Polityka Prywatności

Dla celów tureckiej ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698 („KVKK”) oraz, w odpowiednich przypadkach, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych UE („RODO”), administratorem danych jest:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nazwa handlowa: Hairmedico
Lekarz odpowiedzialny: Dr. Müsbeh Arslan
Urząd Skarbowy: Beşiktaş
Numer Podatkowy: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Strona internetowa: https://hairmedico.com/

Odniesienia do „Hairmedico”, „my”, „nasz” lub „Spółka” w niniejszej Polityce oznaczają Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do danych osobowych zbieranych, gdy dana osoba:

• Odwiedza stronę hairmedico.com
• Wypełnia formularz kontaktowy lub konsultacyjny
• Zamawia wstępną analizę włosów
• Przesyła fotografie lub informacje medyczne
• Komunikuje się za pośrednictwem WhatsApp, telefonu lub poczty elektronicznej
• Odwiedza Hairmedico osobiście
• Zamawia informacje o leczeniu
• Otrzymuje usługi konsultacyjne, planowania leczenia lub opieki pooperacyjnej
• Zapisuje się na komunikację marketingową

Wszystkie konsultacje online, oceny medyczne oraz komunikacja z pacjentami są prowadzone przez upoważniony zespół Hairmedico w Istambule.

W zależności od sposobu interakcji z Hairmedico możemy zbierać następujące informacje.

Informacje identyfikacyjne: imię i nazwisko; wiek lub data urodzenia; płeć; kraj zamieszkania; obywatelstwo; dane identyfikacyjne lub paszportowe, gdy jest to wymagane przez prawo.

Dane kontaktowe: numer telefonu; numer WhatsApp; adres e-mail; adres pocztowy; preferowany język i sposób komunikacji.

Informacje medyczne i dotyczące zdrowia: typ i stadium łysienia; historia medyczna; wcześniejsze zabiegi przeszczepu włosów lub brody; istniejące schorzenia; informacje o przyjmowanych lekach i alergiach; informacje dotyczące kwalifikacji do leczenia; notatki z konsultacji i badań; informacje o diagnozie, leczeniu i opiece pooperacyjnej; inne informacje przekazane dobrowolnie w celu oceny medycznej. Informacje dotyczące zdrowia są klasyfikowane jako dane osobowe wrażliwe lub szczególnej kategorii i podlegają dodatkowym zabezpieczeniom.

Fotografie i informacje wizualne: możemy zbierać fotografie włosów i skóry głowy; linii włosów; korony głowy; obszaru dawczego; twarzy lub obszaru brody; przebiegu leczenia i jego wyników. Fotografie przesyłane za pośrednictwem formularzy konsultacyjnych, WhatsApp, poczty elektronicznej lub podczas badania osobistego są traktowane jako poufne informacje medyczne.

Informacje dotyczące komunikacji: możemy przechowywać treść formularzy kontaktowych; korespondencję e-mailową; wiadomości WhatsApp; zapisy zapytań telefonicznych; informacje o wizytach; dodatkowe notatki; pytania, wnioski, skargi i opinie; zapisy zgód i preferencji komunikacyjnych.

Informacje techniczne: podczas odwiedzania strony internetowej mogą być automatycznie zbierane pewne informacje techniczne, w tym adres IP; typ przeglądarki; informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym; przybliżona lokalizacja; strona odsyłająca; przeglądane podstrony; data i czas trwania wizyt; identyfikatory plików cookie; identyfikatory reklamowe i analityczne; zapisy dotyczące bezpieczeństwa i dostępu do strony internetowej.

Dane osobowe mogą być zbierane za pośrednictwem: formularzy na stronie internetowej Hairmedico; pól służących do przesyłania fotografii; WhatsApp; rozmów telefonicznych; poczty elektronicznej; konsultacji osobistych; badań medycznych; procesów leczenia i opieki pooperacyjnej; plików cookie i podobnych technologii; informacji przekazanych przez upoważnionego przedstawiciela.

Hairmedico nie zbiera świadomie informacji od osób poniżej 18 roku życia.

Hairmedico może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania
• Przeprowadzenie wstępnej oceny włosów i skóry głowy
• Analiza informacji medycznych i fotografii
• Ocena kwalifikacji do zabiegu przywracania włosów
• Przygotowanie indywidualnej rekomendacji leczenia
• Oszacowanie potencjalnej liczby graftów
• Przygotowanie i przekazanie wyceny
• Planowanie konsultacji i zabiegów
• Zapewnienie konsultacji medycznej, leczenia i opieki pooperacyjnej
• Prowadzenie dokumentacji pacjentów i przebiegu leczenia
• Komunikacja za pośrednictwem wybranego przez pacjenta kanału
• Ochrona zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów
• Obsługa wniosków, skarg i opinii
• Ulepszanie usług i strony internetowej Hairmedico
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej i informacji
• Zapobieganie nadużyciom, oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi
• Wypełnianie obowiązków prawnych, regulacyjnych i związanych z dokumentacją medyczną
• Udzielanie odpowiedzi na wnioski Tureckiego Ministerstwa Zdrowia oraz innych uprawnionych z mocy prawa organów
• Wysyłanie komunikacji marketingowej, gdy udzielono odrębnej zgody

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do celów niezgodnych z celami opisanymi w niniejszej Polityce.

Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie: wyraźnej zgody użytkownika; działań podjętych na żądanie użytkownika przed nawiązaniem relacji usługowej; wykonania umowy; wypełnienia obowiązków prawnych; ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych; prawnie uzasadnionego interesu Hairmedico, o ile nie wpływa to niekorzystnie na podstawowe prawa użytkownika; diagnozy medycznej, leczenia, opieki oraz zarządzania usługami zdrowotnymi; ochrony zdrowia publicznego; innych podstaw dopuszczonych na mocy KVKK oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony zdrowia.

Informacje dotyczące zdrowia oraz fotografie związane z leczeniem będą przetwarzane zgodnie z zasadami obowiązującymi dane osobowe wrażliwe.

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody użytkownik może wycofać tę zgodę w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Fotografie przesłane w celu oceny online lub osobistej będą wykorzystywane do: oceny łysienia; analizy obszaru dawczego; planowania leczenia; dokumentacji medycznej; monitorowania rekonwalescencji i wyników leczenia; zapewnienia wsparcia pooperacyjnego.

Fotografie medyczne nie będą publikowane na stronie internetowej Hairmedico, w kontach w mediach społecznościowych, w reklamach ani w galeriach „przed i po” bez odrębnej i wyraźnej zgody pacjenta.

Zgoda na promocyjne wykorzystanie fotografii jest dobrowolna. Odmowa udzielenia lub wycofanie zgody promocyjnej nie wpływa na możliwość skorzystania przez pacjenta z usług zdrowotnych.

W przypadku wycofania zgody promocyjnej Hairmedico zaprzestanie dalszego wykorzystywania materiałów i podejmie uzasadnione działania w celu ich usunięcia w zakresie, w jakim pozostają pod jego kontrolą, z uwzględnieniem obowiązujących ograniczeń prawnych i technicznych.

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do upoważnionych osób w ramach Hairmedico, które potrzebują tych informacji do wykonywania swoich obowiązków.

Hairmedico nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych oraz nie udostępnia informacji o pacjentach zagranicznym klinikom partnerskim w celu oceny medycznej. Zapytania i oceny pacjentów są obsługiwane przez upoważniony zespół Hairmedico w Istambule.

Dane osobowe mogą jednak zostać ujawnione: Tureckiemu Ministerstwu Zdrowia, gdy jest to wymagane; sądom, prokuratorom oraz uprawnionym z mocy prawa organom publicznym; gdy ujawnienie jest wymagane przez obowiązujące przepisy; gdy jest to niezbędne do ustalenia, wykonania lub obrony roszczenia prawnego; dostawcom usług technicznych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi strony internetowej i systemów komunikacji.

Dostawcy usług technicznych mogą obejmować podmioty świadczące usługi hostingowe, pocztowe, infrastruktury chmurowej, cyberbezpieczeństwa, analityczne oraz komunikacyjne. Dostawcy ci muszą przetwarzać informacje wyłącznie w zakresie danej usługi oraz zgodnie z obowiązującymi ich obowiązkami w zakresie zachowania poufności i ochrony danych.

Jeśli użytkownik zdecyduje się komunikować z Hairmedico za pośrednictwem WhatsApp, jego numer telefonu, dane profilu, wiadomości, informacje medyczne i fotografie mogą być również przetwarzane przez WhatsApp i spółki z nim powiązane na podstawie ich własnych warunków ochrony prywatności.

WhatsApp jest niezależną platformą komunikacyjną, a Hairmedico nie ma kontroli nad jej infrastrukturą techniczną ani niezależnymi praktykami przetwarzania danych.

Korzystanie z WhatsApp jest opcjonalne. Użytkownik może zamiast tego skontaktować się z Hairmedico telefonicznie lub pod adresem [email protected].

Ocena pacjentów oraz działania komunikacyjne Hairmedico są prowadzone przez upoważniony zespół w Istambule.

Niektórzy dostawcy usług technicznych — tacy jak WhatsApp, Google, Meta, dostawcy usług pocztowych, hostingowych lub chmurowych — mogą jednak korzystać z serwerów znajdujących się poza Turcją lub świadczyć usługi za pośrednictwem międzynarodowej infrastruktury.

Wszelkie międzynarodowe przekazanie danych osobowych będzie odbywać się zgodnie z KVKK oraz, w odpowiednich przypadkach, RODO, przy wykorzystaniu odpowiedniego mechanizmu prawnego, takiego jak: wyraźna zgoda; decyzja o adekwatności; odpowiednie zabezpieczenia umowne; standardowe klauzule umowne; inny mechanizm przekazywania dopuszczony przez prawo.

Hairmedico.com wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu obsługi strony internetowej, zapamiętywania preferencji, mierzenia wydajności oraz analizowania sposobu korzystania ze strony przez odwiedzających.

Technologie te mogą obejmować: niezbędne pliki cookie strony internetowej; pliki cookie dotyczące preferencji i języka; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; treści osadzone z YouTube; Google Maps; podobne technologie analityczne i reklamowe.

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane, gdy jest to konieczne dla działania i bezpieczeństwa strony internetowej.

Technologie analityczne, reklamowe oraz inne technologie niebędące niezbędnymi będą aktywowane wyłącznie po uzyskaniu zgody, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo. Odwiedzający mogą zaakceptować, odrzucić lub zmienić swoje wybory za pośrednictwem panelu preferencji plików cookie na stronie internetowej.

Użytkownicy mogą również usuwać lub blokować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych technologii może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony internetowej.

Hairmedico może wysyłać aktualizacje dotyczące usług, kampanie lub komunikaty promocyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS lub WhatsApp, jeżeli dana osoba udzieliła odrębnej i dobrowolnej zgody marketingowej.

Zgoda marketingowa: jest odrębna od zgody na ocenę medyczną; nie jest wymagana do skorzystania z konsultacji lub leczenia; może zostać wycofana w każdym czasie; nie wpływa na niezbędną komunikację dotyczącą wizyt, leczenia lub opieki pooperacyjnej.

Zgoda marketingowa może zostać wycofana poprzez skorzystanie z mechanizmu wypisania się, odpowiedź na odpowiednią wiadomość lub kontakt pod adresem [email protected].

Hairmedico przechowuje dane osobowe jedynie tak długo, jak jest to niezbędne do celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okresy wymagane przez przepisy dotyczące ochrony zdrowia, podatkowe, handlowe, ochrony konsumentów oraz inne obowiązujące przepisy.

Okresy przechowywania są ustalane na podstawie: celu przetwarzania; charakteru i wrażliwości informacji; wymogów związanych z bezpieczeństwem pacjenta i kontynuacją opieki; obowiązków dotyczących przechowywania dokumentacji medycznej; umownych i ustawowych terminów przedawnienia; wymogów regulacyjnych.

Po zakończeniu obowiązującego okresu przechowywania dane osobowe będą bezpiecznie usuwane, niszczone lub anonimizowane zgodnie z procedurami przechowywania i usuwania danych stosowanymi przez Hairmedico.

Wycofanie zgody nie wymaga usunięcia danych, jeżeli Hairmedico jest zobowiązane na mocy prawa do dalszego przechowywania dokumentacji medycznej lub innej.

Hairmedico podejmuje uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed: nieuprawnionym dostępem; niezgodnym z prawem ujawnieniem; przypadkową utratą; niewłaściwym wykorzystaniem lub zmianą; zniszczeniem; zagrożeniami związanymi z cyberbezpieczeństwem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, obowiązki zachowania poufności, procedury uwierzytelniania, bezpieczne przechowywanie, kopie zapasowe, monitorowanie bezpieczeństwa oraz szkolenia personelu.

Dostęp do informacji dotyczących zdrowia oraz fotografii medycznych jest ograniczony do personelu, który potrzebuje ich w celu konsultacji, leczenia, celów administracyjnych lub zgodności z prawem.

Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych elektronicznych nie może być zagwarantowana jako całkowicie bezpieczna. Podejrzenie incydentu bezpieczeństwa należy niezwłocznie zgłosić na adres [email protected].

Usługi konsultacji online i wniosków o leczenie świadczone przez Hairmedico są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat.

Hairmedico nie przyjmuje świadomie wniosków online, informacji dotyczących zdrowia ani fotografii od osób poniżej 18 roku życia.

Jeśli dowiemy się, że informacje dotyczące osoby poniżej 18 roku życia zostały przekazane, podejmiemy uzasadnione działania w celu ich usunięcia lub ograniczenia dostępu do nich, o ile ich przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

Na podstawie art. 11 KVKK oraz innych obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych użytkownik może mieć prawo do:

• Ustalenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane
• Uzyskania informacji o przetwarzaniu danych
• Dostępu do swoich danych osobowych
• Uzyskania informacji o celu przetwarzania
• Ustalenia, czy dane są wykorzystywane zgodnie z określonym celem
• Uzyskania informacji o odbiorcach, którym dane zostały przekazane
• Żądania poprawienia niekompletnych lub nieprawidłowych informacji
• Żądania usunięcia, zniszczenia lub anonimizacji danych, gdy jest to prawnie dopuszczalne
• Żądania powiadomienia odpowiednich odbiorców o poprawkach lub usunięciu danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec niekorzystnego wyniku wynikającego wyłącznie z automatycznej analizy
• Wycofania zgody
• Wniesienia sprzeciwu wobec komunikacji marketingu bezpośredniego
• Żądania odszkodowania za szkodę wynikającą z niezgodnego z prawem przetwarzania danych
• Wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych

Prawa te mogą być ograniczone, gdy Hairmedico jest zobowiązane do przechowywania informacji na podstawie przepisów dotyczących ochrony zdrowia lub innych obowiązujących przepisów.

Wnioski dotyczące danych osobowych użytkownika można kierować na adres:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Wnioski powinny zawierać informacje wystarczające do zweryfikowania tożsamości wnioskodawcy oraz zidentyfikowania odpowiednich danych osobowych.

Hairmedico może zażądać dodatkowej weryfikacji w celu zapobieżenia nieuprawnionemu ujawnieniu danych. Wnioski będą rozpatrywane w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Wnioski składane na podstawie KVKK będą rozpatrywane możliwie najszybciej, nie później niż w terminie trzydziestu dni, w zależności od charakteru wniosku.

Strona internetowa Hairmedico może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich lub treści osadzone pochodzące od takich podmiotów, w tym mapy, filmy, usługi mediów społecznościowych oraz platformy z opiniami.

Takie usługi mogą zbierać informacje, wykorzystywać pliki cookie lub monitorować interakcje na podstawie własnych warunków i polityk prywatności. Hairmedico nie ma kontroli nad niezależnymi praktykami w zakresie prywatności stron internetowych lub platform podmiotów trzecich.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do danych osobowych kontrolowanych przez Hairmedico.

Hairmedico może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany swoich usług, technologii lub obowiązków prawnych.

Aktualna wersja oraz data ostatniej zmiany będą publikowane na tej stronie. Istotne zmiany mogą być również komunikowane za pośrednictwem odpowiedniego kanału kontaktu, gdy jest to wymagane.

W przypadku pytań, wniosków lub skarg dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub danych osobowych użytkownika:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Lekarz odpowiedzialny: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Strona internetowa: https://hairmedico.com/