Adatvédelmi tájékoztató

A 6698. számú, a Személyes Adatok Védelméről szóló török törvény („KVKK”), valamint – amennyiben alkalmazható – az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete („GDPR”) alkalmazásában az adatkezelő a következő:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi
Kereskedelmi név: Hairmedico
Felelős orvos: Dr. Müsbeh Arslan
Adóhivatal: Beşiktaş
Adószám: 6081221406
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Weboldal: https://hairmedico.com/

A jelen Tájékoztatóban a „Hairmedico”, „mi”, „nekünk” vagy „a Társaság” kifejezések a Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketire utalnak.

A jelen Tájékoztató azokra a személyes adatokra vonatkozik, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor az érintett személy:

• Meglátogatja a hairmedico.com weboldalt
• Kitölt egy kapcsolatfelvételi vagy konzultációs űrlapot
• Előzetes hajanalízist kér
• Fényképeket vagy orvosi információkat tölt fel
• Kapcsolatba lép WhatsAppon, telefonon vagy e-mailben
• Személyesen felkeresi a Hairmedicót
• Információt kér egy kezelésről
• Konzultációs, kezeléstervezési vagy utókövetési szolgáltatást vesz igénybe
• Feliratkozik marketing kommunikációra

Az összes online konzultációt, orvosi felmérést és páciens-kommunikációt a Hairmedico isztambuli, felhatalmazott csapata kezeli.

A Hairmedicóval való kapcsolattartás módjától függően a következő információkat gyűjthetjük.

Azonosító adatok: vezető- és keresztnév; életkor vagy születési dátum; nem; lakóhely szerinti ország; állampolgárság; jogszabály által előírt esetben személyazonosító vagy útlevél-adatok.

Elérhetőségi adatok: telefonszám; WhatsApp-szám; e-mail cím; postai cím; preferált nyelv és kommunikációs mód.

Orvosi és egészségügyi adatok: a hajhiány típusa és stádiuma; kórtörténet; korábbi haj- vagy szakállátültetési eljárások; fennálló egészségügyi állapotok; gyógyszerekkel és allergiákkal kapcsolatos információk; a kezelésre való alkalmassággal kapcsolatos információk; konzultációs és vizsgálati feljegyzések; diagnózisra, kezelésre és utókövetésre vonatkozó információk; egyéb, orvosi értékelés céljából önkéntesen megadott információk. Az egészségügyi adatok a személyes adatok különleges kategóriájába tartoznak, és további védelmi intézkedések alá esnek.

Fényképek és képi információk: gyűjthetünk fényképeket a hajról és a fejbőrről; a hajvonalról; a fejtetőről; a donorterületről; az arcról vagy a szakállterületről; a kezelés előrehaladásáról és eredményeiről. A konzultációs űrlapokon, WhatsAppon, e-mailben vagy személyes vizsgálat során benyújtott fényképeket bizalmas orvosi információként kezeljük.

Kommunikációs adatok: megőrizhetjük a kapcsolatfelvételi űrlapokon beküldött adatokat; az e-mail levelezést; a WhatsApp-üzeneteket; a telefonos megkeresések nyilvántartását; az időpontokkal kapcsolatos információkat; a kiegészítő megjegyzéseket; a kérdéseket, kéréseket, panaszokat és visszajelzéseket; a hozzájárulásra és a kommunikációs preferenciákra vonatkozó nyilvántartásokat.

Technikai adatok: a weboldal meglátogatásakor bizonyos technikai információk automatikusan gyűjthetők, ideértve az IP-címet; a böngésző típusát; az eszközre és operációs rendszerre vonatkozó adatokat; a hozzávetőleges tartózkodási helyet; a hivatkozó weboldalt; a megtekintett oldalakat; a látogatás dátumát és időtartamát; a sütiazonosítókat; a hirdetési és analitikai azonosítókat; valamint a weboldal biztonságával és hozzáférésével kapcsolatos naplókat.

Személyes adatok gyűjtésére a következő módokon kerülhet sor: a Hairmedico weboldalának űrlapjai; fényképfeltöltési mezők; WhatsApp; telefonhívások; e-mail; személyes konzultációk; orvosi vizsgálatok; kezelési és utókövetési folyamatok; sütik és hasonló technológiák; felhatalmazott képviselő által megadott információk.

A Hairmedico tudatosan nem gyűjt információkat 18 éven aluli személyekről.

A Hairmedico a személyes adatokat a következő célokból kezelheti:

• Megkeresésekre való válaszadás
• Előzetes haj- és fejbőrfelmérés biztosítása
• Orvosi információk és fényképek átvilágítása
• A hajátültetési kezelésre való alkalmasság megítélése
• Személyre szabott kezelési javaslat kidolgozása
• A lehetséges graftszám becslése
• Árajánlat elkészítése és közlése
• Konzultációk és eljárások időpontjának megtervezése
• Orvosi konzultáció, kezelés és utókövetés biztosítása
• Páciens- és kezelési nyilvántartások vezetése
• Kommunikáció a páciens által választott csatornán
• A páciens egészségének és biztonságának védelme
• Kérések, panaszok és visszajelzések kezelése
• A Hairmedico szolgáltatásainak és weboldalának fejlesztése
• A weboldal és az információbiztonság fenntartása
• Csalás, visszaélés és jogosulatlan hozzáférés megelőzése
• Jogi, szabályozási és orvosi nyilvántartási kötelezettségek teljesítése
• A török Egészségügyi Minisztérium és más, jogszabály által felhatalmazott szervek megkereséseire történő válaszadás
• Marketing kommunikáció küldése, amennyiben ehhez külön hozzájárulást adtak

A személyes adatokat nem használjuk fel a jelen Tájékoztatóban meghatározott célokkal összeegyeztethetetlen módon.

A személyes adatok kezelése a következő jogalapokon történhet: az Ön kifejezett hozzájárulása; az Ön kérésére, a szolgáltatási kapcsolat létrejötte előtt megtett lépések; szerződés teljesítése; jogi kötelezettségek teljesítése; jogi igények megalapozása, gyakorlása vagy védelme; a Hairmedico jogos érdeke, feltéve, hogy ez nem sérti az Ön alapvető jogait; egészségügyi szolgáltatások diagnózisa, kezelése, gondozása és irányítása; a közegészség védelme; valamint a KVKK és az alkalmazandó egészségügyi jogszabályok által megengedett egyéb jogalapok.

Az egészségügyi adatokat és a kezelési fényképeket a különleges (szenzitív) személyes adatokra vonatkozó szabályokkal összhangban kezeljük.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt jogszerűen végzett adatkezelést.

Az online vagy személyes felmérés céljából benyújtott fényképeket a következőkre használjuk fel: a hajhiány felmérése; a donorterület átvilágítása; kezeléstervezés; orvosi dokumentáció; a gyógyulás és a kezelési eredmények nyomon követése; utókövetési támogatás biztosítása.

Az orvosi fényképeket a Hairmedico nem teszi közzé weboldalán, közösségimédia-fiókjaiban, hirdetéseiben vagy előtte-utána galériáiban a páciens külön és kifejezett engedélye nélkül.

A fényképek promóciós célú felhasználásához adott hozzájárulás önkéntes. A promóciós célú hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem érinti a páciens azon lehetőségét, hogy egészségügyi szolgáltatást kérjen vagy kapjon.

Amennyiben a promóciós célú engedélyt visszavonják, a Hairmedico beszünteti a jövőbeli felhasználást, és az alkalmazandó jogi és technikai korlátokra figyelemmel észszerű lépéseket tesz az ellenőrzése alatt álló anyagok eltávolítására.

A személyes adatokhoz való hozzáférés a Hairmedicón belül azokra a felhatalmazott személyekre korlátozódik, akiknek feladataik ellátásához szükségük van az adott információra.

A Hairmedico nem értékesíti és nem adja bérbe a személyes adatokat, és nem osztja meg a páciensek adatait külföldi partnerklinikákkal orvosi értékelés céljából. A páciensek megkereséseit és felméréseit a Hairmedico isztambuli, felhatalmazott csapata kezeli.

A személyes adatok mindazonáltal továbbadhatók: a török Egészségügyi Minisztériumnak, amennyiben ez szükséges; bíróságoknak, ügyészségeknek és jogszabály által felhatalmazott hatóságoknak; amennyiben az adattovábbítást alkalmazandó jogszabály írja elő; amennyiben ez jogi igény megalapozásához, gyakorlásához vagy védelméhez szükséges; valamint technikai szolgáltatóknak, kizárólag a weboldal és a kommunikációs rendszerek üzemeltetéséhez szükséges mértékben.

A technikai szolgáltatók közé tartozhatnak tárhely-, e-mail-, felhőinfrastruktúra-, kiberbiztonsági, analitikai és kommunikációs platformszolgáltatók. Ezek a szolgáltatók az információkat kizárólag a vonatkozó szolgáltatás céljából, valamint az alkalmazandó titoktartási és adatvédelmi kötelezettségeknek megfelelően kezelhetik.

Amennyiben Ön a Hairmedicóval WhatsAppon keresztül kommunikál, telefonszámát, profiladatait, üzeneteit, orvosi információit és fényképeit a WhatsApp és kapcsolt vállalatai is kezelhetik saját adatvédelmi feltételeik szerint.

A WhatsApp önálló kommunikációs platform, és a Hairmedico nem gyakorol ellenőrzést annak technikai infrastruktúrája vagy önálló adatkezelési gyakorlata felett.

A WhatsApp használata nem kötelező. Ehelyett telefonon vagy az [email protected] e-mail címen is felveheti a kapcsolatot a Hairmedicóval.

A Hairmedico páciensértékelési és kommunikációs tevékenységét isztambuli, felhatalmazott csapata végzi.

Egyes technikai szolgáltatók – mint például a WhatsApp, a Google, a Meta, valamint az e-mail-, tárhely- vagy felhőszolgáltatók – azonban Törökországon kívüli szervereket üzemeltethetnek, vagy szolgáltatásaikat nemzetközi infrastruktúrán keresztül nyújthatják.

A személyes adatok bármely nemzetközi továbbítása a KVKK-val és – amennyiben alkalmazható – a GDPR-ral összhangban, az alábbi jogi mechanizmusok valamelyikének alkalmazásával történik: kifejezett hozzájárulás; megfelelőségi határozat; megfelelő szerződéses garanciák; általános szerződési feltételek (standard szerződéses klauzulák); vagy jogszabály által megengedett egyéb adattovábbítási mechanizmus.

A hairmedico.com sütiket és hasonló technológiákat használ a weboldal működtetéséhez, a beállítások megjegyzéséhez, a teljesítmény méréséhez és a látogatói interakciók megértéséhez.

Ezek a technológiák a következőket tartalmazhatják: alapvető weboldal-sütik; beállítási és nyelvi sütik; Google Analytics; Google Ads; Meta/Facebook Pixel; beágyazott YouTube-tartalom; Google Maps; valamint hasonló analitikai és hirdetési technológiák.

Az alapvető sütik a weboldal működéséhez és biztonságához szükséges esetekben használhatók.

Az analitikai, hirdetési és egyéb, nem alapvető technológiák csak az alkalmazandó jogszabály által előírt hozzájárulás megadása után aktiválódnak. A látogatók a weboldal sütibeállítási paneljén keresztül elfogadhatják, elutasíthatják vagy módosíthatják választásaikat.

A felhasználók a böngészőjük beállításain keresztül is törölhetik vagy blokkolhatják a sütiket. Egyes technológiák letiltása befolyásolhatja a weboldal egyes funkcióit.

A Hairmedico szolgáltatási frissítéseket, kampányokat vagy promóciós üzeneteket küldhet e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon, amennyiben az érintett személy külön és önkéntes marketing hozzájárulást adott.

A marketing célú hozzájárulás: elkülönül az orvosi felméréshez adott hozzájárulástól; nem feltétele a konzultáció vagy a kezelés igénybevételének; bármikor visszavonható; és nem érinti az alapvető időponttal, kezeléssel vagy utókövetéssel kapcsolatos kommunikációt.

A marketing hozzájárulás leiratkozási mechanizmus használatával, a vonatkozó üzenetre való válaszadással, vagy az [email protected] e-mail címen történő megkereséssel vonható vissza.

A Hairmedico a személyes adatokat csak addig az ideig őrzi meg, ameddig az adott cél eléréséhez szükséges, valamint az egészségügyi, adó-, kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és egyéb alkalmazandó jogszabályok által előírt időtartamig.

A megőrzési időtartamokat a következők alapján határozzuk meg: az adatkezelés célja; az információ jellege és érzékenysége; a páciensbiztonsággal és az ellátás folytonosságával kapcsolatos követelmények; az orvosi nyilvántartások megőrzésére vonatkozó kötelezettségek; a szerződéses és jogszabályi elévülési idők; valamint a szabályozási előírások.

Az alkalmazandó megőrzési időtartam lejártakor a személyes adatokat a Hairmedico megőrzési és megsemmisítési eljárásaival összhangban biztonságosan töröljük, megsemmisítjük vagy anonimizáljuk.

A hozzájárulás visszavonása nem vonja maga után az adatok törlését, amennyiben a Hairmedico jogszabály alapján továbbra is köteles megőrizni az orvosi vagy egyéb nyilvántartásokat.

A Hairmedico észszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében a következőkkel szemben: jogosulatlan hozzáférés; jogellenes adattovábbítás; véletlen adatvesztés; visszaélés vagy jogosulatlan módosítás; megsemmisülés; kiberbiztonsági fenyegetések.

Az intézkedések közé tartozhatnak a hozzáférés-szabályozás, a titoktartási kötelezettségek, a hitelesítési eljárások, a biztonságos adattárolás, a biztonsági mentések, a biztonsági megfigyelés és a munkatársak képzése.

Az egészségügyi adatokhoz és az orvosi fényképekhez való hozzáférés azokra a munkatársakra korlátozódik, akiknek erre konzultáció, kezelés, ügyintézés vagy jogi megfelelés céljából szükségük van.

Semmilyen elektronikus adatátviteli vagy adattárolási módszer biztonsága nem garantálható teljes mértékben. A biztonsági incidensre utaló gyanút haladéktalanul jelezni kell az [email protected] e-mail címen.

A Hairmedico online konzultációs és kezeléskérési szolgáltatásai 18 éves vagy annál idősebb személyek számára készültek.

A Hairmedico tudatosan nem fogad el online igényléseket, egészségügyi információkat vagy fényképeket 18 éven aluli személyektől.

Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 18 éven aluli személyre vonatkozó információt nyújtottak be, észszerű lépéseket teszünk ezen információ törlésére vagy korlátozására, kivéve, ha annak megőrzését jogszabály írja elő.

A KVKK 11. cikke és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján Önnek joga lehet:

• megtudni, hogy személyes adatait kezelik-e
• az adatkezelésről tájékoztatást kérni
• hozzáférni személyes adataihoz
• megismerni az adatkezelés célját
• megtudni, hogy az adatokat a megjelölt célnak megfelelően használják-e
• megismerni azokat a címzetteket, akikkel az adatokat megosztották
• kérni a hiányos vagy pontatlan információk kijavítását
• kérni az adatok törlését, megsemmisítését vagy anonimizálását, amennyiben ez jogszerűen lehetséges
• kérni, hogy a kijavításról vagy törlésről az érintett címzetteket értesítsék
• kifogást emelni a kizárólag automatizált elemzés révén hozott, rá kedvezőtlen döntés ellen
• visszavonni hozzájárulását
• kifogást emelni a közvetlen üzletszerzési célú kommunikáció ellen
• kártérítést kérni a jogellenes adatkezelés által okozott károkért
• panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz

Ezek a jogok korlátozhatók, amennyiben a Hairmedico az egészségügyi vagy más alkalmazandó jogszabályok alapján köteles megőrizni az adott információt.

A személyes adataival kapcsolatos kéréseket a következő elérhetőségre lehet küldeni:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85

A kéréseknek elegendő információt kell tartalmazniuk a kérelmező személyazonosságának ellenőrzéséhez és az érintett személyes adatok azonosításához.

A Hairmedico további ellenőrzést kérhet a jogosulatlan adatközlés megakadályozása érdekében. A kéréseket az alkalmazandó jogszabályban meghatározott határidőn belül kezeljük.

A KVKK alapján benyújtott kérelmeket a lehető leghamarabb, de legkésőbb harminc napon belül elbíráljuk, a kérelem jellegétől függően.

A Hairmedico weboldala harmadik felek weboldalaira vezető linkeket vagy tőlük származó beágyazott tartalmakat tartalmazhat, ideértve térképeket, videókat, közösségimédia-szolgáltatásokat és értékelő platformokat.

Ezek a szolgáltatások saját feltételeik és adatvédelmi szabályzataik alapján gyűjthetnek információkat, használhatnak sütiket, vagy figyelhetik meg az interakciókat. A Hairmedico nem gyakorol ellenőrzést a harmadik fél weboldalainak vagy platformjainak önálló adatvédelmi gyakorlata felett.

A jelen Tájékoztató kizárólag a Hairmedico által kezelt személyes adatokra vonatkozik.

A Hairmedico frissítheti a jelen Adatvédelmi tájékoztatót, amennyiben szolgáltatásai, technológiái vagy jogi kötelezettségei megváltoznak.

Az aktuális verziót és a legutóbbi módosítás dátumát ezen az oldalon tesszük közzé. A lényeges változásokról – amennyiben ezt jogszabály előírja – megfelelő kapcsolattartási csatornán keresztül is tájékoztatást adhatunk.

A jelen Adatvédelmi tájékoztatóval vagy személyes adataival kapcsolatos kérdések, kérések vagy panaszok esetén:

Lea Estetik Sağlık ve Turizm Anonim Şirketi – Hairmedico
Felelős orvos: Dr. Müsbeh Arslan
Levent Mah., Ebulula Mardin Cad. No:53, 34330 Beşiktaş, Istanbul, Türkiye
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +90 541 234 50 85
Weboldal: https://hairmedico.com/