,
• Bezpłatne formularze analizy włosów,
• Obszary przesyłania zdjęć i dokumentów,
• Rozmowy e-mailowe, telefoniczne i WhatsApp,
• Procesy umawiania wizyt i planowania leczenia,
• Wsparcie pacjenta i procesy kontrolne pooperacyjne,
• Pliki cookies, technologie analityczne i zabezpieczające,
• Komunikacja marketingowa, jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę.

Witryny i platformy stron trzecich podlegają własnym politykom prywatności.

3.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko; wiek lub data urodzenia; płeć; informacje o kraju i miejscu zamieszkania; używany lub preferowany język; adres e-mail; numer telefonu i WhatsApp; preferowana metoda komunikacji.

3.2. Informacje o zdrowiu i konsultacjach: stan i historia wypadania włosów; kolor i rodzaj włosów; informacje dotyczące poprzedniego przeszczepu włosów lub brody; przybliżona liczba przeszczepów zastosowanych w poprzednich zabiegach; informacje o chorobach przewlekłych lub zakaźnych; informacje o chorobach serca, nadciśnieniu, cukrzycy lub epilepsji; stosowane leki; informacje o alergiach i chorobach skóry; przebyte operacje; planowany czas leczenia; zdjęcia włosów, linii włosów, wierzchołka głowy, obszaru dawczego, twarzy lub brody; a także inne informacje zdrowotne, które dana osoba dobrowolnie ujawnia w wiadomościach lub dokumentach. Zdjęcia przesłane w celach informacyjnych i oceny medycznej są uznawane za szczególną kategorię danych osobowych.

3.3. Informacje o relacjach z pacjentami i transakcjach: wnioski o konsultacje; protokoły spotkań i rozmów; notatki z wstępnej oceny; wyceny cenowe i plany leczenia; preferencje dotyczące zakwaterowania i transferu; zapisy komunikacji przed i po operacji; dokumentacja wniosków i skarg.

3.4. Informacje finansowe: informacje dotyczące płatności i rozliczeń; ewidencja płatności i windykacji; referencje transakcji banku lub instytucji płatniczej; rejestr zwrotów i anulowań. Hairmedico nie przechowuje bezpośrednio wszystkich informacji o karcie płatniczej — płatności kartą realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów autoryzowanych instytucji płatniczych.

3.5. Dane wizualne i dźwiękowe: zdjęcia włosów, skóry głowy, twarzy i okolic dawczych przesłane do konsultacji; nagrania wideo przesłane dobrowolnie przez użytkownika; zapisy konsultacji online, w przypadku wcześniejszego zgłoszenia i niezbędnej zgody; nagrania z kamer służące ochronie kliniki; zdjęcia przed i po zabiegu oraz opinie pacjentów, za odrębną zgodą.

3.6. Dane techniczne i bezpieczeństwa procesowego: adres IP; informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym; rejestr logowania, wylogowania i przesyłania formularzy; odwiedzane strony i źródła ruchu; przybliżona lokalizacja ustalona na podstawie adresu IP; identyfikatory i preferencje plików cookie; logi bezpieczeństwa, błędów i serwera; rejestry podejrzanych transakcji i nadużyć; data i godzina dostępu do strony.

Twoje dane osobowe mogą być zbierane w formie elektronicznej lub fizycznej za pomocą następujących metod: formularze internetowe; obszary przesyłania zdjęć i dokumentów; komunikacja WhatsApp, telefoniczna i e-mailowa; konsultacje twarzą w twarz lub online; systemy umawiania wizyt i śledzenia pacjentów; systemy CRM i dokumentacji klinicznej; pliki cookies i logi serwera; przedstawiciele, których upoważniłeś; oraz instytucje opieki zdrowotnej i świadczeniodawcy zaangażowani w proces leczenia.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach: odpowiadanie na prośby komunikacyjne; dokonanie wstępnej oceny pod kątem przeszczepu lub odbudowy włosów; ocena przydatności stanu zdrowia do żądanego zabiegu; umożliwienie Dr. Arslan Musbeh przeglądu przesłanych informacji i zdjęć; przygotowanie spersonalizowanych zaleceń terapeutycznych oraz przybliżonej oceny liczby przeszczepów; planowanie konsultacji i spotkań; przedstawianie ofert zabiegowych i cenowych; realizacja procesów relacji z pacjentami i turystyki zdrowotnej; organizacja leczenia, zakwaterowania i transferu; udzielanie informacji przedoperacyjnych i obserwacji pooperacyjnej; prowadzenie dokumentacji pacjenta i stanu zdrowia; wypełnianie zobowiązań prawnych, medycznych i finansowych; zarządzanie wnioskami, skargami i sporami; zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej i systemów informatycznych; zapobieganie oszustwom, nadużyciom i cyberatakom; pomiar wydajności witryny, jeśli wyrażono zgodę na pliki cookie; oraz wysyłanie informacji o kampaniach i leczeniu, w przypadku uzyskania odrębnej zgody marketingowej.

Analiza włosów online to jedynie ocena wstępna. Nie zastępuje ona bezpośredniego badania lekarskiego ani ostatecznej diagnozy medycznej.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie następujących podstaw prawnych, w zależności od charakteru transakcji: przeprowadzanie na Twoje żądanie czynności przedumownych; zawarcie lub wykonanie umowy; wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na administratorze danych; ustanowienie, wykonywanie lub obrona roszczeń prawnych; prawnie uzasadniony interes administratora danych, o ile nie narusza to Twoich podstawowych praw i wolności; planowanie i realizacja świadczeń zdrowotnych oraz obowiązków związanych z dokumentacją medyczną; wyraźna zgoda na przetwarzanie danych zdrowotnych, zdjęć i niezbędnych transferów międzynarodowych; oraz odrębna wyraźna zgoda na opcjonalną komunikację marketingową.

Spełnienie obowiązku informacyjnego i uzyskanie wyraźnej zgody to odrębne procesy.

Informacje o stanie zdrowia i zdjęcia przesyłane w celach oceny medycznej są wykorzystywane wyłącznie do celów konsultacji i planowania leczenia; są sprawdzane przez Dr. Arslan Musbeh oraz upoważniony personel, który potrzebuje dostępu ze względu na swoje obowiązki; nie są udostępniane osobom nieupoważnionym spoza zespołu zabiegowego; są przechowywane z zastosowaniem niezbędnych zabezpieczeń dla szczególnych kategorii danych osobowych; nie mogą być wykorzystywane do celów reklamowych ani w mediach społecznościowych poza zakresem zgody udzielonej na konsultację.

Na publikację zdjęć przed i po zabiegu na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, materiałach szkoleniowych lub promocyjnych zawsze uzyskiwana jest odrębna i wyraźna zgoda. Brak wyrażenia tej zgody nie ma wpływu na świadczenie usług konsultacyjnych ani leczniczych.

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym grupom odbiorców wyłącznie w niezbędnym zakresie: Dr. Arslan Musbeh; upoważnieni pracownicy Hairmedico; pracownicy służby zdrowia zaangażowani w Twoje leczenie; autoryzowane szpitale, centra medyczne lub placówki opieki zdrowotnej; dostawcy usług CRM, hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury technicznej; dostawcy usług cyberbezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych; instytucje płatnicze; dostawcy usług hotelowych, transferowych i turystycznych, na Twoją prośbę; dostawcy usług doradztwa prawnego, finansowego, ubezpieczeniowego i audytorskiego; instytucje publiczne, sądy i właściwe organy w przypadku obowiązku prawnego; oraz dostawcy usług analitycznych i reklamowych, jeśli udzielone zostało niezbędne zezwolenie.

Hairmedico nie sprzedaje Twoich danych osobowych. Dostawcy usług zapewniają, że przetwarzają dane wyłącznie na potrzeby określonych usług oraz wdrażają odpowiednie środki poufności i bezpieczeństwa.

W przypadku korzystania z WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, usług w chmurze lub podobnych platform międzynarodowych, niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane poza Turcją lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Gdy wymagany jest transfer danych za granicę, w razie potrzeby stosowane są decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, wiążące reguły korporacyjne, odpowiednie zabezpieczenia przyjęte w ramach KVKK, wyraźna zgoda lub inne zgodne z prawem mechanizmy transferu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Osoby, które nie chcą korzystać z WhatsApp, mogą skontaktować się z Hairmedico drogą e-mailową lub telefoniczną.

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do celów przetwarzania i wypełnienia obowiązków prawnych.

W przypadku sporu prawnego, audytu lub oficjalnego wniosku odpowiednia dokumentacja może być przechowywana przez niezbędny dodatkowy okres.

Po ustaniu przyczyn prawnych i operacyjnych wymagających przetwarzania danych osobowych, dane są bezpiecznie usuwane, nieodwracalnie niszczone lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich powiązanie z konkretną osobą. Hairmedico regularnie sprawdza dane, których okres przechowywania upłynął, i podejmuje działania zgodnie z procedurami przechowywania i niszczenia danych osobowych. Dokumentacja, której prowadzenie jest wymagane przepisami prawa, nie może zostać usunięta przed upływem odpowiedniego okresu; korzystanie z tych zapisów jest ograniczone wyłącznie do celów zgodnych z prawem.

Hairmedico wdraża odpowiednie środki techniczne i administracyjne zapobiegające niezgodnemu z prawem przetwarzaniu danych osobowych oraz nieuprawnionemu dostępowi do danych. Środki te mogą obejmować: kontrolę dostępu opartą na roli i uprawnieniach; ograniczenie dostępu do danych o stanie zdrowia; obowiązki zachowania poufności wobec personelu i usługodawców; prowadzenie szkoleń z zakresu ochrony danych osobowych dla pracowników; wdrożenie silnych zabezpieczeń haseł i kont; stosowanie bezpiecznych technologii połączenia i szyfrowania przy przesyłaniu danych; rejestrowanie dostępu do serwera, systemu CRM i plików; stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego i systemów ochrony przed atakami; wykonywanie regularnych kopii zapasowych; weryfikację umów z dostawcami i podmiotami przetwarzającymi dane; regularny audyt czynności przetwarzania danych osobowych; aktualizowanie list uprawnień i dostępu; oraz badanie naruszeń ochrony danych i zgłaszanie ich w razie potrzeby odpowiednim osobom i uprawnionym instytucjom.

Do danych osobowych mają dostęp wyłącznie osoby upoważnione, które potrzebują takiego dostępu ze względu na swoje obowiązki. Nie można zagwarantować, że przesyłanie danych przez internet jest całkowicie pozbawione ryzyka.

Zgodnie z art. 11 KVKK oraz, w odpowiednim zakresie, RODO, mogą Ci przysługiwać następujące prawa: dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane; zażądać informacji o przetwarzanych danych; dowiedzieć się, w jakich celach dane są wykorzystywane; poznać podmioty trzecie, którym dane są przekazywane; zażądać sprostowania niekompletnych lub nieprawidłowych informacji; zażądać usunięcia lub zniszczenia danych, gdy spełnione zostaną przesłanki prawne; zażądać ograniczenia przetwarzania; zażądać przeniesienia danych, jeśli ma to zastosowanie; sprzeciwić się decyzjom podejmowanym przez systemy automatyczne, które wywołują wobec Ciebie skutki; sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu; wycofać swoją wyraźną zgodę; zażądać naprawienia szkody spowodowanej niezgodnym z prawem przetwarzaniem; oraz złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed datą wycofania.

Wnioski dotyczące Twoich danych osobowych możesz składać za pośrednictwem następujących kanałów:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]

Wniosek musi zawierać Twoje imię i nazwisko, informacje umożliwiające weryfikację tożsamości, dane kontaktowe oraz jasny opis żądania.

Wnioski są rozpatrywane możliwie najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, w zależności od charakteru żądania. Jeżeli realizacja wniosku wiąże się z dodatkowymi kosztami, może zostać pobrana opłata ustalona przez Radę Ochrony Danych Osobowych.

Wiadomości dotyczące zabiegów, wydarzeń, kampanii i ofert są wysyłane wyłącznie w przypadku istnienia ważnej podstawy prawnej lub odrębnej zgody marketingowej.

Zgoda marketingowa jest dobrowolna, nie stanowi warunku konsultacji ani leczenia, jest niezależna od zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych, nie jest domyślnie zaznaczona w formularzu i może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wiadomości dotyczące wizyt, konsultacji, planowania leczenia i opieki pooperacyjnej nie stanowią komunikacji marketingowej. Aby wycofać zgodę marketingową, skontaktuj się z [email protected].

16.1. Pliki cookies niezbędne — wymagane ze względu na bezpieczeństwo witryny, obsługę formularzy, wybór języka oraz zapisywanie preferencji dotyczących plików cookie.

16.2. Pliki cookies preferencyjne — zapamiętują ustawienia języka, regionu i interfejsu użytkownika.

16.3. Pliki cookies analityczne — generują statystyki dotyczące liczby odwiedzających, źródła ruchu i wydajności strony; są aktywowane wyłącznie za zgodą użytkownika, jeśli jest to wymagane prawnie.

16.4. Pliki cookies reklamowe — służą do pomiaru kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców lub prezentowania spersonalizowanych reklam; nie są aktywowane bez uzyskania niezbędnej zgody.

W zależności od funkcji włączonych na stronie internetowej mogą być wykorzystywane następujące usługi: Cloudflare (bezpieczeństwo, wydajność i zarządzanie ruchem); Google Analytics (pomiar liczby odwiedzin i wydajności, za zgodą); Google Tag Manager lub Google Tag Gateway (zarządzanie tagami i pomiarami); Mapy Google (wyświetlanie map); YouTube (treści wideo); Trustpilot (opinie pacjentów); WhatsApp (komunikacja inicjowana przez użytkownika); oraz usługi reklamowe Meta i Google (pomiar kampanii, gdy dostępne są niezbędne zezwolenia).

Niewykorzystywani dostawcy nie są wyświetlani w wykazie plików cookie. Aktualny wykaz wskazuje nazwę, dostawcę, cel, kategorię, charakter własny lub podmiotu trzeciego, podstawę prawną oraz okres przechowywania każdego pliku cookie.

W powiadomieniu o plikach cookie opcje Akceptuj wszystko, Odrzuć wszystko oraz Zarządzaj preferencjami prezentowane są z równą widocznością. Pliki cookie analityczne i reklamowe, które nie są niezbędne, nie są uruchamiane bez zgody użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje za pomocą linku Zarządzaj plikami cookies znajdującego się na dole strony.

Usługi Hairmedico nie są skierowane do dzieci chcących dokonywać czynności bez obecności rodzica lub przedstawiciela prawnego. Osoby poniżej osiemnastego roku życia nie powinny przesyłać informacji zdrowotnych, zdjęć ani wniosków o konsultację bez wiedzy i niezbędnej zgody rodziców lub przedstawicieli prawnych.

Strona internetowa może zawierać linki do witryn i platform podmiotów trzecich. Hairmedico nie ma kontroli nad praktykami przetwarzania danych osobowych stosowanymi na tych stronach. Zaleca się zapoznanie z odpowiednią polityką prywatności przed udostępnieniem informacji platformie strony trzeciej.

Niniejsza polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany usług Hairmedico, wykorzystywanych technologii lub obowiązków prawnych. Aktualna wersja oraz data ostatniej modyfikacji są publikowane na tej stronie. Istotne zmiany mogą być ogłaszane odrębnie za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, Twoich danych osobowych lub przysługujących Ci praw:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Strona internetowa: https://hairmedico.com/