Informativa sulla Privacy

Ai fini della Legge turca sulla Protezione dei Dati Personali n. 6698 ("KVKK") e, laddove applicabile, del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE ("GDPR"), il titolare del trattamento è:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Nome commerciale: Hairmedico
Medico responsabile: Dr. Müsbeh Arslan
Ufficio delle Imposte: Beşiktaş
Numero Fiscale: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Sito web: https://hairmedico.com/

I riferimenti a "Hairmedico", "noi", "nostro" o "la Società" nella presente Informativa si riferiscono a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi.

La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti quando una persona:

• Visita hairmedico.com
• Compila un modulo di contatto o consulenza
• Richiede un'analisi preliminare dei capelli
• Carica fotografie o informazioni medicali
• Comunica tramite WhatsApp, telefono o email
• Visita Hairmedico di persona
• Richiede informazioni su un trattamento
• Riceve servizi di consulenza, pianificazione del trattamento o follow-up
• Si iscrive alle comunicazioni di marketing

Tutte le consulenze online, le valutazioni medicali e le comunicazioni con i pazienti sono gestite dal team autorizzato di Hairmedico a Istanbul.

In base all'interazione dell'utente con Hairmedico, potremmo raccogliere le seguenti informazioni.

Informazioni identificative: nome e cognome; età o data di nascita; genere; paese di residenza; nazionalità; dati di identità o di passaporto laddove richiesto dalla legge.

Informazioni di contatto: numero di telefono; numero WhatsApp; indirizzo email; indirizzo postale; lingua preferita e metodo di comunicazione preferito.

Informazioni medicali e sanitarie: tipo e stadio della caduta dei capelli; anamnesi medica; precedenti interventi di trapianto di capelli o barba; condizioni medicali preesistenti; informazioni su farmaci e allergie; informazioni relative all'idoneità al trattamento; note di consulenza e visita; informazioni su diagnosi, trattamento e follow-up; altre informazioni fornite volontariamente per la valutazione medica. Le informazioni sanitarie sono classificate come dati personali sensibili o di categoria particolare e sono soggette a garanzie supplementari.

Fotografie e informazioni visive: potremmo raccogliere fotografie di capelli e cuoio capelluto; linea frontale dei capelli; vertice; area donatrice; viso o area della barba; progressi e risultati del trattamento. Le fotografie inviate tramite moduli di consulenza, WhatsApp, email o durante una visita in presenza sono trattate come informazioni medicali riservate.

Informazioni di comunicazione: potremmo conservare le richieste inviate tramite modulo di contatto; la corrispondenza via email; i messaggi WhatsApp; i registri delle richieste telefoniche; le informazioni sugli appuntamenti; note aggiuntive; domande, richieste, reclami e feedback; registri del consenso e delle preferenze di comunicazione.

Informazioni tecniche: quando si visita il sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui l'indirizzo IP; il tipo di browser; le informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo; la posizione approssimativa; il sito web di provenienza; le pagine visualizzate; la data e la durata delle visite; gli identificatori dei cookie; gli identificatori pubblicitari e analitici; i registri di sicurezza e accesso al sito web.

I dati personali possono essere raccolti tramite: moduli del sito web di Hairmedico; campi di caricamento fotografico; WhatsApp; chiamate telefoniche; email; consulenze in presenza; visite medicali; processi di trattamento e follow-up; cookie e tecnologie simili; informazioni fornite da un rappresentante autorizzato.

Hairmedico non raccoglie consapevolmente informazioni da persone di età inferiore a 18 anni.

Hairmedico può trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazioni
• Fornire una valutazione preliminare di capelli e cuoio capelluto
• Esaminare informazioni medicali e fotografie
• Valutare l'idoneità al trattamento di ripristino dei capelli
• Predisporre una raccomandazione di trattamento personalizzata
• Stimare il numero potenziale di innesti
• Predisporre e comunicare un preventivo
• Pianificare consulenze e procedure
• Fornire consulenza medica, trattamento e follow-up
• Mantenere i registri dei pazienti e dei trattamenti
• Comunicare tramite il canale scelto dal paziente
• Tutelare la salute e la sicurezza del paziente
• Gestire richieste, reclami e feedback
• Migliorare i servizi e il sito web di Hairmedico
• Mantenere la sicurezza del sito web e delle informazioni
• Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
• Soddisfare gli obblighi legali, normativi e di documentazione medica
• Rispondere alle richieste del Ministero della Salute turco e di altri organismi legalmente autorizzati
• Inviare comunicazioni di marketing laddove sia stato fornito un consenso separato

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle descritte nella presente Informativa.

I dati personali possono essere trattati sulla base di: consenso esplicito dell'utente; adozione di misure richieste dall'utente prima di instaurare un rapporto di servizio; esecuzione di un contratto; adempimento di obblighi legali; costituzione, esercizio o tutela di diritti legali; legittimo interesse di Hairmedico, purché i diritti fondamentali dell'utente non ne risultino compromessi; diagnosi, trattamento, cura e gestione medica dei servizi sanitari; tutela della salute pubblica; altre basi consentite dalla KVKK e dalla normativa sanitaria applicabile.

Le informazioni sanitarie e le fotografie relative al trattamento saranno trattate in conformità con le norme applicabili ai dati personali sensibili.

Laddove il trattamento sia basato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le fotografie inviate per una valutazione online o in presenza saranno utilizzate per: valutare la caduta dei capelli; esaminare l'area donatrice; pianificare il trattamento; la documentazione medica; monitorare il recupero e i risultati del trattamento; fornire supporto di follow-up.

Le fotografie medicali non saranno pubblicate sul sito web di Hairmedico, sugli account social, nelle pubblicità o nelle gallerie prima e dopo senza il consenso separato ed esplicito del paziente.

Il consenso all'uso promozionale delle fotografie è volontario. Il rifiuto o la revoca del consenso promozionale non incide sulla possibilità del paziente di richiedere o ricevere servizi sanitari.

In caso di revoca del consenso promozionale, Hairmedico cesserà l'uso futuro e adotterà misure ragionevoli per rimuovere il materiale sotto il proprio controllo, nei limiti delle limitazioni legali e tecniche applicabili.

L'accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate all'interno di Hairmedico che necessitano delle informazioni per svolgere le proprie funzioni.

Hairmedico non vende né cede in locazione i dati personali e non condivide le informazioni dei pazienti con cliniche partner estere per la valutazione medica. Le richieste e le valutazioni dei pazienti sono gestite dal team autorizzato di Hairmedico a Istanbul.

I dati personali possono tuttavia essere divulgati: al Ministero della Salute turco, laddove richiesto; a tribunali, pubblici ministeri e autorità pubbliche legalmente autorizzate; laddove la divulgazione sia richiesta dalla normativa applicabile; laddove necessario per costituire, esercitare o difendere un diritto in sede legale; a fornitori di servizi tecnici, strettamente nella misura necessaria a gestire il sito web e i sistemi di comunicazione.

I fornitori tecnici possono includere piattaforme di hosting, email, infrastrutture cloud, cybersecurity, analisi e comunicazione. Tali fornitori devono trattare le informazioni esclusivamente per il servizio pertinente e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati applicabili.

Qualora l'utente scelga di comunicare con Hairmedico tramite WhatsApp, il numero di telefono, i dettagli del profilo, i messaggi, le informazioni medicali e le fotografie dell'utente potrebbero essere trattati anche da WhatsApp e dalle sue società affiliate secondo i rispettivi termini sulla privacy.

WhatsApp è una piattaforma di comunicazione indipendente e Hairmedico non controlla la sua infrastruttura tecnica né le sue modalità indipendenti di trattamento dei dati.

L'uso di WhatsApp è facoltativo. In alternativa, è possibile contattare Hairmedico telefonicamente o all'indirizzo [email protected].

Le operazioni di valutazione dei pazienti e di comunicazione di Hairmedico sono svolte dal team autorizzato a Istanbul.

Tuttavia, alcuni fornitori tecnici — come WhatsApp, Google, Meta, i fornitori di servizi email, hosting o cloud — potrebbero gestire server al di fuori della Türkiye o fornire servizi tramite infrastrutture internazionali.

Qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sarà effettuato in conformità con la KVKK e, laddove applicabile, con il GDPR, utilizzando un meccanismo giuridico idoneo quale: consenso esplicito; una decisione di adeguatezza; garanzie contrattuali appropriate; clausole contrattuali standard; un altro meccanismo di trasferimento consentito dalla legge.

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Tali tecnologie possono includere: cookie essenziali del sito web; cookie di preferenza e lingua; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; contenuti incorporati di YouTube; Google Maps; tecnologie di analisi e pubblicità simili.

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Le tecnologie di analisi, pubblicitarie e altre tecnologie non essenziali saranno attivate solo previo consenso, laddove richiesto dalla legge applicabile. I visitatori possono accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte tramite il pannello delle preferenze cookie del sito web.

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Hairmedico può inviare aggiornamenti sui servizi, campagne o messaggi promozionali tramite email, SMS o WhatsApp qualora la persona interessata abbia fornito un consenso di marketing separato e volontario.

Il consenso di marketing: è distinto dal consenso alla valutazione medica; non è richiesto per ricevere una consulenza o un trattamento; può essere revocato in qualsiasi momento; non incide sulle comunicazioni essenziali relative ad appuntamenti, trattamento o follow-up.

Il consenso di marketing può essere revocato utilizzando il meccanismo di disiscrizione, rispondendo al messaggio pertinente o contattando [email protected].

Hairmedico conserva i dati personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e per i periodi richiesti dalla normativa sanitaria, fiscale, commerciale, di tutela dei consumatori e da altre normative applicabili.

I periodi di conservazione sono determinati in base a: la finalità del trattamento; la natura e la sensibilità delle informazioni; i requisiti di sicurezza del paziente e di continuità delle cure; gli obblighi di conservazione della documentazione medica; i termini di prescrizione contrattuali e legali; i requisiti normativi.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati, distrutti o anonimizzati in modo sicuro, in conformità con le procedure di conservazione e distruzione di Hairmedico.

La revoca del consenso non comporta l'obbligo di cancellazione laddove Hairmedico sia legalmente tenuta a conservare la documentazione medica o altra documentazione.

Hairmedico adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da: accessi non autorizzati; divulgazione illecita; perdita accidentale; uso improprio o alterazione; distruzione; minacce alla cybersecurity.

Le misure possono includere controlli di accesso, obblighi di riservatezza, procedure di autenticazione, archiviazione sicura, backup, monitoraggio della sicurezza e formazione del personale.

L'accesso alle informazioni sanitarie e alle fotografie medicali è limitato al personale che ne necessita per finalità di consulenza, trattamento, amministrazione o adempimento di obblighi legali.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Eventuali incidenti di sicurezza sospetti devono essere segnalati prontamente all'indirizzo [email protected].

I servizi di consulenza online e di richiesta trattamento di Hairmedico sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni.

Hairmedico non accetta consapevolmente richieste online, informazioni sanitarie o fotografie da persone di età inferiore a 18 anni.

Se veniamo a conoscenza del fatto che sono state inviate informazioni relative a una persona di età inferiore a 18 anni, adotteremo misure ragionevoli per eliminare o limitare tali informazioni, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.

Ai sensi dell'articolo 11 della KVKK e di altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'interessato può avere il diritto di:

• Sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento
• Richiedere informazioni sul trattamento
• Accedere ai propri dati personali
• Conoscere la finalità del trattamento
• Sapere se i dati sono utilizzati per la finalità dichiarata
• Conoscere i destinatari a cui i dati sono stati trasferiti
• Richiedere la rettifica di informazioni incomplete o inesatte
• Richiedere la cancellazione, la distruzione o l'anonimizzazione laddove legalmente consentito
• Richiedere che le rettifiche o le cancellazioni siano comunicate ai destinatari pertinenti
• Opporsi a un risultato pregiudizievole derivante esclusivamente da un'analisi automatizzata
• Revocare il consenso
• Opporsi alle comunicazioni di marketing diretto
• Richiedere un risarcimento per il danno causato da un trattamento illecito
• Presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati

Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni laddove Hairmedico sia tenuta a conservare le informazioni in base alla normativa sanitaria o ad altra normativa applicabile.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
Email: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +90 541 234 50 85

Le richieste devono contenere informazioni sufficienti a verificare l'identità del richiedente e a identificare i dati personali pertinenti.

Hairmedico può richiedere una verifica supplementare per prevenire divulgazioni non autorizzate. Le richieste saranno gestite entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Le richieste presentate ai sensi della KVKK saranno concluse quanto prima possibile e comunque entro trenta giorni, in funzione della natura della richiesta.

Il sito web di Hairmedico può contenere link a, o contenuti incorporati da, siti web di terzi, tra cui mappe, video, servizi di social media e piattaforme di recensioni.

Tali servizi possono raccogliere informazioni, utilizzare cookie o monitorare le interazioni secondo i propri termini e le proprie informative sulla privacy. Hairmedico non controlla le pratiche indipendenti in materia di privacy dei siti web o delle piattaforme di terzi.

La presente Informativa si applica esclusivamente ai dati personali controllati da Hairmedico.

Hairmedico può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando i propri servizi, tecnologie o obblighi legali subiscono modifiche.

La versione corrente e la data dell'ultima revisione saranno pubblicate su questa pagina. Le modifiche rilevanti potranno inoltre essere comunicate tramite un canale di contatto adeguato, laddove richiesto.

Per domande, richieste o reclami relativi alla presente Informativa sulla Privacy o ai propri dati personali:

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