Informativa sulla Privacy

Hairmedico.com è un sito web di turismo sanitario di proprietà e gestito da Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. Il marchio Hairmedico appartiene al Dr. Arslan Musbeh. Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi offre servizi di turismo sanitario, consulenza ai pazienti, consulenza e organizzazione con il marchio Hairmedico.

Nell'ambito della legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 ("KVKK") e, nella misura applicabile, del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea ("GDPR"), il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite Hairmedico.com è:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Marchio di turismo sanitario: Hairmedico
Proprietario del marchio: Dr. Arslan Musbeh
Indirizzo: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-mail: [email protected]
Sito web: https://hairmedico.com/

I termini "Hairmedico", "noi", "l'azienda" e "la clinica" in questa informativa si riferiscono a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi con riguardo al trattamento dei dati personali.

La presente informativa riguarda le attività di trattamento dei dati personali svolte attraverso i seguenti canali:

• Hairmedico.com e tutte le versioni linguistiche,
• Moduli di contatto e consultazione,
• Moduli gratuiti per l'analisi dei capelli,
• Aree di caricamento di foto e documenti,
• Conversazioni via e-mail, telefono e WhatsApp,
• Processi di appuntamento e pianificazione del trattamento,
• Assistenza al paziente e processi di follow-up post-operatorio,
• Cookie, tecnologie di analisi e sicurezza,
• Comunicazioni di marketing, quando l'utente presta un consenso separato.

I siti web e le piattaforme di terzi sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

3.1. Identità e informazioni di contatto: nome e cognome; età o data di nascita; sesso; paese e luogo di residenza; lingua parlata o preferita; indirizzo e-mail; numero di telefono/WhatsApp; metodo di comunicazione preferito.

3.2. Informazioni sanitarie e di consultazione: stato e storia della perdita di capelli; colore e tipo di capelli; dettagli su precedenti trapianti di capelli o barba; numero approssimativo di innesti da procedure precedenti; informazioni su malattie croniche o infettive; informazioni su cardiopatie, ipertensione, diabete o epilessia; farmaci in uso; informazioni su allergie e condizioni della pelle; interventi chirurgici precedenti; tempistica del trattamento pianificato; fotografie di capelli, attaccatura, vertice, area donatrice, viso o barba; e ogni altra informazione sanitaria volontariamente comunicata in messaggi o documenti. Le informazioni sanitarie e le fotografie inviate per la valutazione medica sono trattate come dati personali di categoria particolare.

3.3. Relazioni con il paziente e informazioni sulla transazione: richieste di consulenza; registri di appuntamenti e incontri; note di pre-valutazione; preventivi di prezzo e piani di trattamento; preferenze di alloggio e trasferimento; registri delle comunicazioni pre e post-operatorie; registri di richieste e reclami.

3.4. Informazioni finanziarie: informazioni di pagamento e fatturazione; registri di pagamento e incasso; riferimenti alle transazioni bancarie o dell'istituto di pagamento; registri di rimborso e annullamento. Hairmedico non conserva direttamente i dati completi della carta — i pagamenti con carta sono elaborati tramite i sistemi sicuri di istituti di pagamento autorizzati.

3.5. Dati visivi e audio: fotografie di capelli, cuoio capelluto, viso e area donatrice inviate per la consulenza; registrazioni video inviate volontariamente dall'utente; registrazioni di consulenze online, ove esista una previa informativa e l'autorizzazione necessaria; registrazioni delle telecamere di sicurezza della clinica; fotografie prima-e-dopo e testimonianze dei pazienti, ove sia stata concessa un'autorizzazione separata.

3.6. Dati tecnici e di sicurezza dei processi: indirizzo IP; informazioni su browser, dispositivo e sistema operativo; registri di accesso, disconnessione e invio di moduli sul sito; pagine visitate e origine del traffico; posizione approssimativa desunta dall'indirizzo IP; identificatori e preferenze dei cookie; registri di sicurezza, errori e server; registri di transazioni sospette e abusi; data e ora di accesso al sito.

I tuoi dati personali possono essere raccolti elettronicamente o fisicamente tramite: moduli del sito web; aree di caricamento di foto e documenti; comunicazioni WhatsApp, telefoniche ed e-mail; consulenze di persona o online; sistemi di appuntamento e monitoraggio dei pazienti; sistemi CRM e di cartella clinica; cookie e log del server; rappresentanti da te autorizzati; e istituzioni sanitarie e fornitori di servizi coinvolti nel tuo trattamento.

I tuoi dati personali possono essere trattati per: rispondere alle richieste; effettuare una valutazione preliminare per il trapianto o il ripristino dei capelli; valutare l'idoneità del tuo stato di salute alla procedura richiesta; consentire al Dr. Arslan Musbeh di esaminare le informazioni e le fotografie inviate; predisporre una raccomandazione di trattamento personalizzata e una stima approssimativa degli innesti; pianificare consulenze e appuntamenti; fornire offerte di trattamento e di prezzo; svolgere i processi di relazione con il paziente e di turismo sanitario; organizzare trattamento, alloggio e trasferimenti; fornire informazioni preoperatorie e follow-up postoperatorio; mantenere la documentazione clinica e dei pazienti; adempiere agli obblighi legali, medici e finanziari; gestire richieste, reclami e controversie; garantire la sicurezza del sito web e dei sistemi informativi; prevenire frodi, abusi e attacchi informatici; misurare le prestazioni del sito quando è stato prestato il consenso ai cookie; e, quando è stato prestato un consenso di marketing separato, inviare informazioni su campagne e trattamenti.

L'analisi dei capelli online è solo una valutazione preliminare. Non sostituisce una visita medica in presenza né una diagnosi definitiva.

A seconda della natura del trattamento, i tuoi dati possono essere trattati sulla base di: adempimento di misure precontrattuali su tua richiesta; costituzione o esecuzione di un contratto; adempimento degli obblighi legali del titolare del trattamento; costituzione, esercizio o difesa di un diritto; legittimo interesse del titolare del trattamento, purché non siano pregiudicati i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali; pianificazione ed erogazione dei servizi sanitari e obblighi in materia di cartella clinica; consenso esplicito per i dati sanitari, le fotografie e i necessari trasferimenti internazionali; e consenso esplicito separato per le comunicazioni di marketing facoltative.

L'adempimento dell'obbligo informativo e l'ottenimento del consenso esplicito sono fasi distinte.

Le informazioni sanitarie e le fotografie inviate per la valutazione medica sono: utilizzate solo per finalità di consulenza e pianificazione del trattamento; esaminate dal Dr. Arslan Musbeh e dal personale autorizzato che necessita dell'accesso per la propria funzione; mai condivise con persone non autorizzate esterne al team di trattamento; conservate con le misure di sicurezza richieste per i dati personali di categoria particolare; e mai utilizzate per finalità pubblicitarie o sui social media nell'ambito del consenso prestato per una consulenza.

Un'autorizzazione specifica, separata ed esplicita viene ottenuta prima che qualsiasi fotografia prima-e-dopo venga pubblicata sul sito web, sui social media, in materiali formativi o promozionali. Il rifiuto di questa autorizzazione non pregiudica la fornitura dei servizi di consulenza o di trattamento.

I tuoi dati personali possono essere condivisi, solo nella misura necessaria, con: il Dr. Arslan Musbeh; il personale autorizzato di Hairmedico; gli operatori sanitari coinvolti nel tuo trattamento; ospedali, centri medici o istituzioni sanitarie autorizzati; fornitori di CRM, hosting, e-mail e infrastruttura tecnica; fornitori di servizi di cyber-sicurezza e backup; istituti di pagamento; fornitori di servizi alberghieri, di trasferimento e di viaggio, su tua richiesta; fornitori di servizi legali, contabili, assicurativi e di revisione; autorità pubbliche, tribunali e organi competenti ove richiesto dalla legge; e fornitori di servizi di analisi/pubblicità, ove sia stato prestato il necessario consenso.

Hairmedico non vende i tuoi dati personali. I fornitori di servizi sono tenuti a trattare i dati solo per i servizi specificati e ad applicare adeguate misure di riservatezza e sicurezza.

Quando vengono utilizzati WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, servizi cloud o piattaforme internazionali simili, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori della Türkiye o dello Spazio Economico Europeo.

Ove sia necessario un trasferimento all'estero, esso si basa, a seconda dei casi, su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d'impresa, garanzie riconosciute ai sensi del KVKK, consenso esplicito o altro meccanismo di trasferimento lecito. I pazienti che preferiscono non utilizzare WhatsApp possono contattare Hairmedico via e-mail o telefono.

I dati personali sono conservati non oltre il tempo necessario alla finalità del trattamento e a eventuali obblighi di legge.

In presenza di una controversia legale, un audit o una richiesta ufficiale, i registri pertinenti possono essere conservati per il periodo aggiuntivo necessario.

Una volta venute meno le ragioni legali e operative del trattamento, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro, distrutti in modo irreversibile o resi anonimi in modo da non poter più essere ricondotti a una persona specifica. Hairmedico esamina periodicamente i dati il cui periodo di conservazione è scaduto e agisce in conformità alle proprie procedure di conservazione e distruzione dei dati. I registri soggetti a un obbligo di conservazione previsto dalla legge non possono essere cancellati prima della scadenza di tale periodo; il loro utilizzo è limitato esclusivamente alla finalità di conservazione lecita.

Hairmedico applica misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il trattamento illecito e l'accesso non autorizzato, che possono includere: controllo degli accessi basato su ruoli e autorizzazioni; accesso limitato ai dati sanitari; obblighi di riservatezza per il personale e i fornitori di servizi; formazione del personale sulla sicurezza dei dati personali; prassi rigorose in materia di password e sicurezza degli account; connessioni sicure e cifratura per il trasferimento dei dati; registrazione degli accessi a server, CRM e file; software di sicurezza aggiornati e protezione dagli attacchi; backup regolari; revisione dei contratti con fornitori e responsabili del trattamento; audit periodici delle attività di trattamento; elenchi di autorizzazione e accesso aggiornati; e indagine e, ove necessario, notifica delle violazioni di dati alle persone interessate e alle autorità competenti.

Solo il personale che necessita dell'accesso per la propria funzione può accedere ai dati personali. Nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come del tutto priva di rischi.

Ai sensi dell'articolo 11 del KVKK e, nella misura applicabile, del GDPR, potresti avere il diritto di: sapere se i tuoi dati personali sono oggetto di trattamento; richiedere informazioni sui dati trattati; conoscere le finalità del trattamento; conoscere i soggetti terzi a cui i dati vengono trasferiti; richiedere la rettifica di dati incompleti o inesatti; richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati quando ricorrono le condizioni di legge; richiedere la limitazione del trattamento; richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile; opporti a decisioni assunte esclusivamente da sistemi automatizzati che producono effetti giuridici nei tuoi confronti; opporti al marketing diretto; revocare il tuo consenso esplicito; richiedere il risarcimento del danno causato da un trattamento illecito; e presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi presentare richieste relative ai tuoi dati personali attraverso:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]

La tua richiesta deve includere nome e cognome, informazioni utili a verificare la tua identità, i tuoi dati di contatto e una descrizione chiara di quanto richiesto.

Le richieste vengono evase il prima possibile e, al più tardi, entro 30 giorni, a seconda della loro natura. Ove la richiesta comporti un costo aggiuntivo, può essere applicata la tariffa stabilita dal Comitato per la Protezione dei Dati Personali.

Notizie sui trattamenti, eventi, campagne e offerte vengono inviate solo in presenza di una base giuridica valida o di un consenso di marketing separato.

Il consenso di marketing è facoltativo, non costituisce condizione per la consulenza o il trattamento, è distinto dal consenso al trattamento dei dati sanitari, non è mai preselezionato nel modulo e può essere revocato in qualsiasi momento. I messaggi relativi ad appuntamenti, consulenze, pianificazione del trattamento e cure post-operatorie non costituiscono comunicazioni di marketing. Per revocare il consenso di marketing, contatta [email protected].

16.1. Cookie necessari — richiesti per la sicurezza del sito, l'elaborazione dei moduli, la selezione della lingua e la memorizzazione delle preferenze sui cookie.

16.2. Cookie di preferenza — memorizzano le preferenze di lingua, regione e interfaccia.

16.3. Cookie analitici — generano statistiche sul numero di visitatori, sull'origine del traffico e sulle prestazioni delle pagine; attivati solo previo consenso, ove richiesto dalla legge.

16.4. Cookie pubblicitari — possono essere utilizzati per misurare le campagne pubblicitarie, costruire segmenti di pubblico o proporre annunci personalizzati; mai attivati senza il consenso richiesto.

A seconda delle funzionalità attive sul sito, possono essere utilizzati i seguenti servizi: Cloudflare (sicurezza, prestazioni e gestione del traffico); Google Analytics (misurazione dei visitatori e delle prestazioni, ove consentito); Google Tag Manager / Google Tag Gateway (gestione di tag e misurazioni); Google Maps (visualizzazione mappe); YouTube (contenuti video); Trustpilot (recensioni dei pazienti); WhatsApp (comunicazione avviata dall'utente); e servizi pubblicitari Meta e Google (misurazione delle campagne, ove sussista il necessario consenso).

I fornitori non utilizzati non compaiono nell'inventario dei cookie. L'inventario attuale indica nome, fornitore, finalità, categoria, natura di prima o terza parte, base giuridica e periodo di conservazione di ciascun cookie.

La notifica sui cookie presenta con pari visibilità le opzioni Accetta tutto, Rifiuta tutto e Gestisci preferenze. I cookie non essenziali di analisi e pubblicità non vengono eseguiti senza consenso. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il link Gestisci Cookie in fondo al sito.

I servizi di Hairmedico non sono rivolti a minori che agiscono senza un genitore o tutore legale. I minori di 18 anni non devono inviare informazioni sanitarie, fotografie o richieste di consulenza senza la conoscenza e la necessaria autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Il sito web può contenere collegamenti a siti web e piattaforme di terzi. Hairmedico non controlla le modalità con cui tali siti trattano i dati personali. Ti consigliamo di consultare la relativa informativa sulla privacy prima di condividere informazioni con una piattaforma di terzi.

Questa informativa può essere aggiornata al variare dei servizi di Hairmedico, delle tecnologie utilizzate o degli obblighi di legge. La versione attuale e la data dell'ultimo aggiornamento sono pubblicate su questa pagina. Eventuali modifiche significative potranno essere comunicate anche attraverso appropriati canali di comunicazione.

Per domande relative a questa informativa sulla privacy, ai tuoi dati personali o ai tuoi diritti:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Sito web: https://hairmedico.com/