Adatvédelmi tájékoztató

A Hairmedico.com egy egészségturisztikai webhely, amelynek tulajdonosa és üzemeltetője a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi. A Hairmedico márka Dr. Arslan Musbeh tulajdona. A Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi a Hairmedico márkanév alatt egészségturisztikai, betegtanácsadási, konzultációs és szervezési szolgáltatásokat nyújt.

A 6698. számú, a személyes adatok védelméről szóló törvény ("KVKK") és — az alkalmazhatóság mértékéig — az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete ("GDPR") hatálya alá tartozóan a Hairmedico.com-on keresztül gyűjtött személyes adatok adatkezelője:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Egészségturisztikai márka: Hairmedico
Márkatulajdonos: Dr. Arslan Musbeh
Cím: Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
E-mail: [email protected]
Webhely: https://hairmedico.com/

A jelen szabályzatban szereplő „Hairmedico”, „mi”, „a vállalat” és „a klinika” kifejezések a személyes adatok kezelése szempontjából a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi-re vonatkoznak.

Jelen szabályzat az alábbi csatornákon keresztül végzett személyes adatkezelési tevékenységekre terjed ki:

• Hairmedico.com és az összes nyelvi verzió,
• kommunikációs és konzultációs űrlapok,
• ingyenes hajelemző űrlapok,
• fotó- és dokumentumfeltöltési területek,
• e-mail, telefonos és WhatsApp beszélgetések,
• előjegyzési és kezelési tervezési folyamatok,
• betegtámogatás és a műtét utáni nyomon követési folyamatok,
• cookie-k, elemzési és biztonsági technológiák,
• marketingkommunikáció, ha a felhasználó külön hozzájárul.

A harmadik felek webhelyeire és platformjaira saját adatvédelmi szabályzataik vonatkoznak.

3.1. Személyazonosság és elérhetőség

• Név és vezetéknév,
• életkor vagy születési dátum,
• nem,
• ország és lakóhely információ,
• beszélt vagy előnyben részesített nyelv,
• e-mail cím,
• telefon és WhatsApp szám,
• előnyben részesített kommunikációs mód.

3.2. Egészségügyi és konzultációs információk

• Hajhullás állapota és története,
• hajszín és hajtípus,
• korábbi haj- vagy szakállátültetési információk,
• a korábbi eljárások során alkalmazott graftok hozzávetőleges száma,
• krónikus vagy fertőző betegségekre vonatkozó információk,
• tájékoztatás szívbetegségről, magas vérnyomásról, cukorbetegségről vagy epilepsziáról,
• felhasznált gyógyszerek,
• allergiával és bőrbetegségekkel kapcsolatos információk,
• korábbi műtétek,
• tervezett kezelési idő,
• fotók a hajról, hajvonalról, csúcsról, donor területről, arcról vagy szakállról,
• egyéb egészségügyi információk, amelyeket a személy önként közöl üzenetekben vagy dokumentumokban.

Az egészségügyi tájékoztatás és orvosi értékelés céljából küldött fényképek különleges kategóriájú személyes adatnak minősülnek.

3.3. Betegkapcsolatok és tranzakciós információk

• Konzultációs kérések,
• találkozók és megbeszélések jegyzőkönyvei,
• előértékelési megjegyzések,
• árajánlatok és kezelési tervek,
• szállás és transzfer preferenciák,
• kommunikációs feljegyzések a műtét előtt és után,
• kérelmek és panaszok nyilvántartása.

3.4. Pénzügyi információk

• Fizetési és számlázási információk,
• fizetési és beszedési nyilvántartás,
• banki vagy fizetési intézmény tranzakciós hivatkozásai,
• visszaküldési és lemondási nyilvántartások.

A Hairmedico nem tárolja közvetlenül az összes kártyaadatot. A kártyás fizetés a felhatalmazott pénzforgalmi intézmények biztonságos rendszerein keresztül történik.

3.5. Vizuális és audio adatok

• Konzultációra küldött haj-, fejbőr-, arc- és donorterület fotók,
• a felhasználó által önként küldött videofelvételek,
• online konzultációs jegyzőkönyv, előzetes bejelentés és a szükséges engedély megléte esetén,
• kamerafelvételek a klinika biztonsága érdekében,
• előtte-utána fotók és páciensvélemények, külön engedély esetén.

3.6. Műszaki és folyamatbiztonsági adatok

• IP-cím,
• böngésző, eszköz és operációs rendszer információ,
• az oldal bejelentkezési, kijelentkezési és űrlapbeküldési rekordja,
• meglátogatott oldalak és forgalmi források,
• az IP-címből kapott hozzávetőleges hely,
• cookie-azonosítók és beállítások,
• biztonsági, hiba- és szervernaplók,
• gyanús tranzakciók és visszaélések feljegyzései,
• a webhelyhez való hozzáférés dátuma és időpontja.

Az Ön személyes adatai elektronikusan vagy fizikailag az alábbi módokon gyűjthetők:

• Weboldal űrlapok,
• fotó- és dokumentumfeltöltési területek,
• WhatsApp, telefonos és e-mailes kommunikáció,
• személyes vagy online konzultáció,
• előjegyzési és betegkövető rendszerek,
• CRM és klinikai nyilvántartási rendszerek,
• cookie-k és szervernaplók,
• az Ön által meghatalmazott képviselők,
• a kezelési folyamatban érintett egészségügyi intézmények és szolgáltatók.

Személyes adatai a következő célokra kezelhetők:

• Kommunikációs kérések megválaszolása,
• hajbeültetés vagy hajhelyreállítás előzetes értékelése,
• egészségi állapotának a kért eljárásra való alkalmasságának értékelése,
• lehetővé teszi Dr. Arslan Musbeh számára az elküldött információk és fényképek áttekintését,
• személyre szabott kezelési javaslatok és hozzávetőleges graftértékelés elkészítése,
• konzultációk és időpontok tervezése,
• kezelések és árajánlatok nyújtása,
• betegkapcsolati, egészségturisztikai folyamatok lebonyolítása,
• kezelés, szállás és transzfer megszervezése,
• a műtét előtti tájékoztatás és a műtét utáni nyomon követés,
• beteg- és egészségügyi nyilvántartás vezetése,
• jogi, egészségügyi és pénzügyi kötelezettségek teljesítése,
• kérések, panaszok és viták kezelése,
• a honlap és az információs rendszerek biztonságának biztosítása,
• a csalások, visszaélések és számítógépes támadások megelőzése,
• a webhely teljesítményének mérése, ha cookie-engedélyt adtak,
• külön marketing engedély megadása esetén kampány- és kezelési információk küldése.

Az online hajelemzés csak egy előzetes értékelés. Nem helyettesíti a személyes orvosi vizsgálatot vagy a végleges orvosi diagnózist.

Az Ön személyes adatai a tranzakció jellegétől függően az alábbi jogi okok miatt kezelhetők:

• Szerződéskötést megelőző ügyletek lebonyolítása kérésre,
• szerződés megkötése vagy teljesítése,
• az adatkezelő jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése,
• jog alapítása, gyakorlása vagy védelme,
• az adatkezelő jogos érdeke, feltéve, hogy ez nem sérti az Ön alapvető jogait és szabadságait,
• egészségügyi szolgáltatások, orvosi nyilvántartási kötelezettségek tervezése és végrehajtása,
• kifejezett hozzájárulás egészségügyi adatokhoz, fényképekhez és a szükséges nemzetközi továbbításokhoz,
• külön kifejezett hozzájárulás a választható marketingkommunikációhoz.

A tájékoztatási kötelezettség teljesítése és a kifejezett hozzájárulás megszerzése külön folyamat.

Az Ön által orvosi értékelés céljából benyújtott egészségügyi információk és fényképek:

• Kizárólag konzultációs és kezeléstervezési célokra használhatók,
• azokat Dr. Arslan Musbeh és az arra feljogosított személyzet vizsgálja meg, akiknek feladataik miatt hozzáférésre van szükségük,
• nem osztjuk meg illetéktelen személyekkel a kezelőcsoporton kívül,
• tárolásuk a különleges személyes adatokhoz szükséges biztonsági intézkedések alkalmazásával történik,
• a konzultációra adott engedély keretein belül reklámozási vagy közösségimédia-célokra nem használhatók fel.

A weboldalon, a közösségi médiában, képzési anyagokban vagy promóciós anyagokban közzétett előtte-utána fotókhoz is külön és kifejezett engedély szükséges. Az engedély megadásának elmulasztása nem érinti a konzultációs vagy kezelési szolgáltatások nyújtását.

Személyes adatai csak a szükséges mértékben oszthatók meg a címzettek alábbi csoportjaival:

• Dr. Arslan Musbeh,
• a Hairmedico felhatalmazott alkalmazottai,
• az Ön kezelésében részt vevő egészségügyi szakemberek,
• felhatalmazott kórházak, egészségügyi központok vagy egészségügyi intézmények,
• CRM-, tárhely-, e-mail- és műszaki infrastruktúra szolgáltatók,
• kiberbiztonsági és biztonsági mentési szolgáltatók,
• fizetési intézmények,
• szálloda-, transzfer- és utazási szolgáltatók, az Ön kérésére,
• jogi, pénzügyi tanácsadási, biztosítási és könyvvizsgálói szolgáltatók,
• közintézmények, bíróságok és törvényi kötelezettség esetén illetékes hatóságok,
• elemző és hirdetési szolgáltatók, amennyiben a szükséges engedély rendelkezésre áll.

A Hairmedico nem értékesíti az Ön személyes adatait. A szolgáltatók az adatokat kizárólag a megjelölt szolgáltatásokhoz dolgozzák fel, és megfelelő titoktartási és biztonsági intézkedéseket alkalmaznak.

A WhatsApp, Google, Meta, YouTube, Trustpilot, felhőszolgáltatások vagy hasonló nemzetközi platformok használata esetén egyes személyes adatok Törökországon vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatók.

Amennyiben tengerentúli adattovábbításra van szükség, azt — az esettől függően — megfelelőségi határozatok, standard szerződési feltételek, kötelező erejű vállalati szabályok, a KVKK szerint elismert garanciák, kifejezett hozzájárulás vagy más törvényes adattovábbítási mechanizmus alapján végzik. Azok a páciensek, akik nem szeretnék a WhatsAppot használni, e-mailben vagy telefonon is elérhetik a Hairmedicót.

A személyes adatokat csak az adatkezelés céljához és a jogi kötelezettségekhez szükséges ideig tároljuk.

Jogvita, ellenőrzés vagy hatósági megkeresés esetén a vonatkozó nyilvántartás a szükséges további időtartamig megőrizhető.

A személyes adatok kezelését megkövetelő jogi és működési okok megszűnésekor az adatokat biztonságosan töröljük, visszafordíthatatlanul megsemmisítjük, vagy anonimizáljuk úgy, hogy az többé ne legyen összefüggésbe hozható egy adott személlyel. A Hairmedico rendszeres időközönként ellenőrzi azokat az adatokat, amelyek megőrzési ideje lejárt, és eljár a személyes adatok tárolására és megsemmisítésére vonatkozó eljárásai szerint. A jogszabály által kötelezően megőrizendő nyilvántartások nem törölhetők a vonatkozó időszak lejárta előtt; ezen iratok felhasználása kizárólag a törvényes megőrzési célra korlátozódik.

A Hairmedico megfelelő technikai és adminisztratív intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogellenes kezelésének és az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésnek a megakadályozására. Ezek az intézkedések magukban foglalhatják:

• Szerep- és jogosultságalapú hozzáférés-szabályozás,
• az egészségügyi adatokhoz való hozzáférés korlátozása,
• titoktartási kötelezettségek a személyzet és a szolgáltatók számára,
• munkatársaink személyesadat-biztonsági képzése,
• erős jelszó- és fiókbiztonsági gyakorlat alkalmazása,
• biztonságos kapcsolat és titkosítási technológiák alkalmazása az adatátvitelben,
• a szerver-, CRM- és fájlhozzáférések naplózása,
• naprakész biztonsági szoftverek és támadásvédelmi rendszerek használata,
• rendszeres biztonsági mentések készítése,
• a szállítói és adatfeldolgozói szerződések felülvizsgálata,
• a személyesadat-kezelési tevékenységek rendszeres ellenőrzése,
• a jogosultsági és hozzáférési listák naprakészen tartása,
• az adatvédelmi incidensek kivizsgálása, és szükség esetén bejelentése az érintett személyeknek és az illetékes hatóságoknak.

A személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult, feladataik miatt hozzáféréssel rendelkező személyek férhetnek hozzá. Az interneten keresztüli adatátvitel nem garantálható teljesen kockázatmentesnek.

Ön a KVKK, és — az alkalmazhatóság mértékéig — a GDPR 11. cikke értelmében a következő jogokkal rendelkezhet:

• Megtudni, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e vagy sem,
• tájékoztatást kérni a kezelt adatokról,
• megismerni, milyen célokra használják fel az adatokat,
• megismerni azokat a harmadik feleket, akiknek az adatokat továbbítják,
• kérni a hiányos vagy téves adatok helyesbítését,
• kérni az adatok törlését vagy megsemmisítését, ha a jogszabályi feltételek teljesülnek,
• kérni a feldolgozás korlátozását,
• adott esetben kérni az adathordozhatóságot,
• tiltakozni az automatikus rendszerek által hozott, Önre nézve joghatással járó döntések ellen,
• tiltakozni a közvetlen üzletszerzés ellen,
• visszavonni kifejezett hozzájárulását,
• kártérítést kérni a jogellenes adatkezelés által okozott kár megtérítésére,
• panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz.

A hozzájárulás visszavonása nem érvényteleníti a visszavonás időpontja előtt jogszerűen végrehajtott adatkezelést.

A személyes adataira vonatkozó kérelmeit az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]

Kérelmének tartalmaznia kell vezeték- és utónevét, a személyazonosságának igazolását segítő információkat, elérhetőségeit, valamint kérésének egyértelmű leírását.

A kérelmeket a lehető leghamarabb, de a kérelem jellegétől függően legkésőbb 30 napon belül véglegesítjük. Amennyiben az ügylet többletköltséget igényel, a Személyes Adatvédelmi Tanács által meghatározott díj alkalmazható.

A kezeléssel kapcsolatos híreket, eseményeket, kampányokat és ajánlatokat csak érvényes jogalap vagy külön marketing-hozzájárulás megléte esetén küldjük.

A marketing-hozzájárulás önkéntes, nem feltétele a konzultációnak vagy a kezelésnek, elkülönül az egészségügyi adatkezeléshez adott hozzájárulástól, nincs előre bejelölve az űrlapon, és bármikor visszavonható. Az előjegyzéssel, a konzultációval, a kezelés megtervezésével és a posztoperatív ellátással kapcsolatos üzenetek nem minősülnek marketingkommunikációnak. A marketing-hozzájárulás visszavonásához lépjen kapcsolatba az [email protected] címen.

16.1. Kötelező cookie-k — a webhely biztonságához, az űrlaptranzakciókhoz, a nyelv kiválasztásához és a cookie-beállítások tárolásához szükségesek.

16.2. Preferencia cookie-k — megjegyzik a nyelvi, regionális és felhasználói felületre vonatkozó beállításokat.

16.3. Analitikai cookie-k — statisztikát készítenek a látogatók számáról, a forgalom forrásáról és az oldal teljesítményéről; csak a felhasználó beleegyezése után aktiválódnak, ha azt törvény írja elő.

16.4. Reklám cookie-k — reklámkampányok mérésére, célközönség kialakítására vagy személyre szabott reklám megjelenítésére használhatók; nem aktiválódnak, hacsak nem adják meg a szükséges engedélyt.

Az oldalon aktív funkcióktól függően a következő szolgáltatások érhetők el: Cloudflare (biztonság, teljesítmény és forgalomkezelés); Google Analytics (engedélyezett látogatói és teljesítménymérés); Google Címkekezelő / Google Tag Gateway (címke- és méréskezelés); Google Maps (térkép megjelenítése); YouTube (videótartalom); Trustpilot (páciensvélemények); WhatsApp (felhasználó által kezdeményezett kommunikáció); valamint Meta és Google hirdetési szolgáltatások (kampánymérés, amikor a szükséges engedély rendelkezésre áll).

A nem használt szolgáltatók nem jelennek meg a cookie-nyilvántartásban. Az aktuális nyilvántartás tartalmazza az egyes cookie-k nevét, szolgáltatóját, célját, kategóriáját, első vagy harmadik féltől származó jellegét, jogalapját és tárolási idejét.

A cookie-értesítés az Összes elfogadása, az Összes elutasítása és a Beállítások kezelése lehetőségeket egyenlő láthatósággal jeleníti meg. A nem alapvető fontosságú elemző- és hirdetési cookie-k nem futnak a felhasználó beleegyezése nélkül. A felhasználó a weboldal alján található Cookie-k kezelése linken keresztül bármikor módosíthatja preferenciáit.

A Hairmedico szolgáltatásai nem szólnak azoknak a gyermekeknek, akik szülő vagy törvényes képviselő közreműködése nélkül szeretnének tranzakciót folytatni. Tizennyolc éven aluli személyek nem nyújthatnak be egészségügyi információkat, fényképeket vagy konzultációs kérelmeket szüleik vagy törvényes képviselőik tudta és szükséges engedélye nélkül.

A weboldal tartalmazhat hivatkozásokat harmadik felek webhelyeire és platformjaira. A Hairmedico nem ellenőrzi ezen oldalak személyesadat-kezelési gyakorlatát. Javasoljuk, hogy harmadik felek platformjának történő adatmegadás előtt tekintse át az adott vonatkozó adatvédelmi szabályzatot.

Ez a szabályzat frissülhet, ha a Hairmedico szolgáltatásai, az alkalmazott technológiák vagy a jogi kötelezettségek megváltoznak. Az aktuális verzió és az utolsó módosítás dátuma ezen az oldalon található. A jelentős változásokat a megfelelő kommunikációs csatornákon külön is bejelenthetjük.

Az adatvédelmi szabályzattal, személyes adataival vagy jogaival kapcsolatos kérdései esetén:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Webhely: https://hairmedico.com/